База знаний

root

<div><b>Чрезвычайные происшествия</b></div><div><br /></div><div>Пожарная охрана — 101.</div><div> 
<br />Полиция — 102.<br /></div><div><br /></div><div>Скорая помощь — 103.</div><div><br /></div><div>Аварийная служба газа — 104.</div><div><br /></div><div>Экстренная помощь (МЧС) — 112.</div><div><br /></div><div>Департамент здравоохранения Москвы, горячая линия:<br /></div><div>— по вопросам медицинской помощи — &#43;7 (499) 251-83-00;</div><div>— по вопросам лекарственного обеспечения — &#43;7 (499) 251-14-55;</div><div>— по вопросам вакцинации — &#43;7 (495) 699-50-30.</div><div><br /></div><div>Московская служба психологической помощи населению — &#43;7 (499) 173-09-09.  <br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><b>ЖКХ и городская среда</b><br /></div><div><br /></div><div>АО «Мосводоканал» — &#43;7 (499) 763-34-34 (круглосуточно).</div><div><br /></div><div>АО «Мослифт» — &#43;7 (499) 755-01-01.</div><div><br /></div><div>АО «Мосгаз» — 104, 112, &#43;7 (495) 660-20-01.</div><div><br /></div><div>ПАО «МОЭК» (при проблемах с отоплением и горячим водоснабжением) — &#43;7 (495) 539-59-59.</div><div><br /></div><div>АО «Мосгорсвет» (при проблемах с уличным освещением) — &#43;7 (495) 624-03-49.</div><div><br /></div><div>ГУП «Мосводосток» (сбор, очистка и транспортировка поверхностных сточных вод) — &#43;7 (495) 657-87-03.</div><div> 
<br />АО «Москоллектор» (неисправность силовых кабелей, кабелей связи и спецсвязи, а также труб теплосети и водопровода) — &#43;7 (499) 222-22-01.</div><div><br /></div><div>ГУП «Московский городской центр дезинфекции» (борьба с насекомыми и грызунами) — &#43;7 (499) 188-33-33.</div><div><br /></div><div>ГБУ «Доринвест», отдел эксплуатации приютов, мониторинга и учета городской фауны (отлов бездомных животных, приюты для животных) —&#43;7 (495) 676-62-14.<br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><b>Утилизация и вывоз мусора</b><br /></div><div><br /></div><div>Единый центр информационной поддержки по вопросам раздельного сбора отходов города Москвы — &#43;7 (495) 150-75-43.</div><div><br /></div><div>Вопросы раздельного сбора отходов в контейнеры типа «колокол» — &#43;7 (499) 238-40-00, &#43;7 (499) 238-32-05, &#43;7 (499) 238-39-12.</div><div><br /></div><div>Обращение с твердыми коммунальными отходами, горячая линия регионального оператора по городу Москве — &#43;7 (495) 150-43-03.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><b>Транспорт</b></div><div><br />
ГИБДД, горячая линия — &#43;7 (495) 623-70-70.</div><div><br /></div><div>ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» — &#43;7 (495) 539-54-54.</div><div><br /></div><div>ГБУ города Москвы «Автомобильные дороги» (состояние городских дорог), диспетчерская — &#43;7 (495) 940-06-94.</div><div><br /></div><div>ГБУ «Гормост» (подземные переходы, мосты, транспортные тоннели-развязки, фонтаны, причалы и стенки набережных) — &#43;7 (495) 632-58-07; факс &#43;7 (495) 632-58-46.</div><div><br /></div><div>  <br /></div><div><b>Общие вопросы
</b><br /><br /></div><div>
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — &#43;7 (495) 539-53-53.</div><div><br /></div><div>Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — &#43;7 499 763-18-56.</div><div><br /></div><div>Единая справочная служба Правительства Москвы — &#43;7 (495) 777-77-77.</div><div><br /></div><div>Роспотребнадзор, горячая линия — 8 (800) 100-74-17.</div><div><br /></div><div>Пенсионный фонд, горячая линия — 8 (800) 600-00-00.</div><div><br /></div><div>Налоговая служба, горячая линия — 8 (800) 222-22-22.</div><div><br /></div><div><br /></div><div>31.05.2022<br /></div>

Полезные телефоны

Текущая крыша — большая проблема для жителей верхних этажей, которая обостряется во время таяния снега весной и проливных дождей летом. О том, кто и как должен решать эту проблему, рассказывает «Электронный дом».<div><br /></div><div>Протекание крыши приводит не только к порче имущества жителей, но и плохо влияет на сам дом: портит его внешний вид, усиливает износ и ведет к распространению плесени. От воды может повредиться электропроводка, что чревато короткими замыканиями и пожаром.</div><div><br /></div><div><b>Почему крыша течет</b></div><div><br /></div><div>Причин протекания может быть несколько:</div><div><ul><li>некачественный материал кровли. Особенно часто от этого страдают новостройки из-за недобросовестности некоторых застройщиков;</li><li>износ кровельного материала;</li><li>нарушения при установке кровли или ее ремонте. Нарушения технологии проведения работ приводит к зазорам между стыками кровельных листов и ненадежному креплению;</li><li>повреждения, нанесенные при очистке кровли от снега и наледи;</li><li>работы по механической уборке прорастающих растений.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Кто отвечает за целостность крыши</b></div><div><br /></div><div>Крыша — это общедомовое имущество (подпункт «б» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) и ответственность за ее надлежащее состояние несет управляющая организация (ч. 2.3 статьи 161 ЖК РФ).</div><div><br /></div><div>Исходя из п.13 (1) упомянутых выше Правил содержания общего имущества, необходимо проводить текущие, сезонные и внеочередные осмотры. Так, для профилактики аварийных ситуаций управляющая организация должна проводить плановые осмотры крыши два раза в год: весной и осенью до начала отопительного сезона.</div><div><br /></div><div>Внеплановые осмотры крыши УО должна проводить:</div><div><ul><li>после ливней, ураганов, обильных снегопадов, других стихийных явлений, которые могут вызывать повреждения отдельных элементов зданий;</li><li>в случае аварий на внешних коммуникациях или при выявлении деформации конструкций и неисправности инженерного оборудования, нарушающих условия эксплуатации.</li></ul></div><div>При осмотре особое внимание нужно уделять зданиям, их конструкциям и оборудованию, которые имеют физический износ выше 60%
(п. 2.1.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Степень износа дома можно узнать в ГИС ЖКХ.</div><div><br /></div><div><b>Что делать, если в вашем доме протекает крыша</b></div><div><br /></div><div>Если вы обнаружили протечку или ее последствия, в первую очередь нужно подать заявку на устранение в управляющую организацию (УО). Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать в разделе «Заявки» на платформе «Электронный дом». Кроме того, контакты вашей УО вы сможете найти в разделе «Управляющая организация» и на информационной доске в вашем подъезде. По нормативам (п. 2.2.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) такая заявка должна быть рассмотрена в день поступления.</div><div><br /></div><div>Отремонтировать крышу в случае протечки должны в течение суток, вне зависимости от того, какой это день: будний, праздничный или выходной.

При нарушении работы системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) устранить выявленные неполадки УО должна в течении 5 суток.

Если в указанные сроки управляющая организация не предпринимает никаких действий по решению проблемы — обращайтесь в Мосжилинспекцию. В жалобе нужно указать, когда вы обращались в УО и какие меры были или не были предприняты по факту этого обращения.</div><div><br /></div><div><b>Кто возместит ущерб</b></div><div><br /></div><div>Если от протечки кровли, связанной с ее ненадлежащим содержанием со стороны УО, пострадало имущество собственника, то УО должна возместить причиненный ущерб. Для этого пострадавшим собственникам нужно обратиться в УО с досудебной претензией о возмещении ущерба, к которой необходимо приложить:</div><div><ul><li>акт осмотра помещения. Он составляется представителем управляющей организации в присутствии владельца квартиры и подписывается обеими сторонами. В акте нужно указать причины затопления жилого помещения и полный перечень повреждений;</li><li>документы, подтверждающие стоимость восстановления поврежденного имущества.</li></ul></div><div>Досудебную претензию можно отнести в офис УО . В этом случае важно убедиться, что ваша претензия зарегистрирована в журнале входящей корреспонденции. Второй вариант — отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.</div><div><br /></div><div>Если управляющая организация не отвечает или отказывается возмещать ущерб, нужно обратиться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акт об осмотре квартиры, отчет об оценке ущерба, составленный независимой оценочной компанией, и другие документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества.</div><div><br /></div><div>14.05.2022<br /></div>

Если потекла крыша

К сожалению, иногда люди сталкиваются с тем, что их квартиру затопило. Сегодня редакция «Электронного дома» расскажет, что делать в этой ситуации, как зафиксировать ЧП и взыскать ущерб.<div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/storage/da18562f-643a-4821-a9ea-d8fada9dd0ae" /><br /></div><div><br /></div><div><b>Это нужно сделать в первую очередь:</b></div><div><ul><li>Отключить электричество. Даже если потоки воды проходят вдали от проводки, розеток, электроприборов, квартиру нужно обесточить через электрощит. Это убережет от удара током или от короткого замыкания.</li><li>Перекрыть подачу воды в квартиру (в стояке). Подняться к соседям, сообщить о произошедшем, попросить их перекрыть воду в своей квартире. Если причиной затопления стала сломавшаяся бытовая техника или смеситель, это остановит поток.</li><li>Вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники перекроют воду в подъезде, если закрытие стояков не дало результата. Они же помогут устранить причины протечки.</li><li>Пригласить представителей управляющей организации. Они зафиксируют происшествие.</li><li>Составить акт о произошедшем. Сотрудники управляющей организации обязаны описать ущерб, указать причину затопления. Акт необходим и когда виновник не отказывается добровольно возмещать ущерб. Если он передумает, то придется идти в суд.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Как вызвать аварийную службу?</b></div><div><br /></div><div>Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ):</div><div><ul><li>Отправить заявку через платформу «Электронный дом». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», выбрать адрес, по которому хотите оставить заявку, выбрать способ подачи заявки, указать тематику и оставить сообщение.</li><li>Позвонить в ЕДЦ по номеру телефона &#43;7 (495) 539-53-53.</li></ul></div><div><br /></div><div>Если дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с управляющей организацией и сообщите о произошедшем.</div><div><br /></div><div><b>Как составить акт о затоплении квартиры?</b></div><div><br /></div><div>После того как вы отключили электричество в квартире, вызвали аварийную службу, нужно сообщить о произошедшем в вашу управляющую организацию. Ее представили придут к вам домой, чтобы провести осмотр и составить акт. Нужно указать причиненный ущерб и обстоятельства, которые к этому привели.</div><div><br /></div><div>Документ составляют и подписывают не позднее чем через 12 часов после обращения в аварийную диспетчерскую службу. Если вы с ним не согласны, сделайте соответствующую пометку перед тем, как подписать акт.</div><div><br /></div><div>Когда вас затопил сосед сверху, нужно его присутствие во время составления акта. Он тоже может выразить в документе свое несогласие. Если виновник отсутствует или не хочет контактировать, акт подписывают двое незаинтересованных лиц. Копию документа с уведомлением о вручении направляют виновнику.</div><div><br /></div><div><b>Кто должен возмещать ущерб и как определить виновного?</b></div><div><br /></div><div>Все издержки несут те, чьи действия или бездействие привели к затоплению. Это могут быть:</div><div><ul><li>соседи сверху (собственники или наниматели). Они несут ответственность, когда причиной стали: повреждения коммуникаций после запорной арматуры, неисправная бытовая техника, переполненная ванна;</li><li>управляющая организация. Она отвечает за протечки, произошедшие из-за повреждения общего имущества дома (стояки водоснабжения, отопления). Компания виновата и тогда, когда затопление произошло из-за текущей кровли.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Если квартира застрахована, в том числе и от потопов, после первоочередных действий нужно известить о случившемся страховую компанию. Это нужно сделать в течение трех дней. Компания выплатит компенсацию только тогда, когда все акты составлены своевременно, есть доказательства произошедшего.</div><div><br /></div><div><b>Как оценить нанесенный ущерб?</b></div><div><br /></div><div>Если виновная сторона согласна возместить убытки, можно обойтись без независимой оценки, тогда составляется смета расходов и подписывается соглашение о возмещении убытков. В идеале документы заверяются у нотариуса.</div><div><br /></div><div>В остальных случаях нужно провести независимую оценку. Эксперты составят акт о повреждениях и определят сумму ущерба. Если есть чеки и другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей, их нужно предоставить. В противном случае расчет производят исходя из среднерыночных цен. Во время оценки ущерба виновный присутствовать не обязан, но его можно пригласить, чтобы затем не возникало вопросов к сумме ущерба.</div><div><br /></div><div><b>Как добиться возмещения ущерба через суд?</b></div><div><br /></div><div>Обращаться в суд нужно, если виновная сторона отказывается возмещать ущерб. Иск на сумму более 50 тысяч рублей подается в районный суд, если сумма меньше — в мировой. 

Подать заявление можно лично и онлайн через портал ГАС «Правосудие» (там же оплачивается госпошлина).</div><div><br /></div><div><b>ФАКТ!</b> От печальных последствий затопления может уберечь натяжной потолок. Его пленка держит воду, как пакет, и не дает ей залить комнаты. Чтобы слить воду оттуда, нужно аккуратно отсоединить люстры и светильники и через образовавшееся отверстие с помощью шланга сливать воду.</div><div><br /></div><div>15.10.2020  </div>

Что делать, если квартиру затопило?

Экстренные случаи

<div>Грызуны и насекомые периодически становятся проблемой для жителей многоквартирных домов. Такое «соседство» угрожает здоровью человека, поэтому решать проблему нужно оперативно. «Электронный дом» рассказывает о том, кто несет за это ответственность и как избавиться от вредителей.</div><div><br /></div><div><b>В чем опасность?</b></div><div><br /></div><div>В многоквартирных домах могут завестись разные вредители: тараканы, клопы, муравьи блохи, мыши и крысы. Каждый вид вредителей опасен по-своему. Ученые доказали, что клопы, например, являются переносчиками туберкулеза, бруцеллеза, гепатита, оспы, туляремии и других инфекций. Тараканы распространяют туберкулез и сальмонеллез.

Крысы могут вести себя агрессивно и нападать на людей. При этом они — переносчики множества болезней, например ку-лихорадки, сыпного тифа, псевдотуберкулеза, лептоспироза, туляремии и рожистых воспалений. Причем человек может заразиться инфекцией не только от укуса крысы, но и от прикосновения к месту, где она оставила слюну или шерсть.</div><div><br /></div><div>Помимо опасных инфекций, вредители доставляют и бытовые неприятности: кусаются, портят мебель, книги, обои, электробытовые приборы и другие вещи.</div><div><br /></div><div><b>Причины появления вредителей</b></div><div><br /></div><div>Обычно насекомые и грызуны заводятся в подвалах и мусоропроводах — то есть в помещениях и оборудовании, которые являются общедомовым имуществом. Их появлению способствуют плохие санитарные условия.</div><div><br /></div><div>Вредители приходят в квартиры для обживания новых территорий, попадая в них чаще всего через мусоропровод. Живут неприятные «соседи» там, где есть доступная еда: это может быть как хлеб, оставленный на столе, так и остатки пищи в открытом мусорном пакете или на решетке слива в кухонной раковине.</div><div><br /></div><div>Однако тараканы, клопы и блохи могут появиться в любой, даже самой чистой квартире. Их можно случайно принести на одежде или в сумке, вместе со старой мебелью или книгами и даже получить с посылкой. Поэтому от появления вредителей не застрахован никто.</div><div><br /></div><div><b>Профилактика неприятного «соседства»</b></div><div><br /></div><div>Ответственность за профилактику появления грызунов и насекомых в помещениях и оборудовании, являющихся общедомовым имуществом, несет управляющая организация.</div><div><br /></div><div><b>Что говорит закон</b></div><div><br /></div><div>В соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» при проектировании и строительстве, а также реконструкции жилых домов, объектов инженерной инфраструктуры и благоустройства должны соблюдаться санитарные правила, которые в том числе включают в себя меры по предотвращению проникновения, комфортного расселения и размножения насекомых и грызунов.</div><div><br /></div><div>Помимо этого, необходимо:</div><div><ul><li>проводить своевременный ремонт, герметизацию швов и стыков плит и межэтажных перекрытий;</li><li>раз в месяц убирать и дезинфицировать помещения и оборудование (в том числе мусоропровод);</li><li>своевременно очищать, осушать и проветривать подвалы и технические подполья;</li><li>уплотнять двери;</li><li>накрывать вентиляционные отверстия съемными решетками;</li><li>ни в коем случае не допускать организации свалок бытового и крупногабаритного мусора во дворе;</li><li>устанавливать металлические сетки между мусорокамерами и подвалами;</li><li>ежедневно вывозить мусор с дворовых территорий.</li></ul></div><div>Также управляющая организация обязана ежемесячно проводить профилактическое контрольное обследование, чтобы вовремя обнаружить насекомых или грызунов, определить их вид, количество, места обитания и выплода. Кроме того, управляющая организация должна своевременно реагировать на заявки собственников. Ведь если вредители обнаружились в одной квартире, они могут быть и в других помещениях — задачу нужно решать комплексно.</div><div><br /></div><div><b>Зоны ответственности</b></div><div><br /></div><div>За отсутствие насекомых и грызунов в квартирах отвечают собственники помещений, а общедомовое имущество — это «поле боя» управляющих организаций. Если у вас в квартире завелись вредители, а на общедомовой территории вы их не замечаете, то ответственность за истребление непрошеных гостей ложится на ваши плечи. В этом случае лучше всего все равно обратиться в управляющую организацию. Как правило, у нее есть договор с компанией, отвечающей за уничтожение вредителей. Такая организация должна стоять на учете в Роспотребнадзоре как официальная санитарная служба. Тогда она будет использовать для уничтожения насекомых и крыс препараты, соответствующие нормам СанПиН, безопасные для людей и домашних животных. Обработка квартиры от тараканов или клопов может быть осуществлена химическим (распыление безопасного для людей препарата) и механическим (установка специализированных ловушек и приманок) способом.</div><div><br /></div><div>Если у вас есть домашние животные, необходимо соблюдать следующие правила безопасности: изолировать питомцев на время обработки, убрать их посуду и корм в защищенное место, аквариум с рыбками отключить от питания и накрыть плотной тканью, чтобы исключить попадания препаратов.</div><div><br /></div><div>Важно следовать советам дезинфектора после проведенной обработки.</div><div><br /></div><div>Если вы заметили вредителей в помещениях общего пользования и на оборудовании, которое является общедомовым имуществом, то необходимо также срочно оповестить об этом управляющую организацию. После получения информации она обязана провести мероприятия по устранению паразитов.

Обратиться в управляющую организацию можно по телефону.</div><div><br /></div><div>Если ваша управляющая организация зарегистрирована в «Электронном доме», обратиться к ней можно через нашу платформу:</div><div><i>на сайте</i>: выберите раздел «Управляющая организация» в боковом меню, далее нажмите «Создать обращение»;</div><div><i>в приложении</i>: в разделе «Мой дом» выберите пункт «Управление домом», далее «Обращения в УО».</div><div><br /></div><div>Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, лучше оставить заявку через раздел «Заявки» в «Электронном доме» (на сайте — в боковом меню, в приложении — во вкладке «Еще»). Для этого выберите объект «Дом», далее «Подъезд» и категорию «Уборка и санитарное содержание». В списке тем вы найдете темы как по грызунам, так и по насекомым.</div><div><br /></div><div><b>Кстати</b></div><div><br /></div><div>Истребление грызунов проводят с помощью специальных средств — родентицидов. О проведении дератизации в доме управляющая организация должна предупреждать жителей. <br /></div><div><br /></div><div> 30.04.2022</div>

Вредители в доме: как с ними бороться?

Подъезд многоквартирного дома — общедомовое имущество (статья 36 Жилищного кодекса РФ), которое требует уборки и санитарно-гигиенической очистки (п. 11 статьи 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491). «Электронный дом» рассказывает, кто и как должен убирать подъезд.<div><br /></div><div>За уборку подъезда отвечает управляющая организация (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290). Она же составляет график уборки, нанимает сотрудников, которые будут наводить чистоту, и следит за качеством работ.</div><div><br /></div><div><b>Правила уборки</b></div><div><br /></div><div>Влажная уборка подъезда с применением моющих и чистящих средств, утвержденных Роспотребнадзором, должна проводиться каждый день на <b>всех </b>этажах, а не только на первых. Это требование СанПиН 2.1.3684-21 вступило в силу с 1 марта 2021 года.</div><div><br /></div><div>Но уборка подъезда — это не только мытье пола на этажах, лестницах и межлестничных площадках. Помимо этого, СанПиН 2.1.3684-21 и Постановление Правительства Москвы № 465-ПП «О нормативах Москвы по эксплуатации жилищного фонда» устанавливают следующие виды и периодичность работ:</div><div><ul><li>мытье пола в кабине лифта — ежедневно;</li><li>протирка стен, дверей, плафонов и потолков в лифте — 2 раза в месяц;</li><li>протирка подоконников — раз в неделю;</li><li>мытье окон — раз в год;</li><li>уборка площадки перед входом в подъезд, очистка металлических решеток и приямков (углублений в земле, примыкающих к стене здания) — раз в неделю;</li><li>протирка отопительных приборов — 2 раза в год;</li><li>протирка стен, дверей и плафонов на лестничных клетках — раз в год;</li><li>протирка оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств — раз в год;</li><li>протирка почтовых ящиков и обметание пыли с потолков — раз в год.</li></ul></div><div>Важная часть работ по уборке подъезда — поддержание мусоропровода (при наличии) в надлежащем санитарном состоянии. При этом:</div><div><ul><li>удалять мусор из мусороприемных камер и мыть сменные мусоросборники нужно ежедневно;</li><li>промывать загрузочные клапаны мусоропровода — раз в неделю;</li><li>проводить влажную уборку камеры для мусора — раз в неделю;</li><li>очищать и дезинфицировать все элементы ствола мусоропровода — раз в месяц.</li></ul></div><div><b>Кстати</b>: от использования мусоропровода можно и отказаться, об этом подробнее читайте в статье «Как отказаться от мусоропровода по правилам» в Базе знаний «Электронного дома».</div><div><br /></div><div><b>Требования к уборщикам</b></div><div><br /></div><div>Уборщики подъезда должны знать и выполнять следующие правила:</div><div><ul><li>правила санитарии и гигиены по содержанию помещений;</li><li>правила уборки помещений;</li><li>назначение, правила концентрации и безопасного использования дезинфицирующих и моющих средств;</li><li>правила эксплуатации санитарно-технического оборудования</li><li>правила эксплуатации, устройство и назначение обслуживаемого оборудования.</li></ul></div><div><b>Куда жаловаться, если в подъезде грязно</b><br /></div><div><br /></div><div>Первым делом нужно подать заявку в управляющую организацию (УО) с просьбой исправить ситуацию. Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать с помощью платформы «Электронный дом» в разделе «Заявки». Жителям других домов рекомендуем обратиться напрямую в УО. Контакты своей УО вы можете найти в разделе «Управляющая организация».</div><div><br /></div><div>Если обращение в УО не принесло результатов, и ситуация с уборкой в подъезде не улучшилась, можно обратиться с жалобой в Мосжилинспекцию или Роспотребнадзор.</div><div><br /></div><div>28.04.2022<br /></div>

Кто и как должен убирать подъезд

К коммунальным услугам, предоставляемым жителям многоквартирных домов, в соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, относятся:<div><ul><li>холодное водоснабжение;</li><li>горячее водоснабжение;</li><li>водоотведение;</li><li>электроснабжение;</li><li>газоснабжение;</li><li>отопление;</li><li>обращение с твердыми коммунальными отходами.</li></ul></div><div>Перечень предоставляемых потребителю коммунальных услуг зависит от особенностей многоквартирного дома.</div><div><br /></div><div>«Электронный дом» рассказывает о том, каким требованиям должно соответствовать качество коммунальных услуг в многоквартирном доме (МКД), и что делать, если эти требования нарушаются.</div><div><br /></div><div><b>Холодное водоснабжение и водоотведение</b></div><div><br /></div><div>Подача холодной воды должна быть круглосуточной и бесперебойной. При этом допускаются перерывы в подаче:</div><div><ul><li>8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;</li><li>4 часа единовременно;</li><li>при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.</li></ul></div><div>Состав и свойства холодной воды должны соответствовать требованиям СанПиН 2.1.3684-21.
Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).</div><div><br /></div><div><b>Горячее водоснабжение</b></div><div><br /></div><div>Подача горячей воды должна быть круглосуточной и бесперебойной. При этом допускаются перерывы в подаче:</div><div><ul><li>8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;</li><li>4 часа единовременно;</li><li>24 часа при аварии на тупиковой магистрали, 10 суток раз в год при проведении плановых профилактических работ.</li></ul></div><div><br /></div><div>Состав и свойства горячей воды должны соответствовать требованиям СанПиН 2.1.3684-21. Температура горячей воды в кране горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C (п. 84 СанПиН 2.1.3684-21).</div><div><br /></div><div>Давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см).</div><div><br /></div><div><b>Электроснабжение</b></div><div><br /></div><div>Электроснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. При этом допускаются перерывы в подаче:</div><div><ul><li>2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;</li><li>24 часа — при наличии одного источника питания.</li></ul></div><div>На каждую квартиру должно выделяться от 5 до 7 кВт, если установлена газовая плита, и от 8 до 11 кВт с установленной электроплитой (СП 31-110-2003 «Проектирование и монтаж электроустановок жилых и общественных зданий»).</div><div><br /></div><div>Напряжение и частота электрического тока должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании и ГОСТу 32144-2013.</div><div><br /></div><div><b>Газоснабжение</b></div><div><br /></div><div>Газоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным. При этом допускается перерыв в подаче не более 4 часов (суммарно) в течение 1 месяца.</div><div><br /></div><div>Давление газа — от 0,0012 МПа до 0,003 МПа. Не допускается отклонение давления газа более чем на 0,0005 МПа.</div><div><br /></div><div><b>Отопление</b></div><div><br /></div><div>Отопление должно быть бесперебойным и круглосуточным в течение всего отопительного сезона. При этом допускаются перерывы в подаче:</div><div><ul><li>не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;</li><li>не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от &#43;12 °C до нормативной температуры;</li><li>не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от &#43;10 °C до &#43;12 °C;</li><li>не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от &#43;8 °C до &#43;10 °C.</li></ul></div><div>Допустимая нормативная температура в холодное время года в соответствии с ГОСТ 30494-2011 может варьироваться в диапазоне от &#43;14 до &#43;26 °C в зависимости от помещения:</div><div><ul><li>жилая комната — плюс 18‒24 °C;</li><li>кухня — плюс 18‒26 °C;</li><li>ванная и туалет — плюс 18‒26 °C;</li><li>межквартирный коридор — плюс 16‒22 °C;</li><li>вестибюль, лестничная клетка —  плюс 14‒20 °C.</li></ul></div><div>Подробнее об отоплении читайте в статье «Что делать, если в квартире слишком холодно или жарко» в Базе знаний «Электронного дома».</div><div><br /></div><div>Нормативы давления во внутридомовой системе отопления:</div><div><ul><li>с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);</li><li>с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа (10 кгс/кв. см);</li><li>с любыми отопительными приборами — не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.</li></ul></div><div>Отклонение давления во внутридомовой системе отопления от установленных значений не допускается.</div><div><br /></div><div><b>Обращение с твердыми коммунальными отходами</b></div><div><br /></div><div>В холодное время года (при среднесуточной температуре &#43;5 °C и ниже) отходы из мест их накопления (площадок) вывозятся не реже одного раза в трое суток.</div><div>В теплое время (при среднесуточной температуре выше &#43;5 °C) не реже 1 раза в сутки.</div><div><br /></div><div>Допустимое отклонение сроков вывоза:</div><div><ul><li>не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;</li><li>не более 48 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха &#43;5 °C и ниже;</li><li>не более 24 часов единовременно — при среднесуточной температуре воздуха выше &#43;5 °C.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Что делать, если вы сомневаетесь в соблюдении нормативов качества предоставления коммунальных услуг</b></div><div><br /></div><div>Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (организация, предоставляющая коммунальную услугу). Ее специалисты проверят качество услуги и, если оно не будет соответствовать нормативам, зафиксируют это документально. Фиксация факта нарушения качества коммунальной услуги будет являться основанием для проведения перерасчета размера платы за нее.</div><div><br /></div><div>Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ), заявку можно оставить на платформе «Электронный дом» в разделе «Заявки».</div><div><br /></div><div>09.12.2021</div>

Требования к качеству коммунальных услуг. Что делать, если они не соблюдаются?

В доме должна быть комфортная температура. Но часто бывает, что на улице холодно, а батареи в квартире еле теплые. Или наоборот — батареи жарят, хотя за окном тепло.<div><br /></div><div> 
<br />«Электронный дом» рассказывает, что делать и куда обращаться в ситуации, если в отопительный сезон в квартире слишком холодно или жарко.</div><div><br /></div><div><b>Какой должна быть температура в доме</b></div><div><br /></div><div>Наше восприятие комфортной температуры в помещениях дома очень индивидуально. Но отвечающие за отопление организации руководствуются ГОСТ 30494-2011. Согласно этому документу, в холодное время года температура в доме может варьироваться в диапазоне от 14 до 26 °C в зависимости от помещения:</div><div><ul><li>жилая комната —18‒24 °C;</li><li>угловые помещения — 20‒24 °C;</li><li>кухня — 18‒26 °C;</li><li>ванная и туалет — 18‒26 °C;</li><li>межквартирный коридор — 16‒22 °C;</li><li>вестибюль, лестничная клетка — 14‒20 °C.</li></ul></div><div>Нормативная база, а именно Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, предусматривает и непродолжительные отклонения в температуре помещения: в ночное время (от 0:00 до 5:00 часов) возможно снижение нормативной температуры не более чем на 3 °C. Допустимое превышение температуры — 4 °C.</div><div><br /></div><div><b>Как определить, что температурные нормы в вашей квартире нарушены</b></div><div><br /></div><div>Для этого нужно правильно измерить температуру:</div><div><ol><li>Плотно закройте двери, окна, фрамуги и форточки, чтобы изолировать помещение от свободного поступления воздуха с улицы или из смежных комнат.</li><li>Убедитесь в том, что в комнату не попадают прямые солнечные лучи.</li><li>Установите термометр для измерения температуры воздуха в метре от пола в центре комнаты, не менее полуметра от наружной стены и батареи.</li><li>Не держите термометр в руках, чтобы тепло вашего тела не повлияло на результаты измерения.</li><li>Для получения точного результата подождите 10‒20 минут.</li><li>Температуру нужно измерить в каждой комнате, потому что показатели в помещениях могут быть разными.</li><li>Запишите полученные значения температуры.</li></ol></div><div><br /></div><div><b>Что делать дальше</b></div><div><br /></div><div>Если температура в вашей квартире оказалась ниже или выше установленной нормы, сообщите об этом специалистам управляющей организации. Правильнее всего будет оставить заявку по данному вопросу. Это можно сделать в «Электронном доме» в разделе «Заявки». Подача заявок на платформе возможна только для тех домов, которые подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). Жителям других домов рекомендуем обратиться напрямую в управляющую организацию (УО). Контакты своей УО вы можете найти в разделе «Управляющая организация».</div><div><br /></div><div>Согласно пункту 108 раздела Х Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в течение двух часов специалисты должны прийти, проверить температуру и составить акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывают потребитель и исполнитель. Акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги. Он должен быть в двух экземплярах, один из них передается собственнику помещения, второй забирает исполнитель. В документе обязательно нужно указать время и дату.</div><div><br /></div><div>Затем управляющая организация должна решить проблему и восстановить температурный режим.</div><div><br /></div><div>Если же этого не произошло или ваша заявка осталась без ответа, то о проблемах с отоплением можно сообщить:</div><div><ul><li>в Департамент ЖКХ Москвы по круглосуточному телефону &#43;7 (495) 539-53-53;</li><li>в МОЭК — компанию, снабжающую потребителей Москвы теплом и горячей водой, по круглосуточному телефону &#43;7 (495) 539-59-59.</li></ul></div><div>Пожаловаться на то, что управляющая организация не предпринимает никаких действий для устранения проблем с отоплением, можно в управу своего района, префектуру административного округа, на территории которого расположен ваш дом, либо в Мосжилинспекцию. В письменном заявлении нужно описать проблему и прикрепить копии заявок или их номера. Заявление можно отправить через электронную приемную.</div><div><br /></div><div><b>Перерасчет платы за тепло</b></div><div><br /></div><div>Если температурные нормы были нарушены, то вне зависимости от того, было ли в вашей квартире слишком холодно или, наоборот, слишком жарко, в соответствии с пунктом 4 статьи 157 ЖК РФ вы можете требовать перерасчет. Для этого вам понадобится акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и акт об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, который должна составить управляющая организация.</div><div><br /></div><div>Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета (счетчик отопления), за каждый градус отклонения температуры или на 0,15% размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения от температуры.</div><div><br /></div><div>09.12.2021</div>

Что делать, если в квартире слишком холодно или жарко

Слабый напор или ржавая вода — проблемы, с которыми иногда приходится сталкиваться жителям многоквартирных домов. «Электронный дом» рассказывает, кто несет ответственность за качество воды и что делать, если качество и напор воды из вашего крана не соответствуют нормативам.<div><br /></div><div><b>Кто отвечает за качество водопроводной воды?</b></div><div><br /></div><div>За качество воды в кранах москвичей несут ответственность две инстанции: АО «Мосводоканал» и управляющая организация (УО).</div><div><br /></div><div>АО «Мосводоканал» отвечает за добычу воды из природных источников и ее очистку до качества, пригодного для потребления, а также за доставку воды до инженерных коммуникаций. За состояние и качество воды после ее попадания в трубопровод отвечает УО.</div><div><br /></div><div>Согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 06.01.2015 № 10 «О порядке осуществления производственного контроля качества и безопасности питьевой воды, горячей воды», «Мосводоканал» обязан проверять качество воды не реже одного раза в месяц.</div><div><br /></div><div>Государственный надзор за качеством воды в системе централизованного водоснабжения столицы осуществляет Управление Федеральной службы Роспотребнадзора по городу Москве.</div><div><br /></div><div><b>Ржавая вода: почему так происходит и что с этим делать?</b></div><div><br /></div><div>Ржавчина и другие примеси возникают из-за неправильной перекладки и ремонта труб в доме. Еще одна причина — промывка теплообменного оборудования и слив воды до ее раздачи по внутриквартирным стоякам.</div><div><br /></div><div>Стоит помнить, что вода ― это коммунальная услуга, за потребление которой жильцы платят деньги. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (в нашем случае это вода с примесями) вы имеете полное право незамедлительно обратиться с уведомлением в УО. Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, заявку можно оставить на платформе «Электронный дом».</div><div><br /></div><div>Получив информацию о предоставлении услуги ненадлежащего качества, УО обязана согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения. Кроме того, данные о проверке должны быть переданы в АО «Мосводоканал».</div><div><br /></div><div>Ответственность за устранение выявленного нарушения лежит непосредственно на УО в соответствии с условиями заключаемых с собственниками договоров управления. В случае если УО не исполняет свои обязательства по предоставлению воды надлежащего качества, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.</div><div><br /></div><div><b>Слабый напор воды в кранах</b></div><div><br /></div><div>Причиной слабого напора могут быть проблемы с оборудованием в вашей квартире, системой водоснабжения вашей квартиры, общедомового стояка или всего домового трубопровода.</div><div><br /></div><div>Чтобы выяснить, почему в кранах квартиры слабый напор, следует в первую очередь опросить соседей, квартиры которых подключены к тому же стояку, что и ваша. Если слабый напор только у вас, это означает, что причины кроются в системе водоснабжения внутри квартиры. В этом случае вы можете обратиться в управляющую организацию, специалисты которой помогут разобраться в причинах. В числе причин могут быть засоры, неисправные смесители, устаревшие трубы.</div><div><br /></div><div>Если со слабым напором воды в кранах столкнулись не только вы, но и ваши соседи, то причина может крыться в засоре как отдельного стояка, так и всего домового трубопровода. Кроме того, на давление воды в водопроводе влияет мощность насосной станции.</div><div><br /></div><div>Чтобы исправить ситуацию, нужно обратиться в УО, которая должна провести обследование и установить, действительно ли в вашем водопроводе низкий напор. Показатели правильного давления воды прописаны в нopмaтивныx дoкyмeнтax — CHиП 2.04.01-85 и CHиП 2.04.02-84.</div><div><br /></div><div>Согласно этим документам, давление должно быть:</div><div><ul><li>для холодного водоснабжения — от 0,3 до 5 бар;</li><li>для горячего водоснабжения — от 0,3 до 4,5 бар.</li></ul></div><div>Ecли же после всех проверок УО заявляет, что с коммуникациями все в порядке, вам необходимо обратиться в АО «Мосводоканал», так как проблема может крыться в магистральном трубопроводе. Его представители обязаны провести проверку оборудования и исправить ситуацию. Если водоканал и УО не могут решить проблему, вы вправе обратиться в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, Мосжилинспекцию или прокуратуру.</div><div><br /></div><div>24.05.2022</div>

Как решить проблемы с водоснабжением

Причиной запаха могут быть выбросы вредных веществ с предприятий поблизости от дома, утечка бытового газа, а также антисанитарные условия в многоквартирном доме (МКД). «Электронный дом» рассказывает, куда обращаться, если вы почувствовали такой запах на улице около дома, в подъезде или со стороны соседской квартиры.<div><br /></div><div><b>«Технический» запах на улице</b></div><div>Если вы почувствовали неприятный посторонний запах на улице, то сообщить об этом можно по телефонам 112 (единый номер вызова экстренных оперативных служб) или &#43;7(495) 777-77-77 («Горячая линия» Единой справочной службы города Москвы).</div><div><br /></div><div><b>Неприятный запах в подъезде</b></div><div>Источники посторонних запахов в подъезде могут быть разными. Так, если вы почувствовали запах бытового газа — сообщите об этом в газовую службу по телефону 104.</div><div><br /></div><div>Очень часто неприятный запах в подъезде вызван проблемами с обслуживанием общего имущества многоквартирного дома (МКД): неисправным мусоропроводом, подтоплениям подвала грунтовыми водами или из-за неисправной канализации, плесенью, грызунами и, банально, некачественной уборкой подвала.</div><div><br /></div><div>За содержание общего имущества в зависимости от выбранного способа управления МКД несет управляющая организация (УО) (п.2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ — ЖК РФ), ТСЖ или ЖК (п.2.2 ст. 161 ЖК РФ). Именно туда нужно обращаться, если вас беспокоит неприятный запах в подъезде.</div><div><br /></div><div>Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ), заявку на устранение источника неприятного запаха можно оставить в «Электронном доме» в разделе «Заявки».</div><div><br /></div><div>Если лицом, осуществляющим управление МКД, не предпринимается никаких действенных мер по устранению причин неприятного запаха, можно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекцию).</div><div><br /></div><div><b>Запах из соседской квартиры</b></div><div>Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (п.4 ст.30 ЖК РФ). 

Кроме того, граждане обязаны не осуществлять действия, влекущие за собой нарушение прав других граждан на охрану здоровья и благоприятную среду обитания (ст. 10 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).</div><div><br /></div><div>Итак, если из квартиры ваших соседей исходит подозрительный неприятный запах (кроме запаха еды), в первую очередь попробуйте с ними вежливо поговорить.
Если договориться с соседями не получается, можно обратиться в Роспотребнадзор, который, согласно п.5.1 постановления Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» осуществляет контроль (надзор) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.</div><div><br /></div><div>Обратиться в Роспотребнадзор можно несколькими способами:</div><div><ul><li>лично посетив общественную приемную Центрального аппарата Роспотребнадзора по адресу: г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7;</li><li>в письменном виде по почте в отдел территориального управления Роспотребнадзора округа Москвы, в котором вы проживаете;</li><li>в электронном виде, заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/;</li><li>по телефону горячей линии (круглосуточно): 8 (495) 539-36-96.</li></ul></div><div>24.12. 2022  <br /></div>

Неприятный запах во дворе или подъезде: куда обращаться

«Электронный дом» рассказывает о периодичности вывоза мусора из контейнеров и бункеров во дворе МКД и о том, куда обращаться, если мусорные контейнеры переполнены.<div><br /></div><div>За предоставление коммунальных услуг, в том числе и за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО), отвечает управляющая организация (УО), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или иной жилищный кооператив (ЖК) в зависимости от выбранного способа управления МКД. В случае заключения собственниками прямого договора, за вывоз мусора отвечает региональный оператор по обращению с ТКО (ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации). Причем ответственность распространяется как на обычные, так и на крупногабаритные отходы.</div><div><br /></div><div><b>Что считается крупногабаритными отходами</b></div><div><b><br /></b></div><div>Крупногабаритные отходы (КГО) — твердые коммунальные отходы (мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений и др.), размер которых не позволяет осуществить их складирование в контейнерах (п. 2 Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156 (Правила).</div><div><br /></div><div>КГО складируются:</div><div><ul><li>в бункерах, расположенных на контейнерных площадках;</li><li>на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов (п. 11 Постановления Правительства РФ от 12.11.2016 № 1156 (ред. от 18.03.2021) «Об обращении с твердыми коммунальными отходами и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2008 г. № 641»).</li></ul></div><div>При необходимости на mos.ru можно оформить заявку на бесплатный вывоз бытовой техники и различных металлических предметов в рамках реализации электронного сервиса «Вывоз ненужных вещей» проекта «Москомсервис».</div><div><br /></div><div><b>Как часто нужно вывозить мусор</b></div><div><b><br /></b></div><div>Это зависит от типа мусора и погодных условий.</div><div><br /></div><div>Обычный бытовой мусор (ТКО) в холодное время года (при среднесуточной температуре &#43;5 °C и ниже) вывозится из мест накопления (площадок) не реже одного раза в трое суток. 

В теплое время (при среднесуточной температуре свыше &#43;5 °C) отходы вывозятся не реже 1 раза в сутки (п. 17 Требований к качеству коммунальных услуг (Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).</div><div><br /></div><div>КГО вывозят по мере их накопления, но не реже 1 раза в 10 суток при температуре наружного воздуха &#43;4 °C и ниже, а при температуре &#43;5 °C и выше – не реже 1 раза в 7 суток (п.13 СанПиН 2.1.3684-21).</div><div><br /></div><div><b>Куда обращаться, если мусор не вывозят слишком долго</b></div><div><b><br /></b></div><div>Если вы заметили, что периодичность вывоза ТКО нарушена и контейнеры, бункеры или площадки переполнены, можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу организации-исполнителя, предоставляющей данную коммунальную услугу.</div><div><br /></div><div>Кроме того, если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру (ЕДЦ), можно оставить заявку в «Электронном доме». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», выбрать объект заявки («Двор»), далее выбрать категорию заявки «Уборка и санитарное содержание», а затем тему — «Неубранная контейнерная площадка/переполнение контейнеров».</div><div><br /></div><div><b>Обратите внимание!</b>
В сроках вывоза ТКО допускаются отклонения, но:</div><div><ul><li>не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;</li><li>не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха &#43;5 °C и ниже;</li><li>не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше &#43;5 °C (п. 4 Правил).</li></ul></div><div>05.10.2022<br /></div>

Если мусорные контейнеры переполнены

К сожалению, жителям многоквартирных домов порой приходится сталкиваться с плесенью — она может появиться на доме, в подъезде или в квартире. Плесень не просто портит внешний вид стен или потолка — она опасна для здоровья и может стать причиной целого ряда заболеваний. «Электронный дом» рассказывает, кто и за чей счет должен бороться с плесенью в доме и квартире.<div><br /></div><div><b>Причины появления плесени</b></div><div><ul><li><b>Высокая влажность</b> из-за антисанитарных условий в квартире, плохой гидроизоляции здания, протечки кровли или избыточной сырости в подвале.</li><li><b>Чрезмерное промерзание дома</b> из-за неправильной герметизации швов, недостаточной толщины стен и некачественных материалов, использованных при строительстве.</li><li><b>Нарушения в работе вентиляции</b>, которая не справляется с отведением влаги и подачей свежего воздуха.</li><li><b>Недостаточное отопление</b> в зимний период.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Кто должен ликвидировать плесень</b></div><div><br /></div><div>Вне зависимости от того, где появилась плесень – в подъезде или в квартире – ответственность за ее устранение несет тот, по чьей вине она возникла. Если причиной плесени в квартире стали влажность и холод из-за неправильно установленного окна, или бригада строителей при ремонте нарушила технологию и не просушила стены перед финальной отделкой, устранять проблему жильцу придется за свой счет.</div><div><br /></div><div><b>Когда ответственность несут соседи</b></div><div><br /></div><div>Если вы считаете, что плесень в вашей квартире появилась из-за нарушения санитарных норм температуры и влажности у соседей, нужно:</div><div><ul><li>обратиться в управляющую компанию, представители которой зафиксируют факт нарушения и составят акт;</li><li>оценить нанесенный ущерб, обратившись в оценочную компанию;</li><li>устно или письменно попросить соседей возместить ущерб;</li><li>если соседи не прислушаются — потребовать компенсацию через суд на основании акта комиссии и пункта 2 статьи 1099 ГК РФ.</li></ul></div><div><br /></div><div>Если проблема не имеет отношения к деятельности жильцов, то устранять плесень и причины ее появления должны либо управляющая организация, либо застройщик.</div><div><br /></div><div><b>Когда ответственность несет застройщик</b></div><div><br /></div><div>Если при строительстве дома были допущены отступления от требований технической документации, которые и стали причиной появления плесени в квартирах, подъездах или подвалах, то, согласно статьям 754–757 Гражданского кодекса РФ, в течение 5 лет после сдачи дома застройщик несет за них ответственность.</div><div><br /></div><div>Что делать:</div><div><ul><li>провести строительно-техническую экспертизу и установить, что плесень появилась по вине застройщика;</li><li>обратиться к застройщику с претензией;</li><li>если застройщик не реагирует на вашу претензию или отказывается устранять нарушения, обратиться в суд.</li></ul></div><div><b>Когда ответственность несет управляющая организация</b></div><div><br /></div><div>Если дом эксплуатируется дольше 5 лет и причина возникновения плесени не в нарушении жильцами санитарных норм, а в доме есть проблемы с вентиляцией, отоплением, сыростью в подвале, с протекающей крышей или нарушена герметизация швов, то ответственность за устранение этих недостатков несет управляющая организация. Это следует из пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.</div><div><br /></div><div>Что делать:</div><div><ul><li>подать заявку в управляющую организацию с просьбой устранить проблему. Если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать с помощью платформы «Электронный дом» в разделе «Заявки»;</li><li>если управляющая организация не предпринимает никаких мер — обратиться в Мосжилинспекцию.</li></ul></div><div>09.06.2022<br /></div>

Кто должен бороться с плесенью в доме и квартирах

Магазин в многоквартирном доме (МКД) — это удобно, но иногда он мешает жителям постоянным шумом. Как действовать в этом случае, расскажет «Электронный дом».<div><br /></div><div>Уровень шума в жилых помещениях должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям. Деятельность магазина, равно как и любой другой организации, расположенной в нежилом помещении МКД, не должна приводить к превышению уровня шума в жилых помещениях:</div><div><ul><li>от 40 до 55 дБА с 7:00 до 23:00;</li><li>от 30 до 45 дБА с 23:00 до 7:00 (таблица 5.35 санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»).</li></ul></div><div>Если вы считаете, что из-за работы магазина уровень шума в вашей квартире превышает допустимые значения, обратитесь к его руководству с вежливой просьбой снизить уровень шума. Чтобы к вашей жалобе отнеслись серьезнее, заручитесь поддержкой соседей. Узнать, мешает ли шум соседям, можно с помощью опроса в «Электронном доме». Договориться с соседями о коллективном обращении к руководству магазина можно в общедомовом чате на платформе.</div><div><br /></div><div><b>Что делать, если обращение к руководству магазина не помогло</b></div><div>Обращайтесь в Роспотребнадзор. Обращение может быть как личным, так и коллективным.</div><div><br /></div><div>Для обращение в Роспотребнадзор есть несколько способов:</div><div><ul><li>лично посетить общественную приемную Центрального аппарата Роспотребнадзора по адресу: г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7;</li><li>направить письменное обращение по почте в отдел территориального управления Роспотребнадзора города Москвы округа, в котором вы проживаете;</li><li>заполнить специальную форму электронных обращений на сайте Роспотребнадзора;</li><li>позвонить по телефону горячей линии Роспотребнадзора (круглосуточно): 8 (495) 539-36-96.</li></ul></div><div>Ответ на обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней со дня его регистрации.
За это время Роспотребнадзор:</div><div><ul><li>проведет необходимые контрольные мероприятия по исследованию уровня шума;</li><li>составит акт, в котором зафиксирует результаты и нарушения обязательных требований действующего законодательства в случае их выявления;</li><li>в случае выявления нарушения выдаст предписание об их устранении с указанием сроков (ч. 2 ст. 50 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения») и составит протокол об административном правонарушении (ч. 1 ст. 50 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»).</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Какая ответственность ждет нарушителя?</b></div><div>Согласно ч. 1 ст. 6.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушителям грозит:</div><div><ul><li>для граждан — предупреждение или штраф в размере от ста до пятисот рублей;</li><li>для должностных лиц — штраф от пятисот до одной тысячи рублей;</li><li>для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — штраф от пятисот до одной тысячи рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток;</li><li>для юридических лиц — штраф от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.</li></ul></div><div><br /></div><div>10.08.2022 <br /></div>

Что делать, если вам мешает шум от магазина

Бытовые вопросы жизни в МКД

Соблюдать правила и нормы пожарной безопасности должны и управляющие организации, и жители многоквартирных домов (МКД). И те, и другие несут ответственность за нарушение этих требований (статья 38 Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69). «Электронный дом» подробно рассказывает о зонах ответственности управляющей организации и жителей.<div><br /></div><div><b>Зона ответственности управляющей организации</b></div><div><br /></div><div>Управляющая организация (УО) несет ответственность за соблюдение норм пожарной безопасности при содержании общего имущества МКД (часть 1.1 статьи 161 ЖК РФ).</div><div><br /></div><div>Требования пожарной безопасности прописаны в Постановлении Правительства РФ от 16.09.2020 г. № 1479 «Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации».</div><div><br /></div><div>Согласно этому документу в подвалах, цокольных помещениях и на чердаках запрещается:</div><div><ul><li>хранить пожароопасные и взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, пиротехнику, баллоны с горючими газами, аэрозоли;</li><li>устраивать мастерские, производственные цехи;</li><li>хранить оборудование, мебель и другие вещи.</li></ul></div><div>Двери этих помещений должны быть закрыты на замок, на них нужно разместить информацию о месте хранения ключей.</div><div><br /></div><div>Также запрещается:</div><div><ul><li>размещать в лифтовых холлах кладовые, киоски, ларьки и другие подобные помещения, а также хранить горючие материалы;</li><li>устанавливать глухие решетки на окнах и приямках у окон подвалов, являющихся аварийными выходами;</li><li>демонтировать двери эвакуационных выходов из поэтажных коридоров, холлов, фойе, вестибюлей, тамбуров и лестничных клеток;</li><li>делать перепланировку, которая ограничивает доступ к огнетушителям, пожарным кранам и/или другим средствам обеспечения пожарной безопасности при их наличии;</li><li>демонтировать межбалконные лестницы;</li><li>размещать мебель, оборудование и другие предметы на путях эвакуации, у дверей эвакуационных выходов;</li><li>остеклять балконы, открытые переходы, лоджии и галереи, ведущие к незадымляемым лестничным клеткам;</li><li>отогревать замерзшие коммуникации, транспортирующие или содержащие в себе горючие вещества и материалы с применением открытого огня (костры, газовые горелки, паяльные лампы, примусы, факелы, свечи).</li></ul></div><div><b>Управляющая организация обязана:</b></div><div><ul><li>следить за исправностью пожарных лестниц и ограждений кровли — это важно для безопасной эвакуации людей при пожаре и для доступа пожарных при тушении;</li><li>обрабатывать деревянные элементы конструкции дома огнезащитным составом;</li><li>следить за качеством и состоянием электропроводки на общедомовой территории;</li><li>своевременно менять и ремонтировать светильники на лестничных площадках и других местах общего пользования МКД;</li><li>контролировать соблюдение жильцами правил пожарной безопасности;</li><li>следить за состоянием пожарной сигнализации;</li><li>проверять состояние подвалов и чердаков;</li><li>чистить приямки у оконных проемов подвальных и цокольных этажей от мусора и посторонних предметов;</li><li>каждые 5 лет проводить испытание пожарных лестниц (при наличии) и эвакуационных путей.</li></ul></div><div>За нарушение требований пожарной безопасности УО грозит штраф согласно части 1 статьи 20.4 КоАП РФ от 300 000 до 400 000 рублей.</div><div><br /></div><div><b>Зона ответственности жителей и собственников помещений в МКД</b></div><div><br /></div><div>Граждане также обязаны соблюдать требования пожарной безопасности в доме, квартире и на придомовой территории (статья 34 Федерального закона «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69).</div><div><br /></div><div><b>На придомовой территории запрещается:</b></div><div><ul><li>устраивать свалки горючих и иных отходов;</li><li>использовать открытый огонь для приготовления пищи. Так, например, жарить шашлыки можно только в специально оборудованных местах, в Москве пожарить шашлык можно на любой из 245 официальных пикниковых точек;</li><li>сжигать мусор;</li><li>ставить автотранспорт на крышках колодцев пожарных гидрантов, в местах вывода на фасады зданий, сооружений, патрубков для подключения мобильной пожарной техники и на разметке площадок для установки пожарной, специальной и аварийно-спасательной техники.</li></ul></div><div>В местах общего пользования (на лестничных клетках и под лестничными маршами, а также в холлах) <b>запрещается </b>хранить вещи, мебель и оборудование. Подробнее об этом читайте в статье «Нет» соседскому хламу» в Базе знаний «Электронного дома».</div><div><br /></div><div><b>В квартире или нежилом помещении запрещается:</b></div><div><ul><li>заваривать люки на лоджиях, ставить на них мебель, оборудование и другие предметы;</li><li>использовать открытый огонь на балконе или в квартире (кроме газовой плиты);</li><li>оставлять без присмотра источники открытого огня (свечи, непотушенную сигарету и др.);</li><li>убирать помещение и чистить одежду бензином, керосином и другими легковоспламеняющимися жидкостями.</li></ul></div><div>Особое внимание нужно обратить на <b>правила использования газового оборудования</b>.</div><div><b>Запрещается:</b></div><div><ul><li>пользоваться неисправными газовыми приборами;</li><li>оставлять газовые приборы включенными без присмотра, за исключением тех, которые могут и (или) должны находиться в круглосуточном режиме работы в соответствии с технической документацией изготовителя;</li><li>устанавливать мебель и другие горючие предметы и материалы на расстоянии менее 20 сантиметров от бытовых газовых приборов по горизонтали (за исключением бытовых газовых плит и встраиваемых бытовых газовых приборов) и менее 70 сантиметров по вертикали (при нависании указанных предметов и материалов над газовыми приборами).</li></ul></div><div><br /></div><div>Нарушение этих правил обнаружат сотрудники АО «Мосгаз» во время очередной проверки оборудования, которая проводится каждый год.</div><div><br /></div><div>Согласно части 1 статьи 20.4 КоАП РФ нарушение гражданами требований пожарной безопасности влечет предупреждение или наложение административного штрафа от 5 000 до 15 000 рублей.</div><div><br /></div><div><b>Если вы обнаружили нарушение правил пожарной безопасности в своем доме, нужно составить жалобу с описанием проблемы и обратиться с этой жалобой в МЧС.</b></div><div><br /></div><div>15.05.2022 <br /></div>

Какие нормы пожарной безопасности должны соблюдаться в доме

Электронный дом» рассказывает о том, кто несет ответственность за состояние электропроводки в многоквартирном доме (МКД), как понять, что пришло время ее менять и что для этого нужно предпринять.<div><br /></div><div><b>Что такое электропроводка?</b></div><div>Электропроводка – это совокупность проводов и кабелей с относящимися к ним креплениями, установочными и защитными деталями, проложенных по поверхности или внутри конструктивных строительных элементов (приказ Минэнерго России от 13.01.2003 № 6 «Об утверждении Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей»).</div><div><br /></div><div><b>Кто отвечает за надлежащее состояние электропроводки в МКД?</b></div><div>Ответственность за надлежащее состояние различных частей системы электроснабжения и электропроводки в МКД несут:</div><div><ul><li>управляющая организация;</li><li>ресурсоснабжающая организация;</li><li>собственники помещений.</li></ul></div><div>Рассмотрим их зоны ответственности более детально.</div><div><br /></div><div><b>Внутридомовая система электроснабжения входит в состав общего имущества.</b></div><div><br /></div><div>За содержание и текущий ремонт данного участка электропроводки отвечает управляющая организация: УО, ТСЖ или ЖК (п.7,8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491).</div><div><br /></div><div>За надлежащее состояние системы электроснабжения до точки соединения с общедомовым прибором учета отвечает ресурсоснабжающая организация (п. 8 Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).</div><div><br /></div><div>За сохранность и целостность прибора учета электрической энергии внутри помещения несет ответственность собственник помещения, вне помещения (например, в подъезде) — ресурсоснабжающая организация (абзацы 12, 13 пункта 80.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).</div><div><br /></div><div><b>Рекомендации по эксплуатации электропроводки в квартире</b></div><div><ul><li>Вытягивая вилку, придерживайте корпус розетки рукой. Со временем крепления ослабевают, и есть риск вырвать розетку вместе с проводами. - Не перегружайте сеть электроприборами. При покупке нового электроприбора оцените его мощность и возможность подключения совместно с уже имеющимися в квартире.</li><li>Не пользуйтесь удлинителями для постоянного подключения мощных бытовых приборов: электронагревателей, стиральных или посудомоечных машин, электроплит. Для них смонтируйте отдельные линии питания с защитой персональными автоматами и (или) устройствами защитного отключения (УЗО).</li><li>Перед тем как просверлить отверстие в стене, убедитесь, что в этом месте не проложены провода электроснабжения. Перед сверлением отключите питание розеток и выключателей в этой комнате, подключив дрель или перфоратор от розетки из другого помещения. Если предстоят работы по сверлению большого количества отверстий, пригласите специалиста с детектором скрытой электропроводки, он укажет вам ее точное расположение. В противном случае придется потратиться на замену проводов электроснабжения в стене.</li><li>При появлении дыма или запаха горелой электропроводки немедленно обесточьте квартиру. Примите меры к обнаружению источника запаха.</li><li>При появлении запаха газа не включайте и не выключайте электроприборы и освещение, и срочно звоните в газовую службу по телефону 104.</li></ul></div><div><b>Когда нужно задуматься о замене или ремонте электропроводки:</b></div><div><ul><li>выключатели и предохранители часто отключаются;</li><li>мигают лампочки;</li><li>чувствуется запах гари. В этом случае необходимо сразу же обратиться в пожарную службу по телефону 101!</li></ul><b>Как решать проблемы с электропроводкой?</b></div><div>Если вы обнаружили неисправность электропроводки внутридомовой системы электроснабжения, вы можете подать заявку в УО. В случае, если ваш дом подключен к Единому диспетчерскому центру, то это можно сделать в разделе «Заявки» на платформе «Электронный дом». Выберите объект заявки: «Дом», «Двор», «Квартира» или «Подъезд». Затем выберите категорию заявки — «Пожарные системы и электричество» и тему заявки в зависимости от обнаруженной вами проблемы.</div><div><br /></div><div>Кроме того, контакты вашей УО вы сможете найти в разделе «Управляющая организация» на платформе «Электронный дом».</div><div><b>Если УО не реагирует – пишите жалобу в Мосжилинспекцию.</b></div><div><br /></div><div>23.12.2022<br /></div>

Что нужно знать об электропроводке

Неисправная электропроводка может привести ко многим ЧП: от выхода из строя бытовой техники до пожара. «Электронный дом» рассказывает, как определить, что проводка неисправна, и что делать в этой ситуации.<div><br /></div><div>Есть несколько признаков, указывающих на проблемы с проводкой:</div><div> </div><div><b>1.</b> <b>Электричество в квартире  регулярно выключается. </b></div><div>В электрощитке установлены автоматические выключатели (автоматы), которые отключают подачу тока в квартиру, если произошло короткое замыкание или сеть не выдерживает нагрузки – например, одновременно работает несколько мощных электроприборов. Как только вы заметите, что это происходит на регулярной основе,  нужно незамедлительно вызвать электрика, он выяснит, где произошло замыкание, и поможет устранить проблему. </div><div><b><br /></b></div><div><b>2.</b> <b>Тусклые или мигающие лампочки. </b></div><div>Если в ваших осветительных приборах стоят лампочки хорошей мощности, которые светят тускло, это также говорит о проблемах с электропроводкой. Мерцание же может указывать на неисправный выключатель.</div><div><b><br /></b></div><div><b>3. Бьющие током розетки или выключатели. </b></div><div>Удар током от розетки или выключателя – признак того, что в электропроводке есть повреждения. Например, возникли проблемы с изоляцией. Нужно вызвать специалиста. </div><div><b><br /></b></div><div><b>4. Запах гари, плавящихся проводов, следы копоти на розетке или стене возле нее. </b></div><div>Проводка может загореться из-за слишком большой нагрузки в случае, если автоматы не сработали. Например, если к одной розетке одновременно подключено много электроприборов. 
Если вы почувствовали запах гари, чего-то едкого, обнаружили черную копоть на розетке или выключателе, нужно незамедлительно обесточить квартиру и вызвать электрика.</div><div><br /></div><div>Если после прочтения стало понятно, что в вашей квартире присутствует хотя бы один из вышеперечисленных признаков, рекомендуем вам незамедлительно отключить электричество в электрощитке  и вызвать специалиста.  Это можно сделать через «Электронный дом». Для этого нужно зайти в раздел «Заявки», выбрать категорию «Пожарные системы и электричество», указать соответствующую тематику и оставить сообщение. </div><div><br /></div><div><b>Как определить, что проводка исчерпала свой ресурс<br /></b></div><div><b><br /></b></div><div>В домах, которые возводились еще в советские годы, прокладывалась алюминиевая проводка. Сейчас запаса ее мощности не хватает на обеспечение бесперебойной работы современных электроприборов, которые есть в наших квартирах. К тому же алюминий со временем подвергается коррозии и разрушается. Поэтому проводку нужно полностью менять. <b><br /></b></div><div><br /></div><div>Согласно действующему ГОСТу 31947-2012 в среднем срок эксплуатации проводки составляет не менее 15 лет. <br /></div><div><br /></div><div>Для профилактики возможных ЧП специалисты рекомендуют каждые полгода проверять электрощитки, соединения и прочее электрооборудование. Для этого можно пригласить электрика из управляющей организации. В случае необходимости он предпримет меры по ремонту или замене электрооборудования. <br /></div><div><br /></div><div>Обратите внимание, что собственник обязан следить за состоянием коммуникаций в квартире. Эти требования прописаны в пункте № 34 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановления Правительства РФ от 3.04.2013 года № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».<br /></div><div><br /></div><div><b>Как заменить проводку без проведения капитального ремонта</b><br /></div><div><b><br /></b></div><div>Есть несколько способов поменять старую проводку на новую без масштабного ремонта. <b><br /></b></div><div><br /></div><div>1. Вытянуть из каналов старые провода и проложить на их месте новые. <br />Суть метода в том, что новый провод прикрепляют к старому в розетке или распределительной коробке и его тянут по каналу, одновременно извлекая прежний. 
Следует учесть следующие моменты: </div><div><ul><li>протянуть провод получится, если канал чистый и в нем нет цементных пробок; <br /></li><li>можно повредить изоляцию провода и не заметить этого, что чревато замыканиями.  <br /></li></ul><div>2. Проложить провода в слое штукатурки <br />Если  вы уже делаете ремонт в квартире, проводите черновые работы, но не хотите штробить стены. Одного сантиметра штукатурки хватит, чтобы «спрятать» в ней провод. 
Следует учесть следующие моменты: </div><div><ul><li>данный способ подходит только тем, кто уже делает ремонт; <br /></li><li>если возникнут проблемы, то стены все же придется штробить.  <br /></li></ul><div>3. Проложить провода поверх стен <br />Просто прикрепить к поверхностям провода нельзя – это небезопасно. Велик риск механического повреждения, провода могут перегреться, все это чревато замыканиями и пожарами. В этом случае нужно использовать так называемые средства камуфляжа – кабель-каналы, гофрорукава, специальные плинтусы.</div><div><br /></div><div>Следует учесть: </div><div><ul><li>данный способ прокладки проводки не всегда выглядит эстетично; <br /></li><li>при этом проводка всегда «под рукой», а значит, можно легко и быстро устранять неполадки; <br /></li><li>можно быстро поменять схему расположения розеток и их количество.    <br /></li></ul><div><br /></div><div>ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ </div><div><br />Электрический ток движется со скоростью света — примерно 300 тысяч километров в секунду.</div><div><br /></div><div>Обычная бытовая микроволновая печь тратит больше электроэнергии на работу часов на своем дисплее, чем на разогрев пищи.</div><div><br /></div><div>В течение секунды мозг человека вырабатывает такое количество электроэнергии, которого хватит для работы 10-ваттной лампочки на такой же отрезок времени. </div></div></div></div>

Как понять, что электропроводку нужно менять?

В Москве повсеместно установлена городская система видеонаблюдения, которая:<div><ul><li>повышает уровень обеспечения безопасности жителей Москвы;</li><li>осуществляет контроль в сфере жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города (мониторинг состояния улиц, дворов, детских площадок, уборки мусора и т.д.).</li></ul></div><div><br /></div><div>«Электронный дом» рассказывает об особенностях получения доступа к таким видеозаписям.</div><div><br /></div><div>Сразу отметим, что самостоятельно получить доступ к записям с камер видеонаблюдения не получится. Доступ к городской системе видеонаблюдения предоставляется только:</div><div><ul><li>федеральным органам государственной власти;</li><li>органам местного самоуправления и подведомственным им организациям;</li><li>иным лицам в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации в целях осуществления ими своих функций и полномочий.</li></ul></div><div>Тем не менее в случае происшествия любой гражданин может оставить заявку на резервирование видеоархива с инцидентом в течение 5 календарных дней с момента такого происшествия по телефону горячей линии городской системы видеонаблюдения: 8 (495) 587-00-02.

При обращении на горячую линию сообщите оператору дату, время и адрес места происшествия. Вы получите номер заявки, который необходимо передать представителю правоохранительных органов при написании заявления о происшествии. Выгруженный по заявке гражданина архив будет сохранен на 30 календарных дней.</div><div><br /></div><div>Узнать, оборудован ли ваш дом и двор камерами видеонаблюдения, можно на официальном портале открытых данных Правительства Москвы. В открытом доступе представлены:</div><div><a href="http://data.mos.ru/datasets/1498">реестр камер дворового видеонаблюдения</a></div><div><a href="http://data.mos.ru/datasets/1500">реестр камер подъездного видеонаблюдения</a></div><div><a href="http://data.mos.ru/opendata/7710878000-reestr-kamer-videonablyudeniya-v-mestah-massovogo-skopleniya-lyudey">реестр камер видеонаблюдения в местах массового скопления людей</a></div><div><br /></div><div>25.07.2022</div>

Как получить доступ к данным камер наружного наблюдения

Одним из способов поддержания и развития комфортной и безопасной среды в многоквартирном доме (МКД) является установка видеонаблюдения в местах общего пользования. «Электронный дом» рассказывает, как это сделать.<div><br /></div><div><b>Зачем нужны видеокамеры?</b></div><div>Наличие камер позволяет не только предотвратить преступления (злоумышленник вряд ли захочет попадать в кадр), но и выявить, кто из соседей ведет себя недобросовестно: например, распивает спиртные напитки в подъезде, мусорит или курит.</div><div><br /></div><div><b>Как установить систему видеонаблюдения?</b></div><div>МКД может быть оснащен системой видеонаблюдения при постройке.
В остальных случаях, если собственники хотят установить в подъезде или на фасаде видеокамеры, нужно провести общее собрание собственников (ОСС). Это можно сделать <a href="https://ed.mos.ru/about-oss/">на платформе «Электронный дом»</a>.</div><div><br /></div><div>В ходе ОСС нужно определить:</div><div><ul><li>количество, вид и характеристики устанавливаемого оборудования;</li><li>подрядную организацию, которая установит и будет обслуживать систему видеонаблюдения;</li><li>лицо, уполномоченное на заключение соответствующих договоров;</li><li>размер целевого сбора на установку системы видеонаблюдения;</li><li>размер ежемесячного платежа за обслуживание камер и иного задействованного оборудования;</li><li>порядок внесения оплаты целевого сбора на установку и ежемесячной платы за обслуживание собственниками помещений;</li><li>условия хранения информации, обеспечение доступа к ней и порядок ее предоставления собственникам, соответствующие требованиям действующего законодательства в целях недопущения ее незаконного распространения.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b>
Места для монтажа системы видеонаблюдения необходимо выбирать таким образом, чтобы видеозапись не фиксировала перемещения какого-либо конкретного жильца и, например, не охватывала значительную часть пространства внутри квартиры, когда ее дверь открыта, — это может квалифицироваться как нарушение права на частную жизнь и привести к демонтажу камеры, а также к привлечению виновных лиц к уголовной ответственности (ч. 1 ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации).</div><div><br /></div><div>20.08.2022</div>

Видеонаблюдение в подъезде: правила и основы установки

Безопасность

Каждый собственник может владеть, использовать и распоряжаться жильем по своему усмотрению. Но при этом он должен соблюдать нормы и правила, установленные законом.
<br />«Электронный дом» рассказывает, какие права есть у собственников жилья в многоквартирном доме и какие обязанности они должны выполнять.<div><br /></div><div><b>Участвовать в управлении общим имуществом дома</b></div><div>Каждый собственник жилого помещения является и собственником общедомового имущества. При этом грамотное распоряжение этим имуществом не только право собственников, но и их обязанность. </div><div>Решения о том, как распорядиться общедомовым имуществом, принимаются на общем собрании собственников (ОСС), которое можно провести очно или на платформе «Электронный дом». На ОСС решаются вопросы, как отремонтировать крышу, крыльцо и тротуары у дома, подвал, сдать в аренду под рекламу участок стены, благоустроить придомовую территорию, заварить ли мусоропровод и многие другие.</div><div><br /></div><div>Кроме того, собственники решают, как именно распорядиться вырученными от сдачи в аренду средствами. Например, их можно направить на: </div><div><ul><li>специальный счет, где хранятся деньги, предназначенные для проведения капитального ремонта дома; </li><li>оплату жилищно-коммунальных услуг; </li><li>самофинансирование дома. </li></ul></div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Решения ОСС являются обязательными для каждого собственника вне зависимости от его участия в собрании (часть 5 статья 46 Жилищного кодекса РФ).</div><div><br /></div><div><b>Требовать соблюдения норм безопасности, тишины и порядка</b></div><div>Права собственника жилья устанавливаются правилами эксплуатации помещений, санитарно-эпидемиологическими и противопожарными нормативами.
Но в многоквартирных домах эти нормы иногда нарушаются.</div><div><br /></div><div>Например, соседи:</div><div><ul><li>разводят антисанитарию;</li><li>шумят по вечерам;</li><li>складируют вещи на площадке;</li><li>делают незаконную перепланировку, которая угрожает безопасности дома.</li></ul></div><div><br /></div><div>В подъезде:</div><div><ul><li>появилась плесень;</li><li>перегорела лампочка;</li><li>выбито окно;</li><li>сломаны входные двери;</li><li>разваливается крыльцо;</li><li>расплодились насекомые и грызуны;</li><li>забит мусоропровод и т.д.</li></ul></div><div><br /></div><div>В этих и подобных им случаях собственник имеет полное право требовать от других жильцов или управляющей организации устранения нарушений и соблюдения санитарно-эпидемиологических и противопожарных норм, а не ждать, пока проблемы решатся сами собой. Для привлечения нарушителей к ответственности нужно собрать доказательства и обратиться в управляющую организацию, а если та не реагирует на заявки, то в Мосжилинспекцию, Роспотребнадзор или в суд.</div><div><br /></div><div>О том, как бороться с шумными и мусорящими в подъезде соседями, подробнее читайте в статье <b>«Недобросовестное соседство»</b> в Базе знаний «Электронного дома».</div><div>Об ответственности за незаконную перепланировку в статьях <b>«Перепланировка: что можно и что нельзя»</b> и <b>«Балкон и лоджия: запрещенная перепланировка»</b> в Базе знаний «Электронного дома».</div><div>Об ответственности за захламление мест общего пользования — в статье <b>«Нет» соседскому хламу»</b> в Базе знаний «Электронного дома».</div><div>О том, кто и как должен бороться с насекомыми и грызунами, — в статье <b>«Вредители в доме: как с ними бороться»</b> в Базе знаний «Электронного дома».</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Обратной стороной является обязанность собственника самому соблюдать все правила и нормы как в своей квартире, так и в отношении общедомового имущества, а также нести бремя содержания принадлежащего ему имущества (статья 210 Гражданского кодекса РФ). В частности, вовремя платить за жилье и коммунальные услуги, уплачивать налог на имущество физических лиц.

Если собственник нарушает права и интересы соседей и те официально проинформировали об этом надзорные органы, то орган местного самоуправления выпишет такому собственнику предупреждение с требованием эти нарушения устранить. Например, сделать ремонт после незаконной перепланировки и вернуть все, что он перестроил, в исходное состояние.</div><div><br /></div><div>Если собственник не выполнит этих требований без уважительной причины — не сделает ремонт или продолжит бесхозно обращаться с жильем, допуская его разрушение, суд по иску органа местного самоуправления может принять решение о продаже его квартиры с публичных торгов с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения (статья 293 Гражданского кодекса РФ).</div><div><br /></div><div><b>В квартире можно не только жить, но и работать</b></div><div>Это значит, что, кроме проживания, собственник может использовать свою квартиру для работы и индивидуальной предпринимательской деятельности. Но при этом, опять же, важно не нарушать права и интересы соседей.</div><div><br /></div><div>По закону в жилом помещении однозначно запрещено:</div><div><ul><li>размещать промышленные производства;</li><li>держать гостиницы, в том числе и хостелы;</li><li>вести миссионерскую деятельность, за исключением проведения религиозных обрядов и церемоний (статья 16 Федерального закона от 26.09.1997 № 125-ФЗ).</li></ul></div><div><br /></div><div><b>В квартиру можно вселять членов семьи</b></div><div>Эта норма прописана в статье 31 Жилищного кодекса РФ. При этом членами семьи вы можете назвать не только кровных родственников и супругов, но и гражданского мужа или троюродную племянницу. Члены семьи могут пользоваться жилым помещением наравне с его собственником, но не могут вселять туда других людей, кроме несовершеннолетних детей.</div><div><br /></div><div>В случае прекращения семейных отношений бывший член семьи лишается права использования жилья и может быть выселен, но есть исключения:</div><div><ul><li>если у бывшего члена семьи нет возможности обеспечить себя жильем самостоятельно, суд может сохранить за ним право на пользование жильем собственника в течение какого-то периода;</li><li>нельзя выселить несовершеннолетнего.</li></ul></div><div><br /></div><div>14.05.2022</div>

Права и обязанности собственников жилья в многоквартирном доме

А знаете ли вы, что собственнику квартиры принадлежат квадратные метры не только в пределах его жилплощади, но и за ними? И что у вас, как у собственника, есть не только права, но и обязанности? А о том, что такое УО, ТСЖ, ТСН? Сегодня редакция «Электронного дома» рассказывает, почему важно знать, кто и как управляет домом, и какие плюсы и минусы есть у каждого из этих типов управления.<div><br /></div><div>Да, кроме права собственности на жилое помещение, у собственника есть право и на часть общего имущества многоквартирного дома. Другими словами, <b>каждому собственнику помещения принадлежит часть дома вне его квартиры</b> (ст. 36 ЖК РФ). И, как в случае с каждым правом, возникает и <b>обязанность по надлежащему содержанию этого имущества</b> (ч.3 ст.30 и ч.1 ст.39 ЖК РФ):</div><div><ul><li>поддержание надежности и безопасности дома;</li><li>обеспечение безопасности для жителей и их имущества, а также имущества юридических лиц, государственного и муниципального;</li><li>обеспечение доступности использования общедомового имущества;</li><li>соблюдение прав и законных интересов собственников помещений и других лиц;</li><li>поддержание инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования в рабочем состоянии.</li></ul></div><div><br /></div><div>Любой житель многоквартирного дома тут же скажет, что ничем из этого собственники не занимаются – для этого есть управляющие компании и ТСЖ. Только вот выбирать, кто будет управлять домом и, соответственно, исполнять все обязанности по этому управлению, должны именно собственники. Что и прописано в ч.2 ст.161 ЖК РФ. Не хотите заниматься этим? Муниципалитет самостоятельно назначит дому управляющую организацию, без права выбора. Вряд ли такой вариант развития событий устроит вас и ваших соседей.</div><div><br /></div><div>Существует всего три способа управления многоквартирным домом:</div><div><ol><li>Непосредственное управление собственниками помещений (подходит жителям тех домов, в которых не больше 30 квартир)</li><li>Управление управляющей организацией</li><li>Управление ТСЖ/ТСН, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом</li></ol></div><div><br /></div><div>Поговорим отдельно о каждом из них.</div><div><br /></div><div><br /></div><div><b>Непосредственное управление МКД</b></div><div><b><br /></b></div><div>Такой способ управления возможен только для небольших домов – не более 30 квартир. Сначала собственники на собрании выбирают организации, которые будут оказывать услуги по содержанию дома, выполнять работы по ремонту общего имущества, поставлять воду, тепло, газ, электричество.</div><div><br /></div><div>Затем КАЖДЫЙ собственник заключает с КАЖДЫМ поставщиком коммунальных услуг (и услуги вывоза мусора) отдельный договор, кроме договора на содержание и ремонт дома (он может быть общим). В этом способе управления есть огромный плюс: даже при наличии должников в некоторых квартирах, остальным жильцам услуги оказываются беспрепятственно.</div><div><br /></div><div>Плюсы:</div><div><ul><li>непосредственный контроль расходов</li><li>личная заинтересованность собственников</li><li>отсутствие посредников между поставщиком и потребителями услуг</li></ul></div><div><br /></div><div>Минусы:</div><div><ul><li>КАЖДЫЙ собственник должен заключить отдельный договор с КАЖДЫМ поставщиком</li><li>необходимость участия множества инициативных жильцов</li><li>способ управления возможен только в домах с количеством квартир не более 30</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Управляющая организация</b></div><div><b><br /></b></div><div>Выбор управляющей организации проходит на общем собрании собственников дома. По договору на управление домом управляющая организация:</div><div><ul><li>несет ответственность перед собственниками за поставки и качество услуг, а также за своевременное выполнение ремонтных работ;</li><li>принимает оплату за содержание дома и предоставленные ресурсы;</li><li>самостоятельно выбирает подрядные организации;</li><li>осуществляет расчеты с подрядчиками и поставщиками коммунальных услуг;</li><li>отчитывается перед собственниками о выполнении условий договора;</li><li>публикует информацию о своей деятельности.</li></ul></div><div><br /></div><div>Плюсы:</div><div><ul><li>налаженные процессы управления;</li><li>возможность оптимального выбора компании;</li><li>УО может временно брать на себя долговые обязательства неплательщиков.</li></ul></div><div><br /></div><div>Минусы:</div><div><ul><li>в управлении у УК обычно большое количество домов, и ваши вопросы могут быть не первостепенными</li><li>сложности в коммуникации из-за удаленного управления (невозможность связаться по телефону, офис находится в удалении от дома и т.п.). В этом может помочь «Электронный дом»: достаточно просто зайти в раздел «Еще» и выбрать пункт «Обращение в УО» – ваше сообщение попадет к адресату в максимально короткие сроки.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Товарищество собственников жилья</b></div><div><b><br /></b></div><div>Товарищество собственников жилья или товарищество собственников недвижимости (ТСЖ/ТСН) — это добровольное объединение собственников помещений. ТСЖ может быть создано как собственниками одного, так и нескольких домов. По своей сути это юридическое лицо, целью которого является не извлечение прибыли, а эффективное управление домом. Функции, которые выполняет ТСЖ, аналогичны функциям управляющих компаний, но поскольку членами ТСЖ могут быть только собственники и их интересы прежде всего некоммерческие, то эта форма зачастую считается более эффективной.</div><div><br /></div><div>Плюсы:</div><div><ul><li>«местное» управление с более индивидуальным подходом;</li><li>возможность поменять отдельного поставщика услуг.</li></ul></div><div><br /></div><div>Минусы:</div><div><ul><li>необходимость платить заработную плату штату ТСЖ;</li><li>в доме должно набраться достаточное количество активных собственников для участия в ТСЖ;</li><li>вероятность личной, не всегда выгодной заинтересованности среди членов ТСЖ.</li></ul></div><div><br /></div><div>09.09.2020</div>

Три способа управления многоквартирным домом

«Электронный дом» рассказывает о плюсах и минусах товариществ собственников жилья (ТСЖ) и подробно описывает процедуру его создания.<div><br /></div><div>ТСЖ — объединение собственников помещений в многоквартирном доме (МКД) для совместного управления общим имуществом МКД (ч.1 ст.135 Жилищного кодекса РФ).</div><div><br /></div><div>ТСЖ владеет, пользуется и в установленных законодательством пределах распоряжается общим имуществом в МКД и ведет другую деятельность, направленную на достижение целей управления МКД (ч. 1 ст. 135 Жилищного кодекса Российской Федерации.</div><div><br /></div><div><b>Требования к созданию ТСЖ</b></div><div><ul><li>Собственники в одном МКД могут создать только одно ТСЖ.</li><li>Решение о создании ТСЖ и утверждении его устава принимается на общем собрании собственников помещений (ОСС) большинством голосов (более чем 50% голосов) от общего числа голосов всех собственников помещений в МКД.</li><li>Протокол ОСС с принятыми решениями о создании ТСЖ и утверждении его устава подписывают все собственники помещений МКД, которые голосовали за принятие этих решений.</li><li>Создать ТСЖ могут и собственники нескольких МКД. Для этого их дома должны быть расположены на земельных участках, которые имеют общую границу и в пределах которых есть сети инженерно-технического обеспечения и инфраструктура, предназначенные для совместного использования в этих домах (ч.2 ст. 136 Жилищного кодекса РФ).</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Плюсы и минусы ТСЖ</b></div><div>Начнем с плюсов:</div><div><ul><li>оперативная смена подрядчиков, если те предоставляют некачественные услуги;</li><li>возможность более оперативного принятия важных решений по вопросам содержания и текущего ремонта МКД, первоочередного расходования средств на те или иные нужды;</li><li>право на ведение коммерческой деятельности для пополнения бюджета ТСЖ.</li></ul></div><div><br /></div><div>Минусы ТСЖ как способа управления домом:</div><div><ul><li>высокие профессиональные требования: для того чтобы ТСЖ эффективно выполняло свою работу и при этом было экономически выгодно, нужен грамотный и честный управленец, которого зачастую очень сложно найти;</li><li>недополучение платежей и взносов от собственников-должников и, как следствие, необходимость привлекать дополнительные средства;</li><li>необходимость ведения самостоятельной претензионно-исковой работы с неплательщиками;</li><li>частое отсутствие инициативы со стороны жителей.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Как создать ТСЖ</b></div><div>Решение о создании ТСЖ принимается собственниками на общем собрании. Перед тем как провести ОСС, нужно:<br />— подготовить проект устава товарищества;<br />— получить реестр всех собственников помещений. Это можно сделать, обратившись в Росреестр (услуга платная) или запросив документ у управляющей организации (УО). Последняя обязана предоставить реестр инициатору собрания в течение 5 дней после получения письменного заявления об этом (ч. 3.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ);<br />— сформировать повестку собрания. В нее необходимо включить следующие вопросы:<br /></div><div><ul><li>выбор способа управления МКД — управление ТСЖ;</li><li>создание в многоквартирном доме товарищества собственников жилья и утверждение его наименования;</li><li>утверждение устава ТСЖ;</li><li>избрание лица, уполномоченного от имени собственников для государственной регистрации ТСЖ.</li></ul></div><div><br /></div><div>ОСС можно <a href="https://ed.mos.ru/about-oss/">провести на платформе</a> «Электронный дом».</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Для создания ТСЖ и утверждения его устава нужно, чтобы «за» проголосовали собственники помещений, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений МКД.</div><div><br /></div><div>Протокол ОСС, на котором приняты решения о создании товарищества собственников жилья и об утверждении его устава, подписывается всеми собственниками помещений, проголосовавшими за принятие таких решений.</div><div><br /></div><div><b>Регистрация ТСЖ</b></div><div>ТСЖ — юридическое лицо. Его необходимо зарегистрировать в Федеральной налоговой службе.</div><div><br /></div><div>Зарегистрировать ТСЖ может лицо, уполномоченное решением ОСС:</div><div><ul><li>онлайн через официальный сайт Федеральной налоговой службы;</li><li>отнести документы в налоговую в бумажном виде;</li><li>через МФЦ.</li></ul></div><div><br /></div><div>Список документов для регистрации ТСЖ в налоговой службе:</div><div><ul><li>заявление о государственной регистрации по форме № Р11001. Документ подписывается заявителем, подпись должна быть заверена нотариально;</li><li>протокол ОСС, на котором приняты решения о создании ТСЖ и утверждении его устава;</li><li>сведения о лицах, проголосовавших на ОСС за создание товарищества собственников жилья, о принадлежащих этим лицам долях в праве общей собственности на общее имущество в МКД;</li><li>утвержденный на ОСС устав ТСЖ;</li><li>квитанция об оплате госпошлины (4 000 рублей).</li></ul></div><div><br /></div><div>Через 5 рабочих дней ТСЖ будет зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), ему будет присвоен основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).</div><div><br /></div><div>После регистрации необходимо:</div><div><ul><li>изготовить круглую печать с фирменным наименованием ТСЖ;</li><li>открыть расчетный счет в банке и известить об этом налоговую службу;</li><li>получить коды статистики.</li></ul></div><div><br /></div><div>Помимо технической документации на МКД, бывшая управляющая компания обязана передать ТСЖ:</div><div><ul><li>ключи от помещений, входящих в состав общего имущества;</li><li>электронные коды доступа к оборудованию;</li><li>иные технические средства и оборудование.</li></ul></div><div><br /></div><div>Срок для передачи указанных документов — 3 рабочих дня со дня прекращения договора управления (ч. 10 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).</div><div><br /></div><div>18.06.2022<br /></div>

Кому нужно ТСЖ и как его создать

«Электронный дом» рассказывает, что такое совет многоквартирного дома, зачем его нужно создавать и как он защищает права собственников.<div><br /></div><div>Совет многоквартирного дома (МКД) — это совещательный общественный выборный орган. Он нужен для того, чтобы защищать и отстаивать интересы собственников, взаимодействовать с управляющей организацией и контролировать ее.</div><div><br /></div><div>Создание совета МКД — это не только право владельцев помещений, но и их обязанность.

Согласно статье 161.1 Жилищного Кодекса РФ собственники <b>обязаны </b>создать совет многоквартирного дома если:</div><div><ul><li>в доме больше четырех квартир;</li><li>в доме нет товарищества собственников жилья;</li><li>дом не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Как создать совет МКД</b></div><div><br /></div><div>Для того, чтобы создать совет МКД, нужно провести общее собрание собственников (ОСС). Это можно <a href="https://ed.mos.ru/about-oss/">сделать на платформе «Электронный дом»</a>. Если по какой-то причине собственники не проведут собрание самостоятельно, то по истечению года это сделает орган местного самоуправления в течение трех месяцев.</div><div><br /></div><div>На общем собрании собственники:</div><div><ul><li>принимают решение о создании совета МКД;</li><li>избирают состав совета МКД. Как правило, количество членов совета зависит от количества подъездов, этажей и квартир, если иное не установлено решением общего собрания собственников помещений (пункт 4 статья 161.1. Жилищного Кодекса Российской Федерации);</li><li>избирают председателя совета МКД;</li><li>определяют сроки действия совета. Если сроки не определены, совет избирается каждые два года;</li><li>отправляют протокол собрания в управляющую компанию.</li></ul></div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b></div><div><ul><li><i>Совет многоквартирного дома не нужно регистрировать ни в органах местного самоуправления, ни в каких-либо других инстанциях.</i></li><li><i>Совет МКД не отменяет полномочия ОСС.</i></li><li><i>Совет может представлять интересы собственников в суде.</i></li><li><i>Работа в совете может быть оплачена только за счет дополнительных добровольных взносов жильцов, если такое решение принято ОСС. Если такое решение не принято — члены совета работают в нем на безвозмездной основе.</i></li><li><i>При ненадлежащем исполнении своих обязанностей совет многоквартирного дома может быть досрочно переизбран ОСС.</i></li></ul></div><div><br /></div><div><b>Полномочия совета МКД</b></div><div>1. Осуществлять контроль за выполнением решений ОСС.</div><div>2. Выносить на ОСС в качестве вопросов для обсуждения предложения по порядку:</div><div><ul><li>пользования общим имуществом;</li><li>пользования земельным участком, на котором расположен дом;</li><li>планирования и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества;</li><li>обсуждения проектов договоров, заключаемых собственниками помещений в отношении общего имущества и предоставления коммунальных услуг;</li><li>обсуждения вопросов компетенции совета МКД;</li><li>обсуждения других предложений по вопросам, принятие решений по которым не противоречит Жилищному Кодексу Российской Федерации.</li></ul></div><div>3. Контролировать выполнение работ и оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, а также качество предоставляемых коммунальных услуг.<br /></div><div>4. Представлять на утверждение отчет о проделанной за год работе в ходе годового общего собрания собственников.</div><div>5. Принимать решение о текущем ремонте общего имущества МКД в случае, если ОСС ранее наделило совет такими полномочиями.</div><div><br /></div><div><b>Председатель совета многоквартирного дома:</b></div><div>1. Ведет переговоры с управляющей организацией об условиях договора управления.</div><div>2. Информирует собственников в рамках ОСС о результатах переговоров с управляющей организацией.</div><div>3. Если у председателя есть доверенность от собственников помещений, он может заключить договор управления МКД.</div><div>4. Контролирует выполнение обязательств по заключенным договорам оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества.</div><div>5. Подписывает акты приемки оказанных услуг, акты о нарушении нормативов качества или периодичности оказания услуг, акты о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.</div><div>6. На основании доверенностей, выданных собственниками помещений, выступает в суде в качестве их представителя по делам, связанным с управлением домом и предоставлением коммунальных услуг.</div><div><br /></div><div>23.12.2021</div>

Что такое совет дома и зачем он нужен

В редакцию «Электронного дома» часто поступают вопросы о том, может ли собственник принять участие в общем собрании собственников (далее – ОСС) в системе, если он по какой-либо причине не хочет или не может голосовать в электронном виде. Конечно, может! Сегодня мы подробно расскажем, что такое смешанная форма голосования и как именно можно передать свои решения на бумаге.<div> 
<br />Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, в «Электронном доме» у каждого собственника есть возможность принять участие в ОСС как в электронном виде, так и с помощью передачи своего решения на бумажном носителе (бюллетене) администратору собрания.</div><div><br /></div><div>Кроме того, в текущей реализации проекта есть <b>категории собственников, которые могут проголосовать только в бумажном виде</b>:</div><div><ul><li>несовершеннолетние собственники до 14 лет (за них голосуют родители или опекуны);</li><li>несовершеннолетние собственники от 14 до 18 лет (голосуют личной явкой вместе с попечителем – родителем или иным лицом).</li></ul></div><div><br /></div><div><b>Что такое бюллетень?</b></div><div>Бюллетень представляет собой определенную форму, составленную в соответствии с нормативными правовыми актами в сфере ЖКХ. В эту форму собственник вносит сведения, позволяющие его идентифицировать, и решения по вопросам повестки собрания. Пример того, как выглядит бюллетень, вы найдете в конце статьи.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО</b>: подать бюллетень можно <b>только в срок проведения общего собрания собственников</b>. После 08:59 последнего дня голосования по ОСС технически отсутствует возможность загрузить бюллетень в систему. Имейте в виду, что на процедуру загрузки бюллетеня администратору ОСС нужно время, поэтому, чтобы ваш голос был учтен, передайте администратору заполненный бюллетень с вашим решением заблаговременно. </div><div><br /></div><div><b>Какие именно сведения нужно внести в бюллетень?</b></div><div>В бюллетень необходимо внести:</div><div> – данные о себе:</div><div><ul><li>фамилия, имя, отчество</li><li>дата рождения</li><li>данные документа, удостоверяющего личность: серия и номер паспорта или свидетельства о рождении для несовершеннолетних собственников</li></ul></div><div>– данные о помещении:<br /></div><div><ul><li>номер квартиры или номер нежилого помещения – так, как он обозначен в подтверждающем право собственности документе (например, квартира 25А)</li><li>общая площадь помещения с той точностью, которая используется в подтверждающем право собственности документе</li><li>доля помещения, находящегося в собственности</li><li>тип и реквизиты документа, подтверждающего право собственности: номер права и дата регистрации права в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН) или реквизиты иного правоустанавливающего документа</li></ul></div><div><b>ВАЖНО</b>: в бюллетень необходимо внести данные обо <b>всех </b>помещениях, которые находятся у вас в собственности в данном доме в том числе нежилые, т.к. при подсчете голосов учитываются только те помещения, которые указаны в бюллетене. При голосовании в электронном виде (на сайте или в приложении «Электронный дом») все принадлежащие вам площади, зарегистрированные в Росреестре по этому адресу (и жилые, и нежилые), учитываются автоматически.</div><div><br /></div><div>– ответы на все вопросы повестки ОСС. <b>Обратите внимание</b>: если хотя бы на один из вопросов повестки не будет дан ответ, то такой бюллетень не будет учтен при подсчете результатов.</div><div><br /></div><div> – дату и время подачи документа. В течение всего периода голосования по ОСС вы можете в любой момент изменить свое решение и подать новый бюллетень – при подсчете голосов учитываться будет только тот, который поступил последним.</div><div><br /></div><div> – подпись собственника или его представителя.</div><div><br /></div><div>Получить бюллетень вы можете у администратора собрания. Информацию о том, кто является администратором, вы найдете в сообщении об ОСС в новостной ленте «Электронного дома» или у инициатора собрания.</div><div><br /></div><div><b><br /></b></div><div><b>Я получил у администратора ОСС бюллетень и заполнил его, что дальше?</b></div><div>Передаете заполненный бюллетень администратору. Вы также вправе предоставить документы, подтверждающие право собственности, и документы, удостоверяющие личность. В случае, если вы являетесь представителем собственника, вам необходимо предъявить паспорт и оригинал доверенности и иных документов, подтверждающих представительство (в соответствии с законодательством). Также представитель собственника вправе дополнительно предоставить копии документов, подтверждающих право собственности.</div><div><br /></div><div>За достоверность сведений, указанных в бюллетене, несет собственник, администратор отвечает только за корректное перенесение всех указанных данных в электронную форму.</div><div><br /></div><div>Администратор сверяет внесенные в бюллетень сведения с данными в документах, после чего возвращает документы обратно. После этого в своем личном кабинете на платформе «Электронный дом» администратор переносит информацию из бюллетеня в цифровую форму, сканирует бюллетень и загружает цифровую форму вместе со скан-образом бюллетеня в систему. </div><div><br /></div><div>Ваш «бумажный» голос учитывается наравне с электронными голосами.<br /></div><div><br /></div><div>Посмотреть, как выглядит пример бюллетеня, вы можете <a href="https://ed.mos.ru/static/4b/66/4b665c4aa9a72d1d1b4d9c753e254d96.pdf">здесь</a>. Больше информации о проведении общих собраний собственников на платформе «Электронный дом» можно узнать <a href="https://ed.mos.ru/about-oss">здесь</a>.</div><div><br /></div><div>27.11.2020  <br /></div>

Смешанное голосование

Начался второй квартал. Это значит, что пришло время проведения обязательного годового общего собрания собственников. Эта обязанность указана в части 1 статьи 45 Жилищного кодекса РФ.<div> 
<br />Общее собрание (ОСС) необходимо прежде всего самим собственникам, особенно если у них есть вопросы и замечания относительно работы управляющей организации. Собственники в ходе ОСС должны принять решение по вынесенным вопросам, варианты ответов: «да», «нет», «воздержался».</div><div><br /></div><div><b>Что необходимо знать о годовом ОСС</b></div><div><br /></div><div><ul><li>Согласно Жилищному кодексу РФ очередное (годовое) общее собрание собственников проводится в течение второго квартала. В ходе одного из предыдущих ОСС могут принять решение о проведении собрания не во втором квартале, а в другое, удобное для них время</li><li>Проведение ОСС входит в обязанности собственников помещений в многоквартирном доме (МКД). Если в вашем доме еще не проводилось собрание, то сейчас самое время его инициировать.</li><li>В ходе очередного ОСС собственники принимают решение об утверждении отчета, предоставленного управляющей организацией в первом квартале.</li></ul></div><div><b>Почему Жилищный кодекс говорит о том, что собрание должно пройти именно во втором квартале?</b></div><div><br /></div><div>Потому что в первом квартале (если в договоре управления домом не указан другой срок) управляющая организация обязана представить собственникам помещений отчет о том, какие работы были выполнены в доме в прошлом году (часть 11 статьи 162 ЖК РФ) и какие запланированы на текущий год. Именно на основании этого документа собственники и должны принимать решения во время проведения ежегодного ОСС.<br /></div><div><br /></div><div><b>Задачи собственников на ежегодном собрании</b></div><div><br /></div><div>Основная задача годового (очередного) собрания — оценить эффективность работы управляющей организации и утвердить план работ на текущий период. Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок их оказания и выполнения утверждены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Кроме того, собственники могут внести в повестку любые актуальные вопросы, касающиеся жизни многоквартирного дома.</div><div><br /></div><div>На годовом собрании собственникам предстоит:</div><div><ul><li>оценить качество и своевременность выполнения управляющей организацией работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества;</li><li>оценить рациональность использования денежных средств;</li><li>выбрать и утвердить список работ и услуг на текущий год, необходимых для поддержания общего имущества дома в надлежащем состоянии;</li><li>утвердить сроки проведения работ и источник финансирования;</li><li>обсудить возможность сокращения нерационального расходования коммунальных ресурсов.</li></ul></div><div><br /></div><div>Как провести ОСС в «Электронном доме» мы рассказываем в следующей статье.</div><div><br /></div><div>13.06.2023</div>

Успейте провести обязательное собрание собственников!

ОСС — это орган управления многоквартирным домом (МКД). Решения, принятые ОСС, обязательны для исполнения всеми собственниками данного дома, вне зависимости от того, участвовали они в голосовании или нет. Протокол ОСС является официальным документом.<div><br /></div><div>ОСС можно проводить не только в очном формате, но и в заочном, опросным путем, в том числе с помощью информационных систем. В Москве региональной информационной системой, используемой для проведения ОСС, является «Электронный дом».</div><div><br /></div><div>Собирать отдельное ОСС для принятия решения об использовании системы не нужно — с 25 мая 2020 года сам факт организации и проведения первого ОСС в «Электронном доме» означает согласие собственников на ее использование для дальнейших ОСС. Это может быть очередное или внеочередное

ОСС по любому из важных для МКД вопросов. При проведении первого ОСС в системе вопросы, регулирующие дальнейшее использование «Электронного дома» для проведения ОСС, включены в повестку по умолчанию.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Функция проведения ОСС в системе доступна только пользователям, подтвердившим право собственности в разделе «Мои адреса».</div><div><br /></div><div>Для того, чтобы провести первое в жизни вашего дома «электронное» ОСС, нужно всего пять шагов.</div><div><br /></div><div><b>Шаг 1.</b></div><div><b><br /></b></div><div>На сайте: зайдите в «Личный кабинет», выберите раздел «Опросы и собрания собственников», нажмите кнопку «Новый опрос/ОСС» и выберите тип «Общее собрание собственников помещений МКД».</div><div>В приложении: в блоке «Еще» выберите раздел «Опросы и собрания собственников», нажмите значок «&#43;» в правом верхнем углу экрана, выберите адрес, затем тип опроса «Общее собрание собственников помещений МКД».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 2.</b></div><div><br /></div><div>Заполните все обязательные поля на каждом этапе. Если возникнут вопросы, используйте подсказки, отмеченные значком (i). Администратором первого ОСС в системе автоматически назначаетесь вы, однако для всех последующих ОСС можно назначить другого администратора, приложив к заявке его письменное согласие. Скачать бланк согласия можно на соответствующем этапе заполнения заявки.</div><div><br /></div><div>В повестку ОСС по умолчанию включены обязательные вопросы для первого ОСС в системе. При добавлении других вопросов необходимо выбирать категорию и тему. Формулировки самих вопросов, согласно Жилищному Кодексу РФ (ЖК РФ), должны быть понятными и исключать возможность их неоднозначного толкования. Для вашего удобства мы собрали примеры наиболее типовых вопросов повестки ОСС в Базе знаний.</div><div><br /></div><div><b>Шаг 3.</b></div><div><br /></div><div>Дождитесь обработки вашей заявки — она проходит в течение 5 рабочих дней. В случае необходимости с вами свяжется сотрудник редакции «Электронного дома».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 4.</b></div><div><br /></div><div>Не позднее чем за 10 дней до начала ОСС проинформируйте о нем всех собственников жилых и нежилых помещений вашего дома. Собственники, которые зарегистрированы в «Электронном доме», увидят новость в приложении и на сайте, однако обязанность проинформировать всех собственников о предстоящем ОСС остается за вами (инициатором), согласно ЖК РФ. Способ информирования может быть принят на предыдущих ОСС, проводимых в вашем доме. Если решение о способах информирования собственников ранее принято не было, сообщение о предстоящем ОСС нужно направить каждому собственнику заказным письмом либо вручить лично под роспись.</div><div><br /></div><div>В сообщении о предстоящем ОСС должно быть указано:</div><div><ul><li>сведения об инициаторе ОСС;</li><li>форма проведения (заочная с использованием системы «Электронный дом»);</li><li>дата и время начала и окончания голосования;</li><li>повестка ОСС и способы ознакомления с материалами по ней;</li><li>правила доступа к голосованию для собственников, не зарегистрированных в системе;</li><li>информация о возможности письменного отказа от проведения ОСС в заочной форме с помощью системы. Отказ должен направляться в управляющую организацию (УО) МКД. Если таких отказов наберется больше 50% от общего количества голосов собственников помещений в МКД, ОСС в системе проведено не будет. УО оповестит вас об этом не позднее чем за два рабочих дня до даты ОСС.</li></ul></div><div>Сообщение о предстоящем ОСС в «Электронном доме» со всей необходимой информацией можно будет скачать после одобрения заявки в карточке ОСС в разделе «Опросы и собрания собственников», на вкладке «Мои ОСС».</div><div><br /></div><div><b>Шаг 5.</b></div><div><br /></div><div>В день старта голосования по повестке ОСС «Электронный дом» оповестит о его начале всех собственников, данные которых есть в городских информационных системах, по электронной почте и/или с помощью смс-сообщений. Собственникам, зарегистрированным в системе, также придут уведомления в приложении «Электронный дом».</div><div><br /></div><div>Не забудьте распечатать бланки письменных решений (бюллетеней) для тех собственников, которые предпочитают голосовать в письменной форме: подготовка этих бланков — ваша ответственность как администратора ОСС. Скачать бюллетени можно в разделе «Опросы и собрания собственников» во вкладке «Мои ОСС» в самом низу карточки вашего собрания.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Электронный образ оформленных в письменной форме решений (бюллетеней) вы обязаны разместить в системе «Электронный дом» в течение 24 часов после получения.</div><div><br /></div><div>В день окончания голосования по ОСС решения собственников по всем вопросам повестки автоматически формируются в протокол, доступный для просмотра всем жителям МКД в разделе «Опросы и собрания собственников» в личном кабинете. Протокол со всеми приложениями в электронном виде с электронной цифровой подписью оператора системы автоматически отправляется в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (МЖИ).</div><div><br /></div><div>Не забудьте скачать и распечатать протокол со всеми приложениями и передать в управляющую организацию вашего МКД не позднее чем через 10 дней после проведения ОСС. Скачивание протокола с приложениями доступно только инициатору ОСС. </div><div><div><br /></div><div>22.12.2023</div></div>

5 шагов инициатора первого общего собрания собственников (ОСС) в «Электронном доме»

Редакция «Электронного дома» развеивает мифы об особенностях проведения общих собраний собственников (ОСС) с использованием платформы.<div><br /></div><div><b>1. Если ОСС проведено с использованием «Электронного дома», значит, все последующие ОСС придется проводить только в нем?</b></div><div>Нет. Собственники не ограничены в выборе формы проведения ОСС. После проведения ОСС в «Электронном доме» ничто не мешает провести следующее ОСС в форме очного, очно-заочного или заочного голосования без использования системы. Система «Электронный дом» — это удобный инструмент для проведения ОСС в форме заочного голосования, но закон не обязывает собственников всегда использовать только его.</div><div><br /></div><div><b>2. Первое ОСС в «Электронном доме» провела управляющая организация (УО), она же стала администратором последующих ОСС в системе. Теперь это никак не изменить?</b></div><div>Вы можете выбрать другого администратора ОСС в «Электронном доме», включив этот вопрос в повестку следующего ОСС. Провести его можно как онлайн с помощью действующего администратора (в данном случае УО), так и вне системы в форме очного, очно-заочного или заочного голосования. После принятия решения вне системы необходимо предоставить протокол ОСС в службу техподдержки (СТП) в «Электронный дом», чтобы редакция внесла изменения в данные об администраторе в системе.</div><div><br /></div><div><b>3. Может ли «Электронный дом» сам инициировать проведение ОСС?</b></div><div>Нет. По закону инициатором ОСС может быть собственник жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме (МКД), действующая управляющая организация, осуществляющая управление данным МКД по договору управления либо орган местного самоуправления в случаях, указанных в ЖК РФ. «Электронный дом» является удобной площадкой для проведения ОСС и не может самостоятельно их инициировать. Редакция «Электронного дома» может проводить только опросы для сбора мнений жителей по планируемым общегородским проектам.</div><div><br /></div><div><b>4. Можно ли выбрать «Электронный дом» администратором ОСС?</b></div><div>Нет. Администратором, как и инициатором ОСС, может быть либо собственник помещения в МКД, либо действующая управляющая организация, осуществляющая управление данным МКД по договору управления, либо орган местного самоуправления. «Электронный дом» — это удобная площадка для проведения ОСС, выполнять функции администратора она не может.</div><div><br /></div><div><b>5. Может ли юридическое лицо быть администратором ОСС в «Электронном доме»?</b></div><div>Да, если юридическое лицо является собственником помещения в данном МКД либо управляющей организацией, осуществляющей управление данным МКД по договору управления.</div><div><br /></div><div>22.12.2023<br /></div>

5 популярных вопросов об ОСС в «Электронном доме»

При проведении общего собрания собственников одним из наиболее важных этапов является этап подсчета голосов. И тут возникает множество вопросов. Один из самых распространенных — как подсчитываются голоса при совместной и долевой собственности? «Электронный дом» поможет разобраться в этом вопросе.<div><br /></div>Начнем с основного. <br /><div>1. Право голосовать на общем собрании собственников помещений (ОСС) в многоквартирном доме есть только у собственников помещений в данном доме (<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/78e6e8e3d9a977c224533becce596cc290c5a7ec/">п. 1 ст. 48 ЖК РФ</a>). </div><div><br /></div><div>2. <b>Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения</b> в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения (<a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/5af69c0d8c2b5e69962bef172624beb338bebb43/">п. 1 ст. 37 ЖК РФ</a>) и рассчитывается как:</div><div><br /></div><div><i>Площадь помещения, находящегося в собственности / Площадь всех помещений в доме (жилые и нежилые, находящиеся в собственности у жителей дома) &#61; Доля в праве общей собственности на общее имущество</i><br /></div><div><br /></div><div>Рассмотрим на конкретном примере:<br />У жителя в собственности есть квартира площадью 85 кв. м. Площадь всех находящихся в собственности помещений в этом доме составляет 4554.5 кв. м. Таким образом, 85 / 4554.5 &#61; 0.018 (доля в праве общей собственности на общее имущество) <br /></div><div><br /></div><div>3. <b>Количество голосов</b>, которым обладает собственник на ОСС, пропорционально его доле в общедомовом имуществе (п. 3 ст. 48 ЖК РФ) и рассчитывается как:</div><div><br /></div><i>Доля в праве общей собственности на общее имущество * 100 &#61; Количество голосов </i><div><br /></div><div>На конкретном примере это выглядит так: </div><div>Доля собственника, как мы посчитали ранее, равна 0.018. Таким образом, 0.018*100 &#61; 1.8 (голосов) </div><div><br /></div><div>Часто встречаются  ситуации, когда у квартиры или помещения не один собственник, а несколько. В этом случае возникает право общей собственности.</div><div><br /></div><div><i><u>Имущество, находящееся в собственности двух или нескольких лиц, принадлежит им на праве общей собственности. </u></i></div><div><i><u><br /></u></i></div><div><i><u>Имущество может находиться в общей собственности с определением доли каждого из собственников в праве собственности (долевая собственность) или без определения таких долей (совместная собственность).</u></i></div><div><a href="https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1a8f5e2e4c4b499cef76afd0af3ddc121b00ea70/">п. 1 и 2 ст. 244 ГК РФ</a><br /></div><div><br /></div><div>Тип собственности указывается на документе о праве собственности в графе «вид права». <br /></div><div><i>Например, в свидетельстве о государственной регистрации права (общая долевая собственность)</i><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/46/c5/46c5a4a7e552ba5c3b172341f62bba3e.jpg" /></div><div><i>Или в выписке из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) (единоличная собственность). </i><br /></div><div><i><br /></i></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/e7/1f/e71f32a2e87cfb107f7d05e001a7a3b0.jpg" /><br /></div><div><br /></div><div>Узнать тип собственности можно и в <a href="https://lk.rosreestr.ru/#/">личном кабинете</a> на сайте Росреестра в разделе «Мои объекты». </div><div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/a0/45/a0455cb131aeb8329806e3d67e2b92f9.png" /></div><div><br /></div><div><br /></div><div><b>Голосование при долевой собственности</b></div><div><br /></div><div>При долевой собственности площадь помещения разделена на несколько долей, и каждый собственник владеет и распоряжается своей долей. Соответственно, на ОСС собственник голосует не всем помещением, а только своей долей. <br /><div><br /></div></div><div>Для наглядности рассмотрим на простом примере: <br />Площадь всех помещений в многоквартирном доме 4554.5 кв. м. У брата и сестры в долевой собственности находится квартира площадью 85 кв. м. </div><div>Доля сестры составляет 1/3, значит, площадь доли равняется 28.33 кв. м. </div><div>Доля брата составляет 2/3, площадь доли равняется 56.67 кв. м. </div><div>Тогда количество голосов: </div><div>у сестры: (28.33 / 4554.5) * 100 &#61; 0,62 </div><div>у брата: (56.67 / 4554.5) * 100 &#61; 1,24 <br /></div><div><br /></div><div><b>Важно</b>: поскольку собственники владеют своими долями независимо, на ОСС они тоже голосуют независимо друг от друга.<br /></div><div><br /></div><div><b>Голосование при совместной собственности</b><br /></div><div><br /></div><div>При совместной собственности одно помещение также находится в собственности у нескольких собственников, однако доли при этом не выделяются. Как правило, совместная собственность на недвижимость возникает у супругов, если она была приобретена в браке, или при приватизации недвижимости совместно проживающими лицами. <br /></div><div><br /></div><div>Участники совместной собственности, если иное не предусмотрено соглашением между ними, сообща владеют и пользуются общим имуществом (<a href="https://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_5142/1f4e05a32665c5c7a14ddf3ef1a2b743302e4429/">п. 1 ст. 253 ГК РФ</a>). Распоряжение имуществом, находящимся в совместной собственности, осуществляется по согласию всех участников, которое предполагается независимо от того, кем из участников совершается сделка по распоряжению имуществом. <br /></div><div><br /></div><div>В связи с этим возможны несколько вариантов подсчета голосов на ОСС. Рассмотрим на примере одной семьи, где у мужа и жены в совместной собственности находится квартира 85 кв. м. в доме с общей площадью всех помещений 4554.5 кв. м.<br /></div><div><br /></div><div>Вариант 1. <br />В ОСС принимает участие только муж. В этом случае при подсчете учитывается вся площадь помещения. </div><div>(85 / 4554.5) * 100 &#61; 1.8 </div><div><i>1 собственник &#61; полная площадь помещения</i> <br /></div><div><br /></div><div>Вариант 2. <br />Муж и жена решили вместе принять участие в голосовании. Каждый из них заполняет свой бюллетень, и, что важно, <u>по всем вопросам они должны проставить одинаковые решения</u>. В этом случае сумма их голосов составляет полную площадь помещения. </div><div><i>2 собственника &#61; полная площадь помещения (если голосовали одинаково)</i><br /></div><div><br /></div><div>При этом в «Электронном доме» в Приложении 1 к протоколу ОСС в бланке решения собственников обязательно будут указаны и муж и жена как собственники площади помещения, принадлежащей им в совместной собственности.  </div><div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/15/77/1577451dc8234f546039bc56653eda0c.jpeg" /><br /></div><div><br /></div><div>В Приложении 2 «Перечень лиц, принявших участие в голосовании» также находит отражение информация об общей совместной собственности.<br /></div><div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/48/73/4873d04d7eddc5c01177e73ea9ca1420.jpeg" /><br /></div><div><i><br /></i></div><div>Вариант 3. <br />Муж и жена решили вместе принять участие в голосовании. Как и в прошлом варианте, каждый из них заполняет свою форму, однако по вопросам, например, 3, 7 и 8 они голосуют по-разному: муж ставит «ВОЗДЕРЖАЛСЯ», а жена «ЗА». </div><div>В такой ситуации по всем остальным вопросам повестки их голоса засчитываются как один голос и одна площадь. А вот вопросы 3, 7 и 8 не учитываются, поскольку раз собственники сообща владеют и пользуются общим имуществом, то и голосовать должны сообща (ч. 2, ст. 253 Гражданского кодекса РФ). </div><div><i>2 собственника &#61; полная площадь помещения (по вопросам с одинаковым решением),<br />по вопросам 3, 7, 8 площадь помещения этих собственников не учитывается. <br /></i></div><div><i><br /></i></div><div><b>Как платформа «Электронный дом» понимает, в каком случае как необходимо считать голоса?</b><i><br /></i></div><div><br /></div><div>Принимать участие в собрании собственников на платформе «Электронный дом» можно как в электронном виде, так и с помощью бумажного бюллетеня.<br /></div><div><br /></div><div>В случае если собственник голосует электронно, сведения о его собственности проверяются с использованием городских информационных систем и Росреестра. <br /></div><div><br /></div><div>Если собственник передает свои решения по вопросам повестки собрания в бумажном виде, данные о своей собственности (тип собственности и площадь) он указывает в бюллетене. Администратор собрания переносит данные о собственности и решения собственника из бюллетеня в цифровую форму и вносит их в систему. Внесенные в систему сведения о собственности точно так же проверяются с использованием городских информационных систем и Росреестра. <br /></div><div><br /></div><div>В соответствии с полученными данными о собственности при автоматическом формировании протокола применяется соответствующий  алгоритм подсчета.<br /></div><div><br /></div><div><b>Почему важно правильно определить вид права собственности на помещение в многоквартирном доме? </b><br /></div><div><br /></div><div>Именно от вида права собственности зависит итоговый «вес» голоса на ОСС.<br /></div><div><br /></div><div>Зачастую неправильный подсчет голосов на собрании напрямую влияет на то, будет ли набран кворум и будет ли правомочным общее собрание собственников. В этом случае электронные голосования на платформе «Электронный дом» решают проблему, поскольку подсчет голосов происходит автоматически по данным из государственных информационных систем и Росреестра. <br /></div><div><br /></div><div>Узнать больше о проведении общих собраний собственников можно по ссылке <a href="https://ed.mos.ru/about-oss">https://ed.mos.ru/about-oss</a>.  <br /></div><div><br /></div><div>11.10.2021</div>

Совместная и долевая собственность

«Электронный дом» открыт для жителей всех многоквартирных домов Москвы. Но доступность различных функций зависит от того, какой тип адреса указан и подтвержден (или не подтвержден) в личном кабинете на портале  <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a>.<div><br /></div><div>Для участия в общем собрании собственников (ОСС) необходимо подтверждение правообладания помещением в разделе «Недвижимость» Личного кабинета на портале mos.ru. Как это сделать, расскажет наша инструкция.</div><div><br /></div><div>Как подтвердить право собственности?</div><div><ol><li>Зайдите в свой профиль на портале <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a>.</li><li>В разделе «Документы и данные», подраздел «Личные данные», проверьте наличие данных паспорта и СНИЛС. Данные должны быть не только заполнены, но и подтверждены – на это укажут синие галочки.</li><li>Перейдите в раздел «Недвижимость» и создайте новую карточку адреса. Если корректная карточка адреса уже существует, но собственность не подтверждена – зайдите в нее и перейдите к пункту 6 нашей инструкции.</li><li>Выберите и укажите подходящий тип адреса.</li><li>При вводе адреса выбирайте название улицы и номер дома ТОЛЬКО из выпадающего списка. Если ввести адрес вручную, система может его не распознать и не сможет подтвердить автоматически. Выбирая адрес, будьте внимательны к обозначениям «корпус», «строение», «дробь» и т.п., в случае сомнений сверяйтесь с адресом, указанным в правоустанавливающих документах. Номер помещения вводится в отдельном поле вручную.</li><li>Отметьте галочкой поле «В собственности/правообладании».</li><li>Если вы не можете или не хотите указывать код плательщика, уберите галочки в блоке «Управление подписками» внизу страницы, иначе система не даст сохранить карточку адреса. Имейте в виду, что <b>наличие кода плательщика также влияет на доступ к возможностям «Электронного дома»</b>.</li><li>Проверьте все данные и нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы. После этого проверьте раздел «Мои адреса» в «Электронном доме» – право собственности на помещение в большинстве случаев подтвердится автоматически. Не пугайтесь, если подтверждение не произошло сразу – обновление данных может занять некоторое время.</li></ol></div><div>Если право собственности на mos.ru не подтвердилось в автоматическом режиме, необходимо загрузить правоустанавливающие документы. Идеальный вариант – свежая выписка из ЕГРН, которую можно получить в МФЦ либо заказать в электронном виде на сайте Росреестра.</div><div><br /></div><div>Для загрузки подтверждающих документов выполните следующие действия:<br /></div><div><ol><li>В Личном кабинете на <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a> зайдите в карточку адреса в разделе «Недвижимость». Блок «Подтверждение правообладания» появится на странице под блоком с информацией об объекте недвижимости.</li><li>Выберите тип правообладания из выпадающего списка.</li><li>Нажмите «Добавить документ» и выберите из списка тип документа, который собираетесь загрузить, далее система предложит конкретизировать тип документа.</li><li>Загрузите файл с документом, подтверждающим право собственности.</li><li>После внесения необходимой информации и добавления документов  обязательно нажмите кнопку «Сохранить» в самом низу карточки адреса.</li></ol></div><div>Обратите внимание, что проверка документов может занимать до трех дней.</div><div> 
<br />10.01.2024  <br /></div>

Как подтвердить собственность в «Электронном доме»?

⁣Редакция «Электронного дома» продолжает знакомить своих пользователей с функционалом системы. Сегодня мы расскажем о том, что такое опросы и как они могут помочь улучшить жизнь вашего многоквартирного дома.<div>  
<br />Все мы иногда испытываем желание узнать, что думают окружающие люди на интересующую нас тему. Если бы мы жили в деревне, то знали бы всех соседей. И, очевидно, нам не составило бы труда обойти все немногочисленные дома и спросить мнение жителей, к примеру, о работе местных коммунальных служб или деятельности председателя.</div><div><br /></div><div>Жители большого города часто сталкиваются с тем, что не знают даже своих соседей по подъезду: переезды, командировки, работа с утра до вечера и отсутствие общих интересов совершенно не способствуют общению. Получается, что решить какой-либо вопрос по своему дому становится недостижимой целью. Так как же можно решить эту проблему?</div><div><br /></div><div><b>Решение очевидное – спросить.</b> И «Электронный дом» упрощает эту процедуру, позволяя проводить онлайн-опросы среди соседей, которые существенно расширяют возможности жителей многоэтажек.</div><div><br /></div><div>Для этих целей в «Электронном доме» реализован <b>функционал «Опросы»</b>. Темы могут быть самыми разнообразными, требование только одно – они должны касаться жизнедеятельности вашего дома и двора.</div><div><br /></div><div>Кстати, в рамках одного из таких голосований вы можете принять юридически значимое решение – об установке шлагбаума. Результаты такого опроса являются официальным документом и имеют юридическую силу. Такая возможность предусмотрена в постановлении Правительства Москвы № 428-ПП от 02.07.2013. Но не забывайте, что в этом случае важно соблюсти ряд строгих требований, с которыми вы можете ознакомиться в нашем тексте «Как установить шлагбаум во дворе многоквартирного дома. Инструкция»</div><div><br /></div><div>О чем же можно спросить соседей? Вот только несколько вариантов тем для опроса:</div><div><ul><li>предварительное обсуждение вопросов повестки общего собрания собственников;</li><li>выбор цвета для окраски стен в подъезде;</li><li>нужна ли в доме замена домофонов;</li><li>в какое время лучше провести субботник;</li><li>оценка работы дворников и уборщиц;</li><li>оценка проведенного ремонта;</li><li>оценка работы консьержей;</li><li>необходимость обновления детской площадки во дворе;</li><li>предварительное обсуждение выбора членов совета дома и его председателя.</li></ul></div><div>И все остальное, что вы посчитаете нужным обсудить с соседями, касательно вашего дома.</div><div><br /></div><div><b>Как провести опрос?</b></div><div>В первую очередь желательно провести агитацию среди жителей вашей многоэтажки и попросить их зарегистрироваться в «Электронном доме». Конечно же, у каждого соседа в профиле должен быть указан адрес дома, по вопросам которого и состоится голосование. Чем больше жителей будут зарегистрированы в системе – тем больше вероятность получить хороший отклик на любой вопрос.</div><div><br /></div><div>Определитесь с темой опроса, зайдите в раздел «Опросы/ОСС» и нажмите кнопку «Подать заявку». Выберите из списка адрес, по которому вы хотите провести голосование, и сделайте выбор типа – «Опрос».</div><div><br /></div><div>Далее заполните все указанные поля и переходите к вопросам. Обратите внимание, что каждый опрос может содержать до 30 вопросов с вариантами ответов. Обязательно перепроверьте все поля, в том числе дату начала, длительность и аудиторию, которая может участвовать в голосовании.</div><div><br /></div><div>Как только опрос будет опубликован, все ваши соседи получат оповещение и смогут принять в нем участие (анонимное).</div><div><br /></div><div>При желании каждый участник сможет не просто выбрать варианты, но и оставить свои комментарии и даже указать номер квартиры.</div><div><br /></div><div><b>Голосование может длиться от 7 до 90 дней, и именно инициатор опроса определяет этот срок</b>.</div><div><br /></div><div>После завершения опроса доступ к результатам будет у всех жителей дома, а комментарии, которые оставили соседи, будут видны только инициатору.</div><div><br /></div><div>02.10.2020</div>

В чем польза опросов?

Время от времени в редакцию «Электронного дома» поступают вопросы о доступности созданных опросов другим жителям. Например, не все соседи могут принять участие в активном опросе или, наоборот, в голосовании, предназначенном для собственников, почему-то голосуют все жители дома. К сожалению, в основе всех этих трудностей лежит одна и та же ошибка — неправильно выбранная аудитория для голосования.<div><br /></div><div>Аудитория опроса — это круг лиц, которым доступно участие в голосовании. Она определяется инициатором опроса при заполнении формы создания нового опроса.</div><div>От выбора аудитории зависит круг жителей вашего дома, которые смогут выразить свое мнение и принять в нем участие.</div><div><br /></div><div><b>Какую аудиторию можно выбрать для опроса?</b></div><div><ul><li>Только собственники — собственники помещений в вашем доме, которые подтвердили право владения собственностью на портале mos.ru;</li><li>Собственники и наниматели — собственники помещений и зарегистрированные (прописанные) жители, подтвердившие регистрацию в доме (включая жителей, проживающих по договору социального найма);</li><li>Все жители — собственники, зарегистрированные жители, а также жители, которые подтвердили свою принадлежность к квартире введенным кодом плательщика ЕПД.</li></ul></div><div><br /></div><div>При подаче заявки на создание нового опроса очень важно ответственно и осознанно подойти к выбору участников, чтобы результаты были объективными и соответствовали целям опроса.
<br /><ul><li>
Если вы проводите опрос по теме, касающейся всех жителей дома, или хотите собрать наибольшее количество мнений, то выберите тип аудитории «Все жители».</li><li>Если вы хотите услышать мнение только собственников или зарегистрированных жителей по вопросам, касающимся, например, общедомового имущества или проведения общего собрания собственников, пожалуйста, выберите тип «Только собственники» или «Собственники и наниматели».</li></ul></div><div><b>Совет:</b> если вы хотите провести на платформе общее собрание собственников или юридически значимый опрос и вам необходимо привлечь как можно больше собственников помещений в «Электронный дом» для достижения кворума, используйте инструмент «Опросы». Для этого до проведения юридически значимого голосования создайте опрос и выберите аудиторию «Только собственники». Это замотивирует жителей дома не просто зарегистрироваться на платформе «Электронный дом», но и подтвердить право собственности для участия в опросе и получения доступа к полному функционалу платформы.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> Внимательно выбирайте аудиторию опроса ДО отправки заявки на модерацию. После этого редактировать опрос будет нельзя, и если вы допустите ошибку или захотите изменить что-то в отправленном на публикацию опросе, то необходимо будет обратиться в техническую поддержку «Электронного дома» и создать обращение <b>на отмену публикации</b>. После чего создать и провести опрос <b>заново</b>.<br /></div><div><br /></div><div>29.09.2021  <br /></div>

На что влияет аудитория опросов?

Собственники квартир в многоквартирном доме (МКД) могут заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО) напрямую. В апреле 2018 года соответствующие изменения были внесены в Жилищный кодекс РФ (ЖК РФ) Федеральным законом от 03.04.2018 г. № 59 ФЗ. До этого обязательным посредником для перевода платежей за коммунальные услуги являлась управляющая организация (УО).<div><br /></div><div>«Электронный дом» рассказывает, как и зачем переходить на прямые договоры с РСО.</div><div><br /></div><div><b>В чем смысл перехода на прямые договоры с РСО</b></div><div>Прежде всего переход на прямые договоры между собственниками — потребителями коммунальных услуг и РСО должен повышать платежную дисциплину и лишить недобросовестную УО возможности удерживать и присваивать платежи собственников.</div><div><br /></div><div>Но даже если УО честно выполняет свои обязанности, своевременно рассчитываясь с РСО, среди собственников обычно есть те, кто не платит. При этом УО должна оплатить РСО полную стоимость поступившего в дом ресурса. В случае наличия должников по оплате УО вынуждена возмещать разницу за счет собственных средств либо изыскивать какие-то дополнительные источники, а потом самостоятельно взыскивать недополученные средства с должников.</div><div><br /></div><div>Переход на прямые договоры потребителей с РСО выгоден и для самой УО, потому что освобождает ее от финансовой ответственности за неплательщиков — должниками при такой схеме расчетов занимается ресурсоснабжающая организация.

При этом УО продолжает обслуживать дом и несет ответственность за отсутствие воды и тепла, если это связано с неполадками внутридомовых систем.</div><div><br /></div><div>Информацию о том, с какими ресурсоснабжающими организациями заключены договоры у вашей УО, можно получить на сайте ГИС ЖКХ.</div><div><br /></div><div><b>ВАЖНО!</b> При переходе на прямой договор с РСО оплата за ресурсы, потребляемые на общедомовые нужды, по-прежнему перечисляется УО.</div><div><br /></div><div><b>Обязательно ли переходить на прямые договоры с РСО?</b></div><div>Нет, переход на прямые договоры с РСО — это право, а не обязанность собственников МКД. Если вы довольны работой и качеством коммунальных услуг, предоставляемых УО, то, возможно, менять схему оплаты ЖКУ не имеет смысла.</div><div><br /></div><div><b>Как перейти на прямой договор с РСО?</b></div><div>Решение о переходе на прямой договор могут принять собственники. Для этого им нужно провести общее собрание собственников (ОСС) и большинством голосов участников данного ОСС утвердить такой способ расчета за коммунальные услуги (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ). ОСС можно <a href="https://ed.mos.ru/about-oss/">провести на платформе «Электронный дом»</a>.</div><div><br /></div><div>При подготовке собрания в повестке инициатору необходимо указать, на предоставление каких конкретно коммунальных услуг собственникам предлагается заключить договоры от своего имени, а также указать дату перехода и фирменное наименование РСО.</div><div><br /></div><div>Это могут быть:</div><div><ul><li>поставка воды (горячей и холодной);</li><li>отопление;</li><li>утилизация и вывоз твердых коммунальных отходов (бытового мусора);</li><li>водоотведение;</li><li>электроснабжение;</li><li>газоснабжение.</li></ul></div><div>В «Электронном доме» вы можете найти <a href="https://ed.mos.ru/knowledge/item/187/?parent&#61;183">шаблон повестки по вопросу перехода на прямые договоры с РСО</a>.</div><div><br /></div><div>Прямой договор считается заключенным с даты, определенной в решении ОСС. Копии решений и протокол ОСС инициатору нужно передать в РСО, с которыми собственниками помещений будут заключены договоры (ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).

РСО может перенести срок вступления договора в силу не более чем на три месяца, о чем она должна уведомить инициатора ОСС в течение пяти рабочих дней с даты получения копии протокола и решений ОСС (п. 1 ч. 7 ст. 157.2 ЖК РФ).</div><div><br /></div><div><b>Кто еще может принять решение о переходе на прямые договоры</b></div><div>Решение о переходе на прямые договоры может быть принято и по инициативе ресурсоснабжающей организации.

Если у УО накопилась двухмесячная или более задолженность перед поставщиками ресурсов, поставщик может расторгнуть с ней договор в одностороннем порядке (ч. 2 ст. 157.2 ЖК РФ). После этого договоры на поставку ресурсов автоматически, с соответствующим уведомлением, будут заключаться напрямую с собственниками жилья.</div><div><br /></div><div>02.06.2022 <br /></div>

Прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями: как перейти на них?

Размещение информации на досках объявлений в подъездах или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (МКД) — обязанность управляющей организации (УО), товарищества (ТСЖ) или кооператива (ЖК) в зависимости от выбранного способа управления домом (п. 31, 32 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416).<div><br /></div><div>«Электронный дом» рассказывает, какие основные данные должны быть указаны на информационной доске.</div><div><br /></div><div>Со стороны УО на информационной доске необходимо разместить информацию о:</div><div><ul><li>наименовании УО;</li><li>номере лицензии УО и сроке ее действия;</li><li>информацию об органе, выдавшем указанную лицензию;</li><li>адресе местонахождения, в том числе представительства УО;</li><li>контактных телефонах УО, вопросы о персонале можно задать непосредственно представителям УО;</li><li>о режиме работы УО (информацию о днях и часах приема населения);</li><li>адресе официального сайта УО (при наличии), адресе официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства.</li></ul></div><div><br /></div><div>Для ТСЖ и ЖК достаточно указать:</div><div><ul><li>наименование товарищества или кооператива;</li><li>контактные телефоны;</li><li>режим работы;</li><li>адрес официального сайта (при наличии);</li><li>адрес официального сайта ГИС ЖКХ. </li></ul></div><div><br /></div><div><b>УО, ТСЖ и ЖК обязаны размещать на досках объявлений:</b><br /></div><div><ul><li>уведомления о предстоящих работах и планируемых проверках оборудования, если те могут повлечь неудобство для собственников или потребовать их присутствия — не позднее, чем за 3 рабочих дня до начала данных работ.</li><li>информацию об изменении размера платы за жилое помещение и коммунальные услуги жителей — не позднее чем за 30 календарных дней до дня представления собственникам платежных документов.</li></ul></div><div><br /></div><div>20.12.2022</div>

Информационная доска в  многоквартирном доме

Сегодня «Электронный дом» расскажет о том, что нужно сделать, чтобы в подъезде появился «дежурный».<div> 
<br /><b>Принять решение о необходимости консъержа</b></div><div>Решение об организации работы консьержей принимается собственниками на общем собрании (ОСС). О том, как проводить собрания в «Электронном доме», вы можете узнать в <a href="https://ed.mos.ru/about-oss">отдельном разделе нашего сайта</a>.</div><div><br /></div><div>Для организации работы консьержей собственники должны вынести решение по следующим вопросам повестки:</div><div><ul><li>организация рабочего помещения</li><li>график работы;</li><li>должностные обязанности;</li><li>размер заработной платы консьержа.</li></ul></div><div>При проведении ОСС кворум должен быть 50% &#43; 1 голос. Для того чтобы решение по этому вопросу считалось принятым, нужно, чтобы «за» высказалось простое большинство собственников, принимающих участие в данном собрании.<br /></div><div><br /></div><div>Перед тем, как приступить к обязанностям, консьерж подписывает официальный договор, в большинстве случаев — договор оказания услуг. Его заключает управляющая организация — управляющая компания, ТСЖ или ЖСК.<br /></div><div><br /></div><div><b>Заработная плата консъержа</b></div><div><br /></div><div>При определении размера ежемесячной платы за работу консъержа необходимо учитывать, что она не может быть ниже минимального размера оплаты труда. </div><div>Важный момент: <b>работа консьержей не относится к основным жилищным услугам</b>, поэтому собственникам нужно решить вопрос о том, из каких средств будет выплачиваться зарплата. Есть два способа оплаты работы консъержей:</div><div><ul><li>собственники будут оплачивать их услуги в рамках единого платежного документа, в котором появится отдельная строка;</li><li>заработная плата будет выплачиваться из средств, получаемых от аренды общего имущества дома.</li></ul></div><div><b>Рабочее место консъержа</b></div><div><br /></div>Не во всех домах можно организовать полноценное рабочее место для консьержей. В основном в домах старой постройки, например в «хрущевках», выделить помещение для консьержей технически невозможно. Но в современных многоэтажках, как правило, такие помещения предусмотрены.
<br /><div><br /></div><div>Обустройство рабочего места консъержа во многом зависит от графика его работы, в частности, будет ли он дежурить круглосуточно. В любом случае, в минимальный набор для оборудования рабочего места «дежурного» входит:</div><div><ul><li>тревожная кнопка;</li><li>стол, стул;</li><li>чайник, посуда;</li><li>санузел.</li></ul></div><div><b>Обязанности консьержа</b></div><div><br /></div><div>Официального нормативного документа с перечнем должностных обязанностей консьержа не существует, поэтому его также определяют собственники.</div><div><br /></div><div>Минимальный перечень:</div><div><ul><li>контролировать качество уборки подъезда;</li><li>соблюдать порядок в подъезде и на своем рабочем месте;</li><li>знать в лицо всех жильцов подъезда;</li><li>ограничивать вход в подъезд посторонних;</li><li>принимать корреспонденцию для жильцов;</li><li>хранить и предоставлять аварийным службам запасные ключи от технических помещений, чердаков, подвалов, обеспечивать доступ к инженерным сетям и общему имуществу дома сотрудникам коммунальных служб;</li><li>контролировать целостность дверей и замков в подъезде и технических помещений дома;</li><li>следить за работой лифта, в случае его поломки вызывать ремонтные службы;</li><li>вести журнал учета пожеланий жильцов, передавать их обслуживающей организации;</li><li>доводить до сведения собственников информацию об обслуживающей организации;</li><li>быть вежливым и корректным в общении с людьми. </li></ul></div><div>Консьержу категорически запрещается:</div><div><ul><li>находиться на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;</li><li>грубить, хамить людям;</li><li>нарушать закон о персональных данных, передавать сведения о жильцах третьим лицам;</li><li>покидать свое рабочее время на длительное время без уважительной причины. </li></ul></div><div>Желательно, чтобы у «дежурных по подъезду» были номера телефонов всех жильцов на случай чрезвычайной ситуации. Важно и собственникам иметь связь с консьержем, чтобы предупреждать его, например, о доставке грузов, предстоящем ремонте и т.п.<br /></div><div><br /></div><div>Если работа консьержей вызывает вопросы у собственников, они могут провести общее собрание и принять решение по всем спорным моментам. Например, расширить круг обязанностей, обсудить условия их работы, график и др.</div><div><br /></div><div>ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ О КОНСЬЕРЖАХ<br />
Первые упоминания о консьержах встречаются во французских архивах еще в 1192 году. Тогда в ходу были термины cumcerge или concierge. Изначально их главной функцией было поддержание горения свечей в замке. Эта должность в те времена была почетной, и ее могли занимать только очень влиятельные люди. Как правило, это были приближенные королевских семей, которые имели доступ во все помещения дворца, знали, где расположены все укромные уголки, тайные выходы, хранили секреты монарших семей. </div><div><br /></div><div>В странах Западной Европы консьерж, как правило, живет в одной из квартир на первом этаже дома, в котором он работает. Поэтому жильцы могут к нему обращаться практически круглые сутки. </div><div><br /></div><div>В Российской империи консьержами были дворники. Они, как и их современные коллеги, должны были знать в лицо всех жильцов находящихся в их ведении домов, также в их обязанности входила уборка подъездов, дворов. Также дворники прописывали новых жильцов в квартиры, относили их паспорта в полицию. За чаевые они помогали жильцам, например, грузить вещи и выполнять другие мелкие поручения.<br /></div><div><br /></div><div><div>15.01.2021</div></div>

Консьерж в доме

Управление многоквартирным домом (МКД)

Электронная подпись (ЭП, ранее электронная цифровая подпись (ЭЦП) позволяет проводить различные операции с документами в кратчайшие сроки и обеспечивает безопасность операций. Это цифровой аналог собственноручной подписи, который может полноценно заменить ее. С июня 2021 года все протоколы общих собраний собственников жилья, которые проходят на платформе «Электронный дом», содержат усиленную квалифицированную электронную подпись оператора системы. Протокол ОСС с ЭП со всеми необходимыми приложениями автоматически направляется инициатору, в Государственную жилищную инспекцию города Москвы и в ГИС ЖКХ. Этот комплект документов может быть незамедлительно отправлен в управляющую организацию или иные компании, ответственные за исполнение принятых собственниками решений. Таким образом, ЭП существенно упростила получение протоколов ОСС, проведенных в  «Электронном доме».<div><br /></div><div>В своей статье «Электронный дом» рассказывает о том, что такое электронная подпись, как ее оформить и в каких сферах можно использовать. <br /></div><div><br /></div><div><b>Что такое электронная подпись и какие виды ЭП существуют? </b><br /></div><div><br /></div><div>Все вопросы, касающиеся электронных подписей — их видов, создания, использования, признания, — разъяснены в Федеральном законе «Об электронной подписи» от 06.04.2011 № 63-ФЗ.<br /></div><div><br /></div><div>Электронная подпись представляет собой закодированную информацию-идентификат физического или юридического лица, которая используется для определения того, кто подписывает информацию.<br /></div><div><br /></div><div>Существует два вида электронной подписи: простая и усиленная, которая, в свою очередь, может быть квалифицированной и неквалифицированной. Они различаются степенью защиты и областью применения. <br /></div><div><br /></div><div><b>Что такое простая электронная подпись? </b><br /></div><div><br /></div><div>Простая электронная подпись — комбинация пароля, логина, кода подтверждения через электронную почту, смс-сообщения, USSD-код.<br /></div><div><br /></div><div>Документ, подписанный таким образом, не может считаться равнозначной заменой собственноручно подписанному документу. Проще говоря, это своего рода заявление о намерении, которое означает согласие сторон с условиями сделки, но участие в ней они пока не принимают. <br /></div><div><br /></div><div>Однако стороны могут заключить соглашение о признании простой электронной подписи аналогом собственноручной, в этом случае документы с простой ЭП будут иметь юридическую силу. <br /></div><div><br /></div><div><b>Что такое усиленная неквалифицированная  электронная подпись? </b><br /></div><div><br /></div><div>Усиленная неквалифицированная цифровая подпись представляет две уникальные последовательности символов, связанных между собой: ключ электронной подписи и ключ проверки электронной подписи. Чтобы сформировать эту связку, разработчики используют средства криптографической защиты информации. Соответственно, такая ЭП имеет более высокую защиту по сравнению с простой ЭП.<br /></div><div><br /></div><div>Однако неквалифицированная ЭП также не является аналогом собственноручной подписи. Наличие ее на документе означает, что его подписал конкретный человек и с тех пор туда никаких изменений не вносилось. Обычно такая ЭП действует вкупе с соглашением о признании ее собственноручной. Но не везде, а только в той организации или ведомстве, с которым заключено соответствующее соглашение. </div><div><br /></div><div>Усиленная неквалифицированная  электронная подпись оформляется, как правило, юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Ее можно получить в <a href="https://e-trust.gosuslugi.ru/#/portal/accreditation/accreditedcalist?filter&#61;eyJwYWdlIjoxLCJvcmRlckJ5IjoiaWQiLCJhc2NlbmRpbmciOmZhbHNlLCJyZWNvcmRzT25QYWdlIjo1LCJzZWFyY2hTdHJpbmciOm51bGwsImNpdGllcyI6bnVsbCwic29mdHdhcmUiOm51bGwsImNyeXB0VG9vbENsYXNzZXMiOm51bGwsInN0YXR1c2VzIjpudWxsfQ%3D%3D">аккредитованных удостоверяющих центрах</a>. </div><div><br /></div><div><b>Что такое усиленная квалифицированная электронная подпись?</b><br /></div><div><br /></div><div>Усиленная квалифицированная электронная подпись является самым надежным видом ЭП. <br /></div><div><br /></div><div>Она формируется с помощью средств криптографической защиты информации, которые сертифицированы ФСБ России. Такую подпись может выдавать только удостоверяющий центр, который прошел аккредитацию в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Подлинность в этом случае гарантируется квалифицированным сертификатом ключа проверки электронной цифровой подписи, который предоставляет такой центр. Сертификат выдается на специальном USB-токене — небольшое устройство, похожее на обычную флешку, содержащее цифровой код подписи. Иногда для его использования нужно установить дополнительное программное обеспечение на компьютер.<br /></div><div><br /></div><div>Именно усиленная квалифицированная электронная подпись является аналогом собственноручной. Ее можно применять во многих сферах. Например, ею можно заверять любые электронные документы и направлять их операторам электронных площадок, в государственные органы или в суд. <br /></div><div><br /></div><div><b>Существует ли срок годности электронной  подписи?</b> <br /></div><div><br /></div><div>Это зависит от того, какое средство криптографической защиты информации используется, и от удостоверяющего центра, выдавшего ЭП. В основном срок действия составляет один год. Однако все подписанные ЭП документы остаются действительными и по истечении этого срока.<br /></div><div><br /></div><div><b>Где и как можно использовать ЭП?</b><br /></div><div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/static/87/4f/874f27fe821dcab02523fb0bcdb8c2e4.png" /><br /></div>

Электронная подпись на защите «Электронного дома»

Электронная подпись как гарантия безопасности и надежности

Теперь не требуется проведение предварительного ОСС в традиционном бумажном виде для выбора системы, что существенно экономит время и деньги. <div>Важно понимать, что отмена предварительного ОСС по выбору системы в бумажном виде касается только федеральной и региональных систем. Такой региональной системой для Москвы является система, используемая проектом «Электронный дом». </div><div><br /></div><div>Не требуется ожидать проверки протокола первичного ОСС со стороны МЖИ и включения дома в реестр домов для проведения ОСС в электронном виде. </div><div><br /></div><div>Появилась вариативность длительности голосования в «Электронном доме»: теперь ОСС может длиться от 7 до 60 дней вместо 5 дней. Длительность ОСС устанавливается решением собственников на текущем собрании для последующих собраний. </div><div><br /></div><div>Администратором ОСС в системе может быть любое лицо, выбранное собственниками на предыдущих ОСС (кроме первого в системе, на котором администратором является инициатор). </div><div><br /></div><div>Проводить собрание собственников можно сразу в информационной системе, используемой проектом «Электронный дом». Факт проведения такого собрания и будет являться согласием на использование системы проекта для будущих ОСС. </div>

Что принципиально изменил закон для проведения ОСС в «Электронном доме»?

Закон №156-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» вступил в силу 25 мая 2020 года. <div><br /></div><div>В соответствии с данным ФЗ отменяется необходимость проведения первичного бумажного ОСС по выбору системы для федеральной и региональных информационных систем. Такой региональной системой для Москвы является система, используемая сервисом «Электронный дом».
<br /><br /></div><div>При этом закон не исключает проведения общих собраний собственников (ОСС) в традиционном бумажном виде. </div><div>Использование информационной системы является альтернативным инструментом для проведения ОСС. </div>

Что это за новый закон, по которому теперь ОСС будут проводиться в электронном виде?

Если вы как собственник по тем или иным причинам не согласны с проведением общих собраний собственников (ОСС) в системе, вы должны оповестить об этом свою управляющую организацию. Письменный отказ в произвольной форме должен быть предоставлен в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней до начала ОСС. Собрание не будет проведено только в том случае, если таких отказов наберется более 50% от общего количества голосов собственников помещений в МКД.<div><br /></div><div>Важно: данное правило действует только при проведении первого собрания в системе!</div>

Если я не хочу проводить ОСС в системе, что мне делать?

<div>Для проведения первого собрания в системе инициатору нужно предпринять следующие шаги: </div><div><ul><li>зарегистрироваться в проекте, если у вас до сих пор нет учетной записи;</li><li>указать о себе данные в личном кабинете mos.ru (паспортные данные, СНИЛС, дату рождения);</li><li>указать адрес собственности в личном кабинете mos.ru и получить подтверждение;</li><li>подать заявку на проведение ОСС. В повестку собрания будут автоматически включены четыре обязательных вопроса;</li><li>заявка будет рассмотрена редакцией в течение 5 (пяти) рабочих дней;</li><li>сообщение о проведении собрания публикуется в проекте за 10 рабочих дней до начала голосования для ознакомления всеми участниками;</li><li>собственники вправе подать в управляющую организацию (УО) отказы от проведения собрания в системе в произвольной форме не позднее чем за 5 рабочих дней до начала ОСС. УО информирует инициатора о количестве отказов не позднее чем за рабочих 2 дня до начала ОСС. Если количество отказов составит более 50% от общего количества голосов собственников, то собрание отменяется;</li><li>голосование происходит в электронном виде, но для тех, кто не может или не хочет голосовать в электронном виде, существует возможность подать решение в бумажном виде администратору собрания.  </li></ul><div>На первом собрании в системе администратором ОСС является инициатор, он обязан принимать рукописные бюллетени от собственников, которые не могут или не хотят голосовать в электронном виде, и размещать их в системе.<br /></div></div>

Как провести первое собрание собственников в проекте «Электронный дом»?

В повестку первого собрания собственников с использованием проекта «Электронный дом» будут включены четыре обязательных вопроса:
<br /><ol><li>Определение администратора общего собрания последующих ОСС, проводимых в форме заочного голосования с использованием системы «Электронный дом»</li><li>Выбор длительности голосования от 7 до 60 дней для всех последующих ОСС.</li><li>Определение порядка приема администратором сообщений о проведении последующих ОСС, проводимых в форме заочного голосования с использованием системы «Электронный дом», и решений собственников по вопросам повестки дня, поставленным на голосование.</li><li>О согласии на формирование протоколов общих собраний собственников в форме заочного голосования без приложения реестра собственников помещений в многоквартирном доме.</li></ol>

Какие обязательные вопросы должны быть включены в повестку первого собрания в системе?

Повестка первого общего собрания собственников (ОСС) в системе, кроме обязательных четырех вопросов, может включать в себя любые вопросы в соответствии с ЖК РФ.

Какие вопросы можно решать на первом собрании в системе?

Если на первом собрании собственников МКД в системе не набран кворум, оно считается несостоявшимся. <div><br /></div><div>В таком случае инициатор или любой другой собственник имеет право и возможность провести информационную и разъяснительную работу с соседями и вновь организовать первое собрание в системе с включением обязательных четырех вопросов в повестку. </div>

Что произойдет, если на первом ОСС в системе не будет набран кворум?

Если по какому-либо из четырех обязательных вопросов первого общего собрания собственников (ОСС) в системе не будет принято решение, то в повестку следующего собрания в системе снова будет добавлен этот вопрос.

По обязательным вопросам решение не принято!  На что это влияет?

Теперь длительность голосования на общих собраниях собственников (ОСС) в «Электронном доме» может составлять от 7 до 60 дней. Она выбирается для последующих ОСС на первом собрании в системе в рамках одного из обязательных вопросов и далее может меняться решением собственников в рамках каждого собрания.
<br />Важно: длительность первого ОСС в системе определяет инициатор собрания. 

Какова длительность проведения ОСС в соответствии с новым законом?

В обязанности администратора собраний входит:
<br /><ul><li>принимать от инициаторов сообщения о проведении ОСС и размещать их в системе, то есть подавать заявки на проведение ОСС;</li><li>во время голосования на ОСС принимать от собственников, которые не могут или не хотят голосовать в электронном виде,  или их представителей рукописные бюллетени и после этого размещать их в системе. </li></ul>

Какие обязанности выполняет администратор собрания?

Вы можете изменить кандидатуру администратора общих собраний собственников вашего дома или длительность голосования на них на любом ОСС. <div>Важно понимать, что если такое решение будет принято на собрании собственников вне системы, то инициатор такого собрания должен уведомить об изменениях Координатора системы, направив в службу технической поддержки проекта копию протокола с подтверждением передачи его оригинала в УО для последующего направления на хранение в МЖИ.</div>

Можно ли изменить кандидатуру администратора ОСС и длительность голосования на ОСС в системе?

Вы, как и прежде, можете проводить общие собрания собственников (ОСС) в «Электронном доме». <div>Обратите внимание на то, что длительность проведения ОСС изменена. Если ранее собрания проводились строго 5 дней, то теперь их длительность может составлять от 7 до 60 дней. 
<br /><br /><div>Вам необходимо изменить длительность последующих голосований, приняв решение об этом на ближайшем ОСС. Если такое решение вы примете на ОСС вне системы, то необходимо уведомить об этом Координатора системы, направив в службу технической поддержки проекта копию протокола с подтверждением передачи его оригинала в УО для последующего направления на хранение в МЖИ.</div></div>

Наш дом уже в реестре «Электронного дома», для нас что-то изменится?

Решения, принимаемые на общих собраниях собственников с применением системы, имеют такую же силу, как и решения, принятые в ином порядке, предусмотренном ЖК РФ. Они могут быть признаны недействительными только по решению суда. 

Может ли быть такое, что мы проведем ОСС, а оно будет признано нелегитимным?

Что изменил закон №156-ФЗ от 25.05.2020 для проведения ОСС в «Электронном доме»?

В конце весны Госдума в первом чтении приняла законопроект, цель которого — обеспечение прав соседей. Речь идет о том, что именно собственник помещения, даже если он сдает свою квартиру в аренду, должен обеспечивать соблюдение тишины и порядка, особенно в ночное время.<div><br /></div><div>Норма, связанная с соблюдением тишины, актуальна для многих. Сегодня «Электронный дом» расскажет, какие законодательные нормы действуют в части обеспечения тишины и как добиться спокойствия в многоквартирном доме. </div><div><br /></div><div>Уровень шума в московских квартирах регламентируется следующими нормативными актами: </div><ul><li>Постановлением Правительства РФ № 47 от 28.01.2006 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции» (об этом говорит пункт 26 раздела II «Требования, которым должно отвечать жилое помещение»);<br /></li><li>Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 № 64 а «Об утверждении CaнПиH 2.1.2.2645-10»; </li><li>Закон  от 09.12.2015 № 68 «О внесении изменений в Закон города Москвы от 12 июля 2002 года № 42 «О соблюдении покоя граждан и тишины в ночное время в городе Москве» и статья 3.13 Закона города Москвы от 21 ноября 2007 года № 45 «Кодекс города Москвы об административных правонарушениях».  <br /></li></ul><div>Эти документы гласят:  уровень шума в квартире не должен превышать 55 децибел днем и 45 децибел ночью. Кроме того, нельзя шуметь с 23:00 до 7:00, а также с 13:00 до 15:00. Ремонт можно проводить по будням и в субботу с 9:00 до 19:00, перерыв с 13:00 до 15:00 обязателен.<br /></div><div><br /></div><div>Чтобы определить примерный уровень шума, приводим следующие примеры: <br /></div><div><ul><li>разговор в спокойном тоне — 40–50 децибел;<br /></li><li>крики, детский плач, включенный пылесос — 80–90 децибел; </li><li>ремонтные работы — до 100 децибел; </li><li>отбойный молоток, рок-концерт — 120 децибел; </li><li>взлет самолета, выстрел —140 децибел.  <br /></li></ul></div><div>Кстати, регламентируется не только то, в какое время производится шум, но и его продолжительность. Например, работать перфоратором можно не более шести часов подряд. Если необходимо больше времени, то нужно сделать часовой перерыв. При этом запрет на громкие работы дольше 6 часов подряд не действует для новостроек в первые полтора года после сдачи дома. <br /></div><div><br /></div><div>ВАЖНО! Шумом считается не только громкая музыка, крики, работающая строительно-ремонтная техника, но и звук пылесоса, стиральной машины, а также громкий топот. <br /></div><div><br /></div><div><b>Как бороться? </b><br /></div><div><br /></div><div>Желательно, чтобы первым действием в борьбе за тишину с вашей стороны стал спокойный разговор с соседями. Возможно, они прислушаются к вашим замечаниям и перестанут шуметь по ночам или в «тихий час». Кстати, соответствующее объявление можно разместить на платформе «Электронный дом» или же написать соседу лично в чат. Сделать это можно в разделах «Объявления» и «Мои соседи». Срок размещения объявления составляет 30 календарных дней, а переписка в чате сохраняется бессрочно.<br /></div><div><br /></div><div>Если же мирным путем разрешить проблему не удалось, то нужно обратиться в правоохранительные органы — к участковому уполномоченному полиции или вызвать наряд (если шум беспокоит вас в ночное время). В случае если и эти меры не принесли желаемого результата, вы вправе обратиться в суд, но для этого нужно собрать доказательства. Обязательным является замер уровня шума. Для этого нужно обратиться в санитарно-эпидемиологическую службу. Ее специалисты проведут замеры (это платная услуга) и выдадут заключение. Результаты такой экспертизы являются официальными, и с ними можно смело обращаться в суд. <br /></div><div><br /></div><div>ВАЖНО! Уровень шума в квартире можно измерить самостоятельно с помощью специального приложения для смартфона. Но результаты такого исследования будут носить лишь ознакомительный характер, в суде в качестве доказательств их не примут. </div><div><br /></div><div><b>Санкции для нарушителей </b></div><div><br /></div><div>Для тех, кто шумит в ночное время или не соблюдает «тихий час», предусмотрен административный штраф. Его размер составляет от 1000 до 2000 рублей для физических лиц. Для должностных лиц сумма взыскания составит от 4000 до 8000 рублей, для юридических — от 40 000 до 80 000 рублей. <br /></div><div><br /></div><div>КСТАТИ! Госдума в новом составе будет рассматривать во втором чтении законопроект, касающийся соблюдения прав соседей в многоквартирных домах. Речь идет о том, что если гражданин решит сделать в своей квартире ремонт, то он должен будет заранее оповестить соседей обо всех шумных работах, а также сообщить о сроках их проведения. <br /></div><div><br /></div><div>ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ <br /></div><div><br /></div><div>Во многих городах США действует закон, предусматривающий штраф для владельцев собак, если питомец лает 5 минут и дольше. Сумма может достигать одной тысячи долларов. </div><div><br />***</div><div> <br /></div><div>В российских регионах действуют локальные нормативные акты, регулирующие вопросы соблюдения тишины. В большинстве субъектов жителям многоквартирных домов нельзя громко слушать музыку, проводить ремонт, кричать с 22:00 до 7:00. Самый короткий период тишины — с 23:00 до 6:00 — действует в Липецкой области и республике Мордовия. В Бурятии шумом считаются в том числе световые сигналы автомобилей, а в Ставропольском крае — танцы. <br /></div><div><br /></div><div>***</div><div><br />В Германии действует ограничение на принятие душа после 22:00. В это время нельзя мыться дольше 30 минут. Шум льющейся воды может помешать соседям отдыхать.  <br /></div><div><br /></div>

Какие нормативные акты регулируют уровень шума в квартирах

Как призвать соседей к тишине 

«Электронный дом» открыт для жителей всех многоквартирных домов Москвы. Но доступность различных функций зависит от того, какой тип адреса указан и подтверждён (или не подтверждён) в личном кабинете на портале <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a>. Для участия в общем собрании собственников (ОСС) необходимо подтверждение правообладания жилым помещением в разделе «Недвижимость» портала <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a>. <div><br /></div><div>Как это сделать, расскажет наша инструкция. <br />
Как подтвердить право собственности на квартиру?</div><div><ol><li>Зайдите в свой профиль на портале <a href="https://www.mos.ru/">mos.ru</a>.</li><li>В разделе «Мои документы» проверьте наличие данных паспорта и СНИЛС. Данные должны быть не только заполнены, но и подтверждены – на это укажут зелёные галочки.</li><li>Перейдите в раздел «Недвижимость» и создайте новую карточку квартиры. Если корректная карточка квартиры уже существует, но собственность не подтверждена – зайдите в неё и перейдите к пункту 6 нашей инструкции.
Внимание! Удостоверьтесь, что адрес, который вы хотите внести, не внесён в раздел «Мои документы». Если внесён – удалите его. Так же поступите в том случае, если адрес был автоматически перенесён из сторонних приложений.</li><li>Выберите и укажите подходящий тип адреса.</li><li>При вводе адреса выбирайте название улицы и номер дома из выпадающего списка. Номер квартиры вводится в отдельном поле!</li><li>Отметьте галочкой поле «В собственности/правообладании».</li><li>Если вы не можете или не хотите указывать код плательщика, то отмените подписки. Без этого система не даст сохранить карточку квартиры. Внимание! Код плательщика также влияет на доступ к возможностям «Электронного дома».</li><li>Через 5-15 минут право собственности на квартиру в большинстве случаев подтвердится автоматически. </li></ol>Если право собственности не подтвердилось в автоматическом режиме, необходимо загрузить правоустанавливающие документы. Идеальный вариант – свежая выписка из ЕГРН, которую можно получить в МФЦ либо заказать в электронном виде на сайте Росреестра. </div><div><br /></div><div>Для загрузки документов выполните следующие действия:</div><div><ol><li>Нажмите на кнопку «Подтвердить правообладание».</li><li>Выберите тип правообладания – «Право собственности».</li><li>Выберите тип документа «Иное», затем конкретизируйте свой выбор.</li><li>Загрузите файл с документом, подтверждающим право собственности.</li><li>Обязательно нажмите кнопку «Сохранить». </li></ol>Обратите внимание, что проверка документов может занимать до трёх дней.<br /></div>

Инструкция для пользователей проекта.

Уважаемые пользователи! Спешим порадовать вас – за активность на платформе «Электронный дом» вы будете получать баллы.<div><br /></div><div>Эти баллы суммируются с баллами, полученными в других городских проектах и на порталах Правительства Москвы (проекты «Активный гражданин», «Город заданий», «Московский спорт», «Наш город», «Библиотеки Москвы», «Город идей», «Малый бизнес Москвы», «Помощник Москвы»), и доступны к обмену на поощрения на сайте «<a href="https://ag-vmeste.ru/events/7">Миллион призов</a>». <br /></div><div><br /></div><div><b>Сколько баллов и за какие действия можно получить?</b><br /></div><div><br /></div><div>Количество баллов за активности зависит от уровня вашей учетной записи на сайте <a href="https://www.mos.ru/otvet-tehnologii/kak-povysit-status-uchetnoy-zapisi-na-mos-ru/">mos.ru</a>. Всего есть три уровня:<br /><ul><li>«упрощенная» учетная запись; <br /></li><li>«стандартная» учетная запись; <br /></li><li>«полная» учетная запись. <br /></li></ul>Проверить уровень вашей учетной записи можно в <a href="https://my.mos.ru/my/#/">личном кабинете</a>. Уровень учетной записи в полной версии сайта отображается в левом меню, а в мобильной версии сайта – в разделе «Мой профиль».<br /></div><div><br /></div><div><u>Если уровень вашей учетной записи «упрощенная»</u>, для получения баллов за активность на платформе вам необходимо повысить ее до «стандартной» или «полной». Для этого в разделе «<a href="https://my.mos.ru/my/#/settings/documents">Мои документы</a>» в личном кабинете укажите необходимые сведения. После их проверки уровень вашей учетной записи будет повышен. </div><div><br /></div><div><u>Если уровень вашей учетной записи «стандартная»</u><b>:</b><ul><li>инициатору собрания за инициирование общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – <b>500 баллов.</b> Баллы начисляются после одобрения заявки на проведение собрания<br /></li><li>администратору собрания за проведение общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – <b>500 баллов.</b> Начисляется за каждое проведенное с требуемым кворумом собрание <br /></li><li>каждому собственнику за участие в общем собрании собственников на платформе «Электронный дом» в электронном виде – <b>100 баллов</b> </li><li>за первое размещение объявления в разделе «Объявления» – <b>20 баллов</b> </li><li>за передачу показаний счетчиков воды и электроэнергии  – <b>10 баллов</b>. Баллы начисляются за каждую квартиру, отдельно за передачу данных о потреблении воды и отдельно за передачу показаний счетчиков электроэнергии </li><li>за оплату Единого платежного документа (ЕПД) в разделе «Мои платежи» – <b>5%</b> от суммы оплаченной квитанции</li></ul><u>Если уровень вашей учетной записи «полная»</u><b>:</b><br /><ul><li>инициатору собрания за инициирование общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – <b>500 баллов</b>. Баллы начисляются после одобрения заявки на проведение собрания </li><li>администратору собрания за проведение общего собрания собственников на платформе «Электронный дом» – <b>1000 баллов</b>. Начисляется за каждое проведенное с требуемым кворумом собрание </li><li>каждому собственнику за участие в общем собрании собственников на платформе «Электронный дом» в электронном виде – <b>200 баллов</b> </li><li>за первое размещение объявления в разделе «Объявления» – <b>50 баллов</b> </li><li>за передачу показаний счетчиков воды и электроэнергии – <b>20 баллов</b>. Баллы начисляются за каждую квартиру, отдельно за передачу данных о потреблении воды и отдельно за передачу показаний счетчиков электроэнергии </li><li>за оплату Единого платежного документа (ЕПД) в разделе «Мои платежи» – <b>5%</b> от суммы оплаченной квитанции<br /></li><li>за регистрацию на платформе «Электронный дом» по промокоду – <b>200 баллов. </b>Начисляется получателю промокода однократно. После ввода промокода соответствующее поле становится неактивным. </li></ul><br /><u>Начисление производится при наличии</u>:<br /><ul><li>полной учетной записи; </li><li>подтвержденной принадлежности к адресу (подтверждена собственность или регистрация по адресу) на момент ввода промокода в «Электронном доме» </li></ul><ul><li>за регистрацию нового пользователя  со стандартной или полной учетной записью на платформе «Электронный дом» по вашему промокоду – <b>200 баллов. </b>Баллы начисляется за каждого пользователя, который ввел такой промокод, но не более чем за первых 10 (десять) приглашенных, при условии, что они:</li><li>не были зарегистрированы в «Электронном доме» до 13.10.2022; </li><li>имеют полную учетную запись на mos.ru на момент ввода промокода в «Электронном доме»;</li><li>имеют подтвержденную принадлежность к адресу (подтверждена собственность или регистрация по адресу) на момент ввода промокода в «Электронном доме». </li></ul>Узнайте больше о правилах начисления баллов <a href="https://ed.mos.ru/knowledge/item/170/?parent&#61;102">здесь</a>.<br /></div><div><br /><b>Где найти промокод?</b><br /></div><div><br /></div><div>Промокод вы можете найти в разделе «<a href="https://ed.mos.ru/loyalty/promo">Мои баллы</a>».</div><div><br /></div><div><b>Где найти информацию о баллах?</b><br /></div><div><b><br /></b></div><div>На сайте и в мобильном приложении «Электронного дома» появился новый раздел «<a href="https://ed.mos.ru/loyalty/points/">Мои баллы</a>». В нем вы можете: <br /><ul><li>посмотреть количество всех баллов, полученных на городских порталах и в проектах Правительства Москвы; </li><li>узнать количество баллов, полученных на платформе «Электронный дом»; </li><li>перейти в каталог специальных поощрений с символикой платформы на сайте «Миллион призов»; </li><li>поделиться своим промокодом и ввести промокод, полученный от другого пользователя; </li><li>узнать больше о правилах начисления баллов лояльности.  <br /></li></ul><b>Что можно сделать с баллами?</b><br /></div><div><br /></div><div>Полученные баллы можно обменять на любые поощрения на сайте «<a href="https://ag-vmeste.ru/events/7">Миллион призов</a>».</div><div><br /></div><div>08.10.2024</div><div><br /></div>

Баллы за активность

Правила начисления баллов за активность пользователям «Электронного дома»

Участвуйте в жизни дома и получайте баллы 

Проверка корректности прикрепления ссылок и файлов и дальнейшее их отображение. <div><br /></div><div><img src="https://ed.mos.ru/storage/52a53bb2-a9d2-4c78-a895-1eebbdd30522" /><br /></div><div><br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div><br /></div><div><br /></div><div>Тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест тест тест тесттесттест <br /></div><div><br /></div><div>Скачать файл по <a href="https://ed.mos.ru/storage/bce378ad-ffc5-4f3d-87a2-c4df2b6bbc79">ссылке</a> </div><div><br /></div><div>Другой файл по <a href="https://ed.mos.ru/storage/654927ac-ac89-463d-a40d-411545747573">ссылке</a></div>