База знаний

    Главная

    Arrow

    База знаний

    Arrow

    Вопросы-ответы

    Arrow
    Arrow

    Регистрация и подтверждение адреса

    • Наличие регистрации в других электронных проектах Правительства Москвы означает, что у вас есть учетная запись на сайте mos.ru. Поэтому в мобильном приложении «Электронный дом» или на сайте ed.mos.ru просто нажмите кнопку «Войти через mos.ru» и введите логин и пароль для портала mos.ru.

      Обратите внимание, что для доступа к функционалу платформы «Электронный дом» уровень вашей учетной записи на mos.ru должен быть «Стандартная» или «Полная».
    • Если у вас уже есть учетная запись на mos.ru, необходимо добавить адрес помещения, в котором вы проживаете и (или) которым владеете, в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении «Электронный дом», нажав на иконку «Добавить адрес» (в приложении - значок плюса в правом верхнем углу экрана). После успешного сохранения адрес отобразится в вашем профиле платформы «Электронный дом» и в личном кабинете на сайте Мэра Москвы mos.ru. 

      Если в вашем личном кабинете на mos.ru уже указан адрес регистрации, собственности и/или адрес с кодом плательщика, он автоматически отобразится в «Электронном доме» в разделе «Мой дом».

      Функционал «Электронного дома» доступен пользователям с 18 лет.
    • Зайдите на сайт ed.mos.ru на компьютере или скачайте мобильное приложение «Электронный дом» в AppStore, RuStore, ruplay.market или AppGallery. 

      Если у вас есть учетная запись на mos.ru

      Нажмите кнопку «Войти», заполните поля «Логин» и «Пароль» данными от вашего личного кабинета на mos.ru и вновь нажмите кнопку «Войти». 

      Вы никогда не регистрировались на mos.ru
      1. В мобильном приложении внизу экрана перейдите по ссылке для регистрации.
      2. На сайте нажмите кнопку «Войти», а затем «Зарегистрироваться». 
      3. После этого в раскрывшемся окне заполните форму: 
        • ФИО;
        • адрес электронной почты;
        • номер телефона;
        • пароль;
        • контрольный вопрос. 
      На ваш телефон придет sms-сообщение, а на электронную почту — письмо с кодом подтверждения. Эти коды нужно ввести в соответствующие поля. 
      Такое подтверждение необходимо для того, чтобы пользователь не мог указать несуществующие или чужие номер телефона и адрес электронной почты. 

      В случае успешной регистрации вы автоматически вернетесь в приложение или на сайт «Электронного дома».
    • Для использования всех возможностей «Электронного дома» нужно заполнить информацию о жилых и нежилых помещениях в разделе «Мой дом» на сайте или в приложении платформы «Электронный дом» или проверить, что в этом разделе автоматически отобразились адреса, указанные в разделе «Недвижимость» вашего профиля на портале mos.ru. А также подтвердить статус регистрации, право собственности на помещение или ввести соответствующий помещению код плательщика.

      Для подтверждения адресов в разделе «Документы и данные» личного кабинета на портале mos.ru нужно указать ФИО, дату рождения, СНИЛС и паспортные данные.  
      Важно: код плательщика принимается системой только в тех домах, у которых управляющая организация заключила договор с ЕИРЦ.
    • Это документальное подтверждение факта, что вы имеете отношение к указанному адресу: проживаете и оплачиваете ЖКУ, зарегистрированы там или являетесь собственником расположенного по этому адресу жилого или нежилого помещения. Соответственно, подтвердить свое отношение к адресу можно тремя способами:
      • подтвердить право собственности
      • подтвердить регистрацию по адресу
      • ввести код плательщика (ФЛС)
      Все эти способы могут сочетаться, например, вы можете жить и оплачивать ЕПД в своей собственной квартире, в которой прописаны.

      Указать код плательщика (ФЛС) можно:
      • в приложении или на сайте проекта «Электронный дом» в разделе «Мой дом»: при добавлении адреса введите код плательщика;
      • на сайте mos.ru в личном кабинете в разделе «Недвижимость»: раскройте карточку нужного адреса и укажите код плательщика. 
      Обращаем внимание, что код плательщика должен соответствовать адресу, иначе подтверждение не сработает.

      Так выглядит страница в разделе «Мой дом» в «Электронном доме»:


      Так страница выглядит на городском портале mos.ru:


      Код плательщика дает возможность не только пользоваться расширенным функционалом платформы «Электронный дом», но и оплачивать ЕПД в разделе «Мои платежи» и получать за это городские баллы.  

      Чтобы получить доступ к полному функционалу, нужно подтвердить:

      Факт регистрации по адресу. 
      • в разделе «Документы и данные» на сайте mos.ru заполнить и подтвердить: ФИО, дату рождения, паспортные данные, СНИЛС; 
      • в разделе «Мой дом» в «Электронном доме» добавить адрес регистрации и выбрать «Тип адреса»: Адрес моей регистрации.
      Право владения собственностью.  
      • в разделе «Документы и данные» на сайте mos.ru заполнить: паспортные данные, СНИЛС; 
      • в разделе «Мой дом» в «Электронном доме» при добавлении адреса выбрать опцию «В собственности/правообладании» и дождаться окончания проверки. Если данные не были подтверждены автоматически, необходимо загрузить документы вручную, как описано ниже;
      • в разделе «Недвижимость» на mos.ru указать собственность, отметив чек-бокс «В собственности/правообладании», дождаться подтверждения. В случае уведомления о том, что собственность не подтвердилась, загрузить документы, подтверждающие правообладание помещением, и не забыть нажать «Сохранить» внизу экрана. 
      Проверка может занимать некоторое время (до нескольких часов).

      Так выглядит страница в разделе «Мой дом» в «Электронном доме»:


      Что делать, если собственность не подтвердилась автоматически?

      Редко, но такое случается. В этом случае необходимо загрузить сканы правоустанавливающих документов на городском портале mos.ru в разделе «Недвижимость»:
      1. Зайдите в свой профиль на портале mos.ru.
      2. В разделе «Документы и данные» проверьте наличие данных паспорта и СНИЛС. Данные должны быть не только заполнены, но и подтверждены – на это укажут соответствующие галочки.
      3. Перейдите в раздел «Недвижимость» и откройте карточку адреса, нажав на кнопку «Посмотреть и редактировать».
      4. Отметьте галочкой поле «В собственности/правообладании».
      5. Далее в блоке «Подтверждение правообладания» выберите из списка соответствующий тип правообладания, заполните поля открывшейся формы. Обратите внимание! При выборе типа «Долевая собственность» сначала нужно указать общую площадь помещения, затем размер доли и площадь в собственности.
      6. Нажмите кнопку «Добавить документ», подтвердите достоверность вводимых данных кнопкой «Подтверждаю».
      7. Выберите тип документа из выпадающего списка, нажмите «Добавить файл» и загрузите соответствующий документ с вашего устройства. Затем нажмите кнопку «Добавить».
      Если вы не можете или не хотите указывать код плательщика, то отмените подписки, сняв галочки внизу страницы. Без этого система не даст сохранить карточку адреса. Код плательщика необходимо ввести, если вы планируете оплачивать ЕПД и/или передавать показания счетчиков через «Электронный дом».

      Дождитесь проверки документов (может занять несколько часов).
    • В своем профиле на портале mos.ru кроме ФИО, даты рождения, СНИЛС и паспортных данных необходимо указать адрес помещения, к которому вы имеете непосредственное отношение. 
      Вы можете:
      • проживать по этому адресу; 
      • быть зарегистрированным по этому адресу;
      • иметь право собственности на помещение;
      • также иметь иное отношение к данному помещению. 
      Адреса необходимо указывать в «Электронном доме» в разделе «Мой дом» или в личном кабинете пользователя mos.ru строго в разделе «Недвижимость». 

      Для получения максимального доступа к функционалу ваш адрес должен быть подтвержден.
    • Доступ к некоторым функциям «Электронного дома» зависит от вашего отношения к собственности в данном многоквартирном доме (МКД): 

      1. Собственнику доступны как основные функции платформы: 
      • общаться с соседями и управляющей организацией; 
      • вносить коммунальные платежи (в случае указания кода плательщика); 
      • подавать жалобы на текущее содержание МКД и прилегающей территории; 
      • отправлять онлайн-запросы на получение госуслуг в сфере ЖКХ; 
      • размещать объявления. 

      так и расширенные: 
      • инициировать общие собрания собственников и участвовать в них; 
      • инициировать опросы, в том числе юридически значимые, и принимать участие в них;
      • предоставлять гостевой доступ для управления домом через функционал платформы.

      2. Житель, зарегистрированный по адресу, помимо основных функций, может инициировать опросы и участвовать в них, а также предоставлять гостевой доступ. 

      3. Пользователю, проживающему по подтвержденному адресу или имеющему к нему иное отношение (указан корректный код плательщика (ФЛС)), доступны основные функции «Электронного дома» и оплата коммунальных услуг.
       
      Подробно ознакомиться с тем, на что влияет тип адреса в профиле «Электронного дома», можно в ролевой модели платформы, для удобства скачать ее можно по ссылке.
    • Да, в разделе «Мой дом» можно добавить несколько адресов. Возможны следующие варианты:
      • один адрес проживания; 
      • один адрес регистрации; 
      • сколько угодно адресов собственности;
      • другие адреса. 
      Вы можете добавить адреса, к которым имеете иное отношение («другой» адрес). Такие адреса также должны быть подтверждены (смотри статью «Что такое подтверждение адреса?»). 

      Важно!
      • адрес проживания может совпадать с адресом регистрации;
      • любой адрес (регистрации, проживания, другой) может находиться в собственности.

      Все адреса, введенные в разделе «Мой дом» в «Электронном доме», автоматически добавляются в личный кабинет на сайте mos.ru и наоборот: те адреса, которые добавлены на городском портале, поступают в «Электронный дом». 
    • Добавить адрес нежилого помещения можно в разделе «Мой дом». Для этого нужно нажать кнопку «Добавить адрес» на сайте или значок плюса в приложении «Электронный дом». Затем выбрать «Нежилое помещение», указать адрес помещения (улица, дом) и его кадастровый номер (точно так же, как указано в правоустанавливающем документе). 


      Обязательно нужно перевести в активное положение значок «В собственности».


       После добавления данные о помещении появятся также в личном кабинете на портале mos.ru. Если собственность не подтвердится автоматически, необходимо загрузить документы вручную в разделе «Недвижимость» на mos.ru:
      • указать собственность, отметив чек-бокс «В собственности/правообладании», сохранить и дождаться подтверждения.
      • в случае уведомления о том, что собственность не подтвердилась, загрузить документы, подтверждающие правообладание помещением, и не забыть нажать «Сохранить» внизу экрана. 
      Также можно сначала добавить помещение в личный кабинет на mos.ru и подтвердить собственность — после этого в большинстве случаев оно автоматически добавляется в раздел «Мой дом» на платформе «Электронный дом».