База знаний

 

Организационные моменты и уведомления: какие еще изменения ожидают собственников

Оповещение. Благодаря изменениям собственники не пропустят старт ОСС. Теперь размещение информации о начале ОСС также обязательно и в общедоступных местах: например, на информационных досках в подъездах.

Дополнительно, в случае проведения ОСС в «Электронном доме», собственники, имеющие аккаунты на mos.ru и других сайтах Правительства Москвы, получают sms-, email- и пуш-уведомления о предстоящем ОСС.

Бумажные бюллетени. Для удобства пользователей на платформе «Электронный дом» есть пример документа. Также в личном кабинете администратора система сформирует готовый бланк, соответствующий всем требованиям законодательства, который можно скачать и передать собственникам, которые по каким-либо причинам не готовы голосовать онлайн. Они должны заполнить бюллетень и вернуть его администратору, который после получения вносит такие голоса в систему.

По новым правилам собственники должны передать администратору письменные решения на бумаге не позднее, чем за 48 часов до завершения ОСС. Администратор должен успеть внести решение в систему не позднее, чем за 24 часа до момента окончания ОСС. Таким образом, в последние 48 часов собственник сможет голосовать только электронно, через личный кабинет платформы «Электронный дом» во вкладке «Опросы и собрания собственников».

Кроме того, с 1 марта в бумажном бюллетене наряду с остальными сведениями необходимо дополнительно указывать СНИЛС собственника.

Срок принятия решений. Вопрос продолжительности голосований для последующих ОСС больше не будет обязательным при проведении первого общего собрания собственников в системе. Инициатор будет устанавливать сроки для каждого собрания по своему усмотрению. Чтобы поделиться мнением по важным вопросам, у участников ОСС есть от семи до 60 дней (ч. 8 ст. 47.1 Жилищного кодекса Российской Федерации).

 

Как принять участие в общем собрании собственников на платформе «Электронный дом»

Участниками ОСС на платформе «Электронный дом» могут стать собственники квартир и нежилых помещений в доме, которые добавили адрес в разделе «Мой дом» и право владения в личном кабинете на портале mos.ru. Чтобы присоединиться к голосованию, жителям нужно авторизоваться в системе с помощью учетной записи на портале mos.ru.

Найти действующие ОСС и проголосовать по вопросам повестки собственники могут во вкладке «Опросы и собрания собственников» на вкладке «Собрания». После завершения ОСС здесь же размещаются подписанные электронной подписью протоколы с результатами голосования. Ознакомиться с ними могут все зарегистрированные на платформе жители дома.

Для удобства москвичей на платформе есть тематический лендинг, где специалисты платформы собрали ответы на самые популярные вопросы про ОСС, детализированные инструкции, а также примеры необходимых документов (протоколов, бюллетеней, информационных листовок).

«Электронный дом» — комплексная мультифункциональная платформа по управлению многоквартирным домом онлайн. На площадке можно оперативно решать вопросы с управляющей организацией, проводить опросы жителей по важным вопросам, общаться с соседями в общедомовом и личном чатах, передавать показания счетчиков и оплачивать счета за коммунальные услуги.

Платформа начала работу в ноябре 2020 года. Проект развивает ГКУ «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы.

Использование цифровых технологий для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать на специальной странице.  

Как сообщили «Электронному дому» в пресс-службе МЖИ, не важно, в какую сторону открывается дверь квартиры – внутрь или наружу. Направление открывания дверей в многоквартирных домах не нормируется и никак не отражается в техническом паспорте дома. Кроме того, в части пожарной безопасности в КоАП не вносились изменения в этом году.

Подпункт «д» пункта 27 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ N 1479 от 16.09.2020, гласит: при эксплуатации эвакуационных путей, эвакуационных и аварийных выходов запрещается изменять направление открывания дверей, за исключением дверей, открывание которых не нормируется или к которым предъявляются иные требования. К таким «ненормируемым» дверям, согласно п. 4.2.22 Свода правил 1.13130.2020 «Системы противопожарной защиты. Эвакуационные пути и выходы», относятся двери для помещений класса Ф1.3 (многоквартирные жилые дома, в том числе общежития квартирного типа) и Ф1.4 (одноквартирные жилые дома, в том числе блокированные).

Соответственно, никаких штрафов за «неправильное» открывание дверей квартир наружу не предусмотрено, поскольку самого понятия «неправильного» направления открывания двери не существует.

06.03.2025

Добавить адрес нежилого помещения можно в разделе «Мой дом». Для этого нужно нажать кнопку «Добавить адрес» на сайте или значок плюса в приложении «Электронный дом». Затем в поле «Тип адреса» выбрать «Нежилое помещение», указать адрес помещения (улица, дом) и его кадастровый номер (точно так же, как указано в правоустанавливающем документе).

Обязательно нужно перевести в активное положение значок «В собственности».

 После добавления данные о помещении появятся также в личном кабинете на портале mos.ru. Если собственность не подтвердится автоматически, необходимо загрузить документы вручную в разделе «Недвижимость» на mos.ru:

Также можно сначала добавить помещение в личный кабинет на mos.ru и подтвердить собственность — после этого в большинстве случаев оно автоматически добавляется в раздел «Мой дом» на платформе «Электронный дом». 

05.02.2025

 
Если придомовая территория относится к общему имуществу многоквартирного дома (МКД), все, что растет на ней, также входит в состав общего имущества. В этом случае с вопросами о клумбах, кустарниках и деревьях следует обратиться в управляющую организацию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив — в зависимости от способа управления МКД.

Если придомовая территория не относится к общему имуществу, судьбу зеленых насаждений следует решать через организацию, которая занимается обслуживанием придомовой территории. В Москве это ГБУ «Жилищник» согласно п. 2.2.1.1. постановления Правительства Москвы от 14.03.2013 № 146-ПП «О проведении эксперимента по оптимизации деятельности отдельных государственных учреждений города Москвы и государственных унитарных предприятий города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере городского хозяйства города Москвы». 

И в том, и в другом случае направлять обращения по поводу зеленых насаждений удобнее всего через раздел «Заявки» на сайте или в приложении «Электронный дом». На вкладке «Каталог» нужно выбрать тему «Двор», далее категорию «Зеленые насаждения» — «Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями». 

Нередко при планировании работ по благоустройству управляющая организация (УО) проводит опрос среди жителей дома, предлагая какие-либо улучшения. Сами жители также могут провести опрос в «Электронном доме» и по его результатам направить на рассмотрение в УО свою идею по благоустройству — по возможности УО учтет ее при планировании работ.

Важно помнить, что самостоятельно спилить во дворе дерево нельзя, даже если оно выглядит больным и старым, мешает проезду или лезет ветками в окно. Как и в каком случае можно законно убрать мешающее дерево, мы наглядно показали в соответствующей инфографике. 

28.03.2024

Протекание крыши приводит не только к порче имущества жителей, но и плохо влияет на сам дом: портит его внешний вид, усиливает износ и ведет к распространению плесени. От воды может повредиться электропроводка, что чревато короткими замыканиями и пожаром.

Причин протекания может быть несколько:

Крыша — это общедомовое имущество (подпункт «б» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) и ответственность за ее надлежащее состояние несет управляющая организация (ч. 2.3 статьи 161 ЖК РФ).

Исходя из п.13 (1) упомянутых выше Правил содержания общего имущества, необходимо проводить текущие, сезонные и внеочередные осмотры. Так, для профилактики аварийных ситуаций управляющая организация должна проводить плановые осмотры крыши два раза в год: весной и осенью до начала отопительного сезона. 

Внеплановые осмотры крыши УО должна проводить:

• после ливней, ураганов, обильных снегопадов, других стихийных явлений, которые могут вызывать повреждения отдельных элементов зданий;
  
• в случае аварий на внешних коммуникациях или при выявлении деформации конструкций и неисправности инженерного оборудования, нарушающих условия эксплуатации.

При осмотре особое внимание нужно уделять зданиям, их конструкциям и оборудованию, которые имеют физический износ выше 60% (п. 2.1.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Степень износа дома можно узнать в ГИС ЖКХ. 

Если вы обнаружили протечку или ее последствия, в первую очередь нужно подать заявку на устранение в управляющую организацию (УО). Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать в разделе «Заявки» на платформе «Электронный дом». Кроме того, контакты вашей УО вы сможете найти в разделе «Управляющая организация» и на информационной доске в вашем подъезде. По нормативам (п. 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) такая заявка должна быть рассмотрена в день поступления. 

Отремонтировать крышу в случае протечки должны в течение суток, вне зависимости от того, какой это день: будний, праздничный или выходной. При нарушении работы системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) устранить выявленные неполадки УО должна в течении 5 суток. Если в указанные сроки управляющая организация не предпринимает никаких действий по решению проблемы — обращайтесь в Мосжилинспекцию. В жалобе нужно указать, когда вы обращались в УО и какие меры были или не были предприняты по факту этого обращения.

Если от протечки кровли, связанной с ее ненадлежащим содержанием со стороны УО, пострадало имущество собственника, то УО должна возместить причиненный ущерб. Для этого пострадавшим собственникам нужно обратиться в УО с досудебной претензией о возмещении ущерба, к которой необходимо приложить:

• акт осмотра помещения. Он составляется представителем управляющей организации в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте нужно указать причины затопления жилого помещения и полный перечень повреждений;
  
• документы, подтверждающие стоимость восстановления поврежденного имущества.
  

Досудебную претензию можно отнести в офис УО . В этом случае важно убедиться, что ваша претензия зарегистрирована в журнале входящей корреспонденции. Второй вариант — отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Если управляющая организация не отвечает или отказывается возмещать ущерб, нужно обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба, составленный независимой оценочной компанией, и другие документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества.

14.01.2024

Деньги, собранные региональным оператором, расходуются на все дома региона, без привязки к конкретному зданию. Деньги на спецсчете расходуются на капитальный ремонт того дома, собственники которого собрали эти средства. Это значит, что жителям не нужно ждать, пока до их дома дойдет очередь, как это бывает в случае, если за капитальный ремонт платят региональному оператору. Как только на счете накопится нужная сумма, на общем собрании собственников (ОСС) может быть принято решение о проведении капитального ремонта. При этом подрядчиков для проведения работ также выбирают сами собственники.

В первую очередь это выгодно жителям новых домов, которым капремонт понадобится нескоро. У них есть время накопить достаточную сумму на спецсчете и быть уверенными, что все средства пойдут именно на их дом, а не будут распределяться между всеми домами города.

Вместе с возможностью собирать деньги на спецсчете у собственников возникает и ответственность за то, чтобы средства были собраны, сохранены и использованы оптимальным способом. Поэтому спецсчет подойдет активным собственникам, которые должны самостоятельно:

Шаг 1. В первую очередь нужно узнать, как формируется фонд капитального ремонта у вас в доме. Для этого нужно проверить, включен ли дом в программу капитального ремонта, а также убедиться в отсутствии дома в перечне домов, выбравших способ формирования фонда на специальном счете. Это можно сделать на платформе «Электронный дом» в разделе «Услуги» или на сайте Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (ФКР).

Важно! В случае если на проведение капремонта предоставлены и не возвращены кредит, заем или имеется подлежащая погашению за счет фонда капитального ремонта задолженность, принятие собственниками МКД решения об изменении способа формирования фонда капремонта возможно только при условии полного погашения такой задолженности (часть 2 статьи 173 ЖК РФ).

Шаг 2. Провести ОСС. Решение о переходе на спецсчет должно быть принято большинством голосов от общего числа голосов собственников МКД.

Кроме того, в ходе собрания необходимо определить:

• размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт;
  
• владельца специального счета;
  
• кредитную организацию, в которой будет открыт специальный счет.

Для принятия этих решений нужно набрать большинство голосов собственников из числа тех, кто принимал участие в ОСС.

На ОСС собственники могут выбрать любую из кредитных организаций, предлагающую такие банковские услуги и соответствующую критериям ЖК РФ, руководствуясь надежностью и доходностью банка. 

Перечень кредитных организаций, соответствующих требованиям, установленным Жилищным кодексом РФ, ежеквартально размещается на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ).

Шаг 3. В течение 5 рабочих дней после ОСС решение о переходе на спецсчет нужно направить региональному оператору.

Шаг 4. Направить собственникам МКД уведомление о решениях, принятых на ОСС, не позднее 10 дней со дня их принятия.

Шаг 5. Открыть специальный счет. Счет в банке открывает владелец счета, то есть ТСЖ, ЖСК, управляющая организация или региональный оператор. Это нужно сделать в течение пятнадцати дней с даты уведомления владельца специального счета об его определении в качестве такового.

Шаг 6. После открытия специального счета в банке его владелец должен уведомить об этом Мосжилинспекцию.

Решение ОСС о переходе на спецсчет вступает в силу через три месяца после направления его региональному оператору (часть 3.2 статьи 75 Закона города Москвы от 27 января 2010 года № 2 «Основы жилищной политики города Москвы»).

Шаг 7. Перечисление региональным оператором денежных средств на специальный счет. После вступления в силу решений ОСС и включения дома в реестр МКД со способом формирования фонда капитального ремонта на специальном счете Мосжилинспекцией ФКР перечислит денежные средства собственников МКД на специальный счет в течение 5 дней с момента окончания трехмесячного срока.

Не позднее 15 рабочих дней до момента вступления решения в силу (то есть в течение 2,5 месяца после направления решений ОСС региональному оператору) ФКР направит владельцу специального счета документы, содержащие сведения о формировании фонда капитального ремонта (часть 4 постановления Правительства Москвы от 22.12.2015 № 908-ПП).

18.01.2024

Придомовая территория многоквартирного дома (МКД) – это земельный участок, на котором расположены дом, элементы озеленения и благоустройства, другие объекты, предназначенные для обслуживания и эксплуатации этого дома. Границы и размер такого участка определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Границы придомовой территории можно узнать с помощью публичной кадастровой карты, которая есть в онлайн-доступе, либо запросить кадастровый паспорт дома у своей управляющей организации.

Если границы придомовой территории не определены, можно обратиться в соответствующие органы власти, осуществляющие государственный кадастровый учет земельных участков. После того как участок будет размежеван, собственники смогут распоряжаться им по своему усмотрению.

Использовать придомовой земельный участок можно следующим образом:

• для зеленых зон, отдыха, игровых и спортивных площадок, парковок;
  
• сдавать часть участка в аренду, под рекламные щиты или организовать платную парковку.
  

Доход от коммерческого использования придомовой территории должен идти на общедомовые нужды: ремонт подъездов или дома, частичную оплату ЖКХ и т.д. Вопрос ограждения территории и распределения прибыли от ее использования должен обсуждаться на общем собрании собственников, провести его можно на платформе «Электронный дом». 

Важно! Если территорию делят между собой несколько домов, решение о ее использовании принимают собственники всех домов, которые относятся к данной территории. При этом общее собрание собственников нужно проводить отдельно в каждом таком доме. 

Все объекты, расположенные на придомовой территории, должны содержаться в чистоте. Ответственность за уборку несет управляющая организация, но при желании жильцы могут и сами проводить уборку придомовой территории.

Особенно щепетильно нужно подойти к правилам содержания детских площадок и поведения на них. Здесь строго запрещается:

Управляющая организация (УО) несет ответственность за соблюдение норм пожарной безопасности при содержании общего имущества МКД (часть 1.1 статьи 161 ЖК РФ).

Требования пожарной безопасности прописаны в Постановлении Правительства РФ от 16.09.2020 г. № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации».

Согласно этому документу в подвалах, цокольных помещениях и на чердаках запрещается:

• хранить пожароопасные и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, пиротехнику, баллоны с горючими газами, аэрозоли;
  
• устраивать мастерские, производственные цехи;
  
• хранить оборудование, мебель и другие вещи.
  

Двери этих помещений должны быть закрыты на замок, на них нужно разместить информацию о месте хранения ключей.

• следить за исправностью пожарных лестниц и ограждений кровли — это важно для безопасной эвакуации людей при пожаре и для доступа пожарных при тушении;
  
• обрабатывать деревянные элементы конструкции дома огнезащитным составом;
  
• следить за качеством и состоянием электропроводки на общедомовой территории;
  
• своевременно менять и ремонтировать светильники на лестничных площадках и других местах общего пользования МКД;
  
• контролировать соблюдение жильцами правил пожарной безопасности;
  
• следить за состоянием пожарной сигнализации;
  
• проверять состояние подвалов и чердаков;
  
• чистить приямки у оконных проемов подвальных и цокольных этажей от мусора и посторонних предметов;
  
• каждые 5 лет проводить испытание пожарных лестниц (при наличии) и эвакуационных путей.
  

За нарушение требований пожарной безопасности УО грозит штраф согласно части 1 статьи 20.4 КоАП РФ от 300 000 до 400 000 рублей.

Граждане также обязаны соблюдать требования пожарной безопасности в доме, квартире и на придомовой территории (статья 34 Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69).

На придомовой территории запрещается:

• устраивать свалки горючих и иных отходов;
  
• использовать открытый огонь для приготовления пищи. Так, например, жарить шашлыки можно только в специально оборудованных местах, в Москве пожарить шашлык можно на любой из 245 официальных пикниковых точек;
  
• сжигать мусор;
  
• ставить автотранспорт на крышках колодцев пожарных гидрантов, в местах вывода на фасады зданий, сооружений, патрубков для подключения мобильной пожарной техники и на разметке площадок для установки пожарной, специальной и аварийно-спасательной техники.
  

В местах общего пользования (на лестничных клетках и под лестничными маршами, а также в холлах) запрещается хранить вещи, мебель и оборудование. Подробнее об этом читайте в статье «Нет» соседскому хламу» в Базе знаний «Электронного дома».

• заваривать люки на лоджиях, ставить на них мебель, оборудование и другие предметы;
  
• использовать открытый огонь на балконе или в квартире (кроме газовой плиты);
  
• оставлять без присмотра источники открытого огня (свечи, непотушенную сигарету и др.);
  
• убирать помещение и чистить одежду бензином, керосином и другими легковоспламеняющимися жидкостями.
  

Особое внимание нужно обратить на правила использования газового оборудования. 

Запрещается:

• пользоваться неисправными газовыми приборами;
  
• оставлять газовые приборы включенными без присмотра, за исключением тех, которые могут и (или) должны находиться в круглосуточном режиме работы в соответствии с технической документацией изготовителя;
  
• устанавливать мебель и другие горючие предметы и материалы на расстоянии менее 20 сантиметров от бытовых газовых приборов по горизонтали (за исключением бытовых газовых плит и встраиваемых бытовых газовых приборов) и менее 70 сантиметров по вертикали (при нависании указанных предметов и материалов над газовыми приборами).
  

Нарушение этих правил обнаружат сотрудники АО «Мосгаз» во время очередной проверки оборудования, которая проводится каждый год.

Согласно части 1 статьи 20.4 КоАП РФ нарушение гражданами требований пожарной безопасности влечет предупреждение или наложение административного штрафа от 5 000 до 15 000 рублей. 

Если вы обнаружили нарушение правил пожарной безопасности в своем доме, нужно составить жалобу с описанием проблемы и обратиться с этой жалобой в МЧС.

15.01.2024

В Москве отходы утилизируют тремя способами:

На каждого москвича приходится в среднем 370 килограммов отходов в год. Совсем недавно 88% этих отходов сжигались или складировались на свалках, но в последние годы ситуация начала меняться.

С 1 января 2020 года в Москве действует система раздельного сбора отходов в каждом дворе (постановление Правительства Москвы от 18 июня 2019 года № 734-ПП).

Несмотря на то что программа по раздельному сбору отходов действует с 2020 года, у многих остаются вопросы, как сортировать мусор. Вносим ясность.

Пластик. Далеко не любой пластик подходит для переработки. Для того чтобы понять, можно ли выбрасывать пластик в синий контейнер, нужно посмотреть на маркировку — три стрелки в виде треугольника с цифрой внутри. Буквенная аббревиатура под треугольником указывает на тип материала. Что все это значит?

1 (ПЭТ, ПЕТЕ, PET, PETE) — бутылки от напитков, иногда упаковка от техники, продуктов — перерабатываемый пластик

2 (PEHD, HDPE, PE-HD, HD-PE, ПНД) — бутылки из-под напитков и бытовой химии, «шуршащие» пакеты, пленка, крышки от пластиковых бутылок, канистры, тазы. Этот вид пластика также можно выбрасывать в синий контейнер.

3 (ПВХ) — контейнеры и пленка для пищевых продуктов, пластиковые окна, натяжные потолки, занавески для ванной, трубы, искусственная кожа. Не подходит для переработки.

4 (PELD, LDPE, PE-LD, LD-PE, ПВД) — мягкий пластик (пленка), пакеты и различная упаковка от бытовой техники. В синий контейнер можно выбрасывать только пленку и пакеты.

5 (РР, ПП) — может быть твердым или в виде пленки: упаковка от сметаны, шоколадок, пакеты для хлеба, круп. Не подходит для синего контейнера.

6 (PS, ПС) — одноразовая посуда, контейнеры, вспененные подложки от нарезки, овощей, пенопласт. Не подходит для синего контейнера.

7 и другие изделия из пластика — в эту категорию попадают смеси пластика и все его виды, не указанные выше. Такой пластик не перерабатывается.

Макулатура. Может быть переработана 5‒7 раз. Обычно при производстве новой бумаги из бывшей в употреблении добавляют дополнительные волокна целлюлозы, но некоторые виды бумажной продукции на 100% сделаны из вторичного сырья. 

В синий контейнер можно выбрасывать:

• картон, гофрокартон;
• книги, глянцевые журналы, газеты, офисную бумагу, тетради, почтовый спам, бумажную упаковку и т.д.;
• шредерную (измельченную) бумагу в пакетах или коробках;
• книжки-наклейки;
• бумагу с рисунками гуашью, акварелью, фломастерами, карандашами, мелками и аппликациями с клеем и цветной бумагой.

Перед тем как отправить макулатуру на переработку, нужно убедиться в отсутствии ламинации. Для этого надорвите край изделия — если пленка не тянется и не видна, то его можно сдавать. Также нужно удалить металлические пружины, скрепки и пластиковые элементы. 

Какое стекло подходит для переработки:  

Переработка этих материалов выгодна и налажена на многих предприятиях.
Собирая мусор для синего контейнера, стоит учитывать, что чем чище отходы, тем больше вторсырья будет переработано. Важно также, чтобы они были сухими.

Что нельзя класть в синие контейнеры: 
Как начать сортировать мусор, если вы этого еще не делаете

30.01.2024

В многоквартирных домах могут завестись разные вредители: тараканы, клопы, муравьи блохи, мыши и крысы. Каждый вид вредителей опасен по-своему. Ученые доказали, что клопы, например, являются переносчиками туберкулеза, бруцеллеза, гепатита, оспы, туляремии и других инфекций. Тараканы распространяют туберкулез и сальмонеллез.

Крысы могут вести себя агрессивно и нападать на людей. При этом они — переносчики множества болезней, например ку-лихорадки, сыпного тифа, псевдотуберкулеза, лептоспироза, туляремии и рожистых воспалений. Причем человек может заразиться инфекцией не только от укуса крысы, но и от прикосновения к месту, где она оставила слюну или шерсть.

Помимо этого, вредители доставляют и бытовые неприятности: кусаются, портят мебель, книги, обои, электробытовые приборы и другие вещи.

Обычно насекомые и грызуны заводятся в подвалах и мусоропроводах — то есть в помещениях и оборудовании, являющихся общедомовым имуществом. Этому способствуют плохие санитарные условия. Через мусоропровод вредители приходят в квартиры для обживания новых территорий. Живут неприятные «соседи» там, где есть доступная еда: это может быть как хлеб, оставленный на столе, так и остатки пищи в открытом мусорном пакете.

Ответственность за профилактику появления грызунов и насекомых в помещениях и оборудовании, являющихся общедомовым имуществом, несет управляющая организация. 

В соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» при проектировании и строительстве, а также реконструкции жилых домов, объектов инженерной инфраструктуры и благоустройства должны соблюдаться санитарные правила, которые в том числе включают в себя меры по предотвращению проникновения, комфортного расселения и размножения насекомых и грызунов.

Помимо этого, необходимо:

За отсутствие насекомых и грызунов в квартирах отвечают собственники помещений, а общедомовое имущество — это «поле боя» управляющих организаций. Если у вас в квартире завелись вредители, а на общедомовой территории вы их не замечаете, то ответственность за истребление непрошеных гостей ложится на ваши плечи. В этом случае лучше всего все равно обратиться в управляющую организацию. Как правило, у нее есть договор с компанией, отвечающей за уничтожение вредителей. Такая организация должна стоять на учете в Роспотребнадзоре как официальная санитарная служба. Тогда она будет использовать для уничтожения насекомых и крыс препараты, соответствующие нормам СанПиН, безопасные для людей и домашних животных.

Обработка квартиры от тараканов или клопов может быть осуществлена несколькими методами: химическим (распыление безопасного для людей препарата) и механическим (установка специализированных ловушек и приманок). 

Истребление грызунов проводят с помощью специальных средств — родентицидов. О проведении дератизации должны обязательно предупреждать собственников помещений в доме и согласовывать с ними график проведения таких мероприятий.

30.04.2024

За уборку подъезда отвечает управляющая организация (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Она же составляет график уборки, нанимает сотрудников, которые будут наводить чистоту, и следит за качеством работ.

Влажная уборка подъезда с применением моющих и чистящих средств, утвержденных Роспотребнадзором, должна проводиться каждый день на всех этажах, а не только на первых. Это требование СанПиН 2.1.3684-21 вступило в силу с 1 марта 2021 года.

Но уборка подъезда — это не только мытье пола на этажах, лестницах и межлестничных площадках. Помимо этого, СанПиН 2.1.3684-21 и Постановление Правительства Москвы от 04.06.1996 № 465 «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» устанавливают следующие виды и периодичность работ:

• мытье пола в кабине лифта — ежедневно;
• протирка стен, дверей, плафонов и потолков в лифте — 2 раза в месяц;
• протирка подоконников — раз в неделю;
• мытье окон — раз в год;
• уборка площадки перед входом в подъезд, очистка металлических решеток и приямков (углублений в земле, примыкающих к стене здания) — раз в неделю;
• протирка отопительных приборов — 2 раза в год;
• протирка стен, дверей и плафонов на лестничных клетках — раз в год;
• протирка оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств — раз в год;
• протирка почтовых ящиков и обметание пыли с потолков — раз в год.

Важная часть работ по уборке подъезда — поддержание мусоропровода (при наличии) в надлежащем санитарном состоянии. При этом:

• удалять мусор из мусороприемных камер и мыть сменные мусоросборники нужно ежедневно;
• промывать загрузочные клапаны мусоропровода — раз в неделю;
• проводить влажную уборку камеры для мусора — раз в неделю;
• очищать и дезинфицировать все элементы ствола мусоропровода — раз в месяц.

Кстати: от использования мусоропровода можно и отказаться, об этом подробнее читайте в статье «Как отказаться от мусоропровода по правилам» в Базе знаний «Электронного дома».

 

Уборщики подъезда должны знать и выполнять следующие правила:

Первым делом нужно подать заявку в управляющую организацию (УО) с просьбой исправить ситуацию. Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать с помощью платформы «Электронный дом» в разделе «Заявки». Жителям других домов рекомендуем обратиться напрямую в УО. Контакты своей УО вы можете найти в разделе «Управляющая организация».

Если обращение в УО не принесло результатов и ситуация с уборкой в подъезде не улучшилась, можно обратиться с жалобой в Мосжилинспекцию или Роспотребнадзор.

28.01.2024

Согласно части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ), управляющая организация несет ответственность за услуги и работы, обеспечивающие надлежащее содержание общего имущества дома. При этом бремя расходов несут собственники (часть 1 статьи 39 ЖК РФ) — соответствующая строка есть в едином платежном документе.

То есть совсем бесплатных услуг не существует, но часть из них предоставляется в рамках регулярной оплаты ЖКУ без дополнительных затрат со стороны собственника.

Обязанность управляющей организации — ремонтировать общее имущество дома, не взимая дополнительной платы с собственников, поскольку плата за содержание общего имущества уже включает в себя расходы на необходимый текущий ремонт (пункт 29(1) части III Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

К общему имуществу дома относится следующее оборудование и коммуникации:

• внутридомовые системы холодного и горячего водоснабжения, в том числе стояки с отведениями до первого запирающего устройства (запорного крана) в квартире, общедомовые приборы учета (механические и электрические), санитарно-технические элементы, относящиеся к общедомовым сетям;
• внутридомовые системы газоснабжения, в том числе газопроводы, которые проходят от источника газа или места присоединения к сети газораспределения до запорного крана внутри квартиры. Общедомовое имущество, работающее на газе, общедомовой прибор учета;
• внутридомовые системы отопления. В их число входят стояки, радиаторы отопления, запорная арматура, общедомовые приборы учета теплоэнергии; 
• внутридомовые системы электроснабжения. К ним относятся общедомовые приборы учета, щитки на этажах, осветительные приборы в местах общего пользования, электрические установки дымоудаления, автоматическая пожарная сигнализация, лифты, запирающие двери подъезда устройства.
  
  

За что нужно платить дополнительно  

При заключении договора управления управляющая организация может предложить дополнительные работы. Например, установку домофонов, камер видеонаблюдения во дворе и в подъезде, работу консьержей и прочее. Но вопрос о необходимости подобного рода услуг решается собственниками на общем собрании. Его можно провести на платформе «Электронный дом». За дополнительные услуги придется платить — либо вырастет сумма в строке «Содержание общего имущества дома», либо же в квитанции появится дополнительная строка.

Что касается коммуникаций и оборудования, которые находятся внутри квартиры, то это зона ответственности собственника. Все ремонтные работы проводятся за его счет. Кроме того, собственник должен следить за их состоянием.

Если течет кран или засорилась раковина, то устранить эти неполадки специалист управляющей организации может, но за отдельную плату. 

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ 

В Германии жильцы многоквартирных домов, помимо оплаты жилищно-коммунальных услуг, отдельно сдают деньги в «общую кассу» дома. Эти средства идут на содержание общего имущества.

28 июля 1779 года — эта дата считается официальным днем рождения московского водопровода. Екатерина II издала указ о его создании, сооружение спроектировал военный инженер Фридрих Бауэр. Вода поставлялась в Москву из Мытищинских источников. Часть этого водопровода — Ростокинский акведук сохранилась до наших дней.  

21.01.2024

Такой осмотр многоквартирного дома (МКД) проводят после отопительного сезона и завершения таяния снега. Его цель — выявление неисправностей и повреждений общего имущества (пункт 13(1) Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

В ходе весеннего осмотра специалисты УО должны дать инструкции собственникам, арендаторам и нанимателям о порядке содержания жилья, а также соблюдении правил эксплуатации инженерного оборудования и пожарной безопасности.

По итогам осмотра составляется акт. На основании этого акта управляющая организация в течение месяца должна:

Помимо весеннего осмотра, есть целый перечень работ в МКД и на придомовой территории, которые должна выполнить управляющая организация или другая компания, обслуживающая эту территорию, — например, ГБУ «Жилищник». Исключение — ветхие и аварийные здания, подлежащие отселению и сносу (Приложение 5 к постановлению Правительства Москвы от 4 июня 1996 года № 465 «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда»).

Работы выполняются по утвержденному графику в период с 1 января по 25 апреля во всех зданиях, кроме ветхих и аварийных, подлежащих отселению и сносу, и зданиях, в которых запланированы текущий и капитальный ремонты в текущем году.

Список работ: 

Если обращение в УО не принесло результатов, вы можете обратиться с жалобой в «Мосжилинспекцию».

17.01.2024

Освещенность измеряется в люксах: это отношение светового потока, падающего на участок земли, к его площади. Искусственное освещение в столице включается, когда наступают сумерки и уровень естественного освещения опускается до 30 люкс.

 
Требования к уровню освещенности разных элементов двора многоквартирного дома (МКД) в темное время суток прописаны в Постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 2 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»:

Для наружной подсветки двора, как правило, используются два варианта освещения: фасадные настенные светильники и фонарные столбы. Это позволяет добиться оптимального уровня освещенности.

Если элементы освещения на придомовой территории включены в состав общего имущества (пп. «е» ч. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), то поддерживать в рабочем состоянии электрооборудование и обеспечивать нормативные уровни освещенности должна управляющая организация, ТСЖ или иное лицо, управляющее общим имуществом. Если же фонари расположены на городской территории, то ответственность за них несут соответствующие службы города Москвы.

Техническое обслуживание системы освещения двора — зона ответственности энергоснабжающих компаний. В Москве самой крупной организацией, эксплуатирующей объекты наружного освещения, является ГУП «Моссвет», которое находится в ведомственном подчинении Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХ).

Требования к состоянию уличных фонарей, а также перечень и периодичность работ по их обслуживанию закреплены в распоряжении ДЖКХ Москвы от 09.02.2023 N 01-01-14-59/23 «Об утверждении регламентов и технологических карт по технической эксплуатации систем наружного и архитектурно-художественного освещения, ландшафтного освещения, городских электрочасов, элементов светового праздничного и декоративного оформления (иллюминации) в городе Москве» (далее – Регламент). 

Система обеспечения регламентного состояния установок наружного освещения описана в раздел 8 Регламента и включает в себя плановые и внеплановые работы, направленные на поддержание исправной работы уличных фонарей.

К плановым работам относятся такие мероприятия, как:

Кроме того, проводятся плановые профилактические испытания и измерения.

 
Для восстановления исправности установок наружного освещения до уровня, близкого к имевшемуся при их сооружении, должен производиться капитальный ремонт. 

К неплановым работам относятся аварийно-восстановительные работы (неплановые техобслуживание, текущий и капитальный ремонт), которые выполняются по необходимости.

Если вы обнаружили во дворе упавший фонарь, наклоненную или разрушенную опору, поврежденный плафон или неработающую лампу, нужно обратиться в управляющую организацию с просьбой устранить проблему. Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, это можно сделать в разделе «Заявки» платформы «Электронный дом».

 
13.04.2025 

• Согласно Жилищному кодексу РФ очередное (годовое) общее собрание собственников проводится в течение второго квартала.
• Проведение ОСС входит в обязанности собственников помещений в многоквартирном доме (МКД). Если в вашем доме еще не проводилось собрание, то сейчас самое время его инициировать.
• В ходе ОСС собственники принимают решение об утверждении отчета, предоставленного управляющей организацией в первом квартале.
• Собственники в ходе одного из предыдущих ОСС могут принять решение о проведении собрания не во втором квартале, а в другое, удобное для них время.
  
  

Почему Жилищный кодекс говорит о том, что собрание должно пройти именно во втором квартале? Потому что в первом квартале (если в договоре управления домом не указан другой срок) управляющая организация обязана представить собственникам помещений отчет о том, какие работы были выполнены в доме в прошлом году (часть 11 статьи 162 ЖК РФ) и какие запланированы на текущий год. Именно на основании этого документа собственники и должны принимать решения во время проведения ежегодного ОСС.

Основная задача такого собрания — оценить эффективность работы управляющей организации и утвердить план работ на текущий период.
Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок их оказания и выполнения утверждены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Кроме того, собственники могут внести в повестку любые актуальные вопросы, касающиеся жизни многоквартирного дома.

На годовом собрании собственникам стоит: 

Инициатором первого ОСС, которое будет проводиться на платформе «Электронный дом», может стать любой собственник или действующая управляющая организация. Подать заявку на проведение ОСС в «Электронном доме» очень просто:

1. Зайдите в личный кабинет и убедитесь, что ваш адрес собственности подтвержден.
2. Зайдите в раздел «Опросы и собрания собственников» и подайте заявку на проведение ОСС.
3. Не позднее чем за 10 дней до начала ОСС проинформируйте о нем всех собственников жилых и нежилых помещений вашего дома. Сообщение о предстоящем ОСС в «Электронном доме» со всей необходимой информацией можно будет скачать после одобрения заявки в карточке ОСС в разделе «Опросы и собрания собственников», на вкладке «Мои ОСС».
4. Подготовьте бланки письменных решений (бюллетени) для тех собственников, которые предпочитают голосовать в письменной форме: подготовка этих бланков — ваша ответственность как администратора ОСС. Скачать бюллетени можно в разделе «Опросы и собрания собственников» во вкладке «Мои ОСС» в самом низу карточки вашего собрания.

В течение ОСС собственники могут голосовать в электронном виде — на сайте или в приложении, а также с помощью бумажных бюллетеней. Решения на бумажных носителях передаются администратору собрания и загружаются в систему для подсчета голосов. Таков порядок проведения ОСС в заочном виде с использованием информационной системы.

Более подробно о проведении ОСС в «Электронном доме» читайте в специальном разделе сайта и в отдельном разделе Базы знаний.

Сразу после завершения голосования система автоматически считает голоса и формирует протокол со всеми приложениями, а в ленте новостей «Электронного дома» для всех жителей дома публикуется сообщение о завершении ОСС и ссылка на протокол.

1. Сообщение о проведении ОСС.
2. Список собственников помещений МКД, принявших участие в голосовании.
3. Решения собственников.

Этот пакет документов также автоматически направляется в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (МЖИ).

1. Администратор в ходе первого ОСС не был выбран. В таком случае подача заявки на проведение ОСС идет по сценарию первого ОСС в системе и в повестку добавится обязательный вопрос о выборе администратора для следующих собраний. В текущем роль администратора выполняет инициатор. 
   
2. Администратором в ходе первого ОСС в «Электронном доме» выбрано иное физическое или юридическое лицо. В таком случае система не даст вам инициировать собрание. Чтобы получить контакты администратора собраний в вашем доме, который и сможет разместить заявку на проведение ОСС в «Электронном доме», вам нужно обратиться службу техподдержки.
   
   

23.01.2024

Инициатором проведения субботника может стать любой житель дома. Для этого не существует никаких бюрократических препятствий — субботник не нужно согласовывать с администрацией района или брать разрешение у управляющей организации (УО).

Место субботника. Для начала определитесь с территорией, которую вы будете приводить в порядок. Для субботника можно выбрать любую территорию, но для того, чтобы привлечь как можно больше участников, лучше выбрать место, которым они часто пользуются. Площадь, на которой вы планируете прибраться, не должна быть слишком большой, потому что качество работ важнее их объема. Кроме того, убедитесь, что выбранный вами участок не является чьей-то частной собственностью.

Время. Для начала выберите день, когда планируете провести субботник. Это не обязательно должна быть суббота, но она наиболее удобна для большинства жителей, потому что в будние дни люди заняты на работе, а тратить воскресенье на уборку двора захотят далеко не все. 

Выбирая день, обратите внимание на прогноз погоды — в солнечную, теплую погоду на работу выйдет больше жителей вашего дома.
Чтобы соседи понимали, сколько времени нужно выделить на субботник, определите точное время работ, например с 12 до 14. Известить соседей о планируемом субботнике лучше минимум за неделю до его начала.

Если дата вашего субботника совпадает с датой общегородского субботника, то инвентарь может предоставить УО, она же может помочь вывезти мусор.  

Во время уборки нужно грамотно распределить обязанности между ее участниками. Например, одна группа соседей убирает пластик, вторая ― бумагу, а третья ― стекло.

Нельзя нарушать и правила хранения мусора. Его можно складировать только в специально отведенных местах, а если мусора будет слишком много и вы не договорились с УО, то придется самостоятельно организовать его вывоз на свалку.

Чтобы во время работ не получить травму, нужно соблюдать технику безопасности:

• надеть средства индивидуальной защиты: перчатки, при работе пилой — защитные очки;
• не курить и не использовать открытый огонь во время уборки;
• убирать мелкий мусор с помощью совка и лопаты;
• пыльные работы выполнять по ветру;
• не оставлять без присмотра инвентарь в горизонтальном положении (особенно это касается граблей). 

Чтобы установить пандус, нужно написать заявление на имя руководителя вашей управляющей организации. В заявлении необходимо указать подъезд, в котором нужно установить пандус.

Важно! Для установки пандуса не требуется проводить общее собрание собственников, если установка проводится без применения денежных средств указанных собственников (часть 4.1 ст. 36 ЖК РФ). Может ли управляющая организация отказать?*ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ*

Совет многоквартирного дома (МКД) — это совещательный общественный выборный орган. Он нужен для того, чтобы защищать и отстаивать интересы собственников, взаимодействовать с управляющей организацией и контролировать ее.

Создание совета МКД — это не только право собственников помещений, но и их обязанность.

Согласно статье 161.1 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) собственники обязаны создать совет многоквартирного дома если:

Для того, чтобы создать совет МКД, нужно провести общее собрание собственников (ОСС). Это можно сделать на платформе «Электронный дом». Если по какой-то причине собственники не проведут собрание самостоятельно, то по истечении года это сделает орган местного самоуправления в течение трех месяцев.

На общем собрании собственники:

• принимают решение о создании совета МКД;
• избирают состав совета МКД. Как правило, количество членов совета зависит от количества подъездов, этажей и квартир, если иное не установлено решением общего собрания собственников помещений (часть 4 статья 161.1 ЖК РФ); 
• избирают председателя совета МКД; 
• определяют сроки действия совета. Если сроки не определены, совет избирается каждые два года; 
• отправляют протокол собрания в управляющую организацию. 

1. Осуществлять контроль за выполнением решений ОСС.

2. Выносить на ОСС в качестве вопросов для обсуждения предложения по порядку:

4. Представлять на утверждение отчет о проделанной за год работе в ходе годового общего собрания собственников.

5. Принимать решение о текущем ремонте общего имущества МКД в случае, если ОСС ранее наделило совет такими полномочиями.

1. Ведет переговоры с управляющей организацией об условиях договора управления.

2. Информирует собственников в рамках ОСС о результатах переговоров с управляющей организацией.

3. Заключает договор управления МКД на основании доверенностей от собственников либо без них, если по решению ОСС наделен соответствующими полномочиями, на условиях, указанных в решении ОСС.

4. Контролирует выполнение обязательств по заключенным договорам оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества.

5. Подписывает акты приемки оказанных услуг, акты о нарушении нормативов качества или периодичности оказания услуг, акты о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества (в случае, если такие полномочия он имеет по решению ОСС).

6. На основании доверенностей, выданных собственниками помещений, или в случае наделения соответствующими полномочиями по решению ОСС выступает в суде в качестве их представителя по делам, связанным с управлением домом и предоставлением коммунальных услуг.

23.01.2024

Согласно постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, расчистка снега — одно из обязательных мероприятий по содержанию придомового участка в зимний период. За содержание и уборку придомовых территорий отвечают управляющие организации, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения.

Рекомендации по срокам уборки снега и льда установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, которые утверждены постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170.

Согласно им, дворники счищают снежный покров до 7 утра ежедневно. Частота уборки увеличивается в зависимости от проходимости дворовой территории:

В первую очередь убирают пешеходные дорожки и тротуары, зоны перед подъездами многоквартирных домов, во вторую — проезды, детские площадки, парковки и другие используемые жителями объекты придомовой территории. Газоны и клумбы от снега и льда не очищают.

Помимо этого, работники управляющих организаций обязаны убирать сосульки. Это подтверждается постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Если снег не выпадал и гололеда на придомовой территории не наблюдается, уборку выполняют в соответствии с графиком, утвержденным на осенний период.

Если ваш двор не очищается от снега, гололеда и сосулек вовремя, в первую очередь рекомендуем вам оставить заявку в разделе «Заявки». На вкладке «Каталог» выберите «Двор», категорию «Неубранная дворовая территория» и тематику «Снег и гололед во дворе». Подача заявок возможна только для тех домов, которые подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). Жителям других домов рекомендуем обратиться напрямую в управляющую организацию (УО). Контакты своей УО вы можете найти в разделе «Управляющая организация».

В случае бездействия УО вы можете подать жалобу в управу своего района, префектуру административного округа, на территории которого расположен ваш дом, либо в Мосжилинспекцию.

15.01.2024

Наше восприятие комфортной температуры в помещениях дома очень индивидуально. Но отвечающие за отопление организации руководствуются ГОСТом 30494-2011. Согласно этому документу, в холодное время года температура в доме может варьироваться в диапазоне от 14 до 26 °C в зависимости от помещения:

• жилая комната —18‒24 °C;
• угловые помещения — 20‒24 °C; 
• кухня — 18‒26 °C; 
• ванная и туалет — 18‒26 °C; 
• межквартирный коридор — 16‒22 °C; 
• вестибюль, лестничная клетка — 14‒20 °C. 

Нормативная база, а именно Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, предусматривает и непродолжительные отклонения в температуре помещения: в ночное время (от 0:00 до 5:00 часов) возможно снижение нормативной температуры не более чем на 3 °C. Допустимое превышение температуры — 4 °C.

Для этого нужно правильно измерить температуру: 

Если температура в вашей квартире оказалась ниже или выше установленной нормы, сообщите об этом специалистам управляющей организации. Правильнее всего будет оставить заявку по данному вопросу. Это можно сделать в «Электронном доме» в разделе «Заявки». Подача заявок на платформе возможна только для тех домов, которые подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). Жителям других домов рекомендуем обратиться напрямую в управляющую организацию (УО). Контакты своей УО вы можете найти в разделе «Управляющая организация».

Согласно пункту 108 раздела Х Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 в течение двух часов специалисты должны прийти, проверить температуру и составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывают потребитель и исполнитель. Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги. Он должен быть в двух экземплярах, один из них передается собственнику помещения, второй забирает исполнитель. В документе обязательно нужно указать время и дату.

Затем управляющая организация должна решить проблему и восстановить температурный режим. 

Если же этого не произошло или ваша заявка осталась без ответа, то о проблемах с отоплением можно сообщить:

Если температурные нормы были нарушены, то вне зависимости от того, было ли в вашей квартире слишком холодно или, наоборот, слишком жарко, в соответствии с частью 4 статьи 157 ЖК РФ вы можете требовать перерасчет. Для этого вам понадобится акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и акт об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, который должна составить управляющая организация.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается: 

Права и обязанности собственника жилого помещения закреплены в статье 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК РФ). В соответствии с этой статьей собственник может:

Кроме того, собственник имеет право:

Вместе с собственником в квартире могут проживать члены его семьи – супруг или супруга, дети, родители, а также бабушки, племянники и другие родственники, нетрудоспособные иждивенцы и другие лица, которых собственник поселил в своей квартире в качестве членов семьи (ч. 1 и 2 ст. 31 ЖК РФ). Все они имеют право пользоваться жилым помещением наравне с собственником.

Кроме помещения собственнику принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество многоквартирного дома: лестницы, межквартирные площадки и другие помещения общего пользования, лифты, подвалы, чердаки, инженерные коммуникации и прочее оборудование, а также земельный участок, на котором расположен дом, определенный в соответствии с требованиями земельного и градостроительного законодательства (ч. 1 ст. 36 ЖК РФ). Этим имуществом все собственники помещений в одном доме владеют, пользуются и распоряжаются в пределах законодательства. Органом управления общим имуществом в многоквартирном доме является общее собрание собственников помещений (ОСС). Провести такое собрание можно на платформе «Электронный дом».

Обязанностями собственника жилого помещения в соответствии со статьей 30 ЖК РФ являются:

Помимо этого, собственники помещений в многоквартирных домах обязаны:

В соответствии со статьей 30 ЖК РФ собственник квартиры в многоквартирном доме обязан нести бремя расходов на содержание не только своего помещения, но и общего имущества в доме, а также в коммунальной квартире, если собственнику принадлежит в ней одна или несколько комнат. В том числе собственники обязаны оплачивать взносы на капремонт (ч. 1 ст. 169 ЖК РФ) и проводить годовое ОСС (ч. 1 ст. 45 ЖК РФ).

Обязанности, которые касаются использования помещения, обеспечения его сохранности, соблюдения прав и законных интересов соседей, распространяются на членов семьи собственника (ч. 2 ст. 31 ЖК РФ).

20.12.2024

1. Право голосовать на общем собрании собственников помещений (ОСС) в многоквартирном доме есть только у собственников помещений в данном доме (ч. 1 ст. 48 ЖК РФ). 

2. Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения (ч. 1 ст. 37 ЖК РФ) и рассчитывается как:

Рассмотрим на конкретном примере:
У жителя в собственности есть квартира площадью 85 кв. м. Площадь всех находящихся в собственности помещений в этом доме составляет 4554.5 кв. м. Таким образом, 85 / 4554.5 = 0.018 (доля в праве общей собственности на общее имущество) 

3. Количество голосов, которым обладает собственник на ОСС, пропорционально его доле в общедомовом имуществе (ч. 3 ст. 48 ЖК РФ) и рассчитывается как:

На конкретном примере это выглядит так: 

Доля собственника, как мы посчитали ранее, равна 0.018. Таким образом, 0.018*100 = 1.8 (голосов) 

Часто встречаются ситуации, когда у квартиры или помещения не один собственник, а несколько. В этом случае возникает право общей собственности.

Тип собственности указывается на документе о праве собственности в графе «вид права». 

Узнать тип собственности можно и в личном кабинете на сайте Росреестра в разделе «Мои объекты». 

При долевой собственности площадь помещения разделена на несколько долей, и каждый собственник владеет и распоряжается своей долей. Соответственно, на ОСС собственник голосует не всем помещением, а только своей долей. 

Для наглядности рассмотрим на простом примере:
Площадь всех помещений в многоквартирном доме 4554.5 кв. м. У брата и сестры в долевой собственности находится квартира площадью 85 кв. м. 

Доля сестры составляет 1/3, значит, площадь доли равняется 28.33 кв. м. 

Доля брата составляет 2/3, площадь доли равняется 56.67 кв. м. 

Тогда количество голосов: 

у сестры: (28.33 / 4554.5) * 100 = 0,62 

у брата: (56.67 / 4554.5) * 100 = 1,24 

Важно: поскольку собственники владеют своими долями независимо, на ОСС они тоже голосуют независимо друг от друга.

При совместной собственности одно помещение также находится в собственности у нескольких собственников, однако доли при этом не выделяются. Как правило, совместная собственность на недвижимость возникает у супругов, если она была приобретена в браке, или при приватизации недвижимости совместно проживающими лицами. 

Участники совместной собственности, если иное не предусмотрено соглашением между ними, сообща владеют и пользуются общим имуществом (ч. 1 ст. 253 ГК РФ). Распоряжение имуществом, находящимся в совместной собственности, осуществляется по согласию всех участников, которое предполагается независимо от того, кем из участников совершается сделка по распоряжению имуществом. 

В связи с этим возможны несколько вариантов подсчета голосов на ОСС. Рассмотрим на примере одной семьи, где у мужа и жены в совместной собственности находится квартира 85 кв. м. в доме с общей площадью всех помещений 4554.5 кв. м.

Вариант 1.
В ОСС принимает участие только муж. В этом случае при подсчете учитывается вся площадь помещения. 

(85 / 4554.5) * 100 = 1.8 

1 собственник = полная площадь помещения 

Вариант 2.
Муж и жена решили вместе принять участие в голосовании. Каждый из них заполняет свой бюллетень, и, что важно, по всем вопросам они должны проставить одинаковые решения. В этом случае сумма их голосов составляет полную площадь помещения. 

При этом в «Электронном доме» в Приложении 1 к протоколу ОСС в бланке решения собственников обязательно будут указаны и муж и жена как собственники площади помещения, принадлежащей им в совместной собственности.  

В Приложении 2 «Перечень лиц, принявших участие в голосовании» также находит отражение информация об общей совместной собственности.

Вариант 3.
Муж и жена решили вместе принять участие в голосовании. Как и в прошлом варианте, каждый из них заполняет свою форму, однако по вопросам, например, 3, 7 и 8 они голосуют по-разному: муж ставит «ВОЗДЕРЖАЛСЯ», а жена «ЗА». 

В такой ситуации по всем остальным вопросам повестки их голоса засчитываются как один голос и одна площадь. А вот вопросы 3, 7 и 8 не учитываются, поскольку раз собственники сообща владеют и пользуются общим имуществом, то и голосовать должны сообща (ч. 2, ст. 253 Гражданского кодекса РФ). 

Принимать участие в собрании собственников на платформе «Электронный дом» можно как в электронном виде, так и с помощью бумажного бюллетеня.

В случае если собственник голосует электронно, сведения о его собственности проверяются с использованием городских информационных систем и Росреестра. 

Если собственник передает свои решения по вопросам повестки собрания в бумажном виде, данные о своей собственности (тип собственности и площадь) он указывает в бюллетене. Администратор собрания переносит данные о собственности и решения собственника из бюллетеня в цифровую форму и вносит их в систему. Внесенные в систему сведения о собственности точно так же проверяются с использованием городских информационных систем и Росреестра. 

В соответствии с полученными данными о собственности при автоматическом формировании протокола применяется соответствующий алгоритм подсчета.

Именно от вида права собственности зависит итоговый “вес” голоса на ОСС.

Зачастую неправильный подсчет голосов на собрании напрямую влияет на то, будет ли набран кворум и будет ли правомочным общее собрание собственников. В этом случае электронные голосования на платформе «Электронный дом» решают проблему, поскольку подсчет голосов происходит автоматически по данным из государственных информационных систем и Росреестра. 

Узнать больше о проведении общих собраний собственников можно по ссылке https://ed.mos.ru/about-oss.  

21.01.2024

Как гласит статья 6.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ, за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых и общественных помещений для граждан предусмотрен штраф в размере от 500 до тысячи рублей. Согласно пункту 1 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, к общему имуществу многоквартирного дома относятся: подъезд, лестничные клетки, тамбуры, коридоры и так далее.  

Как указано в главе 6 Жилищного кодекса РФ и Постановлении Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», собственники, пользуясь общим имуществом, обязаны соблюдать следующие правила: 

Соответственно, тех, кто не соблюдает эти требования, оставляя мусор в подъезде, надписи на стенах и в лифте, можно привлечь к ответственности. Но вначале нужно установить личности нарушителей. 

Кроме того, в соответствии со статьей 287.7 Гражданского кодекса РФ, если собственник жилого помещения использует его не по назначению, систематически нарушает права и интересы соседей либо бесхозяйственно обращается с жильем, допуская его разрушение, орган местного самоуправления может предупредить собственника о необходимости устранить нарушения.

Если собственник после предупреждения продолжает нарушать права и интересы соседей или использовать жилое помещение не по назначению либо без уважительных причин не произведет необходимый ремонт, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения.

Собираем доказательства
Чтобы убедиться в том, кто именно оставляет мусор на лестничной клетке, нужно сделать фотографии или видео, зафиксировав именно тот момент, когда сосед оставляет пакеты с отходами. И с этими доказательствами вы можете обращаться к участковому уполномоченному полиции, Роспотребнадзор, Мосжилинспекцию или в управляющую организацию. 

Кроме того, помощь может оказать и сама управляющая организация, поскольку в большинстве случаев те, кто разводит антисанитарию, не платят за жилищно-коммунальные услуги не один месяц, и их личности хорошо известны. Вероятно, у вас получится развернуть совместную борьбу с нарушителями по нескольким направлениям.  

Действуем официально
У вас есть право обратиться к участковому уполномоченному полиции, написав соответствующее заявление и предоставив ему фото или видеодоказательства произошедшего. Он, в свою очередь, должен составить протокол и привлечь нарушителей к административной ответственности.  

Можно обратиться в Мосжилинспекцию, которая являясь органом, уполномоченным на осуществление контроля за использованием общего имущества в многоквартирном доме, также вправе привлекать нарушителей к ответственности. В своем заявлении вы можете просить о проведении проверки, составлении акта о нарушении правил использования общего имущества и вынесении в отношении нарушителей соответствующего протокола.

Параллельно вы имеете право обратиться в управляющую организацию, ее сотрудники должны провести проверку и составить акт осмотра подъезда, лестничной клетки и других мест общего пользования, в котором будет зафиксировано антисанитарное состояние, грязь и иные нарушения использования общего имущества. Этот документ будет полезен, если понадобится обращение в уполномоченные органы или иные дальнейшие разбирательства.

Если после обращения в полицию, Мосжилинспекцию или управляющую организацию соседи продолжают засорять места общего пользования, а в подъезде из-за этого стоит неприятный запах и завелись насекомые, то это повод обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты этого ведомства проведут обследование, составят акт, вынесут предписание об устранении нарушений и/или привлечения виновных лиц. 

23.01.2024

Аудитория опроса — это круг лиц, которым доступно участие в голосовании. Она определяется инициатором опроса при заполнении формы создания нового опроса.

При подаче заявки на создание нового опроса очень важно ответственно и осознанно подойти к выбору участников, чтобы результаты были объективными и релевантными целям.

Если вы проводите опрос по теме, касающейся всех жителей дома, или если хотите собрать наибольшее количество мнений, то выберите тип аудитории «Все жители». 

Если вы хотите услышать мнение только собственников или зарегистрированных жителей по вопросам, касающимся, например, общедомового имущества или проведения общего собрания собственников, пожалуйста, выберите тип «Только собственники» или «Собственники и наниматели».

_____________________________________________________________________________________________________________

Совет: Если вы хотите провести общее собрание собственников или юридически значимый опрос и вам необходимо привлечь как можно больше собственников помещений на платформу «Электронный дом» для достижения кворума, используйте инструмент «Опросы». Для этого до проведения юридически значимого голосования создайте опрос и выберите аудиторию «Только собственники». Это замотивирует жителей дома не просто зарегистрироваться на платформе «Электронный дом», но и подтвердить право собственности для получения доступа к полному функционалу платформы.  

_____________________________________________________________________________________________________________

Убедительно просим вас сразу внимательно выставлять аудиторию опроса. Это связано еще и с тем, что редактирование опроса доступно вам только до момента отправки заявки на модерацию. После этого правки в опрос внести будет нельзя, и если вы допустите ошибку или захотите изменить что-то в отправленном на публикацию опросе, то необходимо будет обратиться в техническую поддержку «Электронного дома» и создать обращение на отмену публикации. После чего создать и провести опрос заново. 

29.09.2021

Программа страхования жилья была запущена в 1995 году для того, чтобы москвичи могли на льготных условиях застраховать свои квартиры от пожаров, затоплений и других происшествий.

В 2020 году страховка одного квадратного метра в месяц по этой программе обходилась в 1,96 рубля. Соответственно, ежемесячная плата за трехкомнатную квартиру площадью 70 квадратных метров составляла 137,2 рубля. Когда наступал страховой случай, выплаты составляли не более 44 тысяч рублей за квадратный метр. При этом город субсидировал 15% суммы страховых выплат.

За 25 лет работы программы было выплачено 3,8 миллиарда рублей по более чем 200 страховым случаям. 

Тем, кто хочет застраховать свое жилье от чрезвычайных происшествий, необходимо заключить договор со страховой компанией самостоятельно. 

Для этого нужно выбрать подходящую вам компанию и программу и заключить договор. Необходимо учесть, что не все объекты могут быть застрахованы. Исключения составляют: 

Стоимость годового страхового полиса для квартиры начинается от 1000 рублей в год. 

Для того чтобы оформить страховой полис на квартиру, необходимо предоставить следующие документы: 

Также можно выбрать вариант «все включено» или застраховать недвижимость от отдельных рисков: 

Перечень страховых рисков, указанный в договоре. Вам могут предложить комплексный страховой полис, куда, по заверениям сотрудников компании, включены выплаты по основным рискам. Внимательно изучите его. Список может выглядеть внушительно, но будет включать в себя только те случаи, которые редко встречаются в вашем регионе. Например, землетрясение или оползень в Москве. А компенсация в случае затопления, кражи или пожара включена в страховку не будет. 

Условия и срок подачи заявления о страховом случае. Некоторые компании могут поставить условие: чтобы претендовать на выплаты, нужно подать заявление о наступлении страхового случая в течение 1—2 суток. Стандартное время для данного действия — неделя. 

Ограничение и разделение выплат. Размер компенсации могут разделить на несколько частей. К примеру, 70% суммы выплачивается для восстановления несущих конструкций, 15% — на отделку помещения, 15% — за имущество. Поэтому, если вас зальют соседи, то выплаты составят 30% от страховой суммы — несущим конструкциям в этом случае серьезный ущерб не причинен. 

Если наступил страховой случай, порядок действий такой:

• подайте заявление в страховую компанию. Если потребуется, будьте готовы предоставить акт о происшествии, который составляют сотрудники управляющей организации. В нем, как правило, указывается ущерб и причины произошедшего (материал о том, что делать в случае затопления, ищите в нашей Базе знаний под заголовком «Спасаем квартиру от затопления»); 
• закажите проведение экспертизы для оценки ущерба; 
• дождитесь расчета страховой суммы, которая положена к выплате; 
• получите страховую выплату; 
• если вы не согласны с произведенным расчетом или вам отказали в выплате страховой суммы, то вы можете обжаловать эти решения в суде.  
  

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ 

Одна из первых страховых компаний в России — «Рижское общество взаимного страхования от пожаров». Оно было организовано в 1765 году. В 1827 году российские предприниматели учредили «Российское страховое от огня общество». Согласно указу императора Николая I, предприятие освободили от уплаты налогов и оно получало монополию на ведение страховых операций на 20 лет в Санкт-Петербурге, Москве, Одессе и других крупных городах Российской империи. 

*** 

Система «взаимного страхования» появилась еще в древние времена в Вавилоне в годы правления царя Хаммурапи. Она входила в Кодекс законов Хаммурапи — один из самых древних правовых актов в мире. Согласно этому документу, «взаимное страхование» основано на принципе, когда группа людей, объединенных по определенному признаку, договаривается возмещать убытки отдельных лиц из средств так называемого страхового фонда, который формируется из средств всех участников группы. Если приводить пример из современности, то жильцы одного многоквартирного дома могут объединиться и договориться о возмещении убытков от затопления соседями. 

*** 

Один из первых страховых полисов был выдан в октябре 1347 года в Генуе. Он представлял собой заемное письмо на сумму в 107 фунтов серебра. В письме указывалось, что получатель этой суммы обязан был вернуть деньги, если корабль «Санта Клара», выйдя из порта Генуи, через полгода не достигнет берегов Майорки.  

24.01.2024

Все вопросы, касающиеся электронных подписей — их видов, создания, использования, признания, — разъяснены в Федеральном законе «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ.

Электронная подпись представляет собой закодированную информацию-идентификат физического или юридического лица, которая используется для определения того, кто подписывает информацию.

Существует два вида электронной подписи: простая и усиленная, которая, в свою очередь, может быть квалифицированной и неквалифицированной. Они различаются степенью защиты и областью применения. 

Простая электронная подпись — комбинация пароля, логина, кода подтверждения через электронную почту, смс-сообщения, USSD-код.

Документ, подписанный таким образом, не может считаться равнозначной заменой собственноручно подписанному документу. Проще говоря, это своего рода заявление о намерении, которое означает согласие сторон с условиями сделки, но участие в ней они пока не принимают. 

Однако стороны могут заключить соглашение о признании простой электронной подписи аналогом собственноручной, в этом случае документы с простой ЭП будут иметь юридическую силу. 

Усиленная неквалифицированная цифровая подпись представляет две уникальные последовательности символов, связанных между собой: ключ электронной подписи и ключ проверки электронной подписи. Чтобы сформировать эту связку, разработчики используют средства криптографической защиты информации. Соответственно, такая ЭП имеет более высокую защиту по сравнению с простой ЭП.

Однако неквалифицированная ЭП также не является аналогом собственноручной подписи. Наличие ее на документе означает, что его подписал конкретный человек и с тех пор туда никаких изменений не вносилось. Обычно такая ЭП действует вкупе с соглашением о признании ее собственноручной. Но не везде, а только в той организации или ведомстве, с которым заключено соответствующее соглашение. 

Усиленная неквалифицированная электронная подпись оформляется, как правило, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Ее можно получить в аккредитованных удостоверяющих центрах. 

Усиленная квалифицированная электронная подпись является самым надежным видом ЭП. 

Она формируется с помощью средств криптографической защиты информации, которые сертифицированы ФСБ России. Такую подпись может выдавать только удостоверяющий центр, который прошел аккредитацию в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Подлинность в этом случае гарантируется квалифицированным сертификатом ключа проверки электронной цифровой подписи, который предоставляет такой центр. Сертификат выдается на специальном USB-токене — небольшое устройство, похожее на обычную флешку, содержащее цифровой код подписи. Иногда для его использования нужно установить дополнительное программное обеспечение на компьютер.

Именно усиленная квалифицированная электронная подпись является аналогом собственноручной. Ее можно применять во многих сферах. Например, ею можно заверять любые электронные документы и направлять их операторам электронных площадок, в государственные органы или в суд. 

Существует ли срок годности электронной подписи? 

Это зависит от того, какое средство криптографической защиты информации используется, и от удостоверяющего центра, выдавшего ЭП. В основном срок действия составляет один год. Однако все подписанные ЭП документы остаются действительными и по истечении этого срока.

23.01.2024

Согласно закону «Об ответственном обращении с животными» от 27.12.2018 г. № 498-ФЗ в квартирах не допускается содержание тигров, волков, филинов и других животных, указанных в Постановлении Правительства РФ от 22 июня 2019 г. № 795 «Об утверждении перечня животных, запрещенных к содержанию». Помимо крупных кошачьих, волков и других диких зверей в этот перечень также входят кобры, морские змеи, мурены, ядовитые квакши, все виды тарантулов и атраксов, скорпионы, пингвины, пеликаны, соколы и т.п. 

Через некоторое время сотрудники Центра реабилитации, в зависимости от состояния животного, могут отправить его в зоопарк или вернуть в дикую природу. Бывает, что четвероногие остаются в этом центре навсегда. 

Если встретили дикого зверя  

Эксперты отмечают, что на столичные улицы нередко выходят лоси, лисы и другие представители фауны. Сохатых часто замечают, например, в Зеленограде и на оживленном Зеленом проспекте на востоке Москвы.

Что делать, если вы встретили дикое животное на улице или даже во дворе многоквартирного дома? Экологи советуют:

— не совершать резких движений, не размахивать руками;

— не кричать и не шуметь; 

— не бросать ничего в животное;

— не смотреть животным в глаза, но и не терять из вида; 

— не пытаться погладить дикое животное; 

— не подходить к животному и медленно отступать: пятясь, не поворачиваясь спиной. 

Специалисты рекомендуют не трогать раненых животных, а также птенцов и детенышей, не подходить к ним и не нести домой. 

Если вы заметили на земле птенца, то, как уверяют ветеринары, скорее всего, это слеток — птенец, который уже вылетел из гнезда и постепенно приучается к самостоятельной жизни. И, пока идет обучение, взрослые птицы — родители — находятся неподалеку и наблюдают за ним. Не нужно трогать птенца и уж тем более уносить домой. Птенца, которого забрали из дикой природы, обратно на волю выпускать нельзя — он уже не сможет адаптироваться к жизни в дикой природе. 

Также не нужно брать в руки и детенышей животных. Во-первых, они могут быть переносчиками таких опасных заболеваний, как бешенство и лишай, во-вторых, как утверждают ветеринары, из-за запаха человека животное может не признать своего детеныша. 

Нельзя превращать квартиру в ферму 

К сожалению соседей, некоторые жители городских квартир держат дома кур, гусей, уток, коз и других «деревенских» питомцев. Несмотря на то что формально эти животные считаются домашними, фактически они относятся к сельскохозяйственным, т.е. тем, которые используются для получения продуктов питания, сырья и т.д. К ним, согласно приказу Министерства сельского хозяйства РФ от 22 апреля 2016 г. № 161 «Об утверждении Перечня видов животных, подлежащих идентификации и учету», относятся:

Если вы знаете о том, что кто-то из соседей держит в квартире дикое животное или разводит сельскохозяйственных питомцев, у вас есть право обратиться в полицию или Департамент природопользования и охраны окружающей среды. 

* В сентябре 2019 года на платформе Правительства Москвы crowd.mos.ru был проведен краудсорсинг-проект «Электронный дом». Более 11 тысяч жителей приняли участие в обсуждении, было подано около 2 тысяч идей по развитию сервиса. По результатам экспертного отбора голосования жителей 342 лучшие идеи были взяты в план развития сервиса и стали основой для новой версии «Электронного дома».

17.01.2024

Есть несколько признаков, указывающих на проблемы с проводкой:

 

1. Электричество в квартире регулярно выключается. 

В электрощитке установлены автоматические выключатели (автоматы), которые отключают подачу тока в квартиру, если произошло короткое замыкание или сеть не выдерживает нагрузки – например, одновременно работает несколько мощных электроприборов. Как только вы заметите, что это происходит на регулярной основе, нужно незамедлительно вызвать электрика, он выяснит, где произошло замыкание, и поможет устранить проблему. 

2. Тусклые или мигающие лампочки. 

Если в ваших осветительных приборах стоят лампочки хорошей мощности, которые светят тускло, это также говорит о проблемах с электропроводкой. Мерцание же может указывать на неисправный выключатель.

Удар током от розетки или выключателя – признак того, что в электропроводке есть повреждения. Например, возникли проблемы с изоляцией. Нужно вызвать специалиста. 

Проводка может загореться из-за слишком большой нагрузки в случае, если автоматы не сработали. Например, если к одной розетке одновременно подключено много электроприборов. Если вы почувствовали запах гари, чего-то едкого, обнаружили черную копоть на розетке или выключателе, нужно незамедлительно обесточить квартиру и вызвать электрика.

Если после прочтения стало понятно, что в вашей квартире присутствует хотя бы один из вышеперечисленных признаков, рекомендуем вам незамедлительно отключить электричество в электрощитке и вызвать специалиста. Это можно сделать через «Электронный дом». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», на вкладке «Каталог» выбрать «Дом» и категорию «Пожарные системы и электричество», указать соответствующую тему и оставить сообщение. 

В домах, которые возводились еще в советские годы, прокладывалась алюминиевая проводка. Сейчас запаса ее мощности не хватает на обеспечение бесперебойной работы современных электроприборов, которые есть в наших квартирах. К тому же алюминий со временем подвергается коррозии и разрушается. Поэтому проводку нужно полностью менять. 

Согласно действующему ГОСТу 31947-2012 в среднем срок эксплуатации проводки должен составлять не менее 15 лет. В зависимости от материала, качества монтажа и условий эксплуатации провода служат от 10 до 30 лет, поэтому важно знать, как давно менялась проводка, а также соблюдать условия эксплуатации: избегать перегрузок, следить за сохранностью изоляции и т.п.

Для профилактики возможных ЧП специалисты рекомендуют каждые полгода проверять электрощитки, соединения и прочее электрооборудование. Для этого можно пригласить электрика из управляющей организации. В случае необходимости он предпримет меры по ремонту или замене электрооборудования. 

Обратите внимание, что собственник, согласно части 4 статьи 30 Жилищного Кодекса обязан поддерживать жилое помещение в надлежащем состоянии, а также немедленно сообщать о неисправностях, согласно подпункту «а» пункта 34 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Есть несколько способов поменять старую проводку на новую без масштабного ремонта. 

1. Вытянуть из каналов старые провода и проложить на их месте новые.
Суть метода в том, что новый провод прикрепляют к старому в розетке или распределительной коробке и его тянут по каналу, одновременно извлекая прежний. Следует учесть следующие моменты: 

24.01.2024

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, в «Электронном доме» у каждого собственника есть возможность принять участие в ОСС как в электронном виде, так и с помощью передачи своего решения на бумажном носителе (бюллетене) администратору собрания.

Бюллетень представляет собой определенную форму, составленную в соответствии с нормативными правовыми актами в сфере ЖКХ. В эту форму собственник вносит сведения, позволяющие идентифицировать его самого и объекты недвижимости, находящиеся в его собственности, а также решения по вопросам повестки собрания. Пример того, как выглядит бюллетень, вы найдете в конце статьи.

В текущей реализации проекта «Электронный дом» есть категории собственников, которые могут проголосовать только в бумажном виде:

Получить бюллетень вы можете у администратора собрания. Информацию о том, кто является администратором, можно найти в сообщении об ОСС, в том числе в «Электронном доме» в разделе «Важное».

После того как администратор ОСС выдал вам бюллетень, порядок действий следующий:

ВАЖНО: подать бюллетень можно только в срок проведения общего собрания собственников, но не позднее, чем за 48 до окончания голосования (этот же срок указан в сообщении о проведении ОСС). Учитывайте также, что администратору понадобится время, чтобы проверить ваш бюллетень и загрузить его в систему не позднее, чем за 24 часа до окончания ОСС. В последние сутки возможность загружать бюллетени в систему у администратора ОСС отсутствует. Если вы принесете свой бюллетень в последний момент, администратор может не успеть его загрузить, и ваш голос не будет учтен, поэтому постарайтесь заполнить бюллетень и передать его администратору заранее. 

За корректность и достоверность вносимых в систему из бюллетеня сведений ответственность несет администратор собрания.

В бюллетень необходимо внести:

При повторной подаче бюллетеня обязательно:

Посмотреть, как выглядит пример бюллетеня, вы можете здесь.

Узнайте больше о проведении общих собраний собственников на платформе «Электронный дом» https://ed.mos.ru/about-oss.

Кроме того, переголосовать можно и в электронном виде, через личный кабинет на платформе «Электронный дом». При наличии электронного голоса система будет учитывать именно его. 

27.03.2025

Решение об организации работы консьержей принимается собственниками на общем собрании (ОСС). О том, как проводить собрания в «Электронном доме», вы можете узнать в отдельном разделе нашего сайта.

Для организации работы консьержей собственники должны вынести решение по следующим вопросам повестки:

При проведении ОСС кворум должен быть 50% + 1 голос. Для того чтобы решение по этому вопросу считалось принятым, нужно, чтобы «за» высказалось простое большинство собственников, принимающих участие в данном собрании.

Перед тем, как приступить к обязанностям, консьерж подписывает официальный договор, в большинстве случаев — договор оказания услуг. Его заключает управляющая организация — управляющая компания, ТСЖ или ЖСК.

При определении размера ежемесячной платы за работу консъержа необходимо учитывать, что она не может быть ниже минимального размера оплаты труда.
Важный момент: работа консьержей не относится к основным жилищным услугам, поэтому собственникам нужно решить вопрос о том, из каких средств будет выплачиваться зарплата. Есть два способа оплаты работы консъержей:

Не во всех домах можно организовать полноценное рабочее место для консьержей. В основном в домах старой постройки, например в «хрущевках», выделить помещение для консьержей технически невозможно. Но в современных многоэтажках, как правило, такие помещения предусмотрены.

 
Обустройство рабочего места консъержа во многом зависит от графика его работы, в частности, будет ли он дежурить круглосуточно. В любом случае, в минимальный набор для оборудования рабочего места «дежурного» входит:

Официального нормативного документа с перечнем должностных обязанностей консьержа не существует, поэтому его также определяют собственники.

Минимальный перечень:

Консьержу категорически запрещается:

• находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 
• грубить, хамить людям; 
• нарушать закон о персональных данных, передавать сведения о жильцах третьим лицам; 
• покидать свое рабочее время на длительное время без уважительной причины.

 

Желательно, чтобы у «дежурных по подъезду» были номера телефонов всех жильцов на случай чрезвычайной ситуации. Важно и собственникам иметь связь с консьержем, чтобы предупреждать его, например, о доставке грузов, предстоящем ремонте и т.п.

Если работа консьержей вызывает вопросы у собственников, они могут провести общее собрание и принять решение по всем спорным моментам. Например, расширить круг обязанностей, обсудить условия их работы, график и др.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ 

Первые упоминания о консьержах встречаются во французских архивах еще в 1192 году. Тогда в ходу были термины cumcerge или concierge. Изначально их главной функцией было поддержание горения свечей в замке. Эта должность в те времена была почетной, и ее могли занимать только очень влиятельные люди. Как правило, это были приближенные королевских семей, которые имели доступ во все помещения дворца, знали, где расположены все укромные уголки, тайные выходы, хранили секреты монарших семей.

 

В странах Западной Европы консьерж, как правило, живет в одной из квартир на первом этаже дома, в котором он работает. Поэтому жильцы могут к нему обращаться практически круглые сутки.  

В Российской империи консьержами были дворники. Они, как и их современные коллеги, должны были знать в лицо всех жильцов находящихся в их ведении домов, также в их обязанности входила уборка подъездов, дворов. Также дворники прописывали новых жильцов в квартиры, относили их паспорта в полицию. За чаевые они помогали жильцам, например, грузить вещи и выполнять другие мелкие поручения.

15.01.2024

К общему имуществу дома относятся:

• межквартирные лестничные площадки, лестницы; 
  
• лифты, лифтовые шахты; 
  
• коридоры; 
  
• чердаки; 
  
• колясочные; 
• технические этажи и технические подвалы, бойлерные, мусоропроводы, мусорокамеры; 
• крыши; 
• ограждающие несущие конструкции: фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции; 
• земельный участок, на котором расположен дом; 
• автоматизированные информационно-измерительные системы учета потребления коммунальных ресурсов (общедомовые счетчики) — в случаях, если установлены за счет средств собственников; 
• объекты для обслуживания дома, включая трансформаторные подстанции, тепловые пункты, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки, расположенные на участке, где находится многоквартирный дом. 
  

Кто имеет право распоряжаться общим имуществом дома
Согласно статье 36 Жилищного кодекса РФ, только собственники могут распоряжаться общим имуществом дома. Чтобы решить вопросы пользования общим имуществом (например, сдать в аренду часть стены дома для размещения рекламы), нужно провести общее собрание собственников. 

Решение собственников не требуется, когда речь идет о бесплатной установке оборудования для инвалидов. 

На общем собрании собственники решат, куда пойдут вырученные от аренды средства. Их можно направить на: 

• специальный счет, где хранятся деньги, предназначенные для проведения капитального ремонта дома; 
• оплату жилищно-коммунальных услуг; 
• самофинансирование дома: на ремонт и благоустройство, обслуживание коммуникаций, зарплату консьержей и т.д.  
  

Что еще важно знать об общем имуществе
Голоса собственников в общих собраниях собственников складываются из суммы жилых и нежилых помещений в доме. Например, в доме общая площадь жилых помещений составляет 18738 квадратных метров, общая площадь нежилых помещений — 1505,1 квадратного метра, итого 20243,1 квадратного метра. Соответственно, это и есть 100% голосов собственников. 

Приведем конкретный пример расчета того, сколько голосов имеет собственник квартиры площадью 58,5 квадратных метра. Сумма жилых и нежилых помещений дома составляет 20243,1 квадратного метра. И чтобы высчитать, сколько голосов имеет собственник, нужно площадь его квартиры разделить на сумму жилых и нежилых помещений и умножить получившееся число на 100. Итоговое значение и будет количеством голосов конкретного собственника. 

0,29 = 58,5/20243,1 * 100, 

или 

Количество голосов собственника = Сумма площадей в собственности/Сумма жилых и нежилых помещений * 100 

Таким образом, собственнику квартиры площадью 58,5 квадратных метра принадлежит 0,29 голосов в его доме, которыми он может голосовать в ходе общих собраний собственников. Но для принятия различных решений, связанных с судьбой дома, нужно разное количество голосов. Например, для принятия решения о пользовании общим имуществом дома иными лицами (в том числе об установке на нем рекламных конструкций) необходимо не менее ⅔ голосов собственников помещений в многоквартирном жилом доме. 

На примере это выглядит так: 100% голосов собственников в конкретном доме владеют жилыми и нежилыми помещениями, общая площадь которых составляет 20243,1 квадратных метра. Чтобы принять решение о том, как распорядиться общим имуществом дома, по конкретному вопросу должны высказаться ⅔ голосов, в данном случае владельцы 13495,4 квадратных метра жилых и нежилых помещений дома. 

Кворум должен составлять 50% + 1 голос. Но, чтобы решение считалось принятым, нужно, чтобы за него проголосовало не менее ⅔ от общего числа голосов собственников.  

23.01.2024

Как вызвать аварийную службу? 

Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ):

• Отправить заявку через платформу «Электронный дом». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», выбрать адрес, по которому хотите оставить заявку, выбрать способ подачи заявки, необходимую тему и оставить сообщение.
• Позвонить в ЕДЦ по номеру телефона +7 (495) 539-53-53. 

Если дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с управляющей организацией и сообщите о произошедшем. 

15.10.2020

Иногда важно узнать, что думают окружающие люди, считают ли они проблемой то же, что и мы. В небольшом селе это обычно известно: люди знают друг друга, часто общаются и при необходимости им не составляет большого труда обойти все немногочисленные дома и спросить мнение жителей, к примеру, о работе местных коммунальных служб или деятельности председателя. 

 
Городские жители многоквартирных домов часто не знают даже своих соседей по подъезду: переезды, командировки, работа с утра до вечера и отсутствие общих интересов совершенно не способствуют общению. И как же выяснить мнение соседей о происходящем в доме? 

Решение очевидное – спросить. Для этих целей в «Электронном доме» реализован функционал «Опросы». Темы могут быть самыми разными, требование только одно – они должны касаться жизнедеятельности вашего дома и двора. 

Кстати, в рамках одного из таких голосований вы можете принять юридически значимое решение – об установке шлагбаума. Результаты такого опроса являются официальным документом и имеют юридическую силу. Такая возможность предусмотрена в постановлении Правительства Москвы № 428-ПП от 02.07.2013. Но не забывайте, что в этом случае важно соблюсти ряд строгих требований, с которыми вы можете ознакомиться в статье «Как установить шлагбаум с помощью «Электронного дома»?» 

О чем можно спросить соседей? Вот несколько вариантов тем для опроса: 

• предварительное обсуждение вопросов общего собрания собственников;
• выбор цвета для окраски стен в подъезде;
• нужна ли в доме замена домофонов;
• в какое время лучше провести субботник;
• оценка работы дворников и уборщиц;
• оценка проведенного ремонта;
• оценка работы консьержей;
• необходимость обновления детской площадки во дворе;
• предварительное обсуждение выбора старших по дому и подъездам;
• и все остальное, что вы посчитаете нужным обсудить с соседями, касательно вашего дома.

Как все происходит? В первую очередь желательно провести агитацию среди жителей вашей многоэтажки и попросить их зарегистрироваться в «Электронном доме» и добавить в профиле адрес дома, по вопросам которого и состоится голосование. Чем больше жителей будут зарегистрированы в системе – тем больше вероятность получить хороший отклик на любой вопрос.

Определитесь с темой опроса, зайдите в раздел «Опросы и собрания собственников» и нажмите кнопку «Новый опрос / OCC» на сайте или значок «+» в правом верхнем углу в приложении. Выберите из списка адрес, по которому вы хотите провести голосование, и сделайте выбор типа – «Опрос». 

Далее заполните все указанные поля и переходите к вопросам. Обратите внимание, что каждый опрос может содержать до 30 вопросов с вариантами ответов. Обязательно перепроверьте все поля, в том числе дату начала, длительность и аудиторию, которая может участвовать в голосовании. 

Как только опрос будет опубликован, все ваши соседи получат оповещение и смогут принять в нем участие (анонимное). 

При желании каждый участник сможет не просто выбрать варианты, но и оставить свои комментарии и даже указать номер квартиры. 

Сколько у вас времени для сбора мнений? Голосование может длиться от 7 до 90 дней, и именно инициатор определяет этот срок. 

По завершении опроса доступ к результатам будет у всех жителей дома, а комментарии, которые оставили ваши соседи, будут видны только инициатору. 

В итоге вы получите реальное мнение большинства. Теперь можно, например, выносить вопросы на повестку общего собрания собственников и заранее понимать, что кворум обеспечен. Или проводить субботник именно в то время, которое удобно большинству. 

Все в ваших руках.

02.10.2020

Виртуальная доска в разделе «Объявления» создана именно для объявлений жителей с самыми разнообразными нуждами:

• продать ненужные вещи;
• оповестить о находке ключей или документов;
• найти потерянные ребенком варежки или самокат;
• пристроить котят или щенят;
• одолжить на пару дней стремянку, шуруповерт или паяльник;
• найти няню по соседству;
• все, что угодно, не противоречащее законодательству и здравому смыслу. 

Такие объявления удобнее и эффективнее размещать в электронном виде, поскольку с обычной доски в подъезде, которая еще и ограничена в размере, их могут быстро сорвать. В «Электронном доме» объявление будет активно 30 дней (срок можно продлить). Если вопрос решится раньше, объявление можно самостоятельно снять. 

Кроме права собственности на жилое помещение, у собственника есть право и на часть общего имущества многоквартирного дома. Другими словами, каждому собственнику помещения принадлежит часть дома вне его квартиры (ст. 36 ЖК РФ). И, как в случае с каждым правом, возникает и обязанность по надлежащему содержанию этого имущества (ч. 3 ст. 30 и ч. 1 ст. 39 ЖК РФ):

• поддержание надежности и безопасности дома; 
• обеспечение безопасности для жителей и их имущества, а также имущества юридических лиц, государственного и муниципального; 
• обеспечение доступности использования общедомового имущества; 
• соблюдение прав и законных интересов собственников помещений и других лиц; 
• поддержание инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования в рабочем состоянии.

Любой житель многоквартирного дома тут же скажет, что ничем из этого собственники не занимаются – для этого есть управляющие компании и ТСЖ. Выбирать, кто будет управлять домом и, соответственно, исполнять все обязанности по этому управлению, должны именно собственники, иначе орган местного самоуправления, согласно ч. 4 ст. 161 ЖК РФ, самостоятельно назначит дому управляющую организацию на основании открытого конкурса. 

 Существует всего три способа управления многоквартирным домом: 

1. Непосредственное управление собственниками помещений (подходит жителям тех домов, в которых не больше 30 квартир);
2. Управление управляющей организацией;
3. Управление ТСЖ/ТСН, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.

Поговорим отдельно о каждом из них. 

Непосредственное управление МКД 

Такой способ управления возможен только для небольших домов – не более 30 квартир. Сначала собственники на собрании выбирают организации, которые будут оказывать услуги по содержанию дома, выполнять работы по ремонту общего имущества, поставлять воду, тепло, газ, электричество.

 

При создании юридически значимого опроса важно решить, нужна ли субсидия на его установку и выбрать соответствующую цель опроса. Размер субсидии от Правительства Москвы составляет 100 тысяч рублей на каждый устанавливаемый шлагбаум. 

Кроме того, важно помнить, что заявку на проведение онлайн-опроса по установке шлагбаума может подать только собственник помещения, а участвовать в нем могут только собственники-физические лица. 

Вопросы юридически значимого опроса об установке шлагбаума система сформулирует автоматически в соответствии с выбранной целью опроса, при необходимости формулировки можно отредактировать. 

Для того, чтобы результаты опроса имели юридическую силу, необходимо, чтобы в нем приняли участие и проголосовали «За» более 50% собственников-физических лиц. 

При проведении ОСС Повестка должна содержать следующие вопросы:

Что говорит закон
Животных можно выгуливать только в специально разрешенных местах, которые определяет орган местного самоуправления (п.5 ст. 13 Федерального закона от 27.12.2018 № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (№ 498-ФЗ). Для выгула собак в Москве обустроены специальные площадки, на которых собаки, а также другие домашние животные могут гулять без поводка и намордника. 

Где нельзя появляться с собаками
Выгул собак запрещен на территориях учреждений здравоохранения, детских садов, школ, иных образовательных учреждений и учреждений, работающих с несовершеннолетними. В соответствии с ч. 3. ст. 5.1. Кодекса города Москвы об административных правонарушениях за нарушение данного требования предусмотрен штраф для граждан — от 1000 до 2000 рублей. 

Правила прогулки
Выводить собаку на прогулку нужно на поводке с прикрепленным к ошейнику жетоном, на котором указаны кличка собаки, адрес владельца, телефон. Спускать собаку с поводка можно только в малолюдных местах. Злобным собакам при этом следует надевать намордник (п.2.7. Постановления Правительства Москвы от 08.02.1994 N 101 «Об утверждении «Временных правил содержания собак и кошек в г. Москве» (далее – Правила) и «Временного положения по отлову и содержанию безнадзорных собак и кошек в г. Москве» (вместе с «Положением об Общественной инспекции по защите животных г. Москвы»). Также согласно п. 2.5 Правил владельцы собак должны обеспечивать тишину, то есть предотвращать лай собак с 23:00 до 7:00. 

Владелец обязан исключить возможность свободного, неконтролируемого передвижения животного:

• при пересечении проезжей части автомобильной дороги; 
• в лифтах и помещениях общего пользования МКД; 
• во дворах домов, на детских и спортивных площадках (п. 1 ч. 5 ст. 13 ФЗ «Об ответственном обращении с животными»).  

За загрязнение домашними животными мест общего пользования в МКД, ч. 2 ст. 5.1. Кодекса города Москвы об административных правонарушениях предусматривает штраф от 1000 до 2000 рублей.

Безопасность людей, имущества и других животных
Владелец животного несет ответственность за безопасность окружающих и их имущества, а также других животных: как домашних, так и диких. В случае нападения домашнего животного на человека по неосторожности, если это деяние не содержит признаков преступления, предусмотренного статьей 118 Уголовного кодекса Российской Федерации, с причинением вреда здоровью предусмотрены следующие штрафы: 

Если домашнее животное напало на другое домашнее или дикое животное, и то получило увечье или погибло, штраф для владельцев напавшего животного — от 4000 до 5000 рублей (ч. 5, 6 ст. 5.1. Кодекса города Москвы об административных правонарушениях). Исключение — животные, в отношении которых осуществляются профилактические мероприятия (дезинфекция, дератизация, дезинсекция), например, крысы.

27.01.2024

Кто несет ответственность за ремонт подъездов?
Ответственность за текущий ремонт подъездов в многоквартирном доме (МКД) несет организация, управляющая домом. В зависимости от способа управления МКД это может быть: управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖК. Организация, управляющая домом, делает ремонт собственными силами или нанимает подрядчиков.  

Кто платит за ремонт подъездов?
Ремонт финансируется за счет средств, которые собственники ежемесячно вносят на содержание жилого помещения.  

Какие работы включаются в ремонт подъездов
Перечень работ, рекомендуемых при проведении текущего ремонта подъездов в МКД, закреплен в приложении № 4 к Регламенту работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, утвержденному распоряжением Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы от 08.07.2021 г. № 01-01-14-155/21.  

К таким работам относятся:

• Расчистка стен от старой краски; 
• Отбивка старой штукатурки; 
• Антигрибковая обработка стен; 
• Огрунтовка стен; 
• Оштукатуривание стен; 
• Шпаклевка стен; 
• Покраска стен; 
• Ремонт или частичная замена поврежденной плитки на стенах; 
• Расчистка потолков от старой краски; 
• Заделка выбоин и сколов потолков; 
• Антигрибковая обработка потолков; 
• Огрунтовка потолков; 
• Шпаклевка потолков; 
• Покраска потолков; 
• Ремонт или частичная замена напольного покрытия; 
• Ремонт или частичная замена плинтуса из плитки;
• Ремонт балясин лестницы; 
• Ремонт поручней на лестницах; 
• Замена дверных блоков в местах общего пользования (тамбурные, холлы, переходные коридоры, и т.д.); 
• Замена оконных блоков в местах общего пользования (тамбурные, переходные, квартирных холлов и т.д.); 
• Ремонт и окраска деревянных оконных рам в местах общего пользования; 
• Ремонт ступеней лестничных маршей; 
• Ремонт и окрашивание ограждений и перил (в том числе на переходных лестницах); 
• Ремонт, частичная замена и покраска почтовых ящиков; 
• Замена этажных табличек; 
• Ремонт или замена осветительных приборов; 
• Приведение в порядок слаботочных сетей; 
• Ремонт и окраска рассечек перед выходом на крышу; 
• Ремонт и покраска входных групп фасадными красками; 
• Восстановление поврежденной теплоизоляции стояков; 
• Ремонт или замена ковшей мусоропроводов; 
• Ремонт стволов мусоропроводов; 
• Окраска ковшей и стволов мусоропроводов.  
  

Для того, чтобы определить перечень работ для каждого конкретного МКД проводится комиссионное обследование технического состояния его подъездов при участии:

В соответствии с этой ведомостью разрабатывается смета расходов по ремонту подъезда. Далее решение о текущем ремонте общего имущества в МКД (в данном случае речь идет о ремонте подъезда) принимается общим собранием собственников помещений (ОСС), которое можно провести на платформе «Электронный дом». После его проведения и по результатам голосования организация, управляющая домом, включает ремонтные работы в план мероприятий на год.

Периодичность ремонта
Текущий ремонт подъездов проводится каждые 3–5 лет в зависимости от классификации здания и его физического износа (п. 2.3.4 постановления Госстроя от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).

Ближайший плановый срок проведения ремонта можно узнать, обратившись в УО через платформу «Электронный дом». Для этого в приложении надо перейти в раздел «Еще» 
и нажать на кнопку «Сообщение в управляющую организацию». На сайте «Электронного дома» перейдите в раздел «Управляющая организация» и нажмите на кнопку «Написать в УО».  

Важно!
Помимо такого ремонта, который проводится каждые 3-5 лет, работы в подъезде проводятся ежегодно по итогам сезонных осмотров МКД весной и осенью. Цель таких осмотров — выявление неисправностей и повреждений (пункт 13.1 Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491). 

По итогам осмотра также составляется акт, дефектная ведомость, смета, а затем проводится общее собрание собственников (ОСС).
Кроме того, если вы обнаружили, что в подъезде что-то повреждено, кто-то разрисовал стены и т.п., вы можете оставить заявку на платформе «Электронный дом» в разделе «Заявки». УО, ТСЖ или ЖК должна ее рассмотреть и принять меры по устранению повреждений независимо от планового срока проведения текущего ремонта.

Собственники могут провести в подъезде работы, которые не входят в рекомендованный перечень и ведомость дефектов. Опрос о необходимости проведения таких работ можно провести на платформе «Электронный дом», предварительно согласовав их с организацией, управляющей домом. Если решение о проведении дополнительных работ будет принято, необходимо рассчитать их стоимость, включить в смету расходов по ремонту подъезда и утвердить на ОСС.  

Что делать, если ремонт подъезда вас не устраивает?
Если вас не устраивает, как проводится ремонт и вы не можете прийти к компромиссу с организацией, управляющей домом, обратитесь в Мосжилинспекцию. 

26.01.2023

Пожарная охрана — 101. 

Полиция — 102.

Скорая помощь — 103. 

Аварийная служба газа — 104. 

Экстренная помощь (МЧС) — 112.

Департамент здравоохранения Москвы, горячая линия:

— по вопросам медицинской помощи — +7 (499) 251-83-00;

— по вопросам лекарственного обеспечения — +7 (499) 251-14-55;

— по вопросам вакцинации — +7 (495) 699-50-30.

Московская служба психологической помощи населению — +7 (499) 173-09-09.

АО «Мосводоканал» — +7 (499) 763-34-34 (круглосуточно).

АО «Мослифт» — +7 (499) 755-01-01.

АО «Мосгаз» — 104, 112, +7 (495) 660-20-01.

ПАО «МОЭК» (при проблемах с отоплением и горячим водоснабжением) — +7 (495) 539-59-59.

АО «Мосгорсвет» (при проблемах с уличным освещением) — +7 (495) 624-03-49.

ГУП «Мосводосток» (сбор, очистка и транспортировка поверхностных сточных вод) — +7 (495) 657-87-03.

АО «Москоллектор» (неисправность силовых кабелей, кабелей связи и спецсвязи, а также труб теплосети и водопровода) — +7 (499) 222-22-01.

ГУП «Московский городской центр дезинфекции» (борьба с насекомыми и грызунами) — +7 (499) 188-33-33.

ГБУ «Доринвест», отдел эксплуатации приютов, мониторинга и учета городской фауны (отлов бездомных животных, приюты для животных) —+7 (495) 676-62-14.

Единый центр информационной поддержки по вопросам раздельного сбора отходов города Москвы — +7 (495) 150-75-43.

Вопросы раздельного сбора отходов в контейнеры типа «колокол» — +7 (499) 238-40-00, +7 (499) 238-32-05, +7 (499) 238-39-12.

Обращение с твердыми коммунальными отходами, горячая линия регионального оператора по городу Москве — +7 (495) 150-43-03.

ГИБДД, горячая линия — +7 (495) 623-70-70.

ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» — +7 (495) 539-54-54.

ГБУ города Москвы «Автомобильные дороги» (состояние городских дорог), диспетчерская — +7 (495) 940-06-94.

ГБУ «Гормост» (подземные переходы, мосты, транспортные тоннели-развязки, фонтаны, причалы и стенки набережных) — +7 (495) 632-58-07; факс +7 (495) 632-58-46.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — +7 (495) 539-53-53.

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — +7 499 763-18-56.

Единая справочная служба Правительства Москвы — +7 (495) 777-77-77.

Роспотребнадзор, горячая линия — 8 (800) 100-74-17.

Социальный фонд России, горячая линия — 8 (800) 100-00-01.

Налоговая служба, горячая линия — 8 (800) 222-22-22.

31.05.2024

Что такое электропроводка? 

Электропроводка – это совокупность проводов и кабелей с относящимися к ним креплениями, установочными и защитными деталями, проложенных по поверхности или внутри конструктивных строительных элементов (приказ Минэнерго России от 12.08.2022 № 811 «Об утверждении Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей электрической энергии»). 

Кто отвечает за надлежащее состояние электропроводки в МКД?
Ответственность за надлежащее состояние различных частей системы электроснабжения и электропроводки в МКД несут:  

• управляющая организация;
• ресурсоснабжающая организация; 
• собственники помещений. 

За сохранность и целостность прибора учета электрической энергии внутри помещения несет ответственность собственник помещения, вне помещения (например, в подъезде) — ресурсоснабжающая организация (абзацы 12, 13 пункта 80.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).

23.01.2024

Порядок действий зависит от того, входит ли земельный участок, на котором расположен МКД, в состав общего имущества или нет. Узнать о форме собственности на земельный участок можно на официальном сайте Росреестра. 

Куда обращаться для нанесения новой парковочной разметки
Если придомовая территория относится к общему имуществу, для нанесения новой парковочной разметки следует обратиться к лицу, осуществляющему управление МКД и обеспечивающему надлежащее содержание общего имущества в данном доме, – управляющую организацию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив. 

Если придомовая территория не относится к общему имуществу, для обновления парковочной разметки необходимо обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием придомовой территории. Согласно п. 2.2.1.1. постановления Правительства Москвы от 14.03.2013 № 146-ПП «О проведении эксперимента по оптимизации деятельности отдельных государственных учреждений города Москвы и государственных унитарных предприятий города Москвы, осуществляющих деятельность в сфере городского хозяйства города Москвы» благоустройство (ремонт, обустройство) и содержание дворовых территорий, не включенных в установленном порядке в состав общего имущества, осуществляют ГБУ «Жилищник».

Для расширения парковочной зоны целесообразно обратиться в управу района. В заявлении должна содержаться просьба о создании новых парковочных мест и подписи собственников. 

Ответ от администрации должен поступить в течение 30 дней со дня подачи заявления. (Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ). В нем она разъяснит, есть ли техническая возможность расширить парковочную зону и, возможно, укажет сроки реализации проекта.

Если придомовая территория относится к общему имуществу
В этом случае решение об организации новых парковочных мест принимается на общем собрании собственников (ОСС) МКД (п.2.1 ч.2 ст. 44 Жилищного кодекса Российской Федерации), которое можно провести на платформе «Электронный дом».  

Обратите внимание, что при планировании новых парковочных мест необходимо учитывать, что в соответствии с постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 25.09.2007 № 74 «О введении в действие новой редакции санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов», расстояние от открытой автостоянки/паркинга должно быть не менее:

• федеральным органам государственной власти;
  
• органам местного самоуправления и подведомственным им организациям;
• иным лицам в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации в целях осуществления ими своих функций и полномочий.
  

Тем не менее в случае происшествия любой гражданин может оставить заявку на резервирование видеоархива с инцидентом в течение 5 календарных дней с момента такого происшествия по телефону горячей линии городской системы видеонаблюдения: 8 (495) 587-00-02.

При обращении на горячую линию сообщите оператору дату, время и адрес места происшествия. Вы получите номер заявки, который необходимо передать представителю правоохранительных органов при написании заявления о происшествии. Выгруженный по заявке гражданина архив будет сохранен на 30 календарных дней.

Узнать, оборудован ли ваш дом и двор камерами видеонаблюдения, можно на официальном портале открытых данных Правительства Москвы. В открытом доступе представлены:

реестр камер дворового видеонаблюдения,

реестр камер видеонаблюдения в местах массового скопления людей.
 

25.07.2022

«Технический» запах на улице
Если вы почувствовали неприятный посторонний запах на улице, то сообщить об этом можно по телефонам 112 (единый номер вызова экстренных оперативных служб) или +7(495) 777-77-77 («Горячая линия» Единой справочной службы города Москвы). 

Неприятный запах в подъезде
Источники посторонних запахов в подъезде могут быть разными. Так, если вы почувствовали запах бытового газа — сообщите об этом в газовую службу по телефону 104. 

Запах из соседской квартиры
Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ). 

Кроме того, граждане обязаны не осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания (ст. 10 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).

Итак, если из квартиры ваших соседей исходит подозрительный неприятный запах (кроме запаха еды), в первую очередь попробуйте с ними вежливо поговорить.
Если договориться с соседями не получается, можно обратиться в Роспотребнадзор, который, согласно п.5.1 постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

• лично, посетив общественную приемную Центрального аппарата Роспотребнадзора по адресу: г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7; 
• в письменном виде по почте в отдел территориального управления Роспотребнадзора округа Москвы, в котором вы проживаете; 
• в электронном виде, заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. 

 Круглосуточный телефон горячей линии Роспотребнадзора: 8 (495) 539-36-96.  

Фасад многоквартирного дома (МКД) входит в состав общего имущества вне зависимости от того, какое помещение за этим фасадом находится: жилое или нежилое. Это значит, что собственники нежилых помещений должны выполнять требования законодательства к содержанию общего имущества собственников МКД наравне со всеми.

Из этого следует, что собственник нежилого помещения в МКД не имеет права распоряжаться фасадом по своему усмотрению, например красить, менять отделку и наносить на фасад рисунки и надписи без согласования с другими собственниками. Однако по решению собственников, принятом на общем собрании (ОСС), объекты общего имущества в МКД, а в том числе и фасад, могут быть переданы в пользование, если это не нарушает ничьи права, законные интересы и требования к эксплуатации зданий. 

ОСС можно провести на платформе «Электронный дом». Для принятия такого решения нужно не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ, п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

Что делать, если вы столкнулись с нарушением
Обратиться с жалобой в организацию, управляющую домом (управляющая организация, ТСЖ или ЖК) или непосредственно в Мосжилинспекцию. Кроме того, если вы заметили на фасаде рисунки, надписи и несанкционированные объявления, можно оставить заявку на платформе Наш город в разделе «Уборка и санитарное содержание». 

Реклама на фасаде МКД
Размещение любой рекламной конструкции на фасаде МКД законно только в том случае, если решение об этом было принято на общем собрании собственников помещений в МКД. Подробнее об этом читайте в статье «Как узнать доходы от рекламы, размещенной на общем имуществе».

Рекламная конструкция, установленная без разрешения, подлежит демонтажу на основании предписания органа местного самоуправления муниципального района или органа местного самоуправления городского округа, на территории которых она установлена (ч. 10 ст.19 ФЗ от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе»).

26.01.2024

Особенности охраны ОКН, которые являются жилым помещением или многоквартирным домом, регулирует статья 56.1 Федерального закона № 73 «Об объектах культурного наследия» (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» (Федеральный закон № 73-ФЗ). Вся информация об ОКН хранится в Едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (ЕГРОКН). 

Основанием для включения ОКН в ЕГРОКН является предмет охраны — его особенности, подлежащие обязательному сохранению (п. 6 ч. 2 ст. 18 Федерального закона № 73-ФЗ). Решение о включении ОКН в реестр принимает федеральный или региональный орган охраны объектов культурного наследия (п. 7 ст. 18 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Бывает, что здание имеет признаки ОКН, но решение о его включении в ЕГРОКН еще не принято. В таком случае здание имеет статус выявленного объекта культурного наследия, их включают в соответствующий перечень (ч. 5 ст. 16.1 Федерального закона № 73-ФЗ). Узнать, является ли дом объектом культурного наследия, можно на портале открытых данных Правительства Москвы. Чтобы найти свой дом, нужно открыть фильтр и в графе «Местоположение объекта» ввести полный адрес без сокращений (например, улица Покровка, дом 22/1, строение 1). Также можно ввести только название улицы и найти свой дом в отсортированном списке. Нажатием на строку открывается карточка объекта, где можно посмотреть его очертания на карте, охранный статус (ОКН или выявленный ОКН), категорию (федеральный, региональный, муниципальный и т. п.) и другую информацию.

Кроме того, можно запросить выписку из Городского реестра недвижимого культурного наследия на портале mos.ru — сведения предоставит Департамент культурного наследия города Москвы.

Если дом является ОКН и включен в соответствующий реестр, для обеспечения его сохранности органом охраны ОКН составляются и утверждаются охранные обязательства (п. 7-11 ст. 47.6 Федерального закона № 73-ФЗ), которые содержат требования по его сохранению, содержанию, использованию, обеспечению доступа и другие требования, предусмотренные п. 1 и 2 ст. 47.6 Федерального закона № 73-ФЗ. К ним относятся требования по неизменности его облика, содержанию в надлежащем состоянии, финансированию мероприятий, обеспечивающих сохранение ОКН и его культурной ценности, и т. п. 

Таким образом, к работам по содержанию и текущему ремонту МКД добавляются работы по сохранению ОКН, которые обеспечивают консервацию, ремонт, приспособление для современного использования и реставрацию (последнее — только для ОКН, включенных в реестр) (п. 1 ст. 47.2 Федерального закона № 73-ФЗ). Перечень и периодичность этих работ определяется соответствующим органом охраны культурного наследия с учетом мнения собственника или иного законного владельца ОКН (п. 2 ст. 47.2 Федерального закона № 73-ФЗ), а выполняются они по заданию органа охраны ОКН (п. 1 ст. 45 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Собственники жилых помещений в МКД, который является ОКН, включенным в ЕГРОКН, также должны следить за сохранностью ОКН, обеспечивать его надлежащее техническое состояние и неизменность предмета охраны ОКН (п. 2 ст. 47.3 Федерального закона № 73-ФЗ). Это стоит иметь в виду, если в квартире намечается перепланировка. 

Кроме того, в целях реализации права граждан на доступ к культурным ценностям должен быть обеспечен доступ к ОКН, включенному в реестр, с учетом требований к его сохранению. Условия доступа устанавливаются соответствующим органом охраны объектов культурного наследия по согласованию с собственниками или иными законными владельцами этих объектов культурного наследия (п. 4 ст. 47.4 Федерального закона № 73-ФЗ). 

В случае, если дом является выявленным ОКН, охранные обязательства для него не утверждаются (п. 7.1 ст. 47.6 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Сохранение ОКН и предметов охраны в нем — ответственность собственников, нанимателей или организации, осуществляющей управление МКД (п. 3 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ, п. 11 ст. 47.6 Федерального закона № 73-ФЗ). В связи с этим должен соблюдаться ряд требований.

Капитальный ремонт МКД, который является ОКН или выявленным ОКН, проводится в соответствии со статьей 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ. 

Если планируемые работы по капремонту не затрагивают предмет охраны ОКН, включенного в реестр, либо предмет охраны не определен или дом является выявленным ОКН, подрядчик, выполняющий работы, обязан за 5 дней до начала капитального ремонта письменно уведомить орган охраны объектов культурного наследия о начале выполнения работ (п. 8 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ). Сами работы проводятся под надзором органа охраны ОКН (п. 9 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ).

В случае, если работы по капремонту МКД затрагивают предмет охраны ОКН, включенного в ЕГРОКН, они выполняются путем проведения работ по сохранению ОКН (п. 4 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ) на основании задания и разрешения, выданных органом охраны ОКН (п. 1 ст. 45 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Если работы не затрагивают предмет охраны, то они не являются работами по сохранению ОКН и проводятся в соответствии с Жилищным Кодексом Российской Федерации (п. 5 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ) с учетом особенностей, установленных статьей 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ. Государственной историко-культурной экспертизы в таком случае не проводится. При этом не допускаются работы, затрагивающие предмет охраны ОКН (п. 7 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Если многоквартирный дом является выявленным ОКН либо ОКН, включенным в реестр, предмет охраны которого не определен, работы по капитальному ремонту в нем также не являются работами по сохранению ОКН, выполняются в соответствии с Жилищным Кодексом РФ и статьей 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ и не требуют проведения историко-культурной экспертизы. При этом работы по капремонту не должны изменять внешний облик ОКН, его объемно-планировочные и конструктивные решения и структуры, интерьер или нарушать требования к обеспечению его сохранности, в противном случае они будут являться работами по сохранению ОКН (п. 6 ст. 56.1 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Как и в обычном МКД, работы, которые меняют конфигурацию квартиры в ОКН, необходимо согласовывать с Мосжилинспекцией (МЖИ) — о том, как это сделать, мы писали в статье «Перепланировка: что можно и что нельзя». Проведение таких работ в доме-ОКН возможно только при наличии заключения Департамента культурного наследия города Москвы, запрос на его получение направляет МЖИ (п. 12 Требований). Если Департамент культурного наследия не предоставит заключение о допустимости перепланировки, МЖИ не сможет согласовать собственнику проект и проведение работ. 

При планировании работ необходимо помнить, что собственник обязан выполнять требования к сохранению ОКН, включенного в реестр, обеспечивая его в надлежащем техническом состоянии без ухудшения физического состояния и изменения предмета охраны ОКН (п. 2 ст. 47.3 Федерального закона № 73-ФЗ). 

Кроме того, узаконить уже сделанную ранее перепланировку будет нельзя, если дом является ОКН или выявленным ОКН, а работы по перепланировке невозможны без проведения работ по сохранению ОКН. Так, например, установленный кондиционер точно нельзя узаконить «постфактум», без предварительного согласования, поскольку его установка должна быть предусмотрена проектом работ по сохранению ОКН (п. 7 Требований). Собственник не может самостоятельно определить, нужны ли работы по сохранению, поэтому перепланировку следует согласовать заранее, чтобы избежать возможных проблем.

27.09.2024

• холодное водоснабжение; 
• горячее водоснабжение; 
• водоотведение; 
• электроснабжение; 
• газоснабжение; 
• отопление; 
• обращение с твердыми коммунальными отходами (п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354). 

Перечень предоставляемых потребителю коммунальных услуг зависит от особенностей многоквартирного дома.
«Электронный дом» рассказывает о том, каким требованиям должно соответствовать качество коммунальных услуг в многоквартирном доме (МКД) и что делать, если эти требования нарушаются. 

Подача холодной воды должна быть круглосуточной и бесперебойной. При этом допускаются перерывы в подаче: 

Электроснабжение
Электроснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. При этом допускаются перерывы в подаче: 

Напряжение и частота электрического тока должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании и ГОСТу 32144-2013.

Газоснабжение
Газоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. При этом допускается перерыв в подаче не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца. Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Не допускается отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа. 

Отопление
Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. При этом допускаются перерывы в подаче: 

Нормативы давления во внутридомовой системе отопления:

• с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); 
• с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); 
• с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.

Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается. 

Обращение с твердыми коммунальными отходами
В холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) отходы из мест их накопления (площадок) вывозятся не реже одного раза в трое суток; В теплое время (при среднесуточной температуре выше +5 °C) не реже 1 раза в сутки. 

Допустимое отклонение сроков вывоза:

• не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 
• не более 48 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже; 
• не более 24 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха выше +5 °C.  
  

26.01.2024

Автоматизированный узел управления (АУУ)
АУУ предназначен для обеспечения и поддержания требуемой температуры теплоносителя в подающем трубопроводе в зависимости от температуры наружного воздуха. Принцип его действия достаточно прост — когда температура воздуха снаружи МКД понижается, например, до -20 °С, благодаря АУУ для поддержания необходимой температуры тепла в помещения подается больше.

И наоборот — когда температура снаружи МКД повышается, тепла подается меньше. Тем самым потребление тепла сокращается, а температура в помещениях остается на необходимом нам уровне, например +20 °С, и не возрастает до +28 °С, как это часто бывает во время резкого потепления.  

Датчики освещенности и движения
Датчики освещенности активируются в темноте и являются технологически продвинутой альтернативой обычному выключателю.

Датчики движения способствуют экономии электричества, потому что свет загорается только тогда, когда человек приближается к датчику, и через некоторое время снова гаснет. 

Как установить энергосберегающее оборудование в МКД
Узнать о том, какое оборудование установлено в вашем доме, можно в договоре управления МКД либо обратившись в управляющую организацию, в том числе и через «Электронный дом». Для этого на сайте зайдите в раздел «Управляющая организация», нажмите на кнопку «Создать обращение» или позвоните по указанному в разделе телефону. В приложении зайдите в раздел «Еще» (кнопка в нижнем правом углу), выберите раздел «Управляющая организация» и нажмите кнопку «Создать обращение». 

Кроме того, в МКД должны проводиться мероприятия по повышению энергоэффективности, к которым и относится оснащение МКД энергосберегающим оборудованием.

Для повышения эффективности потребления коммунальных ресурсов при использовании общего имущества собственники могут заключить энергосервисный договор (контракт) с УО, ТСЖ, ЖСК либо принять решение о наделении указанных организации, товарищества или кооператива полномочиями по заключению такого договора с организацией, оказывающей энергосервисные услуги (п. 38 (2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила).

Решение о заключении энергосервисного договора принимается на общем собрании собственников помещений (п. 38 (3) Правил) и должно содержать в том числе следующие условия:

• величина экономии коммунальных ресурсов в натуральном выражении; 
• цена энергосервисного договора и порядок ее оплаты; 
• срок действия энергосервисного договора.  
  

Общее собрание собственников помещений о заключении энергосервисного договора на общедомовые нужды можно провести на платформе «Электронный дом». 

12.11.2024

В каких подвальных помещениях нельзя хранить вещи
Нельзя хранить вещи или каким-либо иным способом использовать подвалы, в которых расположены инженерные коммуникации. Доступ к таким помещениям посторонним, в том числе и жителям МКД, запрещен, а двери должны быть закрыты на замок. Ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, диспетчерской службы, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах. О месте хранения делается специальная надпись на двери (п. 3.4.5 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»). 

В каких подвальных помещениях можно хранить вещи
Хранить вещи можно в специально предназначенных для этого подвальных помещениях, например в кладовых, если наличие таковых предусмотрено проектной документацией здания. Такие помещения принадлежат отдельным собственникам и не являются общим имуществом. Пользоваться и распоряжаться кладовыми могут только их собственники. 

Что запрещено хранить в подвалах
В любых подвальных помещениях нельзя хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, отходы любых классов опасности, пиротехнику и другие пожаровзрывоопасные вещества и материалы (пп «а» п. 16 Постановления Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации»). 

Если вы заметили, что кто-то хранит запрещенные предметы в подвальных помещениях, обратитесь в организацию, управляющую домом.

Можно ли сдавать подвал в аренду?
Да, собственники подвальных помещений вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего им имущества любые действия, не противоречащие закону и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц, в том числе сдавать данные помещения в аренду. Однако передача в пользование третьим лицам подвального помещения, которое относится к общему имуществу, имеет свою специфику.  

Если в МКД создано товарищество собственников жилья (ТСЖ), то именно оно вправе сдавать в аренду часть общего имущества в МКД, в данном случае подвал на основании п. 3 ч. 2 ст. 152 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ). При этом такое право должно быть закреплено в уставе ТСЖ.

В случаях если МКД управляет управляющая организация, решение о сдаче подвального помещения в аренду принимается на общем собрании собственников помещений (ОСС), которое можно провести на платформе «Электронный дом». Для принятия решения требуется получение не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ, п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

Если вы обнаружили в подвале посторонних
В этом случае нужно обратиться в организацию, управляющую домом, и вызвать полицию.   

18.01.2024

Текущий ремонт МКД — это работы по предотвращению износа конструкций дома, в том числе с помощью профилактических мероприятий. По сути, это устранение мелких неисправностей, выявляемых в ходе повседневной эксплуатации дома.

Текущий ремонт — обязательный элемент содержания общедомового имущества МКД. Решение о текущем ремонте принимается общим собранием собственников помещений (п. 18 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (Далее - Правила содержания общего имущества в МКД) и ст. 44 ЖК РФ), которое можно провести на платформе «Электронный дом». Согласно ч. 2, 3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, в случае управления МКД управляющей организацией (УО) за ремонт общего имущества по договору управления отвечает именно она. В случае управления ТСЖ за такой ремонт также несет ответственность ТСЖ (ч. 4 ст. 138 ЖК РФ).

Какие работы включает текущий ремонт?
Текущий ремонт включает в себя ликвидацию неисправностей общедомового имущества, например: 

• фундамента дома;
  
• стен и фасадов;
  
• перекрытий;
  
• крыши;
  
• окон и дверей;
  
• межквартирных перегородок;
  
• лестниц, балконов, крыльца (зонты-козырьки) над входами в подъезды, подвалов;
  
• полов;
  
• внутренней отделки;
  
• центрального отопления;
  
• водопровода и канализации, горячего водоснабжения;
  
• электроснабжения и электротехнических устройств;
  
• вентиляции;
  
• специальных общедомовых технических устройств;
  
• элементов внешнего благоустройства;
  
• мусоропроводов (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», приложение № 7).
  

В состав работ по текущему ремонту не входят (п. 19 Правил содержания общего имущества в МКД):

• ремонт дверей в жилое или нежилое помещение, которое не является местом общего пользования;
  
• ремонт дверей и окон, расположенных внутри жилого или нежилого помещения.
  

Собственники этих помещений ремонтируют их самостоятельно.

Два раза в год — перед началом и после окончания отопительного сезона — УО проводит обязательные плановые осмотры общедомового имущества. Цель таких осмотров — выявление неисправностей и повреждений (п. 13 (1) Правил содержания общего имущества в МКД).
Именно результаты осмотров являются основанием для проведения текущего ремонта и уточняют его объем. 

Кроме того, основанием может стать заявление о неисправности от жителей дома, которое можно подать на платформе «Электронный дом» в разделе «Заявки», а также аварийные ситуации.

Периодичность и сроки выполнения текущего ремонта
Периодичность проведения текущего ремонта зависит от состояния общедомового имущества. По правилам его нужно проводить не реже чем раз в 3–5 лет в зависимости от типа здания, его возраста и природно-климатических условий. 

При этом удельный вес заменяемых элементов жилых зданий в процессе текущего ремонта не может превышать:

• по кровельным покрытиям — 50% площади крыши;
  
• по остальным конструкциям и инженерному оборудованию — 15% их общего объема в жилом здании (раздел V распоряжения Департамента ЖКХ г. Москвы от 08.07.2021 № 01-01-14-155/21).

Чем текущий ремонт отличается от капитального
Текущий ремонт МКД включает устранение мелких неисправностей и финансируется из средств, которые собственники ежемесячно вносят за содержание жилого помещения. Капитальный ремонт предполагает более масштабные работы с заменой и/или восстановлением элементов конструкции или оборудования МКД. Он финансируется за счет фонда капитального ремонта. Этот фонд формируется в том числе за счет взносов на капитальный ремонт, уплаченных собственниками помещений МКД.   

18.01.2024

ТСЖ — объединение собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) для совместного управления общим имуществом МКД (ч.1 ст.135 Жилищного кодекса РФ).

ТСЖ владеет, пользуется и в установленных законодательством пределах распоряжается общим имуществом в МКД и ведет другую деятельность, направленную на достижение целей управления МКД (ч. 1 ст. 135 Жилищного кодекса Российской Федерации.

• Собственники в одном МКД могут создать только одно ТСЖ.
• Решение о создании ТСЖ и утверждении его устава принимается на общем собрании собственников помещений (ОСС) большинством голосов (более чем 50% голосов) от общего числа голосов всех собственников помещений в МКД. 
  
• Протокол ОСС с принятыми решениями о создании ТСЖ и утверждении его устава подписывают все собственники помещений МКД, которые голосовали за принятие этих решений.
  
•  Создать ТСЖ могут и собственники нескольких МКД. Для этого их дома должны быть расположены на земельных участках, которые имеют общую границу и в пределах которых есть сети инженерно-технического обеспечения и инфраструктура, предназначенные для совместного использования в этих домах (ч.2 ст. 136 Жилищного кодекса РФ).
  

Плюсы и минусы ТСЖ
Начнем с плюсов: 

• подготовить проект устава товарищества;
  
• получить реестр всех собственников помещений. Это можно сделать, обратившись в Росреестр (услуга платная) или запросив документ у управляющей организации (УО). Последняя обязана предоставить реестр инициатору собрания в течение 5 дней после получения письменного заявления об этом (ч. 3.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ);
  
• сформировать повестку собрания. В нее необходимо включить следующие вопросы:

1. выбор способа управления МКД — управление ТСЖ;
   
2. создание в многоквартирном доме товарищества собственников жилья и утверждение его наименования;
   
3. утверждение устава ТСЖ;
4. избрание лица, уполномоченного от имени собственников для государственной регистрации ТСЖ;

ОСС можно провести на платформе «Электронный дом».
 

Важно! Для создания ТСЖ и утверждения его устава нужно, чтобы «за» проголосовали собственники помещений, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений МКД.

Протокол ОСС, на котором приняты решения о создании товарищества собственников жилья и об утверждении его устава, подписывается всеми собственниками помещений, проголосовавшими за принятие таких решений.  

Регистрация ТСЖ
ТСЖ — юридическое лицо. Его необходимо зарегистрировать в Федеральной налоговой службе.  

Зарегистрировать ТСЖ может лицо, уполномоченное решением ОСС:

После регистрации необходимо:

• изготовить круглую печать с фирменным наименованием ТСЖ;
• открыть расчетный счет в банке и известить об этом налоговую службу;
• получить коды статистики.
  
  

Помимо технической документации на МКД, бывшая управляющая компания обязана передать ТСЖ:

• ключи от помещений, входящих в состав общего имущества; 
• электронные коды доступа к оборудованию; 
•  иные технические средства и оборудование.
  
  

Срок для передачи указанных документов — 3 рабочих дня со дня прекращения договора управления (ч. 10 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).
 

18.06.2022

Закона, который бы прямо указывал на недопустимый уровень собачьего лая, нет, но существуют нормативно-правовые акты, регламентирующие содержание домашних питомцев и их проживание в многоквартирном доме. Это:

• Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Федеральный закон РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии»;
• Федеральный закон «Об ответственном обращении с животными» от 27.12.2018 г. № 498-ФЗ;
• Временные правила содержания собак и кошек в г. Москве, утвержденные постановлением Правительства Москвы от 8 февраля 1994 г. № 101.

В этих документах речь идет о том, что хозяева должны обеспечить своим питомцам надлежащий уход, заботу, а также соблюдать права соседей, в том числе и право на тишину. «При содержании домашних животных их владельцам необходимо соблюдать общие требования к содержанию животных, а также права и законные интересы лиц, проживающих в многоквартирном доме, в помещениях которого содержатся домашние животные», — гласит часть 1 статьи 13 Федерального закона от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Когда нормы законодательства нарушаются, то вначале нужно поговорить с владельцем собаки — возможно, он не знает о том, что питомец создает неудобства окружающим.

 
Если разговор не принес результата, можно написать заявление участковому уполномоченному полиции. Если с первого раза добиться тишины не удалось, то вы имеете право писать повторные жалобы.

Также необходимо измерить и уровень шума. Для этого нужно обратиться в Роспотребнадзор. Сотрудники ведомства приедут к вам домой и с помощью специальной техники произведут замеры уровня шума и составят соответствующий акт. Эта деятельность прописана в Федеральном законе от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также в Методических указаниях МУК 4.3.3722-21 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях», утвержденных Роспотребнадзором 27.12.2021 г.

Если вы решите подать в суд на соседа, чья собака мешает своим лаем, акт Роспотребнадзора нужно будет приложить к исковому заявлению. 

Кстати, громкими звуками могут досаждать не только собаки, но и кошки и некоторые птицы.

Такие породы кошек, как ориенталы, сиамские, балинезийские кошки, мейн-куны отличаются особой громкостью. Их природа такова, что отучить голосить этих питомцев очень сложно. 

Самым громким попугаем считается ара. Они издают звуки, которые могут быть слышны на расстоянии до 1,5 километров. Этот питомец имеет привлекательную для любителей экзотики внешность, но, заводя его, стоит учитывать уровень издаваемого им шума и, соответственно, возможные жалобы от соседей.

Также досаждать соседям могут и обычные канарейки или волнистые попугайчики. Для этого может быть много причин, но в любом случае, если вам мешают соседские питомцы, это повод поговорить с владельцем животного. 

Контактный телефон участкового уполномоченного полиции можно найти на сайте ГУ МВД России по городу Москве. В разделе «Для граждан» нажмите на кнопку «Прием обращений», на открывшейся странице на панели справа выберете вкладку «Ваш участковый/Отдел полиции».

Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Роспотребназдор), контактный телефон: +7 (495) 687-40-35.

В среднем лай собаки составляет 60 децибел, но он может достигать и 130 децибел. 

***

В Израиле, если собака лает или воет ночью, то у ее хозяина будут неприятности. Соседи могут вызвать полицию или написать заявление в муниципальные органы власти. В случае если факты нарушения общественного спокойствия будут доказаны, то владельца питомца оштрафуют, обяжут применять специальный ошейник «антилай» или пройти специальный курс дрессировки, во время которого специалисты будут работать над коррекцией поведения животного.

***

Специалисты Российской кинологической федерации уверяют: правильное воспитание и дрессировка помогут избежать лая собаки тогда, когда она остается одна дома. Кинологи советуют: сразу после того, как щенок появился в доме, его необходимо постепенно приучать к одиночеству. Сначала нужно оставлять его в квартире на минуту-две, постепенно увеличивая интервал. Они утверждают, что здоровый питомец спокойно переносит многочасовую разлуку с хозяином и при этом не будет досаждать соседям. 

17.01.2024

Не нужно согласовывать работы, если они не меняют конфигурацию квартиры. К таким работам относятся:

• выравнивание стен и поклейка обоев; 
• замена встроенной мебели; 
• замена напольного покрытия; 
• замена окон, остекление балкона или лоджии, если дом не является объектом культурного наследия. В противном случае работы придется согласовывать; 
• замена дверей; 
• замена сантехники и коммуникаций; 
• демонтаж антресолей; 
• установка легких раздвижных дверей или перегородок для зонирования комнаты; 
• перестановка электроплиты на кухне;
• установка кондиционера. При этом важно учитывать, что при размещении кондиционеров на фасадах не допускается отведение конденсатной воды на ограждающие конструкции оконных заполнений и площадки перед входом в жилые здания; 
• установка наружной антенны. 
  

Все это вы можете сделать без уведомления контролирующих органов.

Если вы серьезно взялись за трансформацию квартиры и планируете объединить комнаты, перенести или добавить стену — в этом и ряде других случаев изменения придется согласовывать с Мосжилинспекцией. 

Согласовывать нужно: 

• объединение санузла;
• разделение санузла; 
• создание прохода-арки в ненесущей стене. Речь идет именно о проходе, а не о сносе стены полностью; 
• перенос ненесущих стен для изменения конфигурации комнат, при этом нельзя оставлять комнаты без окна и батареи отопления; 
• объединение комнаты с коридором или его частью; 
• возведение перегородок, образующих отдельные помещения (в первую очередь речь идет о гардеробных).   

Важно, чтобы перепланировка не нарушала конструкцию дома. Поэтому перед тем, как ее проектировать, нужно выяснить у специалистов управляющей организации, какие стены являются несущими, где проходят вентиляционные каналы и шахты. Их, кстати, демонтировать категорически нельзя — контролирующие органы обяжут вас восстановить вентиляционные каналы и шахты и выпишут штраф в размере от 2 до 2,5 тысячи рублей. 

Планируя масштабные преобразования в квартире, нужно учитывать, что есть ряд перепланировок, которые делать запрещено. К ним относятся: 

Надзорные органы обяжут собственника вернуть все, что он перестроил, в исходное состояние и заплатить штраф. Если этого не произойдет и в установленный срок собственник не ликвидирует последствия запрещенной перепланировки, он может остаться без квартиры. И такие прецеденты случались. Согласно пункту 1 части 5 статьи 29 ЖК РФ «Последствия самовольного переустройства и (или) самовольной перепланировки помещения в многоквартирном доме» по решению суда помещение будет продано на публичных торгах, собственник получит деньги, вырученные от продажи, за вычетом расходов на исполнение судебного решения. 

Кроме того, такую квартиру будет гораздо труднее продать. Банки не выдают ипотеку для сделки с квартирой, в которой есть несогласованная и тем более незаконная перепланировка.

Шаг 1. Составляем проект перепланировки. Его должна разработать проектная организация, являющаяся членом саморегулируемой организации (СРО). К таким проектным организациям предъявляют жесткие требования, поэтому можно быть уверенным в их квалификации. 

Шаг 2. Получаем разрешение Мосжилинспекции (МЖИ) на проведение работ. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

• запрос о согласовании переустройства и/или перепланировки;
• заявление; 
• правоустанавливающие документы на квартиру; 
• проект перепланировки (составленный СРО); 
• технический паспорт помещения; 
• согласие других собственников, если они есть, или согласие всех членов семьи нанимателя, если помещение в соцнайме.  

Шаг 3. Проводим запланированные работы. 

Чтобы выполненная перепланировка была принята, нужно:

Доступ комиссии в квартиру нужно предоставить в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления на оформление акта о завершении работ. 

Проверку проводят представители: 

Во время проверки члены комиссии выяснят, насколько проведенные работы соответствуют проекту. Если есть нарушения — выпишут предписание об их устранении. 

Если нарушений и несоответствий нет, то будет подготовлен акт о завершенной перепланировке, который будет передан в Мосжилинспекцию для дальнейшего оформления в течение 10 дней.

Если вы сделали перепланировку без согласования, то ее все равно необходимо узаконить. Сделать это также можно через «Электронный дом». В разделе «Услуги» необходимо выбрать категорию «Перепланировка», затем — «Оформление акта на ранее выполненные без согласования переустройство, перепланировку в жилом доме». Далее вам откроется соответствующее окно на портале mos.ru, нужно нажать на кнопку «Получить услугу» и заполнить необходимую форму. 

Также узаконить перепланировку можно, обратившись в центр «Мои документы», предоставив: 

Запрет содержится в пункте 9.18 Постановления Правительства Москвы от 25 октября 2011 года № 508-ПП. Дословно норма гласит следующее: «При проведении работ по переустройству и (или) перепланировке помещений в многоквартирном доме не допускается объединение лоджий, балконов, террас, веранд с внутренними помещениями». 

Во-первых, это небезопасно. Иногда делают так: убирают окно, демонтируют подоконный блок (часть стены под окном), простенок (небольшая часть стены у окна и двери) и порожек (часть стены под дверью лоджии). Пол укладывают так, чтобы он стал одного уровня с комнатой. Таким образом, получается общее пространство. Но, например, порожек защищает бетонные плиты от промерзания. Плюс к этому нередко на него опираются плиты перекрытия, что делает его частью несущей конструкции, а нарушение такой конструкции — риск для безопасности всего здания.

Во-вторых, присоединение лоджии — неотапливаемого помещения к жилой комнате или кухне, если не проведено работ по ее утеплению, например, не установлен теплый пол, — может привести к нарушению теплового контура здания, и зимой во всем доме станет холоднее. 

После обнаружения незаконного ремонта надзорные органы выпишут предписание, по которому нарушители будут обязаны устранить незаконную перепланировку, и штраф от 2000 до 2500 рублей (ч. 1 ст. 7.21 КоАП РФ). 

Кроме того, банки не дают ипотеку на квартиры с незаконной перепланировкой, поэтому такое жилье гораздо труднее продать.

Но самое серьезное последствие — риск остаться без квартиры. Согласно пункту 1 части 5 статьи 29 ЖК РФ «Последствия самовольного переустройства и (или) самовольной перепланировки помещения в многоквартирном доме» по решению суда помещение будет продано на публичных торгах, собственник получит деньги, вырученные от продажи, за вычетом расходов на исполнение судебного решения. Крайняя мера может быть применена, если в установленный срок собственник не ликвидирует последствия запрещенной перепланировки. 

Как надзорные органы узнают о незаконном ремонте? Соседи обратят внимание на шум и строительный мусор, вынесенный из квартиры, и сообщат об этом управляющей организации. Та придет с проверкой и обнаружит нарушения. Или специалисты управляющей организации придут по вызову, чтобы, например, устранить протечку, и также обратят внимание на объединенную с балконом кухню.

Можно заменить стандартные двери и оконный блок на французские двери, состоящие полностью из застекленных рам и представляющие собой окно на всю стену. На лоджии можно сделать ремонт, утеплить ее, провести электричество, но она должна фактически оставаться отдельным помещением.

12.03.2024

Шум по расписанию
Ремонтные работы в квартире не должны нарушать тишину и покой граждан. В соответствии со ст. 3.13 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях (далее – КоАП г. Москвы) шумные ремонтные работы в многоквартирном доме можно проводить исключительно в будние дни и субботу с 9 до 19 часов и с перерывом с 13 до 15 часов. В воскресенье и праздничные дни шумный ремонт делать нельзя.  

Эта норма касается не только владельцев квартир, но и рабочих, ремонтирующих общедомовое имущество, за исключением проведения неотложных работ, от которых зависит безопасность граждан.

Закон делает исключение и для новостроек. В течение полутора лет со дня ввода дома в эксплуатацию, шумный ремонт там можно делать в любой день с 7 до 23 часов, без перерыва на «тихий час» с 13 до 15 часов.
За нарушение режима тишины и покоя граждан ст. 3.13 КоАП г. Москвы предусмотрены штрафы: 

Незаконная перепланировка
Ремонтные работы бывают разными. Некоторые можно делать без каких-либо разрешений, другие требуют согласования, а есть работы, которые делать запрещено. Так, например, при проведении работ по перепланировке помещений в многоквартирном доме (МКД) не допускается:  

Что нужно согласовывать
Несмотря на ограничения, в квартире можно проводить множество работ с согласованием в Мосжилинспекции. Перечень таких работ перечислен в п. 2 и 3 Требований к проведению переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением № 508. 

Ниже мы приводим примеры наиболее часто встречающихся работ по перепланировке, требующих согласования:

• объединение санузла; 
• разделение санузла; 
•  создание прохода-арки в ненесущей стене. 
• Речь идет именно о проходе, а не о сносе стены полностью; 
•  перенос ненесущих стен для изменения конфигурации комнат, при этом нельзя оставлять комнаты без окна и батареи отопления; 
•  объединение комнаты с коридором или его частью; 
•  возведение перегородок, образующих отдельные помещения (в первую очередь речь идет о гардеробных).   

Поддерживаем чистоту и порядок
Оставлять строительный мусор, отходы и горючие материалы (например, оставшиеся от ремонта лакокрасочные изделия) в местах общего пользования и возле эвакуационных выходов запрещено. Входы на лестничные клетки и чердаки, а также подходы к пожарному оборудованию и инвентарю не должны быть загромождены (Постановление Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 г. № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации», п. 3.2.16 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 г. № 170 ).  

За нарушение требований пожарной безопасности предусмотрен штраф. В соответствии с ч. 1 ст. 20.4 КоАП РФ:

• для физических лиц — от 5 до 15 тысяч рублей; 
•  для должностных лиц — от 20 до 30 тысяч рублей; 
•  для юридических лиц — от 300 до 400 тысяч рублей.  

Жильцам МКД не хватает места в квартире, поэтому они хранят вещи на лестничной клетке. Жильцы убеждены, что могут использовать место около квартиры, как хотят. Но законодательство говорит об обратном. На захламление лестничных клеток, тамбуров и лестниц действует запрет, подкрепленный двумя правовыми нормами: 

За нарушение требований пожарной безопасности предусмотрен штраф. Для физических лиц он составляет от 5 до 15 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 300 до 400 тысяч рублей. Санкции прописаны в части 1 статьи 20.4 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Составлять протокол об административном правонарушении по данной статье могут органы государственного пожарного надзора при проведении плановых и внеплановых проверок (например, по обращению соседей или управляющей организации).

Несмотря на официальный запрет, некоторые собственники все же хранят в местах общего пользования личные вещи. А некоторые просто не знают, что это запрещено. 

Как действовать в этом случае?

• Вежливо поговорите со своими соседями и объясните, что личные вещи не должны храниться в местах общего пользования. Подкрепите свои слова ссылкой на законодательство. 
  
• Если беседа не принесла результатов, вы можете направить соответствующее заявление в управляющую компанию. Она обязана направить предписание об устранении нарушений тому, кто хранит личные вещи на лестничной клетке. Также вы можете написать заявление в территориальные органы МЧС России. Сотрудники МЧС обязаны провести внеплановую проверку и направить предписание об устранении нарушений. Если требования не будут выполнены, то ответственность понесут не только собственники, хранящие личные вещи в местах общего пользования, но и руководители управляющей организации, которые не предприняли мер для устранения нарушений. 
  

Важно! Несмотря на запрет хранения личных вещей в местах общего пользования, чужое имущество трогать нельзя. Если вы решите самостоятельно передвинуть или выбросить вещи, вас могут привлечь к ответственности. Иными словами, вы не имеете права выбрасывать вещи соседа, даже если ими заставлена вся лестничная клетка. Это могут сделать только уполномоченные органы — сотрудники управляющей организации по предписанию МЧС, подтверждающему, что вещи могут помешать эвакуации в случае чрезвычайных происшествий. Только тогда управляющая компания может убрать вещи без разрешения владельца. 

Если вам негде держать ненужные вещи и вы не хотите нарушать закон, складируя их в местах общего пользования, то можно воспользоваться специальными сервисами временного хранения. Они предоставляют всем желающим специальные боксы для хранения, стоимость аренды которых зависит от того, какую площадь занимает ваш скарб.

Также на платформе «Электронный дом» можно разместить объявление о раздаче или даже продаже вещей: иногда то, что совершенно не нужно вам, месяцами ищут те, кто действительно в этом нуждается. Для этого воспользуйтесь разделом «Объявления». Функционал платформы позволяет прикреплять к объявлениям фотографии.

В многоквартирных жилых домах европейских городов, как правило, оборудованы специальные кладовые, в которых жильцы могут хранить детские коляски, велосипеды и другой инвентарь.

***  

В учебном пособии 1964 года выпуска «Архитектурное проектирование жилых зданий» говорилось о том, что в домах массового строительства не предусматривается никаких излишеств. В подъезде была только лестница и лифт.

*** 

В современных домах Москвы уже на стадии проекта запланировано обустройство кладовых, колясочных, мест хранения различного инвентаря.  

15.01.2024

Согласно постановлению Правительства РФ от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания обязана:  

«Отношения» с мусоропроводом складываются в разных домах по-разному. С 1 марта 2021 года вступили в силу новые санитарные правила о содержании помещений. При наличии в многоквартирном доме мусоропровода влажная дезинфицирующая уборка мусороприемной камеры должна будет проводиться не реже чем 1 раз в неделю, а дезинфекция ствола мусоропровода — ежемесячно. К сожалению, иногда управляющие компании не справляются с поддержанием его в идеальной чистоте, мусоропровод рискует стать источником распространения инфекций, появления грызунов и насекомых. В подобных случаях жильцы дома часто принимают решение заварить мусоропровод. 

Управляющая организация не имеет права самостоятельно законсервировать мусоропровод или ограничить пользование им без согласия жильцов. 

Мусоропровод относится к общедомовому имуществу, поэтому все вопросы, связанные с его использованием, решаются на общем собрании собственников (ОСС), которое можно провести на платформе «Электронный дом». Если такое решение будет принято, управляющая компания обязана его выполнить. Если мусоропровод будет заварен, управляющая организация не будет проводить работы по его обслуживанию, и жильцам больше не придется платить за его содержание.

Собственники имеют право заваривать мусоропровод или демонтировать его полностью. Демонтаж выйдет гораздо дороже и приведет к так называемому сокращению общего имущества дома. Поэтому по закону для демонтажа требуется согласие всех собственников и внесение изменений в паспорт МКД. Кроме того, демонтаж может быть невозможен из-за конструктивных особенностей дома. Так что более простое решение — это заваривание. При этом необходимо продумать альтернативный способ утилизации бытовых отходов.

Важно! Если собственники передумают и решат снова ввести в строй заваренный мусоропровод, то этот вопрос им необходимо вынести на ОСС и принять соответствующее решение. Управляющая организация будет вновь обязана его выполнить.  

11.12.2023

Что говорит закон
В пунктах 3.3.5 и 3.4.5 постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» прописано, что входные двери или люки выхода на кровлю, а также входные двери в техническое подполье (пространство под зданием для размещения коммуникаций и подвалы) должны быть закрыты на замок. В первую очередь это важно с точки зрения безопасности жителей дома – для недопущения посторонних лиц в эти помещения.

Кто несет ответственность
Кто должен следить за тем, чтобы двери были заперты, зависит от способа управления домом. Это может быть управляющая организация, ТСЖ или ЖСК. Если дом управляется непосредственно собственниками, то ответственность лежит на обслуживающей организации, с которой у собственников заключены договоры. 

Заметили, что дверь в подвал или вход на чердак открыты? Обратитесь в ответственную организацию с требованием закрыть входы на ключ. Это можно сделать через платформу «Электронный дом» в разделе «Заявки» (в случае если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ)). На вкладке «Каталог» выберите объект «Крыша» или «Подвал», затем соответствующую категорию, тему и заполните форму. 

Если дом не подключен к ЕДЦ, обратитесь в свою управляющую организацию (УО) — ее контакты можно найти в разделе «Управляющая организация». 

Если УО, несмотря на обращения жителей, не закроет вход в подвал или на кровлю, сообщите об этом в Мосжилинспекцию.

В статье 7.22 КоАП РФ говорится, что ответственное лицо, нарушившее правила содержания и ремонта дома (куда входит и требование о закрытых дверях в подвальные помещения, на чердак и на крышу), должно заплатить штраф. Для должностных лиц — от 4 до 5 тысяч рублей, для юридических лиц — от 40 до 50 тысяч рублей.

Ключи от подвала и чердака должны быть:

• у организации, которая управляет домом; 
• у сотрудников аварийно-диспетчерской службы; 
• у рабочих, которые занимаются обслуживанием дома. 
  

А как же противопожарная безопасность?
Выходы на кровлю и на чердак не являются эвакуационными, и к ним не предъявляются требования законодательства в области пожарной безопасности об открывании изнутри без ключа. 

19.01.2024

Вне зависимости от того, где появилась плесень – в подъезде или в квартире, ответственность за ее устранение несет тот, по чьей вине она возникла. Если причиной плесени в квартире стала влажность, холод из-за неправильно установленного окна или бригада строителей при ремонте нарушила технологию ремонта и не просушила стены перед финальной отделкой, устранять проблему жильцу придется за свой счет. 

Если вы считаете, что плесень в вашей квартире появилась из-за нарушения санитарных норм температуры и влажности у соседей, нужно:

Если при строительстве дома были допущены отступления от требований технической документации, которые и стали причиной появления плесени в квартирах, подъездах или подвалах, то, согласно статьям 754–757 Гражданского кодекса РФ, в течение 5 лет после сдачи дома застройщик несет за них ответственность.

Что делать:

Если дом эксплуатируется менее 3 лет, и причина возникновения плесени не в нарушении жильцами санитарных норм, а в проблемах дома с вентиляцией, отоплением, сыростью в подвале, с протекающей крышей или нарушением герметизации швов, то ответственность за устранение этих недостатков несет застройщик (ч. 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»). После истечения гарантийного срока — управляющая организация (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ). 

Что делать:

Ответственность за газовые приборы несут собственники и наниматели жилья (ст. 210 ГК РФ, ст. 30, 67 Жилищного кодекса РФ).
Пришло время менять плиту, если:

• простым ремонтом и заменой форсунок, через которые газ поступает в конфорку, не обойтись;
• плита не оборудована системой газ-контроля, которая приостанавливает подачу газа, если пламя в горелке погасло;
• истекает срок эксплуатации, установленный изготовителем.
  (Постановление Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования») 

Дать предписание о необходимости замены плиты может и АО «Мосгаз» во время очередной проверки оборудования — в случае, если специалистом будет установлено ненадлежащее состояние оборудования. Напоминаем, что такие проверки должны проводиться ежегодно по заранее утвержденному графику. АО «Мосгаз» оповещает об этом управляющую организацию, а та — жильцов за 20 дней до прихода с проверкой. Также уточнить дату проверки можно на сайте АО «Мосгаз». 

ВАЖНО! За недопуск в квартиру сотрудника газовой службы для проведения плановых работ по техническому обслуживанию газового оборудования положен штраф от 1 000 до 2 000 рублей (часть 3, статья 9.23 КоАП РФ).

За невыполнение требования заменить плиту, вынесенного сотрудником газовой службы по итогам проверки, — штраф от 1 000 до 2 000 рублей (часть 4, статья 9.23 КоАП РФ). 

При повторном совершении любого из перечисленных правонарушений штраф повышается до 2 000–5 000 рублей (часть 6, статья 9.23 КоАП РФ). 

Если же нарушение повлекло тяжкие последствия (аварию или угрозу жизни, здоровью людей), предусмотрен штраф от 10 000 до 30 000 рублей (часть 5, статья 9.23 КоАП РФ). 

В последнее время участились случаи, когда мошенники выдают себя за сотрудников «Мосгаза».

Получить новую газовую плиту бесплатно или со значительной скидкой можно в рамках адресной социальной помощи гражданам, в том числе с помощью электронного социального сертификата. Круг лиц и порядок получения ими такой помощи указаны в Постановлении Правительства Москвы от 21.02.2022 N 213-ПП. Так, получить средства на покупку плиты с помощью электронного социального сертификата могут инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, участники обороны Москвы, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, семьи с низким уровнем материальной обеспеченности, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Чтобы получить скидку или бесплатную плиту, нужно подать заявление в центр социальной защиты своего административного округа. Специальная комиссия рассмотрит заявление и примет решение о поддержке. Затем на социальную карту москвича начислят баллы, которые можно будет потратить на приобретение техники.

Для бесплатной замены нужен акт о том, что плита находится в ненадлежащем состоянии и требует замены, который должны составить сотрудники АО «Мосгаз» при плановой проверке газового оборудования в вашей квартире. Также можно оставить заявку на внеплановую проверку: по телефону 8 (495) 660-20-01 или на сайте. Обратите внимание, что эта услуга является платной.

Нельготные категории граждан покупают плиту самостоятельно, а для установки вызывают специалистов АО «Мосгаз» либо другой организации, у которой есть свидетельство СРО (саморегулируемой организации), разрешающее установку и ремонт газовой бытовой техники. Правда, в этом случае придется узаконить замену плиты в АО «Мосгаз».
Если же плиту устанавливают работники АО «Мосгаз», то ничего согласовывать дополнительно не нужно.

• вы оставляете заявку по тел. 8 (495) 660-20-01 или на сайте АО «Мосгаз»;
• в назначенное время (в будни и по субботам с 8:00 до 20:00) приезжает мастер. Он заключает договор и проводит все необходимые работы;
• по завершении работ вы и специалист АО «Мосгаз» подписываете акт выполненных работ;
• работа оплачивается в день ее выполнения наличными или банковской картой исполнителю работ с использованием кассовых аппаратов.

  

27.01.2024

В зависимости от того, о какой части балкона идет речь, за безопасность и надежность отвечает либо управляющая организация, либо собственник.

Балконная плита (основание балкона) не принадлежит владельцу квартиры, а является общедомовой собственностью (подпункт «в» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), поэтому ответственность за эту часть балкона несет управляющая организация. 

Вместе с собственником квартиры, к которой примыкают балконные плиты, следить за их состоянием и ремонтировать в случае возникновения аварийной ситуации. 

Если арматурные стержни балконной плиты повреждены более чем на 30% или плита быстро разрушается из-за недостаточной плотности бетона, из-за плохой гидроизоляции, перепадов температуры — балкон считается аварийным. 

Балкон можно считать аварийным, если: 

• вдоль соединения плиты с несущей стеной пошли глубокие трещины;
  
• с нижней стороны плиты отслаивается бетон, обнажая внутренние участки арматуры;
  
• есть рыхлость, вымывающаяся водой на верхней стороне плиты;
  
• края плиты частично обваливаются.
  

Получив заявку, представители управляющей организации должны осмотреть балконную плиту и составить акт об осмотре и состоянии такой плиты.
Ответственность собственника

15.01.2024

Зачем нужна поверка

В результате износа счетчик может начать искажать показания как в меньшую, так и в большую сторону. Его поверка необходима для того, чтобы удостовериться, что счетчик пригоден к применению и верно фиксирует потребление ресурса.  

Когда нужно проводить поверку
Периодичность поверок устанавливается производителем прибора учета. Так, как правило, счетчики горячей воды нужно поверять каждые 4–6 лет в зависимости от модели прибора, счетчики холодной воды — каждые 6 лет. Периодичность поверки электросчетчиков приводится в техническом паспорте прибора, в большинстве случаев он составляет 10–16 лет. 

Проводить поверку счетчиков нужно до указанной в технических документах на прибор даты. Сроки поверки также можно узнать при подаче показаний счетчиков на mos.ru: на шаге 2 в таблице «Показания приборов учета» справа от номера счетчика есть знак «•••», нажмите на него левой кнопкой мыши. Также срок поверки счетчиков отображается в разделе «Приборы учета» в «Электронном доме».
Собственники и наниматели могут проводить поверку и чаще, чем это установлено в паспорте счетчика, особенно в тех случаях, если есть подозрение на неисправность приборов. Внеочередная поверка обязательна в случаях, если нарушены контрольные пломбы или знаки поверки.

• отсутствия подтверждения результатов поверки счетчиков;
• повреждения или отсутствия пломб, обеспечивающих защиту от несанкционированного доступа к узлам настройки (регулировки) счетчиков, с вскрытием пломб, предотвращающих доступ к узлам настройки (регулировки) и (или) элементам конструкции счетчиков.

Кто платит за поверку
За поверку всех счетчиков, кроме электросчетчика, платит собственник или наниматель помещения — эта услуга не относится к содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома или коммунальным услугам. Поверка электросчетчика — ответственность сетевой организации (п. 80 (1) Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354). Стоимость поверки не регулируется государством, никаких специально установленных тарифов не существует. Собственник самостоятельно выбирает компанию и заключает с ней договор. 

У многих владельцев ИПУ возникает вопрос: как не ошибиться в выборе компании по поверке счетчиков и не наткнуться на мошенников? Отвечаем: у компании должна быть аккредитация и разрешение на осуществление метрологической деятельности и регистрация в государственном реестре.

Чтобы не столкнуться с мошенниками, статус аккредитации организации необходимо проверить на официальном сайте Федеральной службы аккредитации.
Для получения информации нужно ввести название организации или ее ИНН. С помощью этого сайта можно не только проверить, но и найти нужную вам компанию. 

Выбирая компанию для поверки, учитывайте следующее:

• как долго компания работает на рынке;
  
• какие отзывы оставляют те, кто пользовался ее услугами;
  
• стоимость услуг.
  

Что делать после поверки
В течение 40 дней с даты проведения поверки проводивший ее специалист должен внести данные о результатах работы в реестр ФГИС «Аршин» (п. 21 Приказа Минпромторга России от 31.07.2020 г. № 2510). Подтверждением поверки считается только электронная регистрация. Бумажные свидетельства о поверке счетчиков выдаются только по желанию пользователей и носят информационный характер. В разделе «Сведения о результатах поверки средств измерений» на сайте Федеральной службы аккредитации владелец счетчика может ввести его заводской или инвентарный номер и увидеть сведения о нем и результатах проведенной поверки. 

Если не провести поверку счетчиков воды вовремя, вы не сможете оплачивать эти услуги по показаниям приборов учета (п. 59, 60 Постановления Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 ). С 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором необходимо было провести поверку, начисления будут проводиться так: 

• первые 3 месяца — по среднерасчетным показаниям ваших счетчиков за последние полгода;
  
•  с 4-го месяца — по показаниям общедомового прибора учета.
  

Вы снова сможете оплачивать услуги по показаниям счетчиков только после проведения поверки.

03.06.2022

Прежде всего переход на прямые договоры между собственниками — потребителями коммунальных услуг и РСО должен повышать платежную дисциплину и лишить недобросовестную УО возможности удерживать и присваивать платежи собственников.

Но даже если УО честно выполняет свои обязанности, своевременно рассчитываясь с РСО, среди собственников обычно есть те, кто не платит. При этом УО должна оплатить РСО полную стоимость поступившего в дом ресурса. В случае наличия должников по оплате УО вынуждена возмещать разницу за счет собственных средств либо изыскивать какие-то дополнительные источники, а потом самостоятельно взыскивать недополученные средства с должников.

При этом УО продолжает обслуживать дом и несет ответственность за отсутствие воды и тепла, если это связано с неполадками внутридомовых систем.

Информацию о том, с какими ресурсоснабжающими организациями заключены договоры у вашей УО, можно получить на сайте ГИС ЖКХ.
Важно! При переходе на прямой договор с РСО оплата за ресурсы, потребленные на общедомовые нужды, по-прежнему перечисляется УО.

Нет, переход на прямые договоры с РСО — это право, а не обязанность собственников МКД. Если вы довольны работой и качеством коммунальных услуг, предоставляемых УО, то, возможно, менять схему оплаты ЖКУ не имеет смысла.

Решение о переходе на прямой договор могут принять собственники. Для этого им нужно провести общее собрание собственников (ОСС) и набрать большинство голосов от принявших участие в общем собрании за утверждение такого способа расчета за коммунальные услуги (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). ОСС можно провести на платформе «Электронный дом».

При подготовке собрания в повестке инициатору необходимо указать, на предоставление каких конкретно коммунальных услуг собственникам предлагается заключить договоры от своего имени, а также указать дату перехода и фирменное наименование РСО. Это могут быть:

• поставка воды (горячей и холодной);
  
• отопление;
  
• утилизация и вывоз твердых коммунальных отходов (бытового мусора);
  
• водоотведение;
  
• электроснабжение;
  
• газоснабжение.
  

В «Электронном доме» вы можете найти шаблон повестки по вопросу перехода на прямые договоры с РСО. Для этого перейдите в раздел «Шаблоны повесток общего собрания собственников, типовые вопросы» Базы знаний платформы.

Прямой договор считается заключенным с даты, определенной в решении ОСС. Копии решений и протокол ОСС инициатору нужно передать в РСО, с которыми собственниками помещений будут заключены договоры (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Если земельный участок, на котором расположен МКД, относится к общему имуществу собственников, то для принятия решения об установке антипарковочных столбиков нужно провести общее собрание собственников (ОСС) и набрать большинство голосов от принявших участие в ОСС (п. 2.1 ч. 2 Жилищного кодекса РФ). Провести собрание можно на платформе «Электронный дом».

Если земельный участок не относится к общему имуществу МКД, то собственники могут обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием придомовой территории, с письменным обращением.

Это может быть как организация, управляющая МКД, так и ГБУ «Жилищник». Если реакции нет, вы можете обратиться в Управу района и Префектуру или в Совет депутатов муниципальных округов. Они обязаны ответить на ваше обращение в течение 30 календарных дней.

29.05.2022

Если собственность не подтвердилась автоматически, необходимо загрузить правоустанавливающие документы на городском портале mos.ru в разделе «Недвижимость»:

Баллы «Электронного дома» суммируются с баллами, полученными в других городских проектах и на порталах Правительства Москвы (проекты «Активный гражданин», «Город заданий», «Московский спорт», «Наш город», «Библиотеки Москвы», «Город идей», «Малый бизнес Москвы», «Помощник Москвы»), и доступны к обмену на поощрения на сайте «Миллион призов». 

Количество баллов за активности зависит от уровня вашей учетной записи на сайте mos.ru. Всего есть три уровня:

• «упрощенная» учетная запись; 
  
• «стандартная» учетная запись; 
  
• «полная» учетная запись. 
  

Проверить уровень вашей учетной записи можно в личном кабинете. Уровень учетной записи в полной версии сайта отображается в левом меню, а в мобильной версии сайта – в разделе «Мой профиль».

Если уровень вашей учетной записи «упрощенная», для получения баллов за активность на платформе вам необходимо повысить ее до «стандартной» или «полной». Для этого в разделе «Документы и данные» в личном кабинете укажите необходимые сведения. После их проверки уровень вашей учетной записи будет повышен. 

Если уровень вашей учетной записи «стандартная»:

• инициатору собрания за инициирование общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – 500 баллов. Баллы начисляются после одобрения заявки на проведение собрания
  
• администратору собрания за проведение общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – 500 баллов. Начисляется за каждое проведенное с требуемым кворумом собрание 
  
• каждому собственнику за участие в общем собрании собственников на платформе «Электронный дом» в электронном виде – 100 баллов 
• за первое размещение объявления в разделе «Объявления» – 20 баллов 
• за передачу показаний счетчиков воды и электроэнергии  – 10 баллов. Баллы начисляются за каждую квартиру, отдельно за передачу данных о потреблении воды и отдельно за передачу показаний счетчиков электроэнергии 

Если уровень вашей учетной записи «полная»:

• инициатору собрания за инициирование общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – 500 баллов. Баллы начисляются после одобрения заявки на проведение собрания 
• администратору собрания за проведение общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – 1000 баллов. Начисляется за каждое проведенное с требуемым кворумом собрание 
• каждому собственнику за участие в общем собрании собственников на платформе «Электронный дом» в электронном виде – 200 баллов 
• за первое размещение объявления в разделе «Объявления» – 50 баллов 
  
• за передачу показаний счетчиков воды и электроэнергии – 20 баллов. Баллы начисляются за каждую квартиру, отдельно за передачу данных о потреблении воды и отдельно за передачу показаний счетчиков электроэнергии 
• за регистрацию на платформе «Электронный дом» по промокоду – 200 баллов. Начисляется получателю промокода однократно. После ввода промокода соответствующее поле становится неактивным. Начисление производится при наличии:

• полной учетной записи; 
• подтвержденной принадлежности к адресу (подтверждена собственность или регистрация по адресу) на момент ввода промокода 

• за регистрацию нового пользователя со стандартной или полной учетной записью на платформе «Электронный дом» по вашему промокоду – 200 баллов. Баллы начисляется за каждого пользователя, который ввел такой промокод, но не более чем за первых 10 (десять) приглашенных, при условии, что они:
• не были зарегистрированы в «Электронном доме» до 13.10.2022; 
• имеют полную учетную запись на mos.ru на момент ввода промокода в «Электронном доме»;
• имеют подтвержденную принадлежность к адресу (подтверждена собственность или регистрация по адресу) на момент ввода промокода. 

Узнайте больше о правилах начисления баллов здесь.

Промокод вы можете найти в разделе «Мои баллы».

На сайте и в мобильном приложении «Электронного дома» есть раздел «Мои баллы». В нем вы можете:

• посмотреть количество всех баллов, полученных на городских порталах и в проектах Правительства Москвы; 
• узнать количество баллов, полученных на платформе «Электронный дом»; 
• перейти в каталог специальных поощрений с символикой платформы на сайте «Миллион призов»; 
• поделиться своим промокодом и ввести промокод, полученный от другого пользователя; 
• узнать больше о правилах начисления баллов лояльности.  
  

Что можно сделать с баллами?

Полученные баллы можно обменять на любые поощрения на сайте «Миллион призов».

Если вы зарегистрировались на платформе до 31 августа 2021 года включительно, изучить нашу витрину вы можете уже сейчас. Для этого перейдите на сайт «Миллион призов», авторизуйтесь с помощью вашей учетной записи mos.ru (важно! Используйте ту же учетную запись, что и для входа в «Электронный дом»), перейдите в раздел «Акции» и выберите «Электронный дом».

Если вы стали пользователем платформы после 1 сентября 2021 года, специальная витрина станет доступна вам в течение 7 дней с момента регистрации в «Электронном доме».

Приглашайте соседей регистрироваться на платформе, знакомьтесь, общайтесь, вместе принимайте решения и получайте баллы. 

18.10.2022

Решение о целесообразности установки ИН в каждом конкретном случае принимает Окружная комиссия по безопасности дорожного движения, работу которой в соответствии с пунктом 2.5.4. постановления Правительства Москвы от 24.02.2010 № 157-ПП «О полномочиях территориальных органов исполнительной власти города Москвы» организует префектура соответствующего административного округа города Москвы.
В состав Окружной комиссии по безопасности дорожного движения входят также представители управ районов административного округа города Москвы. 

Соответственно с предложением об установке во дворе искусственной неровности можно обратиться и в управу района, но в любом случае решение о целесообразности установки «лежачего полицейского» принимает Окружная комиссия по безопасности дорожного движения. 

Согласно пункту 1.5 Правил дорожного движения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.10.1993 № 1090 (далее – Правила дорожного движения) запрещается самовольно устанавливать дорожные знаки, светофоры и другие технические средства организации движения, оставлять на дороге предметы, создающие помехи для движения.  

Самовольная установка «лежачего полицейского» является административным правонарушением, за которое статьей 12.33 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность в виде наложения административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на должностных лиц - двадцати пяти тысяч рублей; на юридических лиц - трехсот тысяч рублей. 

• посредством использования электронной формы направления обращений по адресу ; 
•  лично; 
• в письменной форме.  
  

В обращении необходимо указать: 

• наименование префектуры округа либо управы района, либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица, либо должность уполномоченного лица; 
•  ваши фамилию, имя, отчество; 
•  адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
• содержание предложения.   
  

В соответствии с частью 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня его регистрации.

В случае если придомовая территория относится к общему имуществу с таким предложением целесообразно сначала обратиться к лицу, осуществляющему управление МКД и обеспечивающему надлежащее содержание общего имущества в данном доме - управляющую организацию, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив в зависимости от выбранного способа управления МКД. При этом решение об установке ИН нужно принять на общем собрании собственников помещений (ОСС), которое можно провести на платформе «Электронный дом».

Уровень шума в жилых помещениях должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. Деятельность магазина, равно как и любой другой организации, расположенной в нежилом помещении МКД, не должна приводить к превышению уровня шума в жилых помещениях:

• от 40 до 55 дБА с 7:00 до 23:00;
• от 30 до 45 дБА с 23:00 до 7:00 (таблица 5.35 санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»).

Если вы считаете, что из-за работы магазина уровень шума в вашей квартире превышает допустимые значения, обратитесь к его руководству с вежливой просьбой снизить уровень шума. Чтобы к вашей жалобе отнеслись серьезнее, заручитесь поддержкой соседей. Узнать, мешает ли шум соседям, можно с помощью опроса в «Электронном доме». Договориться с соседями о коллективном обращении к руководству магазина можно в общедомовом чате на платформе.

Обращайтесь в Роспотребнадзор. Обращение может быть как личным, так и коллективным. Обратиться в Роспотребнадзор можно:  

• лично, посетив общественную приемную Центрального аппарата Роспотребнадзора по адресу: г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5, 7;
• в письменном виде по почте в отдел территориального управления Роспотребнадзора города Москвы административного округа, в котором вы проживаете;
• в электронном виде, заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора.

Круглосуточный телефон горячей линии Роспотребнадзора: 8 (495) 539-36-96.

Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня его регистрации. За это время Роспотребнадзор:

• проведет необходимые контрольные мероприятия по исследованию уровня шума;
• составит акт, в котором зафиксирует результаты и нарушения обязательных требований действующего законодательства в случае их выявления;
• в случае выявления нарушения выдаст предписание об их устранении с указанием сроков (ч. 2 ст. 50 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения») и составит протокол об административном правонарушении (ч. 1 ст. 50 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).
  
  

Какая ответственность ждет нарушителя?

• для граждан: предупреждение или штраф в размере от ста до пятисот рублей;
• для должностных лиц: штраф от пятисот до одной тысячи рублей;
  
• для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица: штраф от пятисот до одной тысячи рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;
• для юридических лиц: штраф от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток (ч. 1 ст. 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

10.06.2025 

Согласно ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) каждый собственник МКД является также собственником общего имущества в МКД. 

При этом объекты общего имущества в МКД могут передаваться в пользование иным лицам по решению собственников (ч. 4 ст. 36 ЖК РФ), в том числе и для получения дополнительного дохода, например от сдачи в аренду для размещения рекламных конструкций.

Решение о таком использовании общего имущества принимается на общем собрании собственников помещений (ОСС), которое можно провести на платформе «Электронный дом». Для принятия решения требуется согласие не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (ч. 1 ст. 46, ЖК РФ, п. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

По результатам принятия такого решения уполномоченным лицом может быть заключен договор об использовании общего имущества (в том числе договор на установку и эксплуатацию рекламных конструкций).

Собственники также решают, как распорядиться вырученными от предоставления в пользование общего имущества средствами. Например, по решению ОСС их можно направить:

• на капитальный ремонт дома; 
• на содержание общего имущества МКД.
  
  

Как узнать доходы от рекламы
Управляющая организация, товарищество собственников жилья или жилищный кооператив обязаны обеспечить свободный доступ к информации:  

• об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, в том числе информации о договорах о предоставлении в пользование части общего имущества;
  
• о лицах, заключивших такие договоры от имени собственников;
  
• о документах, подтверждающих полномочия указанных лиц заключать такие договоры (п. 17 раздела 10 приказа Минкомсвязи России № 74, Минстроя России от 29.02.2016 № 114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).
  

Получить такую информацию можно в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).

Кроме того, в ГИС ЖКХ вы можете ознакомиться:

• с протоколом ОСС, на котором было принято решение о предоставлении в пользование части общего имущества; 
• с размером платы по договору о предоставлении в пользование части общего имущества;
  
• с периодом внесения платы по этому договору.
  

Эти документы должны быть внесены в систему не позднее 7 дней со дня со дня заключения договора либо дополнительного соглашения о внесении в него изменений.
Если, несмотря на наличие рекламных конструкций на фасаде дома, в системе ГИС ЖКХ вышеуказанной информации не опубликовано, можно обратиться с жалобой в Мосжилинспекцию. Эти документы должны быть внесены в систему не позднее 7 дней со дня со дня заключения договора либо дополнительного соглашения о внесении в него изменений.

21.01.2024

За предоставление коммунальных услуг, в том числе и за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО), отвечает управляющая организация (УО, товарищество собственников жилья (ТСЖ) или иной жилищный кооператив (ЖК) в зависимости от выбранного способа управления МКД. В случае заключения собственниками прямого договора за вывоз мусора отвечает региональный оператор по обращению с ТКО (ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации). Причем ответственность распространяется как на обычные, так и на крупногабаритные отходы.

Что считается крупногабаритными отходами
Крупногабаритные отходы (КГО) — твердые коммунальные отходы (мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений и др.), размер которых не позволяет осуществить их складирование в контейнерах (п. 2 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156 (Правила). 

КГО складируются:

• в бункеры, расположенные на контейнерных площадках;
• на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов (п. 11 Правил). 

Кроме того, заявку на бесплатный вывоз бытовой техники и различных металлических предметов в рамках реализации электронного сервиса «Вывоз ненужных вещей» проекта «Москомсервис» можно оформить на mos.ru. 

Как часто нужно вывозить мусор
Это зависит от типа мусора и погодных условий. Что касается обычного бытового мусора, то в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) отходы из мест накопления (площадок) вывозятся не реже одного раза в трое суток. 

В теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) отходы вывозятся не реже 1 раза в сутки (п. 17 Требований к качеству коммунальных услуг (Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).

КГО вывозят по мере их накопления, но не реже 1 раза в 10 суток при температуре наружного воздуха + 4 °C и ниже, а при температуре + 5 °C и выше – не реже 1 раза в 7 суток (п.13 СанПиН 2.1.3684-21).

Если вы заметили, что периодичность вывоза ТКО нарушена и контейнеры, бункеры или площадки переполнены, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу организации-исполнителя, предоставляющей данную коммунальную услугу.   

Кроме того, если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ), можно оставить заявку в «Электронном доме». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», на вкладке «Каталог» выбрать «Двор», затем категорию «Уборка и санитарное содержание» и тему «Неубранная контейнерная площадка/переполнение контейнеров».

В сроках вывоза ТКО допускаются отклонения, но: 

В первую очередь следует вежливо побеседовать с любителями покурить в подъезде или лифте и попросить их соблюдать требования законодательства.
Если ваша просьба не была услышана, то с жалобой на курильщиков можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекцию), которая уполномочена рассматривать дела по таким правонарушениям, или полицию.

Если факт административного правонарушения подтвердится, виновного привлекут к административной ответственности — ему придется заплатить штраф от 500 до 1500 рублей (ст. 6.24 КоАП РФ).

  

21.01.2024

Зачем нужны видеокамеры?
Наличие камер позволяет не только предотвратить преступления (злоумышленник вряд ли захочет попадать в кадр), но и выявить, кто из соседей ведет себя недобросовестно, например, распивает спиртные напитки в подъезде, мусорит или курит.  

МКД может быть оснащен системой видеонаблюдения при постройке.
В остальных случаях, если собственники хотят установить в подъезде или на фасаде видеокамеры, нужно провести общее собрание собственников (ОСС). Это можно сделать на платформе «Электронный дом». 

В ходе ОСС нужно определить:

• количество, вид и характеристики устанавливаемого оборудования;
  
• подрядную организацию, которая установит и будет обслуживать систему видеонаблюдения;
  
• лицо, уполномоченное на заключение соответствующих договоров;
  
• размер целевого сбора на установку системы видеонаблюдения;
  
• размер ежемесячного платежа за обслуживание камер и иного задействованного оборудования;
  
• порядок внесения оплаты целевого сбора на установку и ежемесячной платы за обслуживание собственниками помещений;
  
• условия хранения информации, обеспечение доступа к ней и порядок ее предоставления собственникам, соответствующие требованиям действующего законодательства в целях недопущения ее незаконного распространения.
  

Важно!
Места для монтажа системы видеонаблюдения необходимо выбирать таким образом, чтобы видеозапись не фиксировала перемещения какого-либо конкретного жильца и, например, не охватывала значительную часть пространства внутри квартиры, когда ее дверь открыта, — это может квалифицироваться как нарушение права на частную жизнь и привести к демонтажу камеры, а также к привлечению виновных лиц к уголовной ответственности (ч. 1 ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации).    

20.08.2022

Класс энергетической эффективности МКД показывает, насколько рационально в доме расходуются такие энергетические ресурсы, как отопление, вентиляция, горячее водоснабжение, а также электроснабжение в части расхода электрической энергии на общедомовые нужды. 

Как следует из п. 5 Требований к правилам определения класса энергетической эффективности многоквартирных домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2021 № 1628, есть 9 таких классов:

• А++ — наивысший;
• А+ — высочайший;
• А — очень высокий;
• B — высокий;
• С — повышенный;
• D — нормальный;
• Е — пониженный;
• F — низкий;
• G — очень низкий. 

Чем выше класс энергетической эффективности, тем меньше потребление ресурсов, а следовательно, расходы на коммунальные услуги и выше забота об экологии.

Класс энергетической эффективности МКД определяется исходя из сравнения фактических и базовых значений показателя удельного годового расхода энергетических ресурсов.

Если общедомовой прибор учета в МКД не установлен, класс энергоэффективности такому дому не присваивается. Это следует из п. 24 «Правил определения класса энергетической эффективности многоквартирных домов». 

Из того же пункта следует, что для присвоения МКД классов энергетической эффективности B, A, A+, A++ в нем должны быть установлены:

• индивидуальный тепловой пункт с функцией автоматического регулирования температуры теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха;
• энергоэффективное (светодиодное) освещение мест общего пользования;
  индивидуальные приборы учета. 

Кто устанавливает класс энергетической эффективности МКД
Класс энергетической эффективности новостройки или дома после капремонта в Москве определяется Комитетом государственного строительного надзора города Москвы в соответствии с ч. 1 ст. 12 Федерального закона № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее Федеральный закон № 261-ФЗ).  

Согласно ч. 3 ст. 12 Федерального закона № 261-ФЗ и п. 5 Правил класс энергетической эффективности МКД в процессе эксплуатации определяется органом государственного жилищного надзора (Мосжилинспекция).

Подтверждение класса энергетической эффективности
Класс энергетической эффективности нужно подтверждать каждые 5 лет, но не чаще одного раза в год. Решение об этом принимают собственники или организация, управляющая МКД. 

Как узнать класс энергетической эффективности своего дома
Указатель класса энергетической эффективности можно найти на одном из фасадов МКД на высоте выше 2 м от уровня земли на расстоянии 30‒50 см от левого угла здания. За размещение такого указателя отвечает застройщик или организация, управляющая домом. 

Кроме того, в соответствии с требованиями п. 31 Правил на информационных стендах в подъездах размещается этикетка с указанием:

• адреса МКД;
• номера и даты акта о классе энергоэффективности МКД;
• класса энергетической эффективности МКД ― заглавной буквы латинского алфавита (A, B, C, D, E, F, G);
• указанных в акте о классе энергоэффективности МКД значений расхода тепловой энергии на отопление, вентиляцию, горячее водоснабжение и электроэнергии на общедомовые нужды и расхода тепловой энергии на отопление и вентиляцию отдельно, приведенные к расчетным;
• таблицы минимальных и максимальных значений показателя базового уровня удельного годового расхода энергетических ресурсов;
• класса энергетической эффективности МКД, указанного в проектной документации.
  
  

Куда обращаться, если дом не соответствует заявленному классу энергетической эффективности
Обратиться с заявлением о пересмотре класса энергетической эффективности МКД можно в МЖИ, если удельный годовой расход тепловой энергии на отопление и вентиляцию превышает указанный в акте о классе энергоэффективности МКД. При этом нужно приложить копии следующих документов:  

• документ, подтверждающий, что заявитель является собственником или лицом, осуществляющим выплату субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (представитель ГКУ «Городской центр жилищных субсидий»), или ресурсоснабжающей организацией, которая осуществляет теплоснабжение МКД;
  
• документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в соответствии с требованиями гражданского законодательства Российской Федерации (в случае обращения представителя);
  
• копии квитанций на оплату коммунальных услуг или копии актов, подтверждающие превышение удельного годового расхода тепловой энергии на отопление и вентиляцию.
  

Этот алгоритм прописан в п.19 Правил.

Что произойдет дальше
Согласно п. 20 Правил Мосжилинспекция рассмотрит заявление и указанные выше документы в течение 30 дней с даты их получения и либо примет решение об отказе заявителю, либо направит организации, управляющей МКД, предписание об устранении нарушений, приводящих к превышению удельного годового расхода тепловой энергии на отопление и вентиляцию. 

30.01.2024

Что говорит закон?
Требования по установке урн содержатся в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». Согласно этому документу урны должны быть установлены на территории каждого домовладения и соответствовать утвержденному местным органом самоуправления образцу.  

Где и какие урны должны быть установлены во дворе многоквартирного дома (МКД)?
Урны должны быть установлены у каждого подъезда и в зонах отдыха. Основными требованиями при выборе урны являются:  

• экологичность;
  
• безопасность (отсутствие острых углов);
• удобство в пользовании; 
• легкость очистки;
• привлекательный внешний вид.

Кто и как должен ухаживать за урнами?
Убирать мусор и мыть урны должна управляющая организация (Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»). 

Урны должны очищаться от мусора по мере необходимости в течение дня, но не реже двух раз в день. Мойка урн производится по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю. Красить урны нужно один раз в год, в апреле, а также по мере необходимости («Правила санитарного содержания территорий, организации уборки и обеспечения чистоты и порядка в г. Москве»).

Если урны у подъезда не чистят вовремя, с жалобой на бездействие управляющей организации можно обратиться в Мосжилинспекцию. 

27.05.2022

Согласно Жилищному кодексу РФ, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10-го числа следующего месяца – за предыдущий (если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом). С 11-го числа нового месяца могут применяться штрафные санкции (пени) за просроченный платеж.

Если оплата была произведена в срок, но частично, пени будут начислены на оставшуюся сумму задолженности. Внесенные денежные средства в первую очередь направляются на оплату коммунальных услуг. В счет уплаты пеней поступают оставшиеся деньги. 

В случае нарушения срока внесения платы за жилье и коммунальные услуги или внесения платы не в полном объеме пени начисляются, согласно ч. 14 ст. 155 ЖК РФ, в следующих размерах:

Допустим, накопился долг 12 000 рублей. Чтобы понять, сколько пеней надо выплатить, используем формулу: 1:300:9,5x12000. Таким образом, размер пеней за один день составляет 4,2 рубля. 

• банкротство должника;
• назначение реструктуризации долга (соглашение с коммунальной организацией о погашении задолженности);
• частные, личные основания, которые препятствовали исполнению обязательства по оплате ЖКУ – болезнь, бедствие и т. д.;
• несоразмерность пеней сумме задолженности;
• неверный расчет пеней.

На этих основаниях пени могут списать полностью или частично. Также может быть приостановлено их начисление.

Если должник уверен, что УО рассчитала пени неправильно, он может оспорить это решение. Действовать необходимо следующим образом:

Если представители УО откажут вам или вовсе проигнорируют обращение, следующим шагом может быть подача соответствующего искового заявления в суд.

В случае если иск удовлетворят, владельцу квартиры не придется выплачивать лишних штрафов. Сумму скорректируют в порядке судопроизводства.

26.01.2024

За качество воды в кранах москвичей несут ответственность две инстанции: АО «Мосводоканал» и управляющая организация (УО).

АО «Мосводоканал» отвечает за добычу воды из природных источников и ее очистку до качества, пригодного для потребления, а также за доставку воды до инженерных коммуникаций. За состояние и качество воды после ее попадания в трубопровод отвечает УО.

Согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 06.01.2015 № 10 «О порядке осуществления производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды», «Мосводоканал» обязан проверять качество воды не реже одного раза в месяц.

Ржавчина и другие примеси возникают из-за неправильной перекладки и ремонта труб в доме. Еще одна причина — промывка теплообменного оборудования и слив воды до ее раздачи по внутриквартирным стоякам.

Причиной слабого напора могут быть проблемы с оборудованием в вашей квартире, системой водоснабжения вашей квартиры, общедомового стояка или всего домового трубопровода. 

Чтобы выяснить, почему в кранах квартиры слабый напор, следует в первую очередь опросить соседей, квартиры которых подключены к тому же стояку, что и ваша. Если слабый напор только у вас, это означает, что причины кроются в системе водоснабжения внутри квартиры. В этом случае вы можете обратиться в управляющую организацию, специалисты которой помогут разобраться в причинах. В числе причин могут быть засоры, неисправные смесители, устаревшие трубы.

Если со слабым напором воды в кранах столкнулись не только вы, но и ваши соседи, то причина может крыться в засоре как отдельного стояка, так и всего домового трубопровода. Кроме того, на давление воды в водопроводе влияет мощность насосной станции.

Согласно этим документам, давление должно быть:

• для холодного водоснабжения — от 0,3 до 5 бар;
• для горячего водоснабжения — от 0,3 до 4,5 бар 

Ecли же после всех проверок УО заявляет, что с коммуникациями все в порядке, вам необходимо обратиться в АО «Мосводоканал», так как проблема может крыться в магистральном трубопроводе. Его представители обязаны провести проверку оборудования и исправить ситуацию. Если водоканал и УО не могут решить проблему, вы вправе обратиться в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, Мосжилинспекцию или прокуратуру. 

24.05.2022

Казалось бы, жильцы многоквартирных домов могут прийти к компромиссу и не мешать друг другу. Но, к сожалению, часто владельцы автомобилей не задумываются о том, какие неудобства доставляют своим соседям. К примеру, многие любят парковаться на тротуарах, вынуждая пешеходов передвигаться по проезжей части, что запрещено правилами дорожного движения.

Некоторые владельцы машин подолгу их прогревают, в таком случае шум и выхлопные газы мешают жителям первых этажей. И в целом многим жильцам не нравится нагромождение автомобилей около дома.

В соответствии с п. 21 ст. 1 Градостроительного кодекса РФ парковочным местом называется специально обозначенное и при необходимости обустроенное и оборудованное место, предназначенное для организованной стоянки транспортных средств. Оно может быть частью автомобильной дороги и (или) примыкать к проезжей части и (или) тротуару, обочине.

В соответствии с частью 3 статьи 35 Градостроительного кодекса РФ в жилых зонах допускается размещение автомобильного транспорта. 

Для того чтобы организовать парковку на придомовой территории, нужно провести общее собрание собственников (статья 12 Федерального закона от 29.12.2017 № 443-ФЗ «Об организации дорожного движения в Российской Федерации»). Это можно сделать на платформе «Электронный дом». При этом важно учесть, является ли придомовая территория частью общего имущества —более подробно об организации парковки во дворе читайте в статье «Дополнительные парковочные места во дворе».

ВАЖНО! При организации парковки необходимо соблюдать нормы пожарной безопасности. При планировании парковочной зоны надо учесть, что она не должна мешать передвижению пешеходов, проезду машин и спецтранспорта. Также нужно заранее позаботиться об удобных въездах и выездах, аварийных путях эвакуации, наличии ограждений из огнеупорных материалов и т. д.

Расстояние от парковки до дома определяется количеством парковочных мест:

Монтаж кондиционеров на фасадах зданий не требует согласования, подготовки проектной документации и получения разрешения различных инстанций.

Однако при установке кондиционеров нужно соблюдать ряд правил:

• на домах, которые признаны объектами культурного наследия или выявленными объектами культурного наследия, кондиционер можно устанавливать только рамках работ по сохранению объекта/выявленного объекта культурного наследия (ч. 7 Приложения 1 Постановления Правительства Москвы от 25.10.2011 N 508-ПП). Данные работы проводятся на основании задания и разрешения, выданных органом охраны объектов культурного наследия (ч. 1 ст. 45 Федерального закона от 25.06.2002 N 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»);
  
• внешние блоки кондиционеров не должны мешать другим жителям (закрывать свет и обзор), громко шуметь, а конденсат не должен капать на чужие окна или водоотливы (внешние подоконники).

Также стоит помнить, что в Москве существует требование об отводе конденсата из кондиционеров: вода не должна попадать на окна и площадки перед входом в здание (п. 3.6 постановления Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП «Об утверждении нормативов по эксплуатации жилищного фонда»).

Распространенная ситуация: соседи установили кондиционер, который по тем или иным причинам вам мешает. Вы вправе потребовать демонтаж в следующих случаях:

• кондиционер соседей громко шумит, гудит, вибрирует;
  
• дренажная трубка кондиционера смонтирована таким образом, что конденсат стекает на окна соседних квартир или на стены дома, что приводит к их разрушению;
  
• иные нарушения, в том числе допущенные при монтаже кондиционера (образование трещин на фасаде здания, несоблюдение мер пожарной безопасности, создающее угрозу возгорания, замыкания и т. д. Например, конденсат капает на проводку).
  

Если вами обнаружен факт таких нарушений, обращайтесь в Мосжилинспекцию. Ее представители проведут проверку и в случае подтверждения нарушения составят акт, который является основанием для начала судебного процесса.

Конечно, вы можете не обращаться в суд сразу. Поговорите с соседями и предоставьте им копии акта, составленного Мосжилинспекцией. Так вы докажете, что они нарушили ваши права. Практика показывает, что в большинстве случаев беседы достаточно для того, чтобы соседи устранили нарушения.

*ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ*

21.01.2024

Требования к уборке придомовой территории определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (Правила). Согласно п. 3.6.8 Правил уборка придомовых территорий должна проводиться в следующем порядке: сначала необходимо убирать (а в случае гололеда и скользкости – посыпать песком) тротуары и пешеходные дорожки, а затем дворовые территории. 

Летняя уборка
Подметание, мойка или поливка придомовых территорий вручную или с помощью спецмашин должны выполняться преимущественно в ранние утренние и поздние вечерние часы. В случае повышенной засоренности — до трех раз в сутки. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна проводиться по мере необходимости, но не реже двух раз в сутки.  

Зимняя уборка 
Тротуары должны очищаться от снега, скользкие участки посыпаться песком или иным противогололедным материалом. Периодичность выполнения зимних уборочных работ по очистке тротуаров во время снегопада (сдвижка и подметание снега) зависит от проходимости дворовой территории: 

• на тротуарах с проходимостью до 50 чел./час во время снегопада снег счищают каждые 3 часа при температуре ниже минус 2 градусов и каждые 1,5 часа при температуре выше минус 2 градусов; 
• на тротуарах с проходимостью от 51 до 100 чел./час — каждые 2 часа при температуре ниже минус 2 градусов и каждый час при температуре выше минус 
2 градусов;  
• на тротуарах с проходимостью более 100 чел./час — каждый час при температуре ниже минус 2 градусов и каждые полчаса при температуре выше минус 
2 градусов.  

 Работы по укладке снега в валы и кучи должны быть закончены на тротуарах с проходимостью до 100 чел./час не позднее 6 часов с момента окончания снегопада, а на остальных территориях – не позднее 12 часов. 

При отсутствии снегопада снег должны чистить в ранние утренние часы: 

• тротуары с проходимостью менее 50 чел./час — 1 раз в 3 суток; 
• тротуары с проходимостью от 51 до 100 чел./час — 1 раз в 2 суток; 
• тротуары с проходимостью более 100 чел./час – 1 раз в сутки. 

Снег допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Весенние работы
Весной необходимо:  

24.01.2023

Длительный перерыв и предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества
Качество таких коммунальных услуг, как: 

Как получить перерасчет
Нарушение нужно зафиксировать, обратившись в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (организация, предоставляющая коммунальную услугу). Фиксация факта нарушения станет основанием для проведения перерасчета размера платы за коммунальную услугу.   

Кто делает перерасчет
Изменение размера платы за коммунальные услуги осуществляется ее исполнителем. Исполнителем может быть: 

Как производится перерасчет
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству полных календарных дней временного отсутствия потребителя. День отъезда и день возвращения при этом не учитываются (п.90 Правил). 

Ограничения
Перерасчету не подлежит размер платы за коммунальные услуги:

Кроме того, к заявлению должны прилагаться:

• документы подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя (проездные билеты, оформленные на имя потребителя, счета за проживание в гостинице и т.д); 
•  акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных и общего (квартирного) приборов учета (п.92 Правил).

Последствия несанкционированного вмешательства в работу счетчиков (ИПУ)
Один раз в три месяца исполнитель имеет право проверять достоверность передаваемых потребителем сведений о показаниях ИПУ, а также их состояние (пп. «г» п.32 Правил). 

Если в ходе такой проверки будут обнаружены нарушения, которые признаются несанкционированным вмешательством в работу ИПУ, исполнитель произведет перерасчет размера платы за коммунальную услугу в десятикратном размере. Подробнее о таких вмешательствах можно прочитать в статье «Обман с приборами учета: куда обращаться» в Базе знаний «Электронного дома».

Перерасчет производится исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства.

12.01.2024

Если вы считаете, что ваши соседи манипулируют показаниями ИПУ — вы можете обратиться к лицу, осуществляющему управление вашим МКД и предоставляющему соответствующие коммунальные услуги (управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖК) с просьбой провести проверку. В случае если договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО) заключены собственниками помещений в вашем МКД напрямую, то обращаться нужно непосредственно в РСО. 

Такая проверка может проводиться исполнителем не чаще 1 раза в 3 месяца, если ИПУ установлен в жилом помещении. Если ИПУ установлен вне помещения в месте, доступ к которому возможен без присутствия потребителя, например, в холле МКД, или в нежилом помещении, проверка может проводиться не чаще 1 раза в месяц.

Потребитель обязан допустить исполнителя в занимаемое жилое помещение для проверки состояния ИПУ и достоверности сведений об их показаниях (пп. «ж» п. 34 Правил ). Исполнитель должен направить потребителю извещение о предстоящей проверке ИПУ не позднее, чем за 14 дней до ее проведения (пп. «а» п. 85 Правил).  

Если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время по причине временного отсутствия — он обязан сообщить об этом исполнителю заранее, не позднее 2 дней до даты проведения проверки, указанной в извещении, и указать другое удобное время. При этом предложенная потребителем дата проверки не может быть ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя, и позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки (пп. «б» п. 85 Правил).

Что случится, если потребитель не допустит исполнителя к проверке ИПУ
Если потребитель не допустит исполнителя в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение для проверки ИПУ 2 и более раз, последний составит акт об отказе в допуске к прибору учета ( п. 60 (1) Правил).   

На основании такого акта показания пользователя не будут учитываться при расчете платы за коммунальные услуги до даты подписания акта проверки. При этом размер платы за коммунальные услуги будет рассчитываться с учетом повышающих коэффициентов.

Последствия несанкционированного вмешательства в работу ИПУ
Исходя из п. 81(11) Правил, если в ходе проведения проверки исполнитель обнаружит: 

Перерасчет платы за коммунальную услугу производится: 

• за период, начиная с даты установления вышеуказанных пломб или устройств, но не ранее, чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки;
• не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки ИПУ, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в его работу. 
  

Срок окончания такого перерасчета – дата устранения несанкционированного вмешательства в работу прибора.

21.01.2024

Содержание лифта предполагает регулярную уборку (п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290), техническое обслуживание и ремонт (п. 22 там же). При этом техническое обслуживание лифта обеспечивает специализированная организация (п. 8 Постановления № 290), например АО «Мослифт», а санитарное — УО, ТСЖ или ЖСК.

В случае, если санитарное или техническое состояние лифта вызывает вопросы, можно отправить заявку в соответствующем разделе сайта или в приложении «Электронный дом». Для более быстрого поиска нужной темы в поисковой строке нужно набрать «лифт» и выбрать из предложенных тем «Некачественное содержание / неисправность лифта». Далее заполнить форму заявки.

В экстренных случаях можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу с помощью соответствующей кнопки на панели в кабине лифта.

После подачи заявки неисправность в работе лифта должны устранить в течение суток — такой норматив указан в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Если этого не происходит или срок постоянно превышается, можно подать жалобу в Мосжилинспекцию.

Поскольку износ лифта происходит в процессе его эксплуатации, бережное отношение к лифту самих жителей — главное условие его исправной работы и состояния.

Сохранить работоспособность лифта и обеспечить безопасность жителей при его использовании поможет соблюдение рекомендаций:

На соседа, который регулярно вредит работе лифта и не реагирует на просьбы о бережном отношении к общему имуществу, можно пожаловаться в управляющую организацию, Мосжилинспекцию или в полицию.

19.07.2024

Лифтовой холл, как и другие помещения общего пользования, относится к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, поэтому его содержание регламентируется Правилами содержания общего имущества в МКД, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее — Правила). Собственники жилых помещений обязаны соблюдать их согласно ч. 4 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации.

В современных жилых комплексах оформление лифтовых холлов может быть предусмотрено проектом дома, а сам подъезд напоминать лобби дорогого отеля с диванами в зоне ожидания, подставками для зонтов, книжными шкафами, цветниками, зоной для праздничных инсталляций и даже небольшим фонтаном или аквариумом. Пространство под их размещение, а также соответствие декоративного наполнения нормам пожарной безопасности и другим регламентам прорабатывается на стадии проектирования. Размещение мебели, комнатных растений и других элементов декора в таких подъездах не противоречит букве закона, если не выходит за рамки технической документации МКД. 

В домах советского периода постройки, как правило, не предусмотрено размещение мебели и других предметов в местах общего пользования, даже в очень просторных, а значит, жителям таких домов следует руководствоваться общими нормами содержания общего имущества (Правилами), требованиями пожарной безопасности и т. п. 

В частности, пп. «в» п. 16 ч. 1 Правил противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.09.2020 № 1479, запрещает хранить в лифтовых холлах горючие материалы. Это те материалы, которые способны самовозгораться, а также возгораться под действием источника зажигания и самостоятельно гореть после его удаления (пп. 3 п. 2 ст. 12 Федерального закона от 22.07.2008 № 123 «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности»). К таким материалам можно отнести мебель, картины, особенно в деревянных рамах, новогодние елки, праздничные гирлянды и т. п.

Самый распространенный элемент декора в московских многоэтажках — это комнатные растения. Жители размещают их не только в лифтовых холлах и на подоконниках подъездов, но и на лестницах, особенно на тех, которые ведут с последнего этажа на чердак. Нередко такие лестницы превращаются в настоящий зимний сад под предлогом, что по ним все равно никто не ходит, а значит, цветы никому не мешают и только украшают подъезд. Однако п. 3.2.16 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09. 2003 № 170, не допускает размещения каких-либо предметов на лестничных площадках, загромождения входов на лестничные клетки и чердаки, а также подходов к пожарному оборудованию и инвентарю.

Таким образом, цветы в подъездах и стихийные «зимние сады» у подножия чердака противоречат установленным правилам. Кроме того, они могут стать причиной трагедии, даже если в обычное время никому не мешают: при эвакуации в условиях задымления и в состоянии паники люди могут споткнуться о них и получить ранения, угрожающие жизни.

Диван или фикус, выставленный в лифтовой холл «для красоты и уюта», может стать источником проблем для управляющей организации (УО): за нарушение противопожарного режима ей грозит штраф (ч. 1 ст. 20.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях), а цветочные горшки, даже на подоконниках, мешают выполнять работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме (п. 23 ч. 3 минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290). 

По-настоящему уютным подъезд делают вовсе не диваны и комнатные растения, а отсутствие мусора, рисунков на стенах, неприятных запахов, велосипедов, колясок и обуви у дверей квартир, а также взаимное уважение жителей друг к другу и бережное отношение к их общему имуществу.

15.11.2024

Наличие в квартире домашнего интернета обеспечивает оператор связи (провайдер): он устанавливает в доме необходимое оборудование и прокладывает кабели и провода абонентских сетей в квартиры. Как правило, оборудование устанавливается на крыше, в подвале или между этажами, в новых домах часто предусмотрены специальные технические помещения для оборудования сетей связи.

Один МКД может быть подключен к сетям связи нескольких провайдеров. Выбрав одного из них, можно заключить договор об оказании услуг связи по указанному адресу, и оператор проведет интернет-кабель в квартиру абонента.

Узнать, к сетям каких провайдеров подключен дом, можно несколькими способами:

Кроме того, согласно п. 4 ч. 1 Правил, УО, ТСЖ, ЖСК и т. п. должны публиковать в ГИС ЖКХ информацию об операторах связи, оборудование которых размещено в доме. 

Если среди имеющихся в доме вариантов нет нужного провайдера, дом нужно подключить к его сетям, а значит, необходим монтаж оборудования сетей связи этого провайдера на объектах общего имущества. 

Подключить МКД к сети провайдера стало проще со вступлением в силу Федерального закона №-67-ФЗ. Ранее для установки оборудования провайдера в доме требовалось принятие решения на ОСС, а провайдер, как правило, оплачивал использование общего имущества для размещения своего оборудования.

Теперь достаточно заключить договор об оказании услуг связи между провайдером и собственником или нанимателем жилого помещения по договору социального найма (ч. 4.2. ст. 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК РФ)). При этом ОСС может принять решение о демонтаже установленных таким образом систем связи в МКД (п. 3.8 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ), для принятия этого решения потребуется большинство не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

За использование общего имущества и доступ к сетям связи по новым нормам провайдер не платит (ч. 6 ст. 6 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»). При этом ответственность за причиненный общему имуществу вред при установке, эксплуатации и демонтаже оборудования несет провайдер и обязан возместить его в полном объеме (ч. 4.3 ст. 36 ЖК РФ).

Электроэнергию, потребляемую оборудованием, в соответствии с ч. 2.1 ст. 157 ЖК РФ, оператор связи оплачивает сам: либо по счету, который ему выставляет УО, ТСЖ или иное лицо, управляющее МКД, либо в соответствии с условиями договора с энергоснабжающей организацией при наличии такого договора.

Порядок подключения МКД к сети оператора связи утвержден Правилами взаимодействия операторов связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.08.2024 № 1055:

Собственник помещения или наниматель жилого помещения по социальному найму направляет оператору связи заявление о заключении договора об оказании услуг связи. 

Шаг 2. Запрос провайдера на доступ к общему имуществу.
На основании заявления от собственника или нанимателя провайдер направляет письменный запрос об обеспечении доступа к объектам общего имущества лицу, осуществляющему управление МКД (УО, ТСЖ и т.п.). Основанием для такого запроса может быть и заключенный ранее договор с абонентом (п. 7 Правил), например, если этот абонент переехал (став собственником или нанимателем по договору социального найма) в МКД, где отсутствует оборудование провайдера.

В запросе, помимо данных о лицензии, технических аспектах оборудования и т. п. провайдер обязан указать также перечень сотрудников (ФИО), которым будет предоставлен доступ к объектам общего имущества в доме, где будет установлено оборудование (п. 8 Правил). В дополнение к запросу провайдер может запросить у УО, ТСЖ или ЖСК документы, необходимые для заключения договора с энергоснабжающей организацией (п. 13 Правил), которая обеспечит электроснабжение оборудования.

Шаг 3. Согласование запроса лицом, управляющим МКД.
УО, ТСЖ и т. п. в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса либо согласовывает его, либо отказывает в рассмотрении по причине несоответствия п. 8 Правил, либо отклоняет из-за предстоящих ремонтных работ или сноса дома (п. 11 Правил). В течение 10 рабочих дней со дня поступления УО или ТСЖ вносит информацию о запросе в ГИС ЖКХ (п. 10 Правил). Кроме того, УО, ТСЖ может вести собственный реестр таких запросов (п. 9 Правил).

Шаг 4. Подготовка проекта монтажа оборудования.
Если запрос на установку оборудования согласован, УО и провайдер в течение 5 рабочих дней с момента согласования договариваются о предоставлении технической документации на дом, указанной в запросе, и о проведении осмотра общего имущества, а также обязательно фиксируют эти договоренности (п. 12 Правил). Осмотр проводится в присутствии представителя УО или ТСЖ (п. 15 Правил). По его результатам, с учетом технической документации на дом, составляется акт, на основании которого провайдер готовит проект монтажа сетей связи (п. 16 Правил) и направляет его копию на согласование УО или ТСЖ (п. 18 Правил).

Шаг 5. Согласование проекта управляющей организацией.
При рассмотрении проекта УО, ТСЖ и т. п. следят за тем, чтобы он не создавал рисков для безопасности жителей и конструкций дома (п. 19 Правил). Если в течение 10 рабочих дней с момента получения проекта УО не присылает провайдеру уведомления о согласовании, необходимости доработки проекта или наличии неурегулированных разногласий, проект считается согласованным (п. 22 Правил), и провайдер может приступать к установке оборудования. УО, ТСЖ и т. п. в праве однократно продлить срок согласования на 5 рабочих дней, направив провайдеру письменное уведомление об этом.

Шаг 6. Подготовка к монтажу сетей связи.
После согласования проекта провайдер должен направить на согласование в УО или ТСЖ уведомление о проведении работ на объектах общего имущества в МКД, в котором указаны:

Шаг 7. Установка сетей связи.
После согласования уведомления со стороны УО провайдер может приступать к монтажу оборудования. При этом важно, чтобы сети связи, установленные в доме, давали возможность установить их принадлежность к провайдеру (п. 26 Правил). После установки провайдер составляет акт выполненных работ и направляет его на подписание в УО или ТСЖ (п. 28 Правил).

Доступ к объектам общего имущества предоставляется только для монтажа, эксплуатации или демонтажа оборудования и только тем, кого указал в своем списке провайдер (п. 37 Правил). Обеспечивает доступ к оборудованию УО или ТСЖ в пределах своего рабочего времени, а в случае аварийных работ – круглосуточно. Представители провайдера могут иметь доступ только на период, необходимый для проведения работ по эксплуатации, монтажу или демонтажу сетей связи (п. 38 Правил) и при этом соблюдать тишину и не нарушать покой жителей (п. 39 Правил).

27.01.2025

Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для надлежащего содержания общего имущества в МКД (Правила), а также минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД (Минимальный перечень) утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290.

Минимальный перечень включает в себя: 

Для каждого конкретного МКД, согласно п. 3 Правил, перечень услуг и работ определяется с учетом:

Обеспечивает выполнение этих работ в зависимости от способа управления МКД:

Непосредственным выполнением работ по содержанию общего имущества МКД могут заниматься:

Штатные сотрудники УО, ТСЖ, ЖСК или иного лица, ответственного за управление МКД. Чаще всего собственный штат дворников, слесарей и уборщиков имеют УО, поскольку управляют большим количеством домов и могут обеспечить сотрудникам полную загрузку.

ТСЖ и ЖСК тоже могут иметь собственный штат, если управляют большим многоподъездным домом или несколькими домами в одном квартале. При этом в штате ТСЖ могут быть не только уборщики, сантехники и электрики, но и консьержи, охранники и даже садовники, которые обеспечивают выполнение дополнительных работ, нужных дому сверх обязательного перечня.

ВАЖНО: согласно п. 8 Правил, выполнять работы по содержанию в надлежащем техническом состоянии систем внутридомового газового оборудования, лифтового хозяйства и противопожарных систем МКД могут только специализированные подрядные организации. Это значит, что в штате УО, ТСЖ, ЖСК не может быть лифтера или газовщика – это должны быть только специалисты соответствующих служб, заключивших договор с УО, ТСЖ или ЖСК. А вот электрик или сантехник у УО, ТСЖ и ЖСК может быть свой.

Подрядные организации, с которыми УО, ТСЖ, ЖСК и т. п. заключили договоры.

Информацию о договорах со специализированными организациями на обслуживание лифтов, газового оборудования и противопожарных систем, УО должны размещать в ГИС ЖКХ согласно п. 3.6 гл. XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр. 

ТСЖ и кооперативы, помимо этой информации, должны размещать также информацию о договорах оказания услуг и работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД, акты приемки услуг и выполненных работ (п. 3.7 гл. XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр).

Посмотреть информацию о договорах можно в своем личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Информация о договорах по дому». Для удобства можно отсортировать их, выбрав тип «Договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме».

07.02.2025

Все, что перечислено выше (вода, газ, отопление, электрическая и тепловая энергия), а также отведение сточных вод приравнивается к коммунальным ресурсам согласно п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила предоставления коммунальных услуг).

Согласно этим Правилам, ресурсоснабжающая организация (РСО) — это продавец коммунальных ресурсов (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).

Исполнитель — тот, кто предоставляет потребителю коммунальные услуги. Это может быть как управляющая организация (УО), ТСЖ или ЖСК, так и РСО — в случае, если собственники помещений заключили с ними «прямые» договоры (п. 8 и 9 Правил предоставления коммунальных услуг).

Узнать, какие организации поставляют ресурс в МКД, можно на сайте ГИС ЖКХ. Для этого нужно открыть реестр объектов жилищного фонда, ввести адрес дома и под карточкой дома выбрать «Сведения об объекте жилищного фонда».

 
Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги предоставляются потребителям круглосуточно (отопление — в течение отопительного периода), в необходимых объемах, надлежащего качества, а их состав определяется степенью благоустройства МКД. Т. е. если, например, дом не газифицирован, то газ в него поставляться не будет, а если он оборудован индивидуальным тепловым пунктом (ИТП), то в нем не будет центрального отопления и горячего водоснабжения: поступающая холодная вода будет подогреваться на ИТП.

В зависимости от способа управления МКД, за предоставление коммунальных услуг и их соответствие требованиям отвечают УО (п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ), ТСЖ, ЖСК или иной кооператив (п. 2.2 ст. 161 ЖК РФ), а при непосредственном управлении — РСО (п. 2.1 ст. 161 ЖК РФ). Соответственно, при нарушении нормативов предоставления коммунальных услуг потребителю следует обращаться в УО, ТСЖ или РСО — в зависимости от способа управления.

 
Если собственники заключили «прямые» договоры с РСО, то РСО отвечает за качество коммунальных ресурсов, а УО, ТСЖ или ЖСК — только за готовность внутридомовых инженерных систем (п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ). В этом случае при нарушении нормативов предоставления коммунальных услуг потребителю следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу РСО. 

Более подробно о нормативах мы писали в статье «Требования к качеству коммунальных услуг. Что делать, если они не соблюдаются?»

 
Ответственность за состояние инженерных систем зависит от их расположения и разделяется между РСО, УО и потребителем.  

УО, ТСЖ и иное лицо, управляющее МКД, отвечает за инженерные системы внутри МКД, т. к. они входят в состав общего имущества согласно пп. «д» п. 1 Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (далее — Правила содержания общего имущества).

Работы по надлежащему содержанию инженерных систем входят в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (п. 18, 19, 20 и 21).

 
В том числе в зону ответственности УО также входят общедомовые приборы учета (счетчики) горячей и холодной воды, газа (п. 5 Правил содержания общего имущества), отопления (п. 6 Правил содержания общего имущества), за исключением «умных» электросчетчиков и сетей интернет-телефонии (п. 7 Правил содержания общего имущества).

Таким образом, управляющая организация или иное лицо, управляющее МКД, отвечает за исправную работу внутридомовых систем водо-, электро- и газоснабжения, чтобы коммунальные ресурсы бесперебойно, без потери качества и объема доставлялись во все помещения МКД.

Согласно п. 8 Правил содержания общего имущества, внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии общедомового счетчика — место его соединения с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или РСО. Внешней границей сетей газоснабжения, входящих в состав общего имущества, является место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью (п. 9 Правил содержания общего имущества).

Если обобщить, опустив нюансы, стена дома оказывается границей разделения ответственности на две зоны: внутри дома и снаружи. И если УО, ТСЖ или ЖСК отвечают за внутридомовые инженерные системы, то РСО — за «внешнедомовые».

При наличии «прямых» договоров с РСО внутридомовые инженерные системы также находятся вне зоны ответственности РСО: за их готовность отвечает УО, ТСЖ или ЖСК, а РСО — только за качество поставляемых услуг (п. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

 
В случае непосредственного управления МКД собственниками помещений границы ответственности РСО также не касаются внутридомовых инженерных систем: если из-за их неисправности возникли нарушения качества или бесперебойности поставки коммунальной услуги, возмещать убытки должны лица, которых собственники привлекли для обслуживания внутридомовых инженерных систем (п. 103 Правил предоставления коммунальных услуг).

Таким образом, все, что находится за пределами внутридомовых инженерных систем, является зоной ответственности РСО: за качество коммунальных услуг они отвечают до границы раздела элементов инженерных систем и оборудования, даже будучи исполнителем (п. 107 Правил предоставления коммунальных услуг). 

Согласно ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник обязан поддерживать помещение в надлежащем состоянии. В том числе ответственность распространяется на внутриквартирное оборудование — участки инженерных систем и оборудование, которые расположены внутри квартиры, не входят в состав внутридомовых инженерных систем и служат для потребления коммунальных услуг (п. 1 Правил предоставления коммунальных услуг). В случае причинения вреда из-за его ненадлежащей эксплуатации потребитель несет гражданско-правовую ответственность согласно п. 158 Правил предоставления коммунальных услуг.

Потребитель обязан, согласно п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг, сообщать в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя об авариях и неисправностях внутриквартирного или общедомового оборудования, нарушениях качества предоставления коммунальных услуг. Если дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ), сообщить о неисправностях можно через «Электронный дом», выбрав соответствующую категорию в разделе «Заявки». 

Кроме того, в случае аварийной ситуации или неисправности внутриквартирного оборудования потребитель обязан по возможности принимать все меры по их устранению, а также обеспечивать проведение поверок счетчиков, допускать в квартиру представителей исполнителя (как УО, так и РСО) для проведения необходимых аварийных и плановых работ, в том числе для снятия показаний с внутриквартирных счетчиков (пп. «е» п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг).  

12.02.2025

Коллективный (общедомовый) прибор учета (ОДПУ) – это средство измерения, устанавливаемое в многоквартирном доме (МКД) для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом (п. 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, далее - Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов). ОДПУ устанавливается при наличии технической возможности.

Функция ОДПУ аналогична функции ИПУ: и тот, и другой измеряют объемы потребления коммунальных ресурсов, только ИПУ измеряют их в отдельных помещениях, а ОДПУ – во всем МКД, учитывая таким образом объем потребления коммунальных ресурсов на использование и содержание общего имущества, например отопление и освещение подъездов и технических помещений, расход воды на мытье полов в местах общего пользования и т. п.

В целях энергосбережения все объекты, подключенные к центральным сетям снабжения ресурсами, должны быть оснащены приборами учета этих ресурсов, согласно ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 261-ФЗ). Обязанность по оснащению ОДПУ многоквартирных домов возложена на собственников помещений в них (ч. 5 ст. 13 Федерального закона № 261-ФЗ).

Узнать, какие общедомовые счетчики установлены в МКД, можно в электронном паспорте дома, посмотреть его можно в реестре объектов жилищного фонда ГИС ЖКХ: эта информация должна быть размещена согласно Приказу Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».

При наличии ОДПУ показания ежемесячно снимает исполнитель, предоставляющий потребителю коммунальные услуги (пп. «е» п. 31 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) – в зависимости от способа управления это может быть управляющая организация (УО), ТСЖ, ЖСК, иной потребительский кооператив или ресурсоснабжающая организация (РСО), если собственники заключили с ней «прямой» договор (п. 8 и 9 Правил). Потребители коммунальных ресурсов могут ознакомиться с показаниями ОДПУ, запросив их у исполнителя (пп. «е» п. 31 предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

Вопрос об установке общедомовых счетчиков и финансировании установки решается на общем собрании собственников (ОСС), провести его можно на платформе «Электронный дом» в разделе «Опросы и собрания собственников».

Если собственники не обеспечили оснащение МКД общедомовыми счетчиками, их в принудительном порядке устанавливают РСО при наличии технической возможности, а собственники в свою очередь должны возместить им расходы в течение 5 лет с даты установки ОДПУ при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 Федерального закона № 261-ФЗ).

Общедомовые электросчетчики устанавливает гарантирующий поставщик электроэнергии (ч. 5 ст. 37 Федерального закона № 35 от 26.03.2003 «Об электроэнергетике»).

После установки ОДПУ должны быть включены в состав общего имущества (п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, далее – Правил содержания ОИ), их эксплуатация и техническое обслуживание входит в перечень работ по содержанию общего имущества, согласно пп. «к» п. 11 Правил содержания ОИ.

02.04.2025

Согласно ст. 154 ЖК РФ жители многоквартирных домов платят за коммунальные услуги и за содержание жилого помещения, помимо этого собственники также платят взнос на капитальный ремонт, а наниматели по соцнайму – плату за наем.