База знаний
- Для этого в «Электронном доме» реализована возможность проводить опросы среди жителей и собственников помещений дома.Данный функционал находится в разделе «Опросы и собрания собственников».
Каждый опрос состоит из вопросов (максимум 30) и до 10 вариантов ответа на каждый вопрос.Жители дома отвечают на них, а инициатор в результате получает статистику, сколько человек выбрали тот или иной вариант. - Опрос – это сбор мнений жителей и/или собственников по вопросам жизнедеятельности дома или благоустройства его придомовой территории.С помощью таких опросов вы можете, например:
- выяснить, кого жители согласны назначить «старшим по дому»;
- определить удобное место и время проведения общего собрания;
- назначить удобную дату для проведения субботника;
- обсудить создание уютной атмосферы в доме (размещение в подъездах цветов, украшение дома к праздникам и пр.);
- узнать мнение жителей о том, нужен ли консьерж;
- и многое другое.
Участники опроса выбирают вариант ответа, который они считают правильным. В результате инициатор получает статистику, сколько человек выбрали тот или иной ответ, и комментарии, которые по желанию оставляют участники опроса. - Инициаторами опроса могут выступать:
- Собственники помещений в многоквартирном доме (МКД);
- Зарегистрированные в доме жители;
- Управляющая организация;
- Органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации
Обязательным условием является наличие в профиле соответствующего подтвержденного адреса.О том, как подтвердить адрес, читайте статью «Что такое подтверждение адреса?».Юридически значимые опросы (по установке шлагбаума) могут инициировать только собственники помещений в многоквартирном доме. - Для участия в опросе вам необходимо быть зарегистрированным пользователем «Электронного дома» и иметь подтвержденный адрес в разделе «Мой дом».Все доступные по вашим адресам голосования вы можете увидеть в разделе «Опросы и собрания собственников».
- Частота проведения и количество не ограничены.Один опрос может касаться нескольких тем.
- Рассмотрение и одобрение заявки на проведение опроса занимает до 5 (пяти) рабочих дней.Инициатор оповещается о результатах рассмотрения и открытии опроса в проекте «Электронный дом» по адресу электронной почты, указанному в профиле.
- Согласно постановлению Правительства Москвы № 3036 ПП от 27 декабря 2022 года «О реализации проекта «Электронный дом», причины отказа в размещении опроса или информирования на основании заявки могут быть следующими:
- Подача заявки, которая не соответствует требованиям, определенным настоящим Положением и (или) Правилами.
- Содержание в заявке вопросов, не относящихся к жизнедеятельности многоквартирного дома или благоустройству его придомовой, дворовой территории, либо направленных на оценку деятельности третьих лиц, не относящейся к жизнедеятельности многоквартирного дома или благоустройству его придомовой, дворовой территории, либо направленных на оценку действий жителей многоквартирного дома.
- Содержание в заявке вопросов, аналогичных ранее размещенному опросу, итоги которого не сформированы, или планируемому к размещению опросу.
- Содержание в заявке нецензурной лексики либо ее производных, а также обвинений, оскорблений в адрес третьих лиц.
- Содержание в заявке информации, направленной на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав человека, а также призывающей к действиям, свидетельствующим о создаваемой ими реальной опасности здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, окружающей среде, общественному порядку, общественной безопасности, иным конституционно охраняемым ценностям.
- Содержание в заявке персональных данных, распространяемых без согласия субъекта персональных данных.
- Содержание в заявке ошибок, опечаток, неточностей или формулировок, наличие которых препятствует пониманию смысла заявки.
- Содержание в заявке вопросов, не соответствующих кругу участников опроса, указанному в заявке.
- Содержание в заявке вопросов с предложениями по использованию информационных систем и ресурсов, не предусмотренных настоящим Положением для проведения мероприятий, касающихся жизнедеятельности многоквартирного дома или благоустройства его придомовой, дворовой территорий.
- Темы опросов должны касаться вопросов жизнедеятельности вашего многоквартирного дома и его придомовой территории.В опросе об установке шлагбаума (см. статью «Чем отличается опрос по установке шлагбаума от прочих?») возможны только две темы: вопрос установки шлагбаума и получения субсидии на него.
- В ходе проведения опроса промежуточные итоги в процентном распределении голосов доступны только тем, кто принял в нем участие.После завершения опроса финальные результаты (процентное распределение голосов между вариантами ответов) доступны всем жителям и собственникам дома, независимо от того, голосовали они или нет.
- Опрос – это способ выяснить мнение соседей или получить от них обратную связь по той или иной теме.Результаты таких опросов не имеют юридической силы, т.е. не обязательны к исполнению.Исключение составляют опросы по установке шлагбаума (см. ниже).
Темы должны касаться жизнедеятельности вашего дома и его придомовой территории и не противоречить правилам работы сервиса.Общее собрание собственников – это орган управления многоквартирным домом.Решения, принятые на ОСС, имеют юридическую силу и обязательны к исполнению всеми собственниками жилых/нежилых помещений и управляющей организацией, вне зависимости от того, принимали они в нем участие или нет. По итогам проведения ОСС формируется протокол общего собрания.Все вопросы по организации и проведению ОСС, в том числе формулировка вопросов повестки, регламентируются Жилищным кодексом РФ.Основным отличием опроса от общего собрания собственников является необязательность исполнения принятых решений.По итогам проведенного опроса решения носят рекомендательный характер, а решения ОСС обязательны к исполнению. - Правильно оформленный опрос по установке шлагбаума – это опрос, результаты которого имеют юридическую силу и принимаются органами исполнительной власти города Москвы как официальный документ.В настоящее время (согласно постановлению Правительства Москвы от 02.07.2013 № 428-ПП) существует только две темы, которые можно решить с помощью юридически значимого опроса:
- установка шлагбаума во дворе МКД;
- получение субсидии на установку шлагбаума от города.
Юридически значимые опросы (по установке шлагбаума) могут инициировать только собственники помещений в МКД.Для решения этих вопросов необходимо выполнить ряд требований. С подробной инструкцией можно ознакомиться по ссылке - Время от времени в редакцию «Электронного дома» поступают вопросы о доступности созданных опросов другим жителям. Например, не все соседи могут принять участие в активном опросе или, наоборот, в голосовании, предназначенном для собственников, почему-то голосуют все жители дома. К сожалению, в основе всех этих трудностей лежит одна и та же ошибка — неправильно выбранная аудитория для голосования.Аудитория опроса — это круг лиц, которым доступно участие в голосовании. Она определяется инициатором опроса при заполнении формы создания нового опроса.Какие есть аудитории опросов?Только собственники — собственники помещений в вашем доме, которые подтвердили право владения собственностью на портале mos.ruСобственники и наниматели — собственники помещений и зарегистрированные жители, подтвердившие регистрацию в доме (включая жителей, проживающих по договору социального найма)Все жители — собственники, зарегистрированные жители, а также жители, которые подтвердили свою принадлежность к квартире введенным кодом плательщикаВыбор аудитории опроса в мобильном приложении «Электронный дом»Выбор аудитории голосования на сайте ed.mos.ruПри подаче заявки на создание нового опроса очень важно ответственно и осознанно подойти к выбору участников, чтобы результаты были объективными и соответствовали целям опроса.
Если вы проводите опрос по теме, касающейся всех жителей дома, или хотите собрать наибольшее количество мнений, то выберите тип аудитории «Все жители».Если вы хотите услышать мнение только собственников или зарегистрированных жителей по вопросам, касающимся, например, общедомового имущества или проведения общего собрания собственников, пожалуйста, выберите тип «Только собственники» или «Собственники и наниматели». _____________________________________________________________________________________________________________Совет: Если вы хотите провести общее собрание собственников или юридически значимый опрос и вам необходимо привлечь как можно больше собственников помещений на платформу «Электронный дом» для достижения кворума, используйте инструмент «Опросы». Для этого до проведения юридически значимого голосования создайте опрос и выберите аудиторию «Только собственники». Это замотивирует жителей дома не просто зарегистрироваться на платформе «Электронный дом», но и подтвердить право собственности для получения доступа к полному функционалу платформы._____________________________________________________________________________________________________________Внимательно выставляйте аудиторию опроса сразу! Редактирование опроса доступно только до момента отправки заявки на модерацию. После этого правки в опрос внести будет нельзя. Если вы допустили ошибку или хотите изменить что-то в уже отправленном на публикацию опросе, необходимо обратиться в техническую поддержку «Электронного дома» и создать обращение на отмену публикации, после чего создать и провести опрос заново.21.02.2024