База знаний

    ArrowЕдиный городской оператор общих собраний собственников
    • В рамках проекта «Электронный дом» реализуется новый удобный сервис для проведения общих собраний собственников в электронном виде – Единый городской оператор ОСС. Специалисты помогут организовать ОСС в доме и ответят на все вопросы собственников по текущему ОСС.

      Сотрудникам Единого городского оператора ОСС также можно передать свое решение на бумажном бланке, если нет возможности голосовать через сайт или приложение «Электронный дом». Сотрудник приедет за бланком к собственнику в удобное для него время и внесет в систему в течение 24 часов. После внесения голоса собственник получит СМС об учете голоса и сможет увидеть скан бланка со своим решением в своем личном кабинете на сайте или в приложении платформы «Электронный дом». 

      По запросу инициатора или администратора ОСС сотрудники Единого городского оператора общих собраний собственников могу провести поквартирный обход с целью сбора бумажных бюллетеней.

      Для получения бланка или организации обхода нужно позвонить по телефону: +7 (499) 652-62-11 или оставить заявку по адресу help@ed.mos.ru. Передать бюллетень и получить консультацию можно и в офисах Единого городского оператора – они будут открыты в каждом округе Москвы. Посетить офисы можно ежедневно с 9:00 до 21:00.
    • Офисы Единого городского оператора ОСС уже открыты по адресам:
      • улица Большая Тульская, дом 19;
      • РЦ «Место встречи Экран», Новочеркасский бульвар, дом 21А, 2-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Будапешт», улица Лескова, дом 14, минус 1-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Рассвет», улица Зои и Александра Космодемьянских, дом 23, 2-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Бирюсинка», улица Булатниковская, дом 9А, 1-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Планета», улица Нежинская, дом 11, минус 1-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Янтарь», Открытое шоссе, дом 4, строение 1, минус 1-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Витязь», улица Миклухо-Маклая, дом 27А, минус 1-й этаж;
      • РЦ «Место встречи Саяны», улица Саянская, дом 9, 2-й этаж;
      • Зеленоград, улица Гоголя, дом 2, 1-й этаж.
      Посетить офисы можно ежедневно с 9:00 до 21:00. Список адресов будет пополняться по мере открытия офисов.
    • Проверить, подключен ли дом к сервису ЕГО ОСС, можно на странице Единого городского оператора, указав адрес в поисковой строке под картой с адресами офисов ЕГО ОСС. 
    • Северный административный округ (САО)
      • ГБУ «Жилищник района Аэропорт» 
      • ГБУ «Жилищник района Беговой» 
      • ГБУ «Жилищник Бескудниковского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Войковский» 
      • ГБУ «Жилищник района Восточное Дегунино»
      • ГБУ «Жилищник Головинского района» 
      • ГБУ «Жилищник Дмитровского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Западное Дегунино» 
      • ГБУ «Жилищник района Коптево» 
      • ГБУ «Жилищник района Левобережный» 
      • ГБУ «Жилищник Молжанинского района» 
      • ГБУ «Жилищник Савеловского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Сокол» 
      • ГБУ «Жилищник Тимирязевского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Ховрино» 
      • ГБУ «Жилищник Хорошевского района» 

      Южный административный округ (ЮАО)
      • ГБУ «Жилищник района Бирюлево Восточное» 
      • ГБУ «Жилищник района Бирюлево Западное» 
      • ГБУ «Жилищник района Братеево» 
      • ГБУ «Жилищник Даниловского района» 
      • ГБУ «Жилищник Донского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Зябликово» 
      • ГБУ «Жилищник района Москворечье-Сабурово» 
      • ГБУ «Жилищник района Нагатино-Садовники»
      • ГБУ «Жилищник района Нагатинский затон» 
      • ГБУ «Жилищник Нагорного района» 
      • ГБУ «Жилищник района Орехово-Борисово Северное» 
      • ГБУ «Жилищник района Орехово-Борисово Южное» 
      • ГБУ «Жилищник района Царицыно» 
      • ГБУ «Жилищник района Чертаново Северное» 
      • ГБУ «Жилищник района Чертаново Центральное» 
      • ГБУ «Жилищник района Чертаново Южное» 
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Донского, Чертаново Северное»

      Восточный административный округ (ВАО)
      • ГБУ «Жилищник района Богородское» 
      • ГБУ «Жилищник района Вешняки» 
      • ГБУ «Жилищник района Восточное Измайлово» 
      • ГБУ «Жилищник района Восточный» 
      • ГБУ «Жилищник района Гольяново» 
      • ГБУ «Жилищник Ивановского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Измайлово» 
      • ГБУ «Жилищник района «Косино-Ухтомский» 
      • ГБУ «Жилищник района Метрогородок» 
      • ГБУ «Жилищник района Новогиреево» 
      • ГБУ «Жилищник района Новокосино» 
      • ГБУ «Жилищник района Перово» 
      • ГБУ «Жилищник района Преображенское» 
      • ГБУ «Жилищник района Северное Измайлово» 
      • ГБУ «Жилищник района Соколиная гора» 
      • ГБУ «Жилищник района «Сокольники» 
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Преображенское, Сокольники»

      Центральный административный округ (ЦАО) 
      • ГБУ «Жилищник района Арбат» 
      • ГБУ «Жилищник Басманного района» 
      • ГБУ «Жилищник района Замоскворечье» 
      • ГБУ «Жилищник Красносельского района» 
      • ГБУ «Жилищник Мещанского района» 
      • ГБУ «Жилищник Таганского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Тверской» 
      • ГБУ «Жилищник Пресненского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Хамовники» 
      • ГБУ «Жилищник района Якиманка» 
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Арбат, Пресненский»

      Северо-Восточный административный округ (СВАО) 
      • ГБУ «Жилищник района Марфино» 
      • ГБУ «Жилищник Алексеевского района» 
      • ГБУ «Жилищник Алтуфьевского района» 
      • ГБУ «Жилищник Бабушкинского района»
      • ГБУ «Жилищник района Бибирево»
      • ГБУ «Жилищник Бутырского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Лианозово» 
      • ГБУ «Жилищник Лосиноостровского района»
      • ГБУ «Жилищник района Марьина Роща» 
      • ГБУ «Жилищник Останкинского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Отрадное» 
      • ГБУ «Жилищник района Ростокино» 
      • ГБУ «Жилищник района Свиблово» 
      • ГБУ «Жилищник района Северный» 
      • ГБУ «Жилищник района Южное Медведково» 
      • ГБУ «Жилищник района Северное Медведково» 
      • ГБУ «Жилищник Ярославского района» 

      Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
      • ГБУ «Жилищник района Люблино» 
      • ГБУ «Жилищник района Южнопортовый» 
      • ГБУ «Жилищник района Печатники» 
      • ГБУ «Жилищник района Некрасовка» 
      • ГБУ «Жилищник района Кузьминки» 
      • ГБУ «Жилищник Выхино района «Выхино-Жулебино» 
      • ГБУ «Жилищник Нижегородского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Текстильщики» 
      • ГБУ «Жилищник района Марьино» 
      • ГБУ «Жилищник района Лефортово» 
      • ГБУ «Жилищник Рязанского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Капотня» 

      Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
      • ГБУ «Жилищник района Академический» 
      • ГБУ «Жилищник Гагаринского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Зюзино» 
      • ГБУ «Жилищник района Коньково» 
      • ГБУ «Жилищник района Котловка» 
      • ГБУ «Жилищник района Ломоносовский» 
      • ГБУ «Жилищник Обручевского района»
      • ГБУ «Жилищник района Северное Бутово» 
      • ГБУ «Жилищник района Теплый Стан» 
      • ГБУ «Жилищник района Черемушки» 
      • ГБУ «Жилищник района Южное Бутово» 
      • ГБУ «Жилищник района Ясенево» 
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Черемушки, Гагаринского, Ломоносовского»

      Западный административный округ (ЗАО) 
      • ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» 
      • ГБУ «Жилищник района Крылатское» 
      • ГБУ «Жилищник района Кунцево» 
      • ГБУ «Жилищник Можайского района» 
      • ГБУ «Жилищник района Ново-Переделкино» 
      • ГБУ «Жилищник района Очаково-Матвеевское» 
      • ГБУ «Жилищник района Проспект Вернадского» 
      • ГБУ «Жилищник района Раменки» 
      • ГБУ «Жилищник района Солнцево» 
      • ГБУ «Жилищник района Тропарево-Никулино» 
      • ГБУ «Жилищник района Филевский парк» 
      • ГБУ «Жилищник района Фили-Давыдково» 
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Фили-Давыдково, Кунцево, Можайский»
      • ГБУ «ЭВАЖД районов Тропарево-Никулино, Очаково Матвеевское»

      Северо-Западный административный округ (СЗАО) 
      • ГБУ «Жилищник района Куркино» 
      • ГБУ «Жилищник района Митино» 
      • ГБУ «Жилищник района Покровское-Стрешнево» 
      • ГБУ «Жилищник района Северное Тушино» 
      • ГБУ «Жилищник района Строгино» 
      • ГБУ «Жилищник района Хорошево-Мневники» 
      • ГБУ «Жилищник района Щукино» 
      • ГБУ «Жилищник района Южное Тушино» 

      Новомосковский административный округ (НАО) 
      • ГБУ «Жилищник района Бекасово»
      • ГБУ «Жилищник района Внуково» 
      • ГБУ «Жилищник района Вороново»
      • ГБУ «Жилищник района Коммунарка»
      • ГБУ «Жилищник Краснопахорского района»
      • ГБУ «Жилищник района Троицк»
      • ГБУ «Жилищник Филимонковского района»
      • ГБУ «Жилищник района Щербинка»

      Зеленоградский административный округ (ЗелАО) 
      • ГБУ «Жилищник Зеленоградского административного округа» 

      Частные управляющие организации 
      • ООО «ГК ПИК-Комфорт» 
      • ООО «Управляющая компания «Мастер ЖКХ» 
      • ООО «Новые эксплуатационные технологии» 
      • ООО «Приорити сервис» 
      • ООО «Павелецкая Сити» 
      • АО «Эксплуатационнотехническая компания №1» 
      • ООО «ЛЕВЕЛ ХОУМ» 
      • ООО «УК «Капелла»
      • ООО «ПИК-Комфорт Сириус»
      • ООО «ПИК-Комфорт Смарт»
      • ООО «ПИК-Комфорт»
      • ООО «Наш дом ПИК-Комфорт»
      • ООО «УК «Управление Уютный Дом»
      • ООО «УК «Уютный Дом-М»
      • ООО «УК «Имидж Комфорт»
      • ООО «УК КАПИТЕЛЬ»
      • ООО «КОР»
      • ООО «Квадр-М»
      • ООО «Управление МКД»
      • ООО «АВИЛОН-М»
      • ООО «УК Энитео»
      • ООО «УК Эвер»
      • ООО «Техническая эксплуатация»
      • ООО «Союз энд ю»
      • ООО «Си энд ю ко»
      • ООО «Скай вью энд ю»
      • ООО «Сию хайд менеджмент»
      • ООО «Си&ю лайм»
      • ООО «Симфони энд ю»
      • ООО «Садовые кварталы энд ю»
      • ООО «Прайм парк менеджмент»
      • ООО «Покровское энд ю»
      • ООО «ЖИЛКОМСЕРВИСПЛЮС»
      • ООО «ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЙ СЕРВИС»
      • ООО «Автограф Групп»
      • ООО «Управляющая компания Автограф»
    • Для того, чтобы жители могли подключить свой дом к Единому городскому оператору ОСС, управляющей организации (УО) необходимо заключить соглашение о взаимодействии при реализации проекта «Электронный дом».

      После заключения соглашения жители любого дома под управлением данной УО смогут провести ОСС для подключения к Единому городскому оператору. 

      Бланк соглашения можно скачать здесь.
    • 1. Настоящий Порядок приема решений собственников помещений в многоквартирном доме, оформленных на бумажном носителе, администратором общего собрания, проводимого в форме заочного голосования с использованием автоматизированной информационной системы «Электронный дом», при консультационной и организационной поддержке уполномоченной организации (далее – Порядок) определяет особенности и порядок предоставления консультационной и организационной поддержки, оказываемой Единым городским оператором общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах администраторам общих собраний, проводимых в форме заочного голосования с использованием автоматизированной информационной системы «Электронный дом», или лицам, выполняющим функции таких администраторов, в том числе порядок приема решений собственников помещений в многоквартирных домах и их размещения в автоматизированной информационной системе «Электронный дом».
       
      2. Термины и определения, используемые в Порядке.
      2.1. Проект «Электронный дом», Проект – комплекс мероприятий, направленных, в том числе на возможность проведения в электронном виде общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах города Москвы в форме заочного голосования, реализуемый в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 27.12.2022 № 3036-ПП «О реализации проекта «Электронный дом».
      2.2. Автоматизированная информационная система «Электронный дом», АИС ЭД – государственная информационная система города Москвы, обеспечивающая автоматизацию процессов и информационную поддержку реализации проекта «Электронный дом», в том числе при проведении общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в форме заочного голосования в городе Москве, в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 27.12.2022 № 3035-ПП «Об автоматизированной информационной системе «Электронный дом».
      2.3. Единый городской оператор общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах, ЕГО ОСС – Государственное казенное учреждение города Москвы «Новые технологии управления», являющееся координатором Проекта и осуществляющее консультационную и организационную поддержку при проведении общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в форме заочного голосования с использованием АИС ЭД.
      2.4. МКД – многоквартирный дом.
      2.5. Оператор – Департамент информационных технологий города Москвы, осуществляющий от имени города Москвы полномочия собственника АИС ЭД и являющийся ее оператором.
      2.6. ОСС – общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием АИС ЭД.
      2.7. Собственники – собственники помещений в МКД города Москвы.
      2.8. Решения собственников – решения собственников, оформленные на бумажном носителе в ходе проведения ОСС.
      2.9. Администратор ОСС – лицо из числа собственников или иных лиц, по инициативе которых созывается ОСС, уполномоченное от имени собственников на использование АИС ЭД при проведении ОСС или лицо, выполняющее функции администратора ОСС.

      3. ЕГО ОСС действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, а также правовыми актами города Москвы, регулирующими соответствующий вид деятельности.

      4. ЕГО ОСС обеспечивает оказание консультационной и организационной поддержки администраторам ОСС при проведении ОСС в МКД в соответствии с соглашениями о взаимодействии при реализации проекта «Электронный дом» (далее – Соглашение), заключаемыми администраторами ОСС и ЕГО ОСС.

      5. Перечень действий, осуществляемых ЕГО ОСС в рамках оказания консультационной и организационной поддержки администраторам ОСС определяется Соглашением.

      6. В целях реализации функций ЕГО ОСС, предусмотренных Соглашениями согласно пункту 5 Порядка, ЕГО ОСС при взаимодействии с собственниками может обеспечивать в том числе:
      – осуществление приема решений собственников в офисах ЕГО ОСС, расположенных по адресам и в соответствии с режимом работы, размещаемым в соответствии с пунктом 8 Порядка;
      – возможность сбора решений собственников при проведении представителями ЕГО ОСС поквартирного обхода в МКД (на основании планирования работы ЕГО ОСС по каждому МКД в соответствии с имеющимися заявками инициатора ОСС);
      – информирование собственников по имеющимся контактным данным о проводимых ОСС, разъяснение способов голосования на ОСС и возникающих у собственников вопросов относительно порядка проведения ОСС;
      – сбор запросов собственников для передачи решений при выезде представителей ЕГО ОСС к собственникам на дом;
      – проведение выезда представителей ЕГО ОСС к собственникам на дом по предварительно полученным запросам на передачу решений представителям ЕГО ОСС на дому (проводится по мере необходимости).

      7. Консультационная и организационная поддержка ЕГО ОСС для администраторов ОСС и собственников является бесплатной. Осуществление каких-либо платежей собственников в наличной и безналичной денежной форме ЕГО ОСС не осуществляет.

      8. В целях организации оказания консультационной и организационной поддержки ЕГО ОСС на официальном сайте проекта «Электронный дом» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается информация о порядке работы ЕГО ОСС, в том числе:
      – адреса и режим работы офисов ЕГО ОСС,
      – контактные данные ЕГО ОСС,
      – иная информация о порядке работы ЕГО ОСС.

      9. Прием собственников в офисах ЕГО ОСС в рамках режима работы осуществляется без предварительной записи.

      10. Администратор ОСС обеспечивает в установленном порядке включение в повестку дня голосования на ОСС, вопросов, направленных на обеспечение исполнения ГКУ «Новые технологии управления» действий по оказанию консультационной и организационной поддержки в рамках функций ЕГО ОСС, предусмотренных Соглашениями и Порядком.
      При проведении первого ОСС, в случае наличия заключенного на дату публикации сообщения о проведении ОСС Соглашения, повестка дня такого ОСС может содержать вопрос о порядке приема решений собственников и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС. В таком случае ЕГО ОСС в срок не позднее 7 дней до даты начала голосования по вопросам повестки первого ОСС направляет информацию о соответствующем МКД оператору АИС ЭД посредством электронной почты, в том числе на адрес электронной почты support@ed.mos.ru. В соответствующих МКД, информация о которых поступила оператору АИС ЭД, доступ к размещению решений собственников в АИС ЭД предоставляется ЕГО ОСС. Прием решений собственников при проведении первого ОСС осуществляется с учетом положений Порядка.

      11. После принятия собственниками решения на ОСС о порядке приема решений собственников и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС, в срок не позднее 2 рабочих дней со дня принятия указанного решения ЕГО ОСС включает соответствующий МКД в реестр МКД, в которых ОСС проводится при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС (далее – Реестр).
      ЕГО ОСС обеспечивает поддержание Реестра в актуальном состоянии.
      Прием решений собственников при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС возможен при условии включения МКД в Реестр.
      После проведения ОСС, на котором принято решение о порядке приема решений собственников при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС, и внесения дома в Реестр проведение ОСС в АИС ЭД возможно только при наличии заключенного Соглашения.

      12. В случае если ОСС, на котором было принято решение о порядке приема решений собственников и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС, проводилось без использования АИС ЭД, то лицо, инициировавшее ОСС, направляет информацию о принятии такого решения администратору ОСС и ЕГО ОСС на адрес электронной почты: support@ed.mos.ru не позднее 10 календарных дней со дня окончания ОСС.
      В случае если на ОСС (вне зависимости от формы его проведения) принято решение о порядке приема решений собственников и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС и при этом отсутствует заключенное Соглашение, то администратор ОСС заключает такое Соглашение с ЕГО ОСС не позднее даты направления заявки на проведение следующего ОСС в АИС ЭД.
      В случае если в МКД, где принято решение о порядке приема решений собственников и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС, не выбран администратор ОСС, лицо, инициировавшее ОСС, направляет информацию о принятии такого решения ЕГО ОСС на адрес электронной почты: support@ed.mos.ru не позднее 10 календарных дней со дня окончания ОСС. ЕГО ОСС обеспечивает ознакомление администратора ОСС с таким решением в целях заключения Соглашения не позднее даты направления заявки на проведение следующего ОСС в АИС ЭД.

      13. Информация о включении МКД в Реестр передается ЕГО ОСС оператору АИС ЭД не позднее 3 рабочих дней со дня включения соответствующего дома в Реестр. Реестр размещается ЕГО ОСС на официальном сайте проекта «Электронный дом» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

      14. Со дня принятия собственниками решения о порядке приема решений и размещении их в АИС ЭД при консультационной и организационной поддержке ЕГО ОСС и при наличии оформленного Соглашения, предусмотренного пунктом 4 Порядка, администратор ОСС самостоятельно не принимает и не размещает без привлечения ЕГО ОСС решения собственников в АИС ЭД при проведении ОСС.

      15. ЕГО ОСС принимает и размещает в АИС ЭД решения собственников в порядке и сроки, указанные в сообщении о проведении ОСС.

      16. Собственник (его представитель) помещений в МКД принимает участие в ОСС путем голосования в электронном виде с использованием АИС ЭД либо посредством передачи лично (через своего представителя) уполномоченному представителю ЕГО ОСС решения, оформленного на бумажном носителе.
      В случае если собственник (его представитель) принимает участие в ОСС посредством передачи ЕГО ОСС решения, оформленного на бумажном носителе, одновременно с указанным решением собственник (его представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность, доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя. 
      Законный представитель несовершеннолетнего лица или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным или ограниченно дееспособным, являющегося собственником, принимает участие в голосовании на ОСС посредством личной явки и передачи ЕГО ОСС решения, оформленного на бумажном носителе, с учетом выполнения требований, установленных Правилами использования информационных систем и ресурсов города Москвы при реализации проекта «Электронный дом», предусмотренными постановлением Правительства Москвы от 27.12.2022 № 3036-ПП «О реализации проекта «Электронный дом». При этом полномочия законных представителей должны быть подтверждены соответствующими документами.

      17. Решения собственников, оформленные в письменной форме и переданные ЕГО ОСС не позднее 48 часов до окончания проведения голосования, подлежат цифровой обработке (переводу в электронный вид) ЕГО ОСС в течение 24 часов с момента получения таких решений собственников в целях размещения электронных образов решений в АИС ЭД для учета при формировании протокола ОСС. По результатам размещения электронных образов решений в АИС ЭД собственникам может быть направлено соответствующее уведомление путем рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи коротких текстовых sms-сообщений на предоставленный собственником номер телефона при получении им доступа к информационным системам и ресурсам Правительства Москвы.

      18. ЕГО ОСС обеспечивает сохранность полученных им решений собственников, оформленных на бумажном носителе в течение трех лет с даты формирования в АИС ЭД соответствующего протокола ОСС.

      19. ЕГО ОСС не несет ответственности за содержание вопросов повестки дня ОСС, за достоверность информации и документов, предоставленных собственниками при проведении ОСС в соответствии с настоящим Порядком.

      С документом можно ознакомиться по ссылке.