База знаний

root

В рамках проекта «Электронный дом» реализуется новый удобный сервис для проведения общих собраний собственников в электронном виде – Единый городской оператор ОСС. Специалисты помогут организовать ОСС в доме и ответят на все вопросы собственников по текущему ОСС. <div><br /></div><div>Сотрудникам Единого городского оператора ОСС также можно передать свое решение на бумажном бланке, если нет возможности голосовать через сайт или приложение «Электронный дом». Сотрудник приедет за бланком к собственнику в удобное для него время и внесет в систему в течение 24 часов. После внесения голоса собственник получит СМС об учете голоса, а также сможет увидеть скан бланка со своим решением в своем личном кабинете на сайте или в приложении платформы «Электронный дом». </div><div><br /></div><div>По запросу инициатора или администратора ОСС сотрудники Единого городского оператора общих собраний собственников могут провести поквартирный обход с целью сбора бумажных бюллетеней.</div><div><br /></div><div>Для получения бланка или организации обхода нужно позвонить по телефону: &#43;7 (499) 652-62-11 или оставить заявку по адресу  support&#64;ed.mos.ru. </div><div><br /></div><div>Передать бюллетень и получить консультацию можно и в офисах Единого городского оператора – они будут открыты в каждом округе Москвы. На данный момент офисы Единого городского оператора ОСС работают по следующим адресам: </div><div><ul><li>улица Большая Тульская, дом 19;</li><li>РЦ «Место встречи Экран», Новочеркасский бульвар, дом 21А, 2-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Будапешт», улица Лескова, дом 14, минус 1-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Рассвет», улица Зои и Александра Космодемьянских, дом 23, 2-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Бирюсинка», улица Булатниковская, дом 9А, 1-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Планета», улица Нежинская, дом 11, минус 1-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Янтарь», Открытое шоссе, дом 4, строение 1, минус 1-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Витязь», улица Миклухо-Маклая, дом 27А, минус 1-й этаж;</li><li>РЦ «Место встречи Саяны», улица Саянская, дом 9, 2-й этаж;</li><li>Зеленоград, улица Гоголя, дом 2, 1-й этаж.</li></ul></div><div>Посетить офисы можно ежедневно с 9:00 до 21:00. Список адресов будет пополняться по мере открытия офисов.</div>

Единый городской оператор общих собраний собственников (ОСС)

«Электронный дом» приглашает на лекции, где активные жители многоквартирных домов Москвы могут узнать все тонкости проведения общих собраний собственников в электронном виде.<div><br /></div><div>Лекции проводятся раз в неделю, по средам, в 16:00. Специалисты «Электронного дома» рассказывают:
<br /><ul><li>Что такое ОСС и какие законы регулируют его проведение</li><li>Как инициировать и провести ОСС на платформе «Электронный дом»</li><li>В чем разница между инициатором и администратором</li><li>Почему электронное ОСС удобнее и безопаснее «бумажного»</li></ul></div><div>и о многих других важных аспектах управления общим имуществом.</div><div><br /></div><div>Посетить лекции можно как очно, так и онлайн. После лекции можно задать интересующие вопросы и прояснить для себя все нюансы. </div><div><br /></div><div>Участие бесплатное, по предварительной регистрации. Посмотреть расписание на ближайшие недели и записаться на лекции можно <a href="https://ed.mos.ru/academy-oss/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">на странице Академии</a>.<br /></div>

Академия грамотных собственников

⁣Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) – это главный орган управления домом.<div><br /><div>Собственники жилых и нежилых помещений одновременно являются собственниками общедомового имущества. Владение, распоряжение таким имуществом и его использование происходит только на основании решений, принятых на общих собраниях собственников. Решения принимаются путем обсуждения вопросов повестки общего собрания в рамках компетенции ОСС.</div><div><br /></div><div>Протокол общего собрания собственников дома является официальным документом. <br /></div><div><br /></div><div>Решения, принятые на общем собрании, обязательны для исполнения всеми собственниками (вне зависимости от того, принимали они участие в ОСС или нет), а также управляющей организацией.<br /></div></div>

Что такое общее собрание собственников (ОСС)?

⁣На общем собрании собственников могут обсуждаться вопросы и приниматься только те решения, которые определены Жилищным кодексом РФ. 
<br />Весь список можно разделить на группы: <div><ul><li>вопросы, связанные с изменением состава (объема) общего имущества и пользованием общим имуществом; </li><li>вопросы, связанные с использованием земельного участка; </li><li>вопросы, связанные с капитальным ремонтом общего имущества; </li><li>вопросы, связанные с управлением многоквартирным домом; </li><li>вопросы, связанные с советом многоквартирного дома; </li><li>вопросы, связанные с созданием товарищества собственников жилья; </li><li>вопросы, связанные с проведением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.</li></ul>С подробными формулировками, которые можно включать в повестку ОСС, можно ознакомиться по <a href="https://ed.mos.ru/storage/972deb49-d54a-48ee-8f0d-5a7ef149ea59">ссылке</a>.</div>

Какие вопросы можно решать на ОСС?

Кворум – это условие, при котором общее собрание собственников (ОСС) является состоявшимся и правомочным. <div><br /></div><div>ОСС правомочно (имеет кворум), если в нем <b>приняли участие</b> собственники, владеющие 50% голосов &#43;1 голос от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме.</div><div><br /></div><div>Кворум следует отличать от количества голосов «за», необходимых для принятия решения по вопросам повестки. По каждому из вопросов решение принимается отдельно. Количество голосов «за», которое требуется согласно ЖК РФ для принятия решения по тому или иному вопросу, может быть разным и составлять от простого большинства (большинство от принявших участие в ОСС) до 100% всех голосов собственников помещений в доме.</div><div><br /></div><div>ВАЖНО:
<br /><ul><li>Решения, принятые по вопросам повестки (набравшие необходимое количество голосов «за»), имеют силу только при наличии кворума, т.к. он определяет правомочность всего ОСС.</li><li>Наличие кворума не означает положительного решения по всем вопросам, поскольку собственники могут проголосовать «против» или не набрать необходимого количества голосов «за».</li></ul></div>

Что такое кворум?

Если на первом собрании собственников МКД в системе не набран кворум, оно считается несостоявшимся. 
<br /><br /><div>
В таком случае инициатор или любой другой собственник имеет право и возможность провести информационную и разъяснительную работу с соседями и вновь организовать первое собрание в системе с включением обязательных вопросов в повестку. </div>

Что произойдет, если на первом ОСС в системе не будет набран кворум?

⁣Количество голосов, необходимых для принятия положительного решения, зависит от вопроса. <div>Существует несколько основных вариантов: </div><div><ul><li>большинством от общего числа голосов собственников, участвующих в собрании; </li><li>50%&#43;1 голос<b> </b>от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме; </li><li>не менее ⅔ голосов от общего числа голосов всех собственников помещений в многоквартирном доме; </li></ul>Подробная информация о количестве голосов в соответствии с вопросами находится по<a href="https://ed.mos.ru/storage/0c5a4d59-7def-4ed9-b4cd-0ad887748910"> </a><u><a href="https://ed.mos.ru/storage/0c5a4d59-7def-4ed9-b4cd-0ad887748910">ссылке</a>.</u><br /></div>

Какое количество голосов необходимо для принятия решения по вопросам повестки общего собрания собственников?

⁣Обязанность проводить ежегодное общее собрание собственников закреплена в статье 45 Жилищного кодекса РФ. Кроме этого, можно по мере необходимости проводить внеочередные собрания.<div><br /><div>Максимальное количество ОСС и частота их проведения законодательно не ограничены. </div><div><br /></div><div>Важно знать, что если вы проводите более одного собрания с одной и той же повесткой в течение трех месяцев, то Мосжилинспекция (МЖИ) может провести проверку легитимности этих собраний.<br /></div></div>

 Как часто можно проводить ОСС?

В соответствии со ст. 45 Жилищного кодекса РФ инициатором общего собрания собственников может выступать:⁣<div><ul><li>физическое лицо – собственник помещений в многоквартирном доме;</li><li>юридическое лицо – собственник помещений в многоквартирном доме; </li><li>управляющая организация, обслуживающая дом; </li><li>орган местного самоуправления в случаях, указанных ЖК РФ. </li></ul></div>

Кто может инициировать ОСС?

В соответствии с <a href="http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/0007bd8e825a6eadd1de1cccb256d04cb5d980c3/">ч. 4 ст. 45 ЖК РФ</a> обязанность по уведомлению собственников помещений в многоквартирном доме о предстоящем общем собрании собственников (ОСС) лежит на инициаторе собрания. <div>  
<br />Не позднее чем за 10 дней до даты начала собрания сообщение о проведении ОСС должно быть: </div><div><ul><li>размещено в системе<br /></li></ul></div><div><i><b>а также</b></i></div><div><ul><li>направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом <br /></li></ul></div><div><i>или</i></div><div><ul><li>вручено каждому собственнику помещения в данном доме под роспись</li></ul><div><i>либо</i></div><ul><li>размещено в помещении дома, определенном на предыдущем ОСС и доступном для всех собственников</li></ul><i>или</i><br /><ul><li>размещено в общедоступных местах (на досках объявлений, размещенных во всех подъездах МКД или в пределах земельного участка, на котором он расположен).<br /></li></ul></div><div><b>Важно: перед собранием необходимо проверить, не было ли на предыдущем ОСС принято решение об ином способе направления сообщения в письменной форме.</b> </div><div><br /></div><div>Дополнительно для уведомления о готовящемся ОСС платформа «Электронный дом» рассылает СМС- и email-уведомления тем собственникам, данные о которых имеются в государственных системах и которые указали адрес проведения ОСС как адрес собственности. </div><div><br /></div><div>Пользователи, зарегистрированные на платформе «Электронный дом» и подтвердившие право собственности по этому адресу, увидят соответствующее уведомление в ленте новостей платформы, пользователям мобильного приложения «Электронный дом» придут push-уведомления.  <br /></div>

Кто должен уведомить собственников о предстоящем ОСС?

Проводить собрание собственников можно сразу в автоматизированной информационной системе (АИС) «Электронный дом». Факт проведения такого собрания и будет являться согласием на использование системы проекта для будущих ОСС. Не требуется проведение предварительного ОСС в традиционном бумажном виде для выбора системы. <div><br /></div><div>Для проведения первого собрания в системе инициатору нужно предпринять следующие шаги: 
<br /><ul><li>зарегистрироваться в проекте, если у вас до сих пор нет учетной записи;</li><li>указать о себе данные в личном кабинете mos.ru (паспортные данные, СНИЛС, дату рождения);</li><li>указать адрес собственности в личном кабинете mos.ru и получить подтверждение; </li><li>подать заявку на проведение ОСС. В повестку собрания будут автоматически включены два обязательных вопроса;</li><li>дождаться рассмотрения заявки редакцией в течение 5 (пяти) рабочих дней;</li><li>после одобрения заявки скачать и разместить в общедоступном месте сообщение о проведении собрания не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала голосования. В системе оно публикуется так же, за 10 рабочих дней до начала голосования, для ознакомления всеми участниками однако обязанность уведомлять собственников о предстоящем ОСС ЖК РФ возлагает на инициатора.</li></ul><div><br /></div>Собственники вправе подать в управляющую организацию (УО) отказы от проведения собрания в системе в произвольной форме не позднее чем за 5 рабочих дней до начала ОСС. УО информирует инициатора о количестве отказов не позднее чем за рабочих 2 дня до начала ОСС. Если количество отказов составит более 50% от общего количества голосов собственников, то собрание отменяется.</div><div><br />Голосование происходит в электронном виде, но для тех, кто не может или не хочет голосовать в электронном виде, существует возможность подать решение в бумажном виде администратору собрания. </div><div><br /></div><div>На первом собрании в системе администратором ОСС является инициатор, он обязан принимать рукописные бюллетени от собственников, которые не могут или не хотят голосовать в электронном виде, и размещать их в системе. Для проведения последующих ОСС можно выбрать другого администратора, указав его данные в соответствующей форме при подаче заявки на проведение первого ОСС в системе. Выбор администратора для последующих ОСС предусмотрен одним из обязательных вопросов повестки первого ОСС в системе. <br /></div><div><br /></div><div>В дальнейшем собственники смогут подавать заявки на проведение ОСС в системе действующему администратору в установленном порядке. Администратор будет создавать заявку в системе с указанием инициатора ОСС, а также принимать бюллетени от собственников, которые не хотят или не могут голосовать в электронном виде, и размещать их в системе. <br /></div>

Как начать проводить ОСС в «Электронном доме»?

ОСС — это орган управления многоквартирным домом (МКД). Решения, принятые ОСС, обязательны для исполнения всеми собственниками данного дома, вне зависимости от того, участвовали они в голосовании или нет. Протокол ОСС является официальным документом.<div><br /></div><div>ОСС можно проводить не только в очном формате, но и в заочном, опросным путем, в том числе с помощью информационных систем. В Москве региональной информационной системой, используемой для проведения ОСС, является «Электронный дом». Собирать отдельное ОСС для принятия решения об использовании системы не нужно — с 25 мая 2020 года сам факт организации и проведения первого ОСС в «Электронном доме» означает согласие собственников на ее использование для дальнейших ОСС. Это может быть годовое или внеочередное ОСС по любому из важных для МКД вопросов. При проведении первого ОСС в системе вопросы, регулирующие дальнейшее использование «Электронного дома» для проведения ОСС, включены в повестку по умолчанию.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО! </b>Функция проведения ОСС в системе доступна только пользователям, подтвердившим право собственности в разделе «Мой дом».</div><div><br /></div><div>Для того, чтобы провести первое в жизни вашего дома «электронное» ОСС, нужно всего пять шагов.</div><div><br /></div><div><b>Шаг 1.</b></div><div><br /></div><div>На сайте: зайдите в «Личный кабинет», выберите раздел «Опросы и собрания собственников», нажмите кнопку «Новый опрос/ОСС» и выберите тип «Общее собрание собственников помещений МКД».</div><div><br /></div><div>В приложении: в блоке «Еще» выберите раздел «Опросы и собрания собственников», нажмите значок «&#43;» в правом верхнем углу экрана, выберите адрес, затем тип опроса «Общее собрание собственников помещений МКД».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 2.</b></div><div><br /></div><div>Заполните все обязательные поля на каждом этапе. Если возникнут вопросы, используйте подсказки, отмеченные значком (i). Администратором первого ОСС в системе автоматически назначаетесь вы, однако для всех последующих ОСС можно назначить другого администратора, приложив к заявке его письменное согласие. Скачать бланк согласия можно на соответствующем этапе заполнения заявки.</div><div><br /></div><div>В повестку ОСС по умолчанию включены обязательные вопросы для первого ОСС в системе. При добавлении других вопросов необходимо выбирать категорию и тему. Формулировки самих вопросов, согласно Жилищному Кодексу РФ (ЖК РФ), должны быть понятными и исключать возможность их неоднозначного толкования. Для вашего удобства мы собрали примеры наиболее типовых вопросов повестки ОСС в Базе знаний.</div><div><br /></div><div><b>Шаг 3.</b></div><div><br /></div><div>Дождитесь обработки вашей заявки — она проходит в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости с вами свяжется сотрудник редакции «Электронного дома».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 4.</b></div><div><br /></div><div>Не позднее чем за 10 рабочих дней до начала ОСС проинформируйте о нем всех собственников жилых и нежилых помещений вашего дома. Собственники, которые зарегистрированы в «Электронном доме», увидят новость на сайте и в приложении, однако обязанность проинформировать всех собственников о предстоящем ОСС остается за вами (инициатором), согласно ЖК РФ. Способ информирования может быть принят на предыдущих ОСС, проводимых в вашем доме. Если решение о способах информирования собственников ранее принято не было, сообщение о предстоящем ОСС нужно направить каждому собственнику заказным письмом, или вручить лично под роспись, или разместить на общедоступных досках объявлений во всех подъездах дома.</div><div><br /></div><div>В сообщении о предстоящем ОСС должно быть указано:</div><div><ul><li>сведения об инициаторе ОСС;</li><li>форма проведения (заочная с использованием системы «Электронный дом»);</li><li>дата и время начала и окончания голосования;</li><li>повестка ОСС и способы ознакомления с материалами по ней;</li><li>правила доступа к голосованию для собственников, не зарегистрированных в системе;</li><li>информация о возможности письменного отказа от проведения ОСС в заочной форме с помощью системы. Отказ должен направляться в управляющую организацию (УО) МКД. Если таких отказов наберется больше 50% от общего количества голосов собственников помещений в МКД, ОСС в системе проведено не будет. УО оповестит вас об этом не позднее чем за два рабочих дня до даты ОСС.</li></ul></div><div>Сообщение о предстоящем ОСС в «Электронном доме» со всей необходимой информацией можно будет скачать и распечатать после одобрения заявки в карточке ОСС в разделе «Опросы и собрания собственников», на вкладке «Мои ОСС».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 5.</b></div><div><br /></div><div>В день старта голосования по повестке ОСС «Электронный дом» оповестит о его начале всех собственников, данные которых есть в городских информационных системах, по электронной почте и/или с помощью СМС-сообщений. Собственникам, зарегистрированным в системе, также придут уведомления в приложении «Электронный дом».</div><div><br /></div><div>Не забудьте распечатать бланки письменных решений (бюллетеней) для тех собственников, которые предпочитают голосовать в письменной форме: подготовка этих бланков — ваша ответственность как инициатора ОСС. Скачать бюллетени можно в разделе «Опросы и собрания собственников» во вкладке «Мои ОСС» в самом низу карточки вашего собрания.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Электронный образ оформленных в письменной форме решений (бюллетеней) вы обязаны разместить в системе «Электронный дом» в течение 24 часов после получения, но не позднее, чем за 24 часа до окончания голосования.</div><div><br /></div><div>В день окончания голосования по ОСС решения собственников по всем вопросам повестки автоматически формируются в протокол, доступный для просмотра собственникам в разделе «Опросы и собрания собственников» в личном кабинете. Протокол со всеми приложениями в электронном виде с электронной цифровой подписью оператора системы автоматически отправляется в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (МЖИ).</div><div><br /></div><div>Не забудьте после окончания ОСС передать оригиналы бланков бюллетеней собственников в МЖИ не позднее 10 календарных дней с момента завершения голосования.</div><div><br /></div><div>22.10.2025<br /></div>

5 шагов инициатора первого общего собрания собственников (ОСС) в «Электронном доме»

Если вы как собственник по тем или иным причинам не согласны с проведением общих собраний собственников (ОСС) в системе, вы должны оповестить об этом свою управляющую организацию. Письменный отказ в произвольной форме должен быть предоставлен в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней до начала ОСС. Собрание не будет проведено только в том случае, если таких отказов наберется более 50% от общего количества голосов собственников помещений в МКД.<div> 
<br />Важно: данное правило действует только при проведении первого собрания в системе!</div>

Если я не хочу проводить ОСС в системе, что мне делать?

В повестку первого собрания собственников с использованием проекта «Электронный дом» будут включены два обязательных вопроса:
<br /><ol><li>Определение администратора общего собрания последующих ОСС, проводимых в форме заочного голосования с использованием системы «Электронный дом».</li><li>Определение порядка приема администратором сообщений о проведении последующих ОСС, проводимых в форме заочного голосования с использованием системы «Электронный дом», и решений собственников по вопросам повестки дня, поставленным на голосование.</li></ol>

Какие обязательные вопросы будут включены в повестку первого собрания в системе?

Если по какому-либо из обязательных вопросов первого общего собрания собственников (ОСС) в системе не будет принято решение, то в повестку следующего собрания в системе снова будет добавлен этот вопрос.

По обязательным вопросам решение не принято!  На что это влияет?

Длительность голосования на общих собраниях собственников (ОСС) в «Электронном доме» может составлять от 7 до 60 дней. Длительность ОСС в системе определяет инициатор собрания. 

Какова длительность проведения ОСС при использовании системы «Электронный дом»?

⁣В случае проведения первого ОСС в форме заочного голосования с использованием системы инициатор проведения ОСС осуществляет полномочия администратора. <div>Вопрос о выборе администратора ОСС входит в компетенцию общего собрания собственников и определяется решением собственников для последующих ОСС.<br /></div><div>При проведении последующих общих собраний собственников в рамках «Электронного дома» администратором ОСС может выступать любое выбранное ранее лицо. </div><div><br /></div><div>Более подробно об администраторе ОСС можно узнать в соответствующем <a href="https://ed.mos.ru/knowledge/item/239/?parent&#61;241">блоке данного раздела «Базы знаний»</a>.<br /></div>

Кто может быть администратором при проведении ОСС в «Электронном доме»?

⁣Дату начала голосования на общем собрании собственников (ОСС) определяет инициатор. <div><br /><div>Важно, чтобы эта дата была не ранее чем через 15 дней после подачи заявки.
Рассмотрение и одобрение заявки занимает до 5 дней. </div><div><br /></div><div>После этого публикуется сообщение о собрании в разделе «Опросы и собрания собственников», содержащее всю информацию об ОСС, чтобы собственники дома могли ознакомиться с повесткой и обсудить ее. </div></div>

Через сколько дней после подачи заявки будет начато голосование на ОСС?

⁣Чтобы проголосовать по вопросам повестки ОСС, ваш адрес собственности должен быть указан и подтвержден в разделе «Мой дом». В этом случае до начала ОСС вы увидите соответствующее уведомление в ленте новостей «Электронного дома». Также платформа рассылает СМС- и email-уведомления всем собственникам, имеющим аккаунты на mos.ru и других информационных системах Правительства Москвы.<div><br /></div><div><b>Для того, чтобы проголосовать в электронном виде:</b></div><div><ol><li>Войдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении «Электронный дом».</li><li>Откройте раздел «Опросы и собрания собственников». На сайте он расположен в левом боковом меню, в приложении - в меню вкладки «Еще» в правом нижнем углу экрана.</li><li>Откройте вкладку «Собрания» (на сайте) или «ОСС» (в приложении).</li><li>В карточке ОСС нажмите кнопку «Голосовать» (в приложении нужно открыть карточку ОСС и нажать кнопку «Принять участие»).</li><li>Выберите нужный вам ответ в каждом вопросе повестки.</li><li>Обязательно нажмите кнопку «Завершить».</li></ol></div><div><div><br /></div><div>Собственники, которые не могут или не хотят голосовать в электронном виде, могут подать бумажный бюллетень со своими решениями администратору ОСС. В обязанность администратора входит внесение рукописных решений в систему в течение 24 часов после подачи.</div><div><br /></div><div>ВНИМАНИЕ! Передать заполненный бюллетень администратору необходимо не позднее, чем за 48 часов до окончания ОСС, внести данные в систему он сможет не позднее, чем за 24 часа до окончания ОСС. </div><div><b>В последние 48 часов ОСС проголосовать можно только электронно</b>, через личный кабинет на платформе «Электронный дом».</div><div><br /></div><div>В текущей реализации проекта могут проголосовать только в бумажном виде следующие категории:</div><div><ul><li>Несовершеннолетние собственники до 14 лет в лице своих опекунов</li><li>Несовершеннолетние собственники от 14 до 18 личной явкой вместе с попечителем (родителем или иным лицом)</li><li>Представители собственников</li></ul></div></div>

Как принять участие (проголосовать) в ОСС?

⁣Данные собственников, указанные в профиле, проверяются на соответствие сведениям, содержащимся в государственных информационных системах города Москвы. <div><br /><div>Принимать участие в ОСС могут только собственники помещений в многоквартирном доме. Другим пользователям эта функция недоступна.  </div><div><br /></div><div>Для обеспечения прозрачности голосования в рамках общих собраний собственников (ОСС) в «Электронном доме» после загрузки администратором (информацию об администраторе собрания собственники могут получить в уведомлении о проведении ОСС) в систему решения собственника, переданного на бумажном бюллетене, такому собственнику направляется СМС-уведомление, информирующее об учете поступившего голоса. В СМС-уведомлении содержатся контактный номер телефона, по которому можно обратиться в случае, если собственник не принимал участие в ОСС. СМС-уведомление направляется собственнику по номеру телефона, указанному в государственных информационных системах. </div><div><br />
При поступлении в редакцию проекта «Электронный дом» обращения собственника с просьбой провести проверку такое обращение фиксируется. <br /></div></div><div><br /></div><div>Контакты для связи: </div><div>Телефон: &#43;7 (495) 539-52-22, ежедневно с 9 до 21.</div>

Как происходит проверка голоса собственника при голосовании на ОСС?

⁣После завершения общего собрания собственников в разделе «Важное» публикуется сообщение об окончании ОСС.<div><br /><div>Результаты голосования в течение 24 часов размещаются в разделе «Опросы и собрания собственников». Они доступны для ознакомления только собственникам помещений, подтвердившим собственность на платформе.</div><div><br /></div><div>Протокол общего собрания с приложениями в виде электронного документа, подписанного электронной подписью, доступен только инициатору в соответствующем разделе информационной системы «Электронный дом».</div></div>

Как и в каком виде участники общего собрания получают результаты ОСС?

<div>Протокол ОСС с электронной подписью и результатами голосования по вопросам повестки доступен для просмотра и скачивания в разделе «Опросы и собрания собственников» на вкладке «ОСС» только собственникам. Приложения к протоколу доступны для просмотра и скачивания только инициатору ОСС.</div><div> 
<br />Дополнительно уведомление об окончании ОСС с результатами публикуется в ленте новостей в блоке «Важное».  <br /></div>

Где я могу ознакомиться с результатами ОСС?

Решения, принимаемые на общих собраниях собственников с применением системы, имеют такую же силу, как и решения, принятые в ином порядке, предусмотренном ЖК РФ. Они могут быть признаны недействительными только по решению суда. 

Может ли быть такое, что мы проведем ОСС, а оно будет признано нелегитимным?

Редакция «Электронного дома» развеивает мифы об особенностях проведения общих собраний собственников (ОСС) с использованием платформы.<div><br /></div><div><b>1. Если ОСС проведено с использованием «Электронного дома», значит, все последующие ОСС придется проводить только в нем?</b></div><div>Нет. Собственники не ограничены в выборе формы проведения ОСС. После проведения ОСС в «Электронном доме» ничто не мешает провести следующее ОСС в форме очного, очно-заочного или заочного голосования без использования системы. Система «Электронный дом» — это удобный инструмент для проведения ОСС в форме заочного голосования, но закон не обязывает собственников всегда использовать только его.</div><div><br /></div><div><b>2. Первое ОСС в «Электронном доме» провела управляющая организация (УО), она же стала администратором последующих ОСС в системе. Теперь это никак не изменить?</b> </div><div>Вы можете выбрать другого администратора ОСС в «Электронном доме», включив этот вопрос в повестку следующего ОСС. Провести его можно как онлайн с помощью действующего администратора (в данном случае УО), так и вне системы в форме очного, очно-заочного или заочного голосования. После принятия решения вне системы необходимо предоставить в службу техподдержки (СТП) «Электронного дома» копию протокола ОСС и копию сопроводительного письма с отметкой ГЖИ или управляющей организации о принятии протокола на хранение, чтобы редакция внесла изменения в данные об администраторе в системе.</div><div><br /></div><div><b>3. Может ли «Электронный дом» сам инициировать проведение ОСС?</b></div><div>Нет. По закону инициатором ОСС может быть:</div><div><ul><li>- собственник жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (МКД),</li><li>- действующая управляющая организация, осуществляющая управление данным МКД по договору управления,</li><li>- орган местного самоуправления в случаях, указанных в ЖК РФ. </li></ul></div><div>«Электронный дом» является удобной площадкой для проведения ОСС и не может самостоятельно их инициировать. Редакция «Электронного дома» может проводить только опросы для сбора мнений жителей по планируемым общегородским проектам.</div><div><br /></div><div><b>4. Можно ли выбрать «Электронный дом» администратором ОСС?</b></div><div>Нет. Администратором, как и инициатором ОСС, может быть либо собственник помещения в МКД, либо действующая управляющая организация, осуществляющая управление данным МКД по договору управления, либо орган местного самоуправления. «Электронный дом» — это удобная площадка для проведения ОСС, выполнять функции администратора она не может.</div><div><br /></div><div><b>5. Может ли юридическое лицо быть администратором ОСС в «Электронном доме»?</b></div><div>Да, если юридическое лицо является собственником помещения в данном МКД либо управляющей организацией, осуществляющей управление данным МКД по договору управления.</div><div><br /></div><div>22.12.2023</div>

5 популярных вопросов об ОСС в «Электронном доме»

Вопросы об ОСС

Администратором общих собраний собственников (ОСС) в системе «Электронный дом» может быть либо собственник помещения данного МКД, либо действующая управляющая организация, осуществляющая управление данным МКД по договору управления.<div> 
<br />На <b>первом </b>ОСС<b> </b>в системе<b> обязанности администратора исполняет инициатор такого собрания</b> (п. 2.1 части 2 ст. 47.1 ЖК РФ).
Для последующих собраний кандидатура администратора утверждается решением собственников на ОСС. </div><div><br /></div><div>Человек, на которого предполагается возложить функции администратора, должен:</div><div><ul><li>Быть собственником помещения в данном МКД;</li><li>Быть зарегистрированным пользователем портала mos.ru и подтвердить в профиле собственность по данному адресу;</li><li>Выработать Порядок приема сообщений о проведении ОСС и решений собственников.</li></ul></div>

Кто может быть администратором общих собраний собственников (ОСС) в «Электронном доме»?

Согласно п. 3.3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ администратор в системе может быть только один.

Сколько администраторов может быть в «Электронном доме»?

В обязанности администратора входит:<div><ul><li><b>во время голосования на ОСС принимать от собственников</b>, которые не могут или не хотят голосовать в электронном виде, <b>бумажные бюллетени</b> и размещать их в системе в течение 24 часов после приема, но не позднее, чем за 24 часа до окончания голосования (в последние сутки система блокирует возможность внесения бюллетеней);</li><li><b>не позднее чем за 10 дней до начала голосования</b> разместить <b>сообщение о проведении ОСС в общедоступных местах</b> (на досках объявлений во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен дом). <br /></li><li><b>в процессе организации ОСС принимать от инициаторов</b> общих собраний собственников <b>сообщения о проведении ОСС</b> и размещать эти сообщения в системе (то есть создавать в системе новое ОСС по запросу инициатора). Инициаторы могут предоставлять сообщения администратору в любом виде вне системы;</li><li><b>после окончания ОСС</b> передать оригиналы бланков бюллетеней собственников в МЖИ не позднее 10 календарных дней с момента завершения голосования.</li></ul></div>

Обязанности администратора ОСС

Это один из обязательных вопросов повестки первого ОСС в форме заочного голосования с использованием системы. Администратором первого ОСС в системе является инициатор, данным вопросом повестки он должен определить, куда, когда и каким образом будут направляться:<div><ul><li>письменные решения (бюллетени) собственников, которые не хотят или не могут голосовать электронно;</li><li>запросы на проведение ОСС от инициаторов (сообщения о проведении ОСС). </li></ul>Важно понимать, что при проведении первого ОСС с использованием системы порядок этого собрания определяет его инициатор, а для последующих ОСС — кандидат в администраторы. Все это утверждают собственники своим решением на ОСС. <br /></div>

Что такое «порядок приема сообщений о проведении ОСС и решений собственников»?

Согласно п. 1 ч. 4. ст. 47.1 ЖК РФ администратор обязан указать о себе следующие сведения: 
<br /><ul><li>ФИО </li><li>Номер паспорта </li><li>Место постоянного проживания </li><li>Контактный телефон </li><li>Адрес электронной почты </li></ul><div>Данная информация также публикуется в сообщении о предстоящем ОСС. <br /></div>

Какие данные администратора доступны пользователям и собственникам?

Сообщение о предстоящем ОСС доступно для скачивания как инициатору, так и администратору после одобрения заявки на проведение ОСС. В случае одобрения на странице ОСС в личном кабинете появится статус «Опубликовано».<div> 
<br />Чтобы скачать сообщение, нужно зайти в раздел «Опросы и собрания собственников», далее на вкладке «Мои» выбрать «Собрания» и зайти в карточку предстоящего ОСС, нажав кнопку «Детали». Кнопка для скачивания сообщения находится в самом верху карточки ОСС на сайте и внизу слева в приложении. </div><div><br /></div><div><b>Обратите внимание</b>: несмотря на публикацию сообщения в системе и автоматические уведомления собственников со стороны платформы, у администратора и инициатора есть отдельные обязанности по уведомлению собственников:</div><div><br /></div><div><b>Администратор</b>, согласно ч. 5 ст. 47.1, обязан разместить сообщение о проведении ОСС в общедоступных местах.</div><div><br /></div><div><b>Инициатор </b>обязан уведомить собственников, передав им сообщение об ОСС <b>одним </b>из способов, предусмотренных ч. 4 ст. 45 ЖК РФ:</div>- заказным письмом, если решением ОСС не предусмотрен иной способ направления этого сообщения в письменной форме;<div>- лично каждому собственнику под роспись;</div><div>- разместить в общедоступных местах;</div><div>- разместить в помещении дома, определенном решением ОСС, и доступном для всех собственников.</div>

Где и как скачать сообщение о проведении ОСС?

Голосование на общем собрании собственников (ОСС), которое проводится с применением системы «Электронный дом», согласно ЖК РФ, возможно двумя способами:
<br /><ul><li>в электронном виде; </li><li>с помощью бумажных бюллетеней. </li></ul><div> Для обеспечения голосования с помощью бумажных бюллетеней администратор собрания скачивает бланк бюллетеня, выдает его для заполнения собственнику, а затем принимает заполненные бюллетени с решениями и вносит их в систему. </div><div><br /></div><div>В «Электронном доме» предусмотрены бланки для следующих типов участников ОСС: </div><div><ul><li>Собственник (физическое лицо) </li><li>Представитель собственника — физического лица </li><li>Представитель несовершеннолетнего собственника </li><li>Генеральный директор юридического лица — собственника </li><li>Представитель юридического лица — собственника </li></ul></div><div>Чтобы скачать бюллетень, нужно в разделе «Опросы и собрания собственников» нажать «Мои», далее выбрать «Собрания» и открыть карточку ОСС (в приложении есть отдельная вкладка «Мои ОСС»). В карточке ОСС нужно пролистать экран в самый низ и нажать кнопку «Скачать бланк бюллетеня». Карточку ОСС нужно открыть именно на вкладке «Мои», т. к. в общем списке ОСС карточка собрания открывается без функционала администратора.</div><div><br /></div><div><i>Примечание</i>: бланки бюллетеней не являются именными, их можно беспрепятственно скачивать, печатать и выдавать собственникам или рассылать в электронном виде.  </div>

Где и как скачать бланки бюллетеней для письменных решений собственников?

В соответствии с Жилищным кодексом РФ администратор ОСС обязан внести решение собственника, переданное ему на бумажном бюллетене, в течение 24 часов после получения, но не позднее, чем за 24 часа до окончания голосования. <b>В последние 24 часа голосования внести бюллетени в систему невозможно.
</b><br /><br /><div>При приеме бюллетеня администратор должен убедиться, что он заполнен корректно: </div><div><br /></div><div> — заполнены все поля, указанные на бланке:</div><div><ul><li>ФИО </li><li>дата рождения </li><li>СНИЛС</li><li>номер помещения, находящегося в собственности </li><li>общая площадь помещения </li><li>доля (в случае долевой собственности) </li><li>номер права </li><li>дата права </li></ul></div><div> — даны <b>ответы на вопросы повестки</b>; </div><div> — указаны дата и время подачи бюллетеня
бланк подписан собственником или представителем собственника. </div><div><br /></div><div>В случае если бюллетень подает представитель собственника, он должен предъявить администратору доверенность. Данные документа, подтверждающего полномочия представителя, также должны быть указаны в соответствующих полях на бюллетене, а скан документа обязательно должен быть загружен в систему. </div><div><br /></div><div>Если все в порядке, бюллетень можно вносить в систему. Кнопка для внесения бюллетеней находится в карточке ОСС в разделе «Опросы и собрания собственников», открыть ее нужно на вкладке «Мои» (на сайте эта вкладка расположена справа вверху над списком голосований, в приложении есть отдельная вкладка «Мои ОСС»). Далее прокрутить страницу в самый низ - кнопка «Внесение решений собственников» расположена под кнопкой для скачивания бюллетеней.</div><div><br /></div><div>Администратору необходимо перенести всю информацию из бюллетеня в цифровую форму: </div><div><ul><li><b>данные о собственнике</b> </li><li><b>данные о помещении или помещениях</b>, находящихся в собственности</li><li><b>ответы по всем вопросам повестки</b> необходимо вносить <b>именно так, как указал собственник в бюллетене</b>. В случае, если собственник указал несколько вариантов ответа на один вопрос или не указал ни одного, то именно так и нужно вносить в систему, несмотря на то, что в таком случае решение данного собственника по этому вопросу учитываться не будет. </li><li>после ответов на все вопросы нужно указать дату и время подачи бюллетеня и <b>загрузить в систему скан-образ бюллетеня</b>. Чтобы загрузить документ в систему, его нужно отсканировать или сфотографировать. Кнопка для загрузки расположена рядом с кнопкой скачивания бюллетеня в карточке ОСС. </li><li>последний шаг — проверка правильности введенных данных (предпросмотр цифрового бюллетеня) и отправка решения собственника для проверки и внесения в систему. </li></ul></div><div>После отправки вы можете убедиться, что решение внесено. Для этого в карточке собрания зайдите в раздел «Офлайн-голосование», в котором отображается список внесенных решений. </div>

Где и как загрузить бюллетень в систему?

Система учитывает голос не по дате загрузки, а по фактической дате голосования, которая указана в бюллетене. Более поздний голос аннулирует все предыдущие голоса от этого собственника. 
<br /><br /><div>
В ситуациях, когда собственник по каким-либо причинам голосует повторно, администраторы нередко допускают следующие ошибки: </div><div><br /></div><div><b>Загружают дубль бюллетеня</b>. Бывает, что собственник забыл указать какое-то из своих помещений или решил изменить ответ на вопрос повестки, а бюллетень в систему уже загружен. Администратор выдает ему новый бланк, в котором собственник вносит необходимое изменение, а всю остальную информацию дублирует. Система не учтет такой бюллетень, посчитав его дубликатом предыдущего. </div><div><b>Правильное решение:</b> если необходимо изменить или дополнить данные в бюллетене, заполнять его нужно заново, указывая новую дату и время голосования. В таком случае система аннулирует предыдущий голос и учтет новый.</div><div><br /></div><div><b>Ожидают, что информация от одного собственника суммируется</b>. В ситуации, когда собственник забыл указать в бюллетене какое-либо помещение, администраторы часто принимают бюллетень с забытым помещением, без указания всех остальных, в надежде, что система их суммирует. Но этого не случится, т. к. система либо аннулирует предыдущий бюллетень (если в новом указать более позднюю дату), либо не примет новый (если продублировать дату из предыдущего). В любом случае количество голосов собственника будет неполным: либо по первому бюллетеню, в соответствии с указанными в нем данными о собственности, либо по второму, где указано только забытое помещение. </div><div><b>Правильное решение:</b> если собственник указал не всю свою собственность, в новом бюллетене (с новой датой голосования) нужно указать все помещения собственника: и те, что уже были указаны в предыдущем бюллетене, и те, о которых он вспомнил потом. </div><div><br /></div><div><b>Загружают бюллетень после электронного голоса собственника</b>. Если собственник отдал администратору бюллетень, а после проголосовал электронно, система учтет электронный голос. Даже если администратор загрузит бюллетень позднее, чем собственник проголосует электронно, это уже не сможет «отменить»  электронный голос, т. к. фактическая дата голосования, указанная в бюллетене, будет более ранней. </div><div><b>Правильное решение:</b> загружать полученный бюллетень в систему как можно раньше, а в случае, если собственник сообщает, что после того, как отдал документ, проголосовал электронно, не утруждать себя загрузкой устаревшего бюллетеня в систему. </div>

Особенности учета голосов системой и частые ошибки при повторном голосовании

Кадастровый номер помещения необходим для корректного подсчета голосов системой, поэтому в бюллетене он обязательно должен быть указан. Собственник может узнать его двумя способами:<div><ul><li><b>Посмотреть выписку из ЕГРН</b>. Данные о помещении, которые необходимы для заполнения бюллетеня, находятся в разделе 1. </li><li><b>Посмотреть <a href="https://lk.rosreestr.ru/eservices/real-estate-objects-online">в открытой базе Росреестра</a></b>. В поисковой строке нужно ввести адрес с указанием номера квартиры или нежилого помещения (только цифры, без слов «улица», «дом» и т. п.). </li></ul></div><div><b>ВАЖНО!</b> Если собственник указал кадастровый номер старого образца, система не сможет найти помещение и учесть голос. В этом случае нужно уточнить кадастровый номер на сайте Росреестра по адресу помещения и внести в бюллетень корректный номер в формате 00:00:0000000:0000. </div>

Как узнать кадастровый номер помещения?

Согласно ч. 2 ст. 244 ГК РФ, имущество может находиться в общей собственности с определением доли каждого из собственников в праве собственности (долевая собственность) или без определения таких долей (совместная собственность).<div><br />Таким образом, при долевой собственности каждому из собственников помещения принадлежит определенная часть его площади, а в случае общей все собственники имеют равные права на всю площадь.</div><div><br /></div><div>Данные о собственности и размерах долей можно посмотреть в выписке из ЕГРН в разделе 2 (как правило, данный раздел находится на странице 4). </div><div><br /></div><div>В бюллетене собственника указывается: </div><div><ul><li>в случае долевой собственности — площадь помещения и размер доли, указанные в выписке из ЕГРН. </li><li>в случае совместной собственности — полная площадь помещения, указанная в ЕГРН, и размер доли — 1. </li></ul></div>

Чем отличается долевая собственность от совместной?

Если собственник забыл указать в бюллетене какое-то из своих помещений, лучше сформировать новый бюллетень с указанием <b>всех </b>помещений собственника и новым временем голосования. Тогда система аннулирует предыдущий голос и учтет новый, где есть все помещения.<div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Бюллетени от одного собственника не суммируются. Если загрузить новый бюллетень только с забытым помещением, он аннулирует предыдущий (со всеми остальными), и количество голосов будет учтено только по бюллетеню с «забытым» помещением.</div><div><br /></div><div>Если при электронном голосовании или загрузке бюллетеня система не учла какое-либо из помещений собственника (при условии корректного указания всех данных помещения), сообщите в службу технической поддержки через форму обратной связи (в самом низу страницы сайта в разделе «Обратная связь» или в разделе «Техподдержка» во вкладке «Еще» в приложении) либо на почту help&#64;ed.mos.ru <b>до окончания голосования по ОСС</b>.</div><div><br /></div><div>После окончания голосования протокол формируется автоматически и внесение любых изменений в него технически недоступно.  </div>

Что делать, если собственник указал не все свои помещения, а его бюллетень в систему уже загружен?

Система учитывает помещение только один раз, поэтому площади, указанные в бюллетенях собственников, владеющих помещением <b>совместно</b>, суммироваться не будут. Такие собственники могут подать один бюллетень с указанием в нем всех собственников. Если собственники подают бюллетени по отдельности, их голоса по всем вопросам повестки должны совпадать (ч. 2 ст. 253 ГК РФ). Если по каким-то вопросам ответы собственников будут различаться, то голоса по этим вопросам система не учтет.<div><br /></div><div>В случае долевой собственности каждый собственник обладает количеством голосов в соответствии с размером своей доли, поэтому при долевой собственности каждый бюллетень учитывается отдельно. </div>

Как учитывается совместная собственность?

Несовершеннолетние, а также признанные недееспособными или ограниченно дееспособными собственники могут принимать участие в голосовании только путем личной явки их законного представителя к администратору и передачи бюллетеня с письменным решением собственника. Полномочия законного представителя должны быть подтверждены соответствующими документами.<div><br /></div><div>Собственник в возрасте от 0 до 14 лет (до получения паспорта) считается недееспособным. За него голосуют официальные представители (родители, усыновители или опекуны), в системе для них предусмотрен отдельный бланк бюллетеня — для представителя несовершеннолетнего. Данные документа, подтверждающего полномочия представителя, должны быть указаны в соответствующих полях на бюллетене, а скан такого документа желательно загрузить в систему вместе с бюллетенем. </div><div><br /></div><div>После получения паспорта в 14 лет и до наступления совершеннолетия (18 лет) собственник считается частично дееспособным и голосует сам на обычном бюллетене для физического лица. При этом на бланке должно быть две подписи: несовершеннолетнего собственника и согласительная подпись его попечителя (родителя или опекуна).</div>

Особенность оформления бюллетеней несовершеннолетних собственников

Собственники могут выбрать другого администратора ОСС в «Электронном доме», включив этот вопрос в повестку следующего собрания. Провести его можно как онлайн, с помощью действующего администратора, так и вне системы в форме очного, очно-заочного или заочного голосования опросным путем.<div><br /></div><div>После принятия решения <b>вне системы инициатору ОСС</b> необходимо:</div><div><ul><li>разместить протокол ОСС с решениями собственников в ГИС ЖКХ;</li><li>передать оригинал протокола с приложениями в управляющую организацию и получить документ, подтверждающий факт и дату передачи протокола в управляющую организацию;</li><li>предоставить копию протокола и копию документа о передаче на хранение через службу техподдержки (СТП) в «Электронный дом». Редакция внесет информацию о новом администраторе в систему при условии размещения протокола в ГИС ЖКХ и наличия документа от управляющей организации о принятии оригинала протокола.</li></ul></div>

Как поменять администратора ОСС?

Прием бюллетеней администратором согласно п. 4 ч. 4 ст. 47.1 ЖК РФ завершается за 48 часов до окончания голосования. Все бюллетени должны быть внесены в систему не позднее, чем за 24 часа до окончания голосования. За 24 часа до окончания голосования возможность загружать бюллетени в систему у администратора ОСС отсутствует. В последние 48 часов собственники могут проголосовать только через свой личный кабинет на платформе «Электронный дом».<div><br /></div><div>Задача администратора и инициатора — организовать голосование и прием бюллетеней таким образом, чтобы все собственники успели их передать администратору для своевременной загрузки в систему. </div>

Как внести бюллетени, если соседи принесли их в последний момент?

В соответствии с приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30 апреля 2025 г. № 266/пр администратор общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее соответственно – ОСС, администратор ОСС) обязан обеспечить сохранность и, в установленных случаях, передачу оригиналов бюллетеней (решений) собственников в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (далее – МЖИ).<div><br /></div><div>1.	<b>Если администратор ОСС – управляющая организация и определен порядок приема решений при организационной и консультационной поддержке Единого городского оператора общих собраний собственников</b> (далее – ЕГО ОСС)*</div><div>Если в сообщении о проведении ОСС указано, что прием решений в данном ОСС проводится при организационной и консультационной поддержке ЕГО ОСС*, то в соответствии с соглашением, заключенным между Государственным казенным учреждением города Москвы «Новые технологии управления»** и МЖИ, обязанность по передаче бюллетеней в МЖИ на администратора <b>не возлагается</b>. Оригиналы бюллетеней в этом случае передаются работникам ЕГО ОСС и хранятся в офисах ЕГО ОСС в соответствии с процедурами, установленными указанным соглашением.</div><div><br /></div><div><b>2.	Если администратор ОСС – управляющая организация или физическое лицо и ЕГО ОСС не привлекается для проведения ОСС</b></div><div>В этом случае администратор ОСС (независимо от того, является ли им управляющая организация или физическое лицо) после завершения ОСС в системе обязан направить оригиналы бланков бюллетеней с решениями собственников в МЖИ не позднее 10 календарных дней с момента завершения голосования на ОСС.</div><div><br /></div><div>К бюллетеням следует приложить сопроводительное письмо от имени администратора с указанием адреса проведения ОСС, регистрационного номера протокола и даты его формирования, а также наименование информационной системы, в которой проводилось ОСС («Электронный дом»).</div><div><br /></div><div>Бюллетени необходимо передать в МЖИ независимо от результатов ОСС, даже в случае, если по итогам ОСС необходимый кворум не набран и ОСС признано несостоявшимся.</div><div><br /></div><div>* Проверить, может ли управляющая организация вашего дома использовать порядок, при котором не нужно передавать собранные бюллетени в МЖИ, можно <a href="https://ed.mos.ru/egooss/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">на специальной странице Единого городского оператора ОСС</a>.</div><div><br /></div><div>** Соглашение о порядке хранения решений собственников помещений в многоквартирном доме, оформленных на бумажном носителе, при проведении общего собрания в форме заочного голосования с использованием автоматизированной информационной системы «Электронный дом» заключено между Государственной жилищной инспекцией города Москвы и Государственным казенным учреждением города Москвы «Новые технологии управления» 29 сентября 2025 года. По условиям соглашения местом хранения бюллетеней 
с решениями являются офисы ЕГО ОСС. </div>

Что делать с бланками бюллетеней (решений) после ОСС?

Если вы не нашли ответа на свой вопрос в материалах выше и/или ваша проблема не решена, обратитесь в СТП «Электронного дома» через форму обратной связи (в самом низу страницы сайта в разделе «Обратная связь» или в разделе «Техподдержка» во вкладке «Еще» в приложении) либо напишите на почту help&#64;ed.mos.ru <b>до окончания голосования по ОСС</b>.<div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> 09:00 дня окончания голосования по ОСС — это точка невозврата для решения любых вопросов по текущему голосованию. После этого протокол проведенного ОСС будет автоматически сформирован системой без возможности внесения каких-либо изменений.</div>

Что делать, если что-то пошло не так

Муниципальные квартиры находятся в муниципальной собственности, т.е. принадлежат городу Москве и предоставляются жителям по договору социального найма. Жители таких квартир не являются собственниками, поэтому не могут участвовать в ОСС.<div><br />От имени города в ОСС участвует Дирекция заказчика жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства округа (Дирекция ЖКХиБ). Голосует она в электронном виде в системе «Электронный дом». </div>

Какой бланк предоставлять жителям муниципальных квартир?

Нет. Администратором общих собраний собственников (ОСС) в системе «Электронный дом» может быть либо собственник помещения в доме, либо управляющая организация, действующая на основании договора управления.

Может ли ТСЖ или ЖСК стать администратором ОСС в системе?

Согласно ч. 10 ст. 47.1 администратор обязан загрузить бюллетень собственника в систему в течение 24 часов с момента его получения. Это обязательство необходимо учитывать при планировании процесса сбора и загрузки в систему бюллетеней собственников. 

Можно ли собрать бюллетени со всего дома и внести их в систему одним днем?

Юридическое лицо может стать администратором в случае если:<div><ul><li>является собственником помещения в МКД;</li><li>является управляющей организацией, действующей на основании договора управления, при условии наличия адреса дома в списке ее лицензии.</li></ul></div><div>Для выполнения функций администратора юрлицо должно иметь личный кабинет на портале mos.ru. Зарегистрировать его можно двумя способами:</div><div><ul><li>с помощью логина и пароля от учетной записи юрлица на портале «Госуслуги». Для этого в блоке «Войти через» нужно выбрать значок «Госуслуг».</li><li>с помощью квалифицированной электронной подписи представителя юрлица, которая используется, например, для работы с налоговой службой или другими информационными системами.</li></ul></div><div>После входа на портал mos.ru собственнику — юридическому лицу необходимо добавить адрес собственности. Для этого в разделе «Адреса» нужно нажать кнопку «Добавить адрес», заполнить данные помещения, нажать галочку «Использовать адрес для ОО / ОСС», обязательно указать кадастровый номер помещения, нажать кнопку «Сохранить» и дождаться подтверждения.</div><div><br /></div><div>После подтверждения собственности на mos.ru юрлицу нужно войти в «Электронный дом», используя электронную подпись или данные для входа на «Госуслуги». В личном кабинете будут доступны только два раздела: «Опросы и собрания собственников» и «База знаний». Функционал голосования и проведения ОСС в разделе «Опросы и собрания собственников» доступен собственнику-юрлицу в той же форме и объеме, как и физическим лицам.<br /><br />Более подробную информацию по регистрации личного кабинета юрлица можно посмотреть <a href="https://ed.mos.ru/storage/576edb70-4638-4452-8fe4-1ae66562df0c">в инструкции</a>.</div>