База знаний
- В разделе «Мои соседи» отображается список ваших соседей, зарегистрированных в «Электронном доме». Кликнув на изображение соседа, вы перейдете в его профиль, в котором содержится дополнительная информация о нем.
- Написать сообщение в управляющую организацию вашего дома можно:
- на сайте – в разделе «Управляющая организация» нажмите на кнопку «Создать обращение»;
- в мобильном приложении – перейдите в раздел «Мой дом», в карточке с необходимым адресом выберите «Управление домом» и далее «Обращения в УО».
Отправка обращений возможна только в том случае, если ваша управляющая организация имеет личный кабинет на платформе «Электронный дом». На данный момент на платформе зарегистрированы все ГБУ «Жилищник» районов Москвы и некоторые частные управляющие организации.Обратите внимание, по вопросам оперативного устранения неполадок в квартире, подъезде, доме или дворе необходимо использовать раздел «Заявки». - Для комфортного общения между соседями создан раздел «Чат».Начать общение можно двумя способами:
- зайдите в раздел «Чат» и нажмите «+» для выбора собеседника;
- зайдите в раздел «Мои соседи» и выберите конкретного жителя. На сайте раздел «Мои соседи» находится справа на главной странице личного кабинета, в приложении — в карточке адреса в разделе «Мой дом».
Обратите внимание, что у пользователя может быть выбрана опция «Не писать мне». В этом случае переписка будет недоступна. - Это раздел, в котором вы можете разместить объявление на любую тему: от купли-продажи, потерянных и найденных вещей до информирования о шумных ремонтных работах в своей квартире или проведении субботника.Объявления видят только ваши соседи – жители дома и собственники помещений.К объявлениям можно прикреплять до 3 фотографий.Ограничение по количеству знаков — не менее 50 и не более 500 символов.Срок размещения – 30 дней, при необходимости его можно будет продлить.Обращаем ваше внимание, что объявления, на которые поступят жалобы, будут проверены редакцией «Электронного дома» и при необходимости удалены.
- Перейдите в раздел «Объявления» и нажмите «+» в правом верхнем углу. Далее выберите нужный адрес, придумайте название, привлекающее внимание, добавьте всю необходимую информацию в описание (не более 500 символов) и приложите фото или файл (не более 3). Фото лучше делать крупным планом при дневном освещении – так ваш товар или услуга обратят на себя больше внимания.
Помните, что:- Срок публикации объявления – 30 дней, если его не редактировать.
- После каждого исправления срок обнуляется, и по прошествии месяца система отправит объявление в архив, а еще через 30 дней удалит навсегда.
- Объявление можно редактировать даже после публикации. Если изменился телефон, количество котят или вы хотите снизить цену на предлагаемый товар, просто измените описание на актуальное.
- Удалить объявление можно раньше срока, восстановить его после удаления невозможно. Будьте внимательны при выборе действия.
- Если объявление понадобится в будущем, но сейчас потеряло актуальность, его можно скрыть (снять с публикации) на время. Например, вы уезжаете в командировку, и продажа тумбы пока неактуальна. В случае снятия с публикации объявление видит только автор. Как только актуальность восстановится, его можно снова опубликовать — тогда оно вновь будет видно всем соседям.
- Для отклика на чужое объявление нужно нажать на кнопку «Написать автору» и вы попадете в раздел «Чат» на страницу личной переписки с ним.
- Объявление может быть удалено, если оно содержит:
- обсценную/ненормативную лексику;
- фразы, разжигающие вражду, содержащие политические лозунги, оскорбления, призывы к насилию;
- спам;
- запрещенный контент (рекламу товаров и услуг, причиняющих вред здоровью, откровенные изображения или содержание и т.п.).
На объявление, нарушающее правила, может пожаловаться любой пользователь, которому открыт доступ к нему. Для этого в карточке объявления предусмотрена специальная кнопка «Пожаловаться». Все жалобы поступают на рассмотрение в редакцию сервиса «Электронный дом». В случае выявления нарушений объявление будет незамедлительно снято с публикации. - Да. Ограничения в первую очередь касаются использования ненормативной лексики, фраз и изображений, унижающих тем или иным образом честь и достоинство любых третьих лиц. Данное ограничение действует в любом разделе сайта и приложения «Электронный дом», в том числе при выборе псевдонима и фотографии в профиле пользователя.Также в «Электронном доме» запрещено:
- использовать материалы, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбляющими нравственность, клеветническими, нарушающими авторские права, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию;
- выдавать себя за другого человека или представителя организации;
- использовать материалы рекламного назначения без специального разрешения, в том числе ссылки и приглашения на другие информационные системы и ресурсы;
- использовать материалы, содержащие вредоносные программы (вирусы), компьютерные коды, файлы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ.
Полный текст прав и обязанностей пользователя приведён в Пользовательском соглашении.В случае нарушения пользователем указанных условий размещенная информация может быть удалена, а его учетная запись в «Электронном доме» заблокирована. - В приложении для общения MAX создан чат вашего дома. В нем вы можете:
- безопасно общаться только с подтвержденными жителями вашего дома
- конструктивно решать вопросы с представителями управляющей организации
- получить быстрый доступ к возможностям платформы «Электронный дом»: передача показаний счетчиков, заявки по дому и двору, оплата ЖКУ, обращения в УК и многое другое.
Ознакомиться с полными правилами пользования общедомовыми чатами в приложении для общения MAX вы можете по ссылке - безопасно общаться только с подтвержденными жителями вашего дома