База знаний

Московский постамат — это городской проект, благодаря которому жители многоквартирных домов могут получать заказы из маркетплейсов через постамат в своем подъезде. В перспективе с помощью постаматов проекта можно будет получать услуги, в том числе городские.

Очень просто:

1. Подать заявку через официальную страницу проекта;
2. Дождаться проверки технических специалистов: после подачи заявки они приедут в ваш дом для оценки подъезда на соответствие техническим требованиям;
3. Проголосовать «за» в опросе, который появится в «Электронном доме» в разделе «Опросы и собрания собственников» после проведения проверки подъезда. В опросе могут принять участие только собственники и зарегистрированные по адресу дома жители. По результатам опроса постамат будет установлен на тестовый период до проведения общего собрания собственников (ОСС);
4. Провести ОСС для принятия решения об окончательной установке постамата на постоянной основе.

По результатам опроса «Московский постамат» устанавливается только на тестовый период, чтобы жители могли на собственном опыте понять его удобство и преимущества. Поскольку установка постамата затрагивает общее имущество собственников помещений в доме, для его установки на постоянной основе необходимо решение общего собрания собственников (ОСС). Если решения ОСС не будет либо оно будет отрицательным, постамат из подъезда уберут.

Установка и обслуживание постамата для жителей дома бесплатные.

Оплату электроэнергии, которую потребляет постамат, берет на себя организация, которая занимается установкой и обслуживанием постаматов. Оплата электроэнергии осуществляется не по фактической, а по максимальной̆ потребляемой мощности (не более 300 кВт в месяц), заложенной в паспорте устройства, т. е. с запасом.

Нет. Пользоваться постаматом, установленным в подъезде, могут только жители этого подъезда. Если в доме несколько подъездов, при присоединении к программе «Московский постамат» в каждый подъезд этого дома устанавливается свой постамат.

«Московский постамат» избавляет жителей от необходимости открывать дверь постороннему человеку для получения заказа, а многочисленные курьеры не ходят по этажам, пугая соседей, оставляя мусор, грязь или присваивая все, что найдут в помещениях дома.

Если в доме есть консьержная служба, то курьера в подъезд пропускает консьерж. В случае если такой службы нет, курьеры попадают в подъезд и размещают упаковки с заказами с помощью специального кода для домофона.

Постамат может принимать товары или заказы размером не более 35 на 50 на 45 сантиметров. Вес одной доставки не должен превышать 15 килограммов. Заказы не могут содержать скоропортящиеся товары.

Минимальные габариты типового постамата: длина 140 см, глубина 45 см, высота 208 см. При оформлении заявки на установку на официальном сайте проекта можно примерить 3D-модель постамата в своем подъезде в режиме дополненной реальности. После подачи заявки технические специалисты проекта приезжают по указанному в заявке адресу и проверяют подъезд на соответствие техническим требованиям. Установка постамата производится только в том случае, если площадь и технические характеристики подъезда позволяют его установить.

К проекту «Московский постамат» уже присоединились «Яндекс.Маркет» и «Вайлдберриз». В ближайшее время ожидается присоединение к проекту еще нескольких крупных маркетплейсов.

Оформить доставку и забрать из постамата заказ могут все жители подъезда вне зависимости от того, являются ли они собственниками, зарегистрированными или арендаторами. Более того, вы можете оформить заказ, например, для своих родителей, не являясь при этом жителем их подъезда. Заказ они смогут забрать самостоятельно либо дождавшись, когда вы придете к ним в гости.

Оформите заказ у партнеров проекта, при оформлении доставки выберите «Пункт выдачи», затем укажите адрес своего дома и выберите пункт «Московский постамат — для жителей подъезда N». Получить посылку можно будет с помощью уникального одноразового кода от ячейки в течение трех суток с момента доставки заказа.

Срок хранения заказов в «Московском постамате» — 3 суток. Если в течение этого времени не забрать заказ, он будет отправлен обратно на склад.

Оформить возврат товара можно, обратившись в ближайший ПВЗ маркетплейса, через который был сделан заказ. Со временем возвращать заказы можно будет непосредственно через «Московский постамат».

Опрос об установке постамата доступен только собственникам и жителям, зарегистрированным по этому адресу. Если опрос недоступен, проверьте, подтверждена ли ваша принадлежность к данному адресу в разделе «Мой дом». При необходимости подтвердите собственность или регистрацию на сайте mos.ru в блоке «Недвижимость» раздела «Документы и данные».

Доступ к постамату строго ограничен и предоставляется только курьерам, которые прошли дополнительную проверку службой безопасности, и жителям подъезда, оформившим конкретный заказ. Все ячейки постамата находятся под круглосуточным видеонаблюдением.